"Кал-центр". Часть тринадцатая
© Гектор Шульц
Часть первая.
Часть вторая.
Часть третья.
Часть четвертая.
Часть пятая.
Часть шестая.
Часть седьмая.
Часть восьмая.
Часть девятая.
Часть десятая.
Часть одиннадцатая.
Часть двенадцатая.
Часть тринадцатая.
Шульман пришел в полдень. Помятый, с запашком и немытой башкой. Плюхнулся на свое место и, зыркнув по сторонам, вытащил из ящика стола бутылку. Он не обратил внимания на осуждающий взгляд Амили, лениво кивнул мне и Антону, когда мы подошли и поздоровались. Затем, смешав виски с колой, выдул половину стакана и блаженно улыбнулся.
- У нас бунт, - коротко сказал я и положил перед ним листок с провокационным лозунгом. Однако Ефим, вместо того, чтобы смутиться, неожиданно глумливо рассмеялся.
- Смешно, да?
- Не особо, - ответил я. Шульман прищурился, а в глазах блеснули злые искорки.
- Петровский опять говнится, - зевнул он, но стушевался, увидев, что Антон его не поддержал.
- Дэн прав, Ефим. Не поймут, - кивнул он.
- Ой, да ладно. Он же не на немецком написан, - попытался отшутиться Ефим.
- У меня дед в концлагере чуть не погиб, - добавил я. Шульман сдался и мотнул головой.
- Ладно, уберите, - буркнул он, возвращаясь к стакану с бухлом.
- Долбоеб, - ругнулся я, снимая вместе с Антоном листки с лозунгом.
- У него там проблемы с Губаревым. Только это между нами. Вот и ведет себя странно, да бухает, как не в себя, - тихо ответил Козленко.
- Чего не поделили?
- Помнишь, в начале месяца ассортимент расширили? – я кивнул. В начале июня помимо бытовой техники и электроники на сайте «ВебЛайна» появились книги, сантехника, товары для животных и прочая белиберда. Генеральный заключил договора с мелкими интернет-магазинчиками и теперь их заказы тоже оформляли мы. Орешек сбилась с ног, чтобы подготовить обучающие материалы по новым группам, а я спешно переделывал скрипты под новые товары. После того разговора в мае, Лера меня словно избегала, а если доводилось пересечься, вела себя, как электронный болванчик из аниме. Не только Шульман вел себя странно. Порой мне казалось, что ебанулись все, причем внезапно.
- Помню. Сантехнику добавили и прочую хрень.
- Вот, - хмыкнул Антон. – Товаров стало много и конверсия серьезно просела. Еще и допки к унитазу условному хер продашь. Губарев сначала Головко предъявил, а потом они вместе на Ефима насели. Мол, с менеджерами не работаешь, отказов много стало, с проблемными клиентами разбираться не успевают. Ну и… сам видишь.
- Это не повод лозунги из Освенцима по офису расклеивать, - мотнул я головой. – Ладно, хер с ним. Вроде все сняли.
Конверсия и правда постепенно проседала. На фоне этого неожиданно озверела Пашинян и принялась выписывать штрафы направо и налево. Когда я спросил Антона, что случилось, тот пожал плечами и виновато улыбнувшись, сказал, что приказ сверху. Оказалось, что некоторые менеджеры слишком много бонусов набили. Зазвать людей в дополнительную смену стало куда сложнее, да и в целом в отделе продаж постепенно начал воздух звенеть от напряженности.
- Ась, хватит уже, а? – устало обронил я, сжимая трубку «авайки» так крепко, что аж пластик хрустел. Пашинян довольно засопела и моментально ответила.
- Нарушение алгоритма, Петровский.
- А, хуй с тобой, - сдался я, на что Ася тут же зашипела, как кобра, пережравшая попкорна, которую сунули в печь.
- Что?!
- Что слышала, - ехидно ответил я. – Когда завтра позвонишь, чтобы вынести мозг насчет висящих звонков на линии, вспомни этот штраф.
- Угрожаешь?
- Предупреждаю. Людей и так трудно в дополнительные смены вытащить, еще и ты говна подливаешь. Надоело… - я не договорил, потому что Пашинян, как обычно, сбросила звонок. – Сука.
