"Когда качество у поставщика упало". Сова - эффективный менеджер. Сезон 7, №62
Сезон 7 №62 из серии "Сова - эффективный менеджер"©
Сезон 7 №62 из серии "Сова - эффективный менеджер"©
Работаю в ресторане, сегодня один из поставщиков прислал КП с таким вот сопроводительное письмом
Скажу одно, это девушка, у неё русское имя и фамилия.
Спасибо, но в этот раз, пожалуй, откажусь
Upd: видимо слишком тонкий юмор для большинства и все видят только докапывание к орфографии
В прошлый раз я призналась, что занимаюсь выставками, и немного рассказала, как получаю ТЗ на строительство выставочного стенда. Как вы понимаете, одного ТЗ для строительства мало, и мне еще нужно основательно закупиться. И тут нас снова ждут «приятные» незабываемые сюрпризы – кто с поставщиками работает, подтвердит, что это тот еще трэш.
Для полноты переживаемого обычно мною трындеца возьму примеры поставок для Экономического форума (он же ПМЭФ) – к нему всегда нужно всего много и срочно, то есть, страшнейший цейтнот, плюс взыскательные клиенты.
Поехали.
На ПМЭФе всегда по пальцам можно пересчитать стенды иностранных участников, и один из них как раз мой. За месяц до форума из-за бугра нам прислали образцы материалов, которые нужно было найти здесь, ну, на худой конец, аналоги. Начала я с обивочной мебельной ткани- синий толстый бархат с высоким ворсом.
На первый взгляд, найти легко, а на деле - хрен!
Я съездила в мебельные многоэтажки на Просвет, Лесную и Ладожскую, где сплошные китайские дерюги по рублю за километр занимают целые секции; в «Ткани» на Финляндском и Лиговском, где тот же Китай, но обозван Италией; в бутики на Петроградку и в «Галерею» (этакий Harrods местного разлива, больше похожий на Черкизон), где под заказ через 3 месяца и за цену, ровно в 2,5 раза дороже, чем за тем самым бугром, и то, если оплатить этот заказ до 17:00 прямо сегодня.
И все продавщицы смотрели на меня, как на идиотку… типа, зачем вам такая дорогая ткань на мебель, которая простоит всего 3 дня? Возьмите Китай за 3 копейки… синенькая же… фигня, что не в пантон, и лысая, как Фантомас, зато как ДЕШЕВО!
А нужно было дорого, стильно и в наличии.
В результате, иностранец нам эту ткань и привез. Самолетом. За негабарит заплатил чуть больше 100 евро.
Вторым образцом была краска по металлу. Тут я уже носиться не стала, а позвонила прямо на завод в ближайшем пригороде. Задачу ставила очень четко: есть образец, нужно намешать краску в точности под него, объем очень маленький, а срок готовности еще меньше- к середине мая.
Менеджерица заверила, что все выполнимо. Они сами забрали образец (на это ушло 3 дня, так как то их водитель не успевал за ним заехать, то забрал, но не успел им довезти), намутили нам краски и покрасили свой образец (на это ушло 7 дней, так как, как раз были майские праздники, плюс работа и обратная доставка)- и, в принципе, меня устроило. Я отправила реквизиты… счета нет. 3 часа нет, 5 часов нет, на следующий день я звоню, и слышу в ответ: «Ой, мы не возьмемся за такой маленький заказ в такие маленькие сроки. Можем сделать в порядке очереди где-нибудь к началу июля"…
Шта? Ты, коза, какого хрена мне все это время бурную деятельность развивала?! Я из-за тебя потеряла почти 2 недели, хотя за это время могла бы найти кого-то другого.
- Ну, FluffyClaws, мы работаем так. Не нравится, можете не заказывать у нас ничего. Я, между прочим, к вам сочувствие проявила.
Охренеть! Точно! Я ж всегда, когда мне сочувствия надо, к заводу порошковых красок обращаюсь.
