Когда ты профессионал своего дела...
но слишком торопишься
но слишком торопишься
Приготовьтесь, побольше воздуха втяните (с). Пост без негатива, написан с позитивным "рукалицо"
Я вчера АХУЕЛ был неприятно удивлен.
Я руковожу интернет-магазином, наемный работник. Бизнес ведется от ИП. Доверенности на все подписи у меня. Сама же ИП не особо погружается в бизнес-процессы моего отдела.
Пользовались мы интернет-эквайрингом (прием платежей на сайте) от Сбера. Но они свой сервис закрывают/переводят на Юкассу.
Окей. Решил поинтересоваться сервисом интернет-эквайринга в других банках. Написал обращения в парочку.
Звонят из Тинькова. Обсудили всё. Но у нас есть один не совсем стандартный момент, связанный с интеграцией. Поэтому специалисты взяли паузу, чтобы выяснить все точно. Через день созвонились.
Специалист: Все норм, все решаемо. Теперь давайте закончим регистрацию. Скиньте сканы паспорта ИП
Я: Куда скинуть?
Специалист: да в чат поддержки в личном кабинете.
Я : еще нет личного кабинета
Специалист: тогда прям в своем личном скиньте
Я: в своем? а как они поймут для чего
Специалист: а вы напишите ИНН, а там мы разберемся.
Ну ок. Скидываю в чат сканы, ИНН. Поясняю, почему я скидываю их сюда.
Стандартный ответ бота, что сейчас подключится специалист "который поможет обновить паспортные данные"
Я на это обратил внимание и отдельно написал "Не нужно обновлять мои паспортные данные. Это паспорт ИП, которое подключается к интернет-эквайрингу". А дальше забыл про чат, дурачок. Это была пятница.
Скрин, начало
Вчера в понедельник запускаю приложение на телефоне: а там я САНУБАР!!!!! Санубар @#E#ТЬ!!! Женщина, с новыми паспортными данными!!!!
Переписка с поддержкой. Извинения, сожаления, обещание все исправить.
Вот дословно причина, почему специалист Банка (банка, Карл, это не соц.сеть и даже не стриминговый сервис, это банк!!!) изменяет паспортные данные клиента, просто взяв картинки из чата и проигнорировав просьбу ничего не менять.
"Так как именно вы оставили заявку на подключение интернет-эквайринга, также вы прислали данные паспорта, поэтому коллеги, к сожалению изменили данные.... возникло это из-за того, что оставить заявку может только сам ИП на подключение..."
Я понимаю, что специалист банка не может написать, возможно, настоящую причину "потому что мои коллеги долбоёбы некомпетентны".
Теперь нужно 1-2 рабочих дня (!), чтобы исправить ситуацию. На то, чтобы лихо изменить данные клиента без его согласия, потребовалось 46 минут)) (в пятницу в 14:15 скинул сканы, а в 15:01 мне ответили, что все успешно поменяли, это сообщение я не увидел.)
@Tinkoff.ru, у меня нет к вам претензий. Просто верните все назад пожалуйста. Я знаю, что вы сожалеете, извиняетесь, и это человеческий фактор, которого почти нереально избежать. Но мне с дивана кажется, что для некоторых действий ваших специалистов нужно поставить дополнительную защиту от дурака. Что-то вроде кнопки в чате "даю согласие", без нажатия на которую со стороны клиента, нельзя будет осуществить некоторые действия. "Специалист" ведь может и кредит оформить просто потому что ему показалось.
Переписка с поддержкой прилагается, если кому интересно
PS Друзья меня уже переименовали в телефоне на Санубар. Сцуко
UPD Ура, имя вернули
Довольно забавная история о том, как небесные тела порой получают свои имена
Все началось с того, что писатель Латиф Нассер как-то присмотрелся к висевшему в спальне его сына постеру Солнечной системы и с удивлением обнаружил, что у Венеры есть спутник под название Зуузве (Zoozve).
После того как гугл не выдал никаких совпадений по этому имени, Нассер связался с иллюстратором, который поклялся, что это не пранк и он точно видел это имя в каком-то онлайн-списке спутников. В конце концов, все встало на свои места. Оказалось что Зуузве — это астероид 2002-VE68. Судя по всему, иллюстратор выписал 2002VE и потом неправильно прочитал свой собственный почерк.
Но почему 2002-VE68 вообще попал на постер? Дело в том, что это квазиспутник Венеры. Он находится в орбитальном резонансе 1:1 с планетой, что позволяет оставаться вблизи нее на протяжении многих орбитальных периодов. Но, конечно, такой объект никак нельзя назвать полноценным спутником. Орбиты квазиспутников не отличаются стабильностью. По расчетам астрономов, 2002-VE68 является компаньоном Венеры последние семь тысяч лет — и всего через 500 лет он ее покинет.
В любом случае, история на этом не закончилось. После того как Нассер рассказал об этом курьезном случае в соцсетях, он предложил сделать Зуузве официальным названием астероида. И Международный астрономический союз не стал возражать. Так 2002-VE68 превратился в Зуузве.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
они больше не скрываются в просмотренных, это что за баг такой?