- Денис, я же не виновата, - тихо пробормотала Дашка, получившая за два часа пять штрафов. Причем за то, на что обычно внимания не обращали.
- Знаю, кроха, - кивнул я. – Пойди чай попей.
- У меня перерыв через полчаса.
- На него тоже сходишь. Поставь «помощь» и иди. И не парься насчет штрафа, - вздохнул я. Даша послушно сняла гарнитуру, выставила нужный статус и, взяв чашку, отправилась на кухню. Лео попытался тоже слинять, но я негромко кашлянул. – А ты куда собрался?
- Да… вот… Воды налить, - пробурчал он и скривился так, будто ему в ухо мокрый палец засунули, когда я рассмеялся.
- Пойди, пойди, - хмыкнул я и ехидно добавил. – А то вдруг колодец пересох. Скважину новую пробурить надо.
Через два дня на Ефима донесли за странные мотивирующие бумажки. Его вызвала к себе Юля и жестко отодрала в уши и мозг, а в админке появился штраф с формулировкой «особое распоряжение руководителя». Из-за этого Ефим впал в депрессию, забил на работу и фактически офисом руководили ведущие менеджеры. И если я с Антоном общался нормально и помогал по первой просьбе, то Танюша демонстративно его игнорировала и нехотя выполняла распоряжения. Сдалась только тогда, когда Антон, устав от её выходок, выписал Мельниковой штраф за нарушение субординации. Тут и самые тупые поняли, что в «ВебЛайне» не все гладко.
*****
- Привет.
Я повернулся и увидел, что рядом с лавочкой стоит Орешек. Она виновато поджала губы и, подойдя ближе, присела. Но не слишком близко, как раньше.
- Привет, солнце, - вздохнул я и, чиркнув зажигалкой, закурил. – Решила свежим воздухом подышать?
- Ага.
- Тогда ты выбрала не очень хороший момент. Нелюдимый Петровский сейчас будет окуривать твое тельце вонючим «Пэлл Мэллом», - улыбнулся я и, дождавшись ответной улыбки, спросил. – Что нового?
- Да все то же, - ответила она. – Спешно готовим новую партию менеджеров, еще и товары новые каждый день появляются.
- Я все жду, когда у нас товары для секса появятся, - Орешек рассмеялась. Давно я её смех не слышал. – Здравствуйте, менеджер Денис. Вы оставили на сайте заказ на три розовых дилдо, лубрикант с ароматом дыни и искусственную жопу «Пижон Десятый»… Ну, вот. Хоть грустинку с твоего лица убрал и то хорошо.
- Да. Тут в последнее время черт-те что творится, - закончив смеяться, кивнула она. – Ефим чудит, Головко со своими идеями еще…
- О, заходи к нам, - я шутя поддел её плечом. – Там куда веселее. Кощеев стонет и соски себе щипает, когда с клиентом говорит. Костров козявки жрет, думая, что никто не видит. Лось в жопе ковыряется, а потом пальцы нюхает. Гуков порно смотрит втихаря на телефоне.
- Верю, верю, - улыбнулась она. – Скоро пополнение к вам придет. Еще удивишься.
- Так все плохо?
- Настя Горелик сказала, что откликов мало. Лето, отпуска. А народу нужно много, поэтому Головко разрешила снизить качество. Наберем потом тех, что получше, а этих в утиль. Так и сказала.
- Неправильно как-то, - буркнул я.
- Тоже так думаю, но приказы не обсуждаются. Сам знаешь.
- Знаю. С Головко спорить, что мандавошек вилкой ловить.
- Денис! – рассмеялась Лера. Я тоже улыбнулся.
- Давно твой смех не слышал, - тихо ответил я.
- Да я сама свой смех давно не слышала, - вздохнула Орешек и поджала губы. Вот и гадай, что это значит.
- А чего ты меня тогда избегаешь? – спросил я. Лера задумчиво пожала плечами и растерянно улыбнулась.
- Сложно сказать, - теперь уже она поддела меня плечом и тут же вжала голову в плечи, когда позади нас раздался громкий голос.
- Лера!
