Мамин супруг собрался летом лететь в Крым. Ему коллега на кафедре посоветовал купить билеты на aviakassa.com (эх, если бы он просто мне позвонил, ничего бы не было). Не-не, нормальный друг - зла не желал, но получилось... следующее:

И так, сформирован заказ,иоплачен в тот же день в полном размере. В личном кабинете на сайте мы видим, что всё ОК:

В предвкушении отпуска, он продолжает спокойно принимать экзамены летней сессии в прекрасном настроении. В начале августа он звонит мне, просит приехать и СРОЧНО купить ему билеты, т.к. его заказ отменён. Я приезжаю, он объясняет, что задал им вопрос по ручной клади, на что они ему ответили:

Четыре дня до вылета!!! Спокойно, без паники - деньги обещают вернуть в полном объёме, но я как-то привык покупать билеты без посредников - сто раз так делал. Купили билеты напрямую в Nordwind, вылет на тот же рейс и дату, прилёт чуть раньше - на 24 августа. По деньгам также получилось, поэтому он довольный начал паковать чемоданы. Улетел нормально, потом начал дразнить маму фотками песчаного пляжа и она созрела лететь тоже, купил ей билеты напрямую с 14 до 24 августа (обратно летят на одном самолёте).

В день вылета звонок, М - мама, Я - я:

М: Алло! Валере не дают билет, говорят не куплен!

Я: Как не куплен? 100% куплен.

М: Чё делать? Они не дают билет!

Я: Ну пусть купит новый, а за те деньги заберём, видимо ошибка какая-то, ничего страшного.

В общем, он раскошелился ещё на 9500 руб. и успешно вернулся в Уфу. Я приезжаю к нему фоткать билеты, скринить почту и готовлю претензию в NordWind Airlines, тут вижу на почте письмо:

Я ответил им, что "нет, спасибо, не актуально". Накатал претензию в nordwind. Сегодня приходит ответ (много букв, коммент после фотки):

Вкратце:

На один рейс в одно время, на одну дату куплено было 2 билета!!! Первый 13.07, второй 06.08. Но улетел он по первому билеты, соотетственно обратный рейс из второго билета аннулируется!!!

Таааакс, говорю - сколько денег вернула авиакасса? 7 408 руб. из 16 875 руб. Т.е. они вернули деньги только за обратный билет, не уведомив, что первый билет всё-таки в силе и по нему он улетел.

Я в шоке, господа. 2020й год, а полёты на самолёте всё также лотерея.

Кратко подведу итоги:

1. Валерий улетел по билету стоимостью 9 467 руб. от Aviakassa, об отмене которого сообщила сама aviakassa.

2. При этом Валерий думал что летит по билету nordwind за 16 933 руб.

3. Валерия не сажают на обратный рейс по билету nordwind, т.к. он анулирован (по правилам перевозчика - если билет с обратным рейсом и ты не улетел туда, то билет обратно анулируется)

4. Валерий купил билет в кассе за 9 504 руб. в аэропорту прям перед вылетом.

5. Валерий aviakassa вернула 7 408 руб.

Итого: на билеты потрачено 43 412 руб. (вместо 17000) , вернули 7 408 руб., т.е. ущерб от вопиющей безалаберности aviakassa составил на текущий момент 19 000 руб. Написали им о ситуации ещё 28 августа - тишина.

Как быть, товарищи? В суд? В спортлото? Путину написать?

Заказал товар на алиэкспресс. Пришла смс, мол приходите забирайте в СДЭК.

Пришел в СДЭК, они говорят потеряли вашу посылку, не можем найти.

Подождал неделю, результат тот же, не можем найти. Оставил претензию. Две недели с ними общался периодически по телефону. Говорили перезвоним в течении суток и никогда не перезванивали. В итоге в системе у них стоит статус, что груз утерян, а на сайте в отслеживании стоит статус "Не доставлен".

Деньги говорят вернем отправителю, он же оплачивал доставку, по возврату денег решайте с ним. Открыл спор на алиэкспресс.

Отправитель в доказательство что посылка доставлена скидывает отслеживание, где стоит статус "Не доставлен". Я скидываю тоже самое, ведь стоит статус "Не доставлен". Пишу отправителю, что статус "Не доставлен" - это утерян, в СДЭК нет статуса утерян, они пишут "Не доставлен". Он отвечает нет, это значит на доставке, обращайтесь в СДЭК. Звоню в СДЭК, говорю напишите статус "Утерян", они мол нет у нас такого статуса, только "Не доставлен" можем написать. Круг замкнулся.

Спор отклонили, т.к стоит статус "Не доставлен", ответ один, посылка в пункте выдачи, обращайтесь в СДЭК. При обращении в СДЭК операторы-роботы отвечают одну мантру - "другого статуса посылки у нас нет" (сделайте, раз вы воруете посылки)! Т.е в системе у них такой статус есть, по номеру отслеживания они сразу видят, что груз УТЕРЯН, а на сайте они этот статус поставить боятся. Никаких бумаг об утере вам не дадим, т.к не вы отправитель и не вы оплачивали доставку, мол всю информацию мы отправили отправителю. Отправитель или делает вид, что не получает эту информацию, или СДЭК ничего никому не отправляет, никак не проверить.