Нашли других. Оплатили тут же. Отвезли весь свой металл на покраску. Сроку дали 6 дней, максимум, переплатив за срочность вдвое. Через 4 дня звоним, спрашиваем, как дела, а в ответ слышим: «О, так это ваш металл? А что с ним делать то? Вы договоренности вели с Владимиром, а он в отпуск уехал, и никаких распоряжений не оставил».
Пришлось боссу поехать, наехать и надавать.
Металл привезли на площадку позже, чем иностранец ткань привез.
Тем временем в Москве у нас параллельно шел демонтаж. Машины все на монтаже ПМЭФа, на дворе воскресенье, времени 9 вечера… «FluffyClaws, ты у компа? Попробуй найти машину завтра к 8 утра к павильону в Крокусе (Москва)».
Интернет пестрит предложениями, типа, «Работаем для вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю».
Не-а…
В лучшем случае, на проводе оператор, который записывает номер телефона, чтобы передать его логисту, который придет в офис завтра- в понедельник, к 10 утра. Мобильные телефоны тоже не спасают,- либо тишина, либо вне доступа. Убила напрочь контора, позвонившая мне… минуточку… через 4 дня (!!!) с вопросом, а зачем я звонила им в воскресенье,- они готовы отправить мне прайс-лист на свои услуги и предоставить скидку в случае, если мы заплатим наличными.
Красавцы!
И тут наш иностранец выдает: «Знаешь, нам не помешал бы здесь высокий столик… барный». Компания, у которой мы частенько заказываем мебель, говорить о барных столах по телефону отказалась. «Выберите на нашем сайте модель, направьте запрос, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время». Так, может, их в наличии нет, а я тут время на запросы трачу… «Мы работаем только по запросу». Ответом на запрос, пришедший через 1,5 суток, стала уже изрядно надоевшая за всю мою выставочную жизнь фраза «Доставка в течение 7 рабочих дней после получения оплаты со склада в Москве».
Думаете, барных столов в Питере дофига? Наивные! Все под заказ со стока в Москве.
- Ой, ну что вы?! Мы же не можем в магазине хранить все.
- Мне нужен всего один.
- Но модель то у вас барного стола, а они только под заказ.
Не вопрос, я нашла чертов стол в наличии за 5 часов до закрытия площадки ПМЭФ. То есть, если мы его за эти 5 часов не ввезем, то не ввезем уже никогда- площадку закроют (там с этим строго). Бухгалтерия оплатила моментально, тут же скинув копию платежки, но не тут-то было! Мальчик-продавец огорошил: «Вы должны забрать столик не до 18:00, а до 17:00, так как смотреть у нас мебель можно до 6 вечера, а забирать ее только до 5-ти».
Писец, и чо, исключение сделать нельзя? А то, что я еще при заказе все объяснила, вообще, мимо ушей пролетело? Мы запланировали приезд машины в мебельный к 17:45, по дороге ей еще в 3 места, и если она поменяет маршрут, всему капец.
Вы, дебилы, магазин открывали, потому что в продажах заинтересованы или чтобы смотрины своей мебели устраивать? Какого хрена я не могу забрать наш стол, если он оплачен, и магазин открыт?
Пришлось дойти до директора магазина, которая с явной неохотой таки пошла нам навстречу, пообещав захлопнуть перед нами дверь, приедь мы в 17:46.
Успели.
И, пожалуй, добавлю еще историю про чаёк.
Есть некий французский чай, стоимостью более 1000 рублей за пачку с 24 пакетиками. К счастью, он есть в наличии, мы покупаем его пару раз в год для нашего клиента, нас там знают, и, как все понимают, за этим чайком очередь не стоит.
Звоню с очередным заказом, и, так как речь о ПМЭФе, то заказ объемный. Обещаю, что заскочим его забрать в какой-либо из дней на неделе, и в ответ слышу: «Сформированные заказы мы храним не более 3 дней, после этого заказ считается расформированным».
Блин, вот если мы через 5 дней приедем, вы наш чай что-ли выпьете? Что, нафиг, случится, если коробочка с нашим заказом простоит на денек больше? Мы в таком аду, что я понятия не имею, когда будет оказия попасть в магазин в часы его работы (а работают они не круглосуточно, естественно), учитывая, что машины на площадке с 8 утра и до 11 вечера. Да, и вся вышеописанная #опа была как раз в то же время…
Ну что, пришлось опять выходить на директора, и опять выслушивать недовольство, что мы хотим купить их нахрен никому не нужный чай.