- Привет, - она повернулась и нацепила на себя вымученную улыбку. Я тоже обернулся, не выпуская сигарету изо рта.
Рядом с ивой стоял тот самый парень с фотографии Леры из «Контакта». В жизни он выглядел крупнее, ручищи огромные, майка в обтяжку. Глаза холодные и цепкие. Изучают хоть и лениво, но внимательно. Да и движения резкие, быстрые, несмотря на внушительные мускулы.
Парень подошел ближе и склонил голову, рассматривая меня. Орешек ойкнула и, виновато улыбнувшись, представила меня ему.
- Это Денис, мой коллега. В продажах работает. Денис – это…
- Сергей, - перебил её он и протянул руку. Я поднялся с лавочки, протянул свою и ладонь тут же сдавили, словно в железных тисках. – Приятно. Очень.
- Взаимно, - кивнул я и вопросительно поднял бровь, когда парень начал медленно сдавливать мою ладонь. На губах улыбка, но в глазах холодок и настороженность. Я решил не давать ему повода для радости, тоже улыбнулся и сжал ладонь в ответ. Настороженность уступила место удивлению, а потом и злости.
- Молодец, - улыбнулся он и, ослабив хватку, резко хлопнул свободной рукой по плечу. – Крепкий.
- Кашку кушаю и маму слушаю, - кивнул я. Лера еле заметно улыбнулась и тут же стерла улыбку, когда Сергей повернулся к ней.
- Пошли. Машина за углом.
- До завтра, Лер, - попрощался я. Она не ответила. Робко кивнула и вздрогнула, когда парень сильно шлепнул её по заднице и рассмеялся. Мы на миг снова пересеклись взглядами и на этот раз в его глазах не было злобы. Только предостережение.
- Дэн, дай сигаретку, пожалуйста, - я повернулся к подошедшему Лео и протянул пачку. Тот выудил сигарету и, чиркнув зажигалкой, закурил. – Это кто?
- Новый супергерой. Человек-уебан, - ответил я. – Наверху все нормально?
- Да. Только Лось в туалет резко сорвался. Говорит, что понос.
- Расковырял все-таки, проклятый, - буркнул я, заставив Лео рассмеяться. Вот только мне смеяться не хотелось.
Глава восьмая. Не сойти с ума.
- Дёнь…
- М?
- Дёня! Семь утра, - ласковый голос мамы звучит глухо, словно через подушку. С трудом разлепив глаза, я вздохнул и поморщился. – Вставай. Будильник не слышишь?
- Не-а, - зевнул я, но из кровати выбрался и на минуту залип, рассматривая рисунок на ковре.
- Дёня.
- Встаю, встаю. Фу, Шершень. Сейчас пойдем гулять.
Август, лето. Шершень весело носится по мокрой от росы траве за домом, но, быстро устав, возвращается к излюбленному занятию. Жрет траву и выслеживает букашек, которые в ней ползают. Я курю, изредка зеваю и смотрю на часы. Без четверти восемь. Надо возвращаться домой, завтракать и собираться на работу. График расписан по минутам и многое делается на автомате. Вот только радости от этого мало.
Стандартный завтрак. Овсянка с бананом, творог и яблоко. Потом переложить из сковородки в контейнер макароны с мясом, порезать салат и сложить в другой контейнер. Убрать в торбу, поцеловать маму в щеку, одеться и выйти из дома, потрепав напоследок слюнявого Шершня.
Zeraphine в наушниках, еще одна сигаретка по пути к остановке. Мысли о том, что пора бы снизить количество сигарет в день. Их в последнее время слишком много. Полупустой трамвай, полчаса поездки и нужная остановка. Десять минут пешком по центру города, который только начал просыпаться. Завернуть за музей и вздохнуть, увидев знакомое стеклянное строение, на вершине которого два этажа, принадлежавших «ВебЛайну».
У входа, на лавочке под старой ивой, наверняка кто-нибудь курит, оттягивая еще на пять минут неизбежное. Так и есть. Лео и Алекс. Лео, как всегда усталый, осторожно поправляет очки, выкуривает сигарету до фильтра, выбрасывает окурок в урну, и достает новую сигарету. Алекс сидит рядом, задумчиво смотрит на киоск, в котором себе покупает пирожки Трубин, и молчит.