В итоге я без денег и без посылки. СДЭК с моей украденной посылкой и статусом на сайте "Не доставлен" (мол я сам за ней не прихожу, очень удобно), отправитель видимо с деньгами за утерю или тоже ни с чем. Отличная схема. Статус мы не можем поменять, смешные такие мошенники...

Чтобы продать что-то не нужное,

надо сначала купить что-то не нужное.

В жизни наступает момент, когда надо что-то менять. В данном случае, мой Asus перестал отправлять голосовые сообщения. Поэтому решил искать замену.

В ходе поисков выявил, что существует Honor 8a prime, и что самая низкая цена в Связном. Телефон, вроде, норм. Зашёл в магазин и увидел Honor 8s prime. Всё то же самое, чуть слабее и меньше.

Позвал консультанта, сравнили два телефона, решаю брать 8s.

Женщина сообщает, что это цена по акции. Акция состоит в том, что надо купить аксессуары: чехол, стекло, повербанк. Иначе будет цена, как в нижнем левом углу. Почему нет, всё равно брать.

(Это была манипуляция, на которую я повелся.) Выбрал всё нормально.

Она объясняет, что и на аксессуары мне 240 р скидка и антивирус по акции. Думаю, как хорошо зашёл. Антивирус правда не нужен, но куда деваться. Чувствую, что получилось больше, чем должно, но думаю дома разберусь.

Еду час домой. Открываю коробку, проверяю телефон, камеру. Радуюсь. Одеваю чехол.

Думаю, надо стекло поклеить. В коробке картонка и 2 салфетки. Стекла нет. Смотрю чек, в чеке стоит базовая консультация на 850 рублей. Я такой: шта?

Звоню на горячую линию. Шлют в магазин.

Злой еду ещё 60 минут в магазин. Объясняю ситуацию. Прошу сделать полный возврат.

Радуют новости, что смартфон - это высокотехнологичное устройство и возврату не подлежит, если он надлежащего качества. Читаю 55 постановление, да действительно так. Тут не поспоришь.

Копаю, что за базовая услуга. Оказывается, это антивирус, а не консультация.

Игра слов с подменой понятий=)

Суть акции в том, что ты покупаешь телефон за 0,9х цены и 0,09х покупаешь антивирус. Если не берёшь антивирус, то акции нет. Хотя вот сейчас, когда пишу статью, то думаю, может эта женщина опять меня обманула? Потому, что это не логично. Оставим на её совести.

Если она обманула, то пускай горит в пекле. А если игру слов придумал «крутой» маркетолог, то пускай горит он.

Если бы мне сказали, что суть акции в том, что ты покупаешь телефон, а в подарок антивирусник, то это было бы честнее, понятнее и этичнее. Проблемы бы не было, как и покупки =)

Зачем ненужным софтом засорять телефон?

Могли бы сделать возврат, технически это пока возможно. Хотя с точки зрения закона, они правы.

Злой возвращаю чехол, и стекло, которого мне не дали. Ведь это не сложное устройство.

Самое смешное, прохожу ещё 100 метров по планете до ДНС. Там точно такой же телефон, такая же цена по акции. Спрашиваю у парня, что за акция. Он говорит, скидка на телефон. Спрашиваю, а что надо сделать, чтобы получить. Он чешит репу, странно на меня смотрит. Объясняю ситуацию в связном. Он смеётся. Шутит. Ржем вместе. Подняли настроение. Красавчики =)

Резюме

1. В связной больше не пойду, очень мутная схема скидок;

2. Буду всех отговаривать ходить в связной, пускай ходят в ДНС.

3. Очень жалко, когда одни маркетологи усложняют суть, а другие не могут внятно донести.

4. Спасибо «за потерянные 4 часа и профессионализм в работе» =)

5. И да, к сожалению, Ваш телефон хорошо работает=)

Приветствую всех, пост без рейтинга о наболевшем.

Sony одна из любимых моих компаний к которым я отношусь хорошо и регулярно поддерживаю как потребитель.

Собственно о недавней покупке. Купил наушники MDR-EX450AP

Прошло пол года и я решил воспользоваться гарантией которой нет у не официалов  типа ДНС.

Пошел в магазин и мне сказали, что на них две недели дается а я как человек который покупает сони у официалов с годовой гарантией и не мог представить что такая кардинальная разница. Самое забавное что и цена разнится минимально.

В общем наушники сломались причем не по моей вине. Гарантии нет. Доверия к компании утрачено. Я если честно не понимаю почему у сони такая ерунда с гарантией, где ваша поддержка своих потребителей. Сколько денег отдал вашей фирме телевизор, плэйстэйшн, беспроводные уши и тд. Рекомендовал друзьям и они не все покупали наушники в официальном магазине. Почему отказывают в ремонте заводских браков.

Наушники начинают сильно прерываться при малейшем движении. Видно на фото что нет потертостей или надрезов. Поломка носит заводской брак.

Прошу прощения за грамматику. Буду благодарен за огласку. Не покупайте у Днс или Мвидео обязательно спрашивайте про гарантию. А вообще лучше  у официалов берите.

Буду переходить на синхайзер похоже.