В конце марта пошел в ближайшее отделение банка, забрать готовую перевыпущенную карту. Как раз начался ажиотаж с масками и интервалами, но сбербанку абсолютно пофигу, что в тесном помещении одновременно находится больше сотни людей.
Да еще и убрали Сбербанк-премьер из моего отделения, где можно было быстро получить услуги по предварительной записи "своему" сотруднику.
А еще зачем-то перенесли операции по выдаче карт от обычных операционистов к тем, что консультируют и выдают кредиты, ипотеки и прочее (там меньше получаса мало кто сидит).
Беру талончик, вижу, что мне туда. Думаю, ну ладно, может проанализировали работу, оптимизация какая. За полчаса из трех специалистов не освободился ни один, моя очередь, соответственно, не сдвинулась ни на каплю.
Начинаю закипать, в прямом смысле (помещение 5 на 5 метров, а людей все больше и больше).
Подходит "девочка с планшетом" -та что пенсионеров на доп.услуги типа автоплатежа разводит, спрашивает: "что случилось?"
Говорю, мало того, что премьер убрали (он теперь только в одном офисе на другом конце города), так еще и с выдачей что-то наоптимизировали.
И тут, походу, я произнес кодовую фразу: "скажите номер отделения и фио руководителя, чтобы пожаловаться на вашу работу на горячей линии".
Что вы думаете? Карточку я получил через 3 минуты, у обычного операциониста, при максимальном содействии руководителя отделения.
Не знаю, можно ли считать это лайфхаком ( премерзкое слово какое), но пользуйтесь, мало ли кому пригодится