- Привет, Дэн.
- Привет.
- Салют, Петровский.
Сидим втроем. Молчим. Успеем еще наговориться за целый день. Изредка нарушаем молчание и здороваемся с коллегами. Кто-то остается с нами, кто-то спешит внутрь, зевая с недосыпа. Я достаю еще одну сигарету, закуриваю. В горле першит, но я понимаю, что следующую выкурю только через три-четыре часа. Поэтому терплю, сдерживаю кашель и молчу.
- Пошли? – спрашивает Лео. Киваю, выбрасываю окурок, подаю руку Алексу и, поднатужившись, поднимаю его с лавочки. Он ехидно смеется, потягивается. Смачно так, с хрустом. Снова зевает и идет за нами ко входу в офисный центр.
Сонный охранник на входе. Сонный, но важный. Прищурившись, проверяет, чтобы каждый приложил пластиковый пропуск к вертушке и только потом возвращается на старый стул, обитый ситцем в цветочек. Лифт и наши отражения в большом зеркале. Никто не корчит рожи. Просто стоим и ждем, когда он довезет нас до нужного этажа.
Выходим и идем к дверям, на которых приклеена табличка с логотипом «ВебЛайна». Открываем дверь, заходим внутрь, синхронно вздыхаем. Я машу рукой Амиле. Она, как и всегда, в неизменном красном платье, накрашенная и румяная. Улыбается и машет. Ворчит себе под нос Мишаня, меняя пустую бутылку в кулере на полную. Рядом стоят Даша Черкасова, Галя Еремеева, и Настя Самсонова. Ждут, чтобы налить воды, чая или кофе. Потом возвращаются на места и готовятся к началу рабочего дня. Я смотрю на часы. Есть еще десять минут. Включаю ноутбук, набираю код на «авайке», беру кружку и иду заваривать кофе, как и остальные.
Антон и те, кто работают с восьми утра, хватают звонки с линии и оформляют заказы. Но пока никуда не торопятся. Время еще есть, настроение сонное и ленивое. Лишь Амиля иногда покрикивает тоненьким голоском, говоря, что на линии висит звонок.
- Логинимся, - вздохнув, говорю я. Моя смена начинает стучать по кнопкам, на голову надеваются гарнитуры, попискивают «авайки». Ритуал соблюдается строго и выучен всеми. Я смотрю на часы. Без двух минут десять. – Кто на желтые заказы пойдет? Хорошо. Ставьте статус и вперед. Остальные, ловим звонки. Поехали!
Рабочий день начался. Такой же, как и остальные до него.
*****
Первые полгода после ухода Лены Чекановой дались тяжело. Шульман и Головко, не стесняясь, изобретали все больше и больше новшеств, не замечая, как ломают то, что работало. Даже жизнерадостный Антон качал головой, когда новые «фишки» вводились в работу. Народу в call-центре прибавилось, да радости было мало. Отдел по работе с корпоративными клиентами переехал в отдельный кабинет, рядом с нашим. Он был гораздо меньше, зато теперь Трубин и его ребята могли работать в относительном спокойствии. В отделе продаж, где работал я, каждый день походил на сошедший с ума улей, где пчелы обнюхались кокаина и чудят так, будто завтра конец света.
После переезда Трубина и его отдела, освободившиеся места отдали под новых менеджеров. Наши с Мельниковой смены изрядно пополнились, когда набрали новеньких, но все же пополнились недостаточно, чтобы лениво работать в субботу и воскресенье. Все-таки большая часть отдела работала стандартную пятидневку. Однако с понедельника по пятницу в офисе работало почти шестьдесят человек.
С сентября начались сложности, когда Шульман и Головко согласовали с Москвой и запустили в работу новую систему расчета зарплаты с невнятными kpi и конскими штрафами. Из-за нее даже бывшие рекордсмены не получали больше двадцати тысяч на руки в конце месяца. Остальные работали за оклад и крохи бонусов, которые оставались после того, как Пашинян переставала резвиться. Да и то, чтобы добить зарплату до двадцати, надо было серьезно изъебнуться.