А ведь наверняка большая часть этих людей жалуется на маленькую зарплату и отсутствие карьерных перспектив… Откуда всему этому взяться то при такой безынициативности, забивании на результат и потере когда-то постоянных клиентов?! Я-то точно с половиной этих лентяев работать сразу же перестала.
Опять простыня. Да что ж такое то?! Надеюсь, вам, по крайней мере, не было скучно. Мне на работе скучно не бывает. ))
История про то, как один человек может накосячить и открыть череду косяков, которая конкретно подосрала предновогоднее настроение.
Работа моя связана со снабжением производства. Неделя перед НГ оказалась довольно свободной и было решено закупить определенные нужняки с учётом потребностей до конца января.
Был сделан большой заказ одному из поставщиков сложных электронных компонентов. Если чуть подробнее - в запросе было 14 штук одного наименования, по одной штуке еще 4 наименования и одно наименование 2 штуки.
И, важно заметить, что были определённые требования к каждому наименованию.
В итоге, манагер скомпоновал все в одну машину и должен был сделать доставку 27.12. С учётом этого, было решено сдать еще пару изделий крупного заказчика до 31.12. И что же? Он взял и отправил это не машиной по городу, а транспортной компанией через терминал. Рукалицо просто максимум. Ну ок, ждём. Планы уже поменялись…
Привезли груз только 29.12 вечером за 20 минут до конца рабочего дня. И, бинго, 14 штук оказались не те, которые нужны. Один компонент вообще забыл положить. Второе бинго, 2 компонента заказа транспортная компания отправила в другой город, а нам привезла заказ другой компании. Это пздц…
Классно было все это забыть, тк впереди праздники, но они так быстро прошли и уже послезавтра выходить и разгребать этот трындец. А после праздников вообще все медленные и нужно рвать волосы на жопе и искать всё быстро и в наличии…
Всем хороших поставщиков!
Друзья, доброго дня. Ищу на просторах нашей родины ( да и не только ) поставщика, у которого имеются хорошие НОРМАЛЬНЫЕ кодовые навесные замки. Первая партия в районе ста штук. Дальше - больше. На фотографии пример замка, который мне бы хотелось увидеть. Его еще называют "Краб". Но то что на фотографии - китайское фуфло. Он даже не металлический и работает через раз. Облазил весь интернет - нет нифига. Одно китайское фуфло. Коммент для минусов внутри. HELP
Это процессоры, поставщик предупреждает)
зы. стырено на работе
Я инженер. Подыскиваю работу. Рассматриваю любые предложения в любых сферах.
Суббота, 16 марта 2019 года. Время около 13 часов по московскому времени.
Звонок с незнакомого номера. Отвечаю. Некий мужчина представляется Леонидом и сообщает о том, что он из "развивающейся торговой компании", они хотят расшириться на наш маленький но очень гордый город, а именно открыть торговую точку и им нужен человек, который будет продавать посуду, а он нашел моё резюме на авито и я "вызываю у него доверие".
- "Ну ок", говорю я - "а можно узнать подробности ?"
- "Можно" - отвечает собеседник и предлагает перенести общение в WhatsApp, где все подробно распишет и даже даст ссылку на их сайт. ( "сайт - звучит круто и солидно" - подумал я).
Переходим в Whats App
А под "сайтом" собеседник подразумевал профиль в Instagram.
Разбирайте на крылатые выражения "в карман будешь делать" ))
Сегодня веду переписку с поставщиком, пол дня, на предмет покупки подарочных коробок для НГ.
Уточнили размеры, исполнение и прочее, в самом начале писал про количество. Прошу выставить счет, в ответ получаю вопрос:
-напомните, сколько коробок вам надо?
ржал как дебил 3 минуты, все это время тема письма была: "заказ 15 подарочных коробок" , заработался парень, скоро новый год)