Те, кто поумнее, стали проситься в отдел к Трубину, которого не душили штрафами так, как розницу. Но количество мест было ограничено, и ребята потянулись к ведущим менеджерам и Ефиму. И если мы лишь пожимали плечами, не зная, что ответить на их претензии, то Шульман хватил лиха, когда раздраженно заявил, что никого не держат, а на улице очередь из желающих работать в «ВебЛайне».
- Дэн, сам пойми, что не вариант за двенадцать косарей в месяц выслушивать то говно, что на нас льют, - сказал мне Вася Хохлов, когда положил на стол заявление об увольнении по собственному. Я утащил его в переговорку, однако все равно понимал, что вряд ли смогу удержать. Вася был в моей смене одним из лучших. Всегда без проблем брал дополнительные смены, хорошо работал с клиентами и обладал кучей полезных навыков, но, получив зарплату, тут же развернулся и отправился в отдел кадров писать заявление.
- Понимаю, - кивнул я и, криво улыбнувшись, добавил. – Ты тоже пойми, что от меня это не зависит. Шульман прямо сказал, что никого не держат.
- Угу. Только он за жопу сразу схватится, как только все гуськом пойдут на выход, - рассмеялся Вася. Я вздохнул, поставил свою подпись и протянул ему заявление.
- Удачи.
- Держись, Дэн. Чую, что на этом они не остановятся.
Вася был первым из старичков, кто уволился. За ним ушли еще два менеджера из смены Танюши, а потом, с промежутком в два дня отдел продаж потерял еще четыре человека. И, как Вася предсказывал, Шульман тут же понял, что запахло жареным.
Он собрал в переговорке ведущих, а потом устроил показательную истерику, обкладывая говном всех, кроме себя. Головко, презрительно поджав губы, смотрела на нас так, словно это и правда мы были виноваты в уходе менеджеров. И тут я не стал сдерживаться.
- С чего ты взял, что это наша вина? – спросил я, когда Ефим перестал орать и, вытирая вспотевший лоб, уселся на стул. – Хохлов был в компании одним из старожилов. Он терпел, когда вводили новые штрафы, терпел, когда дергали в дополнительные смены. Понятно, что он не выдержал, получив за месяц двенадцать тысяч. У человека семья и ребенок.
- Насрать мне, кто у него там, - буркнул Ефим. Рожа красная, глаза вылупленные. От него несет бухлом, потом и злобой. – Нахуй вы нужны, если не можете разрешить конфликт?
- Так увольте, - неожиданно ответил Антон. Головко и Шульмана аж перекосило, когда они поняли, что он сказал.
- Легко. В два росчерка ручкой, - процедила Юля. – Сколько у тебя зарплата, Козленко? Пятьдесят. А у тебя Петровский? Сорок, как и у Мельниковой. Открыть вам «Хед Хантер»? Показать среднюю зарплату по городу в продажах?
- Не в деньгах дело, - помотал я головой. – Вы требуете, чтобы мы уговаривали менеджеров. Алгоритм продажный вспомните. Что мы клиенту демонстрируем? Выгоду. Какую выгоду можно продемонстрировать менеджеру, который на грани увольнения?
- Что угодно, Денис, - Ефим, чуть подумав, решил поиграть в хорошего полицейского. Но я знал, что он брешет, как сивый мерин. – Повышение, отмену штрафов, премию. Внеочередной отгул. Вы же сами должны знать, как мотивировать человека.
- Вчера Пашинян выписала Самсоновой штрафов на три тысячи, - угрюмо перебил его я. – Что я должен сказать Насте, чтобы она не пошла писать заявление по собственному? Просветите, пожалуйста. Или осадите Пашинян хоть немного, чтобы у нас козырь появился, которым можно воздействовать человека.
- Правда, Ефим. Дайте нам возможность самостоятельно снимать штрафы, чтобы менеджеры видели справедливость. Будем слушать звонки и решать, стоит момент штрафа или нет, - добавил Антон. – Иначе мы сейчас половину офиса потеряем.
- Я уже отдал распоряжение Горелик, чтобы искала новых менеджеров. Со штрафами решим. Сейчас ситуация сложная на складах. Много возвратов и проблемы с оплатой, - нехотя ответил Шульман. – Губарев ясно дал понять, что нужно снизить расходы на заработную плату.
- Так умнее надо делать, - фыркнул я и понял, что своей репликой точно не заработал себе плюсов в карму. – Пусть Пашинян хотя бы чередует штрафы, а не херачит по одному человеку, как из пулемета. Руководитель еще. Ума, как у обезьяны, что говном кидается.
- Петровский!
- Хватит, Дэн, - вклинился Антон, понимая, что я на взводе. – Давайте успокоимся.
- Дельное предложение, - ответила Головко и язвительно добавила. – А то Петровскому не терпится кулаки в ход пустить.
- В общем, коллеги. Ваши предложения, чтобы не усугубить ситуацию? Слушаю, - хмыкнул Ефим. Мы с Антоном переглянулись, и он озвучил общую мысль за нас.
- Дать ведущим менеджерам и мне возможность самостоятельно снимать штрафы. Если нужно урезать зарплаты, то лучше снизить процент с продажи допок. Это не так заметно.
- Осадить Пашинян. Пусть чередует штрафы между разными менеджерами, - добавил я. – Вернуть новеньким освобождение от штрафов на две недели. А то Акимова их учит, а они на второй день после выхода в смену увольняются.
- Увеличить количество бесед с менеджерами, - парировала Юля. Я посмотрел на Головко и промолчал. Как обычно, что ни предложение, то полная тупизна. Вместо того, чтобы решать проблему, она предлагает промывать менеджерам мозги. – И обязательно выкладывать отчеты о беседах в специальную тему. Важно отслеживать настроение офиса.
- «Оторви жопу от стула и вместо поездки в Москву, посиди денек рядом с Шульманом», - пронеслась мысль в голове, но я решил её придержать. И так все на взводе.
- Ладно, возвращаемся к работе, - махнул рукой Ефим. – Если еще появятся предложения, то подходите и озвучивайте.
- Руководители, блядь, - ругнулся я, когда мы с Антоном после совещания спустились на улицу. Я закурил, а он сел на лавочку и задумчиво подпер подбородок кулаком. – За полгода из отдела продаж цирк сделали. Чеканова бы охуела, узнай об этом.
- Точно. Уверен, Лена там угорает по полной, - улыбнулся он. – Наверняка ей кто-нибудь сообщает, как дела идут.
- Угу. Мы только угораем по-другому. Ты чего задумчивый такой? Если думаешь, чтобы отлить Шульману в вискарь, то вставай в очередь. Я первый.
- На следующей неделе я в Питер лечу на пару дней, - чуть подумав, сказал Антон, причем его глаза загадочно блеснули. – По учебе. Справишься один?
- Не вопрос, лети. Привези мне шаверму, магнитик и кусок поребрика. Я его на Головко с крыши скину, - кивнул я, заставив Антона рассмеяться. А потом, вздохнув, спросил. – Нормальное хоть предложение?
- Ты о чем? – поперхнулся он. Теперь настал мой черед смеяться.
- Забавный ты, Антоха. Вечно других недооцениваешь, - улыбнулся я. – Учеба… серьезно? Ты в политехе учишься, какой Питер?
- Не, я правда…
- Не пизди, - миролюбиво перебил его я. – Я тебя спалил, как ты работу на «ХедХантере» смотришь. Признавайся.
- Ну, да. В контору одну собеседоваться лечу. Потом расскажу, что и как, - сдался он и покачал головой. – А спалился-то как? Я вроде с телефона все время сидел.
- Да не палился ты. На понт тебя взяли, - усмехнулся я. Антон покраснел, а потом заржал.
- Неплохо, Дэн. Неплохо.
- А то. Ладно, погнали наверх. Беседовать и мотивировать, - вздохнул я и, задрав голову, посмотрел наверх. На зеркальные окна офиса «ВебЛайна», в которых отражалось небо.
Несмотря на снижение количества штрафов и нормализацию обстановки, настроение в офисе все равно было напряженным. Не помогали даже беседы с менеджерами, которые прямо говорили о том, что руководство охуело. Ушли еще двое старичков, на этот раз из смены Антона, но Шульман лишь зубами поскрипел, когда они подошли к нему подписать заявление. Каждого, кто увольнялся, Ефим заставлял отработать две недели, а потом давал отмашку Пашинян и её безликим помощницам, и та сносила за это время все заработанные бонусы. Естественно, это тоже не прибавило Шульману популярности, но, как мне казалось, ему было попросту насрать на людей. Почти всю свою работу он переложил на Антона, а сам, насупившись, сидел за столом, хлестал виски с колой и изредка порыкивал на Амилю, которая, по его мнению, ленилась.
В конце сентября Орешек привела мне пополнение и виновато улыбнулась, понимая, что качество новобранцев не ахти. Я поблагодарил её, пнул Лео, чтобы помог с рассадкой, а потом вернулся за работу. Ежедневные отчеты о беседах сжирали просто кучу времени и мне порой приходилось задерживаться после работы, чтобы дописать их. Ну а когда новенькие начали работать, я понял, почему так виновато улыбалась Орешек.
- Да у меня баб было больше, чем у тебя волос на башке, - авторитетно заявил невзрачный маленький человечек, подбирая на сайте «ВебЛайна» флэшку для фотоаппарата. Он был кривоног, лысеват и толстогуб. А когда вставал со стула, то не доставал мне макушкой до груди. Однако в первый же день он умудрился отвесить сальный комплимент Ладе Кулик и Насте Самсоновой. Но девушки были прожженные, молчать не стали и послали низкорослого мачо нахуй, за что получили по пятьдесят рублей штрафа за мат – очередное нововведение Головко, решившей заняться чистотой речи менеджеров. Штрафы я тут же снял, сказав Амиле, что мат был уместен. Та лишь лукаво улыбнулась и кивнула, явно не собираясь отправлять их в чат.
- Коноваленко, у нас уже есть один ебака в офисе, - устало ответил я, услышав его бахвальство. – После смены я тебя с ним познакомлю и хоть до утра обсуждайте кто, кого и в каких позах.
- Да я ж правда, Денис… - вскинулся тот, но я поднял руку, призывая его заткнуться и указал пальцем на ноутбук.
- У тебя клиент висит на удержании.
- Так я флэшку не нашел еще.
- Так ищи, блин, а не баб обсуждай, - вздохнул я и, поймав улыбку Лео, покачал головой. – Горохова, а ты чего сидишь? Заказы с сайта кончились? Ой, погляди, их тут целая куча… Давай, давай. Потом послушаешь байки Лёни. Работаем.
- Денис, можно в туалет? – тянет руку здоровенный детина. Он еле помещается за столом и больше напоминает мне Мистера Исключительного из диснеевского мультика. Разве что тот был мускулистый, а это просто оплывший пузырь с человеческим лицом. Я нахмурился, пытаясь вспомнить, как его зовут, но новенький выражение моего лица понял по-другому. – Я правда хочу пописить. Очень!
- Ты пописить ходил семь минут назад, Рома. А до этого за час еще три раза, - ответил я и повернулся к Лео. – Что на линии?
- Пока тихо, - устало ответил тот.
- Иди, пописай. А то вдруг прорвет, - кивнул я и детина, чуть не сломав стол, умчался из кабинета. – Пописить, блин…
- А я тут адрес вбиваю, а отметку поставить нельзя, - бурчит Лось. Он – самый тупой менеджер в моей смене. Медлительный и ленивый, Лось постоянно ищет возможность, чтобы не работать. Один заказ он оформляет минут двадцать. Если рявкнуть, то управится минут за девятнадцать. – Чо делать, Денис?
- Помолись Сатане и приласкай немного ноут, - отвечаю я. Лось тупо на меня посмотрел и перевел взгляд на ноутбук.
- А как приласкать? – Лео тихо хихикнул, как и Лада. Их больше всего забавляет, когда Лось начинает тупить.
- Погладь его по тачпаду, - ответил я, подходя ближе. – Потом ласково прикоснись к корпусу. И потрогай пробел. Да не так же грубо, Гоша. Нежнее, нежнее. Это же техника! Теперь наведи курсор вот на это окошко. Вбей адрес. О, гляди! Получилось. Теперь ты знаешь, что делать. И обязательно в это окошко вбивай адрес, понял?
- Ага, - чуть подумав, ответил он и отправил заказ в работу. Я бы с радостью отправил Георгия Лося на вольные хлеба, но он был сыном какой-то шапочной знакомой Головко и уволить его могла только она. Понятное дело, что Лося редко штрафовали, но за все время работы под моим началом, он так ни разу и не набил больше двух тысяч бонусами за месяц.
- Смешно вам? – ехидно спросил я, повернувшись к Лео и Ладе. Те сразу посерьезнели и мотнули головой, правда расслабились, когда я улыбнулся и тихо добавил. – А мне вот смешно. Реально же приласкал…
Когда-то главным отличием «ВебЛайна» было качество менеджеров, а не их количество. Но те времена канули в лету. Уволился Таракан, ушла Лена Чеканова, разбежались почти все старички и на их место пришли странные люди. В какой-то момент мне начало казаться, что это правда какой-то сраный цирк.
Вздохнув, я вернулся за свой стол и открыл аську. Изучил чаты, взял пропуск и вышел из кабинета. Затем поднялся на этаж выше и попал в «бабье царство», как его частенько называли менеджеры. Здесь располагались администрация, отдел входящих и отдел по работе с проблемными клиентами, куда я и держал путь.
Моя страница на ЛитРес.
Пикабу в последнее время лихорадит и посты многих авторов не выходят в "Горячее". Поэтому делюсь ссылками на тех авторов, которых читаю сам. Возможно и вы найдете себе что-то по душе. Ставьте плюсик, подписывайтесь и читайте.
@MorGott, пересказы, обзоры игр, книг и фильмов.
@MadTillDead, авторские рассказы и зарисовки из жизни.
@SalamandraSan, милые комиксы с приятной рисовкой.
@kotofeichkotofej, переводы комиксов без отсебятины и с сохранением авторского стиля.
@Azirsan, пожалуй, лучший историк на Пикабу.
@Little.Bit, игровые новости и обзоры.
@Cat.Cat, история во всей своей красе.
@Towerdevil, Герман Шендеров - мастер крипоты.
@Leiradna, мастер годного косплея.
"Кал-центр". Часть двенадцатая
© Гектор Шульц
Часть первая.
Часть вторая.
Часть третья.
Часть четвертая.
Часть пятая.
Часть шестая.
Часть седьмая.
Часть восьмая.
Часть девятая.
Часть десятая.
Часть одиннадцатая.
Часть двенадцатая.
В марте Ефим решил изменить расчет заработной платы, добавив туда какие-то мутные kpi-показатели, благодаря которым зарабатывать стало сложнее, потому что считалась не только конверсия и продажи допок, но и часы работы, количество доставленных заказов и что только нет. Плюс добавились новые штрафы и Пашинян с радостью ринулась их выписывать. Зарплата ведущих теперь тоже зависела от количества отработанных часов и нам с Танюшей пришлось брать дополнительные смены, чтобы в конце месяца получить полную зарплату. Ну и вишенкой на торте стало то, что в случае серьезного косяка штрафовали не только менеджера, но и ведущего, в чьей смене он работал. Не успели ввести это правило, как Пашинян влепила мне штраф за то, что новенький из моей смены нарушил алгоритм и компания получила единицу на «Яндекс Маркете». Конечно, Олеська потом эту единицу убрала, но штраф мне никто не аннулировал и, чтобы не потерять в деньгах, я отработал в месяце лишние шесть дней.
- Чего грустишь, Санта? – весело спросила Олеська, входя на кухню. Я оторвался от картошки с мясом и кивнул ей.
- Привет, бяша. На Северном полюсе все накрылось пиздой, - меланхолично ответил я, заставив Олеську рассмеяться. Сантой она прозвала меня после новогодних каникул. Липатова вышла после выходных на работу и обнаружила на своем столе кучу стикеров с номерами проблемных заказов, а потом сказала, что лучшего новогоднего подарка еще не получала. Поэтому и стала изредка называть меня Сантой, но я не был против. Санта куда лучше педераста по версии Пиленко.
- Фух! – выдохнула Орешек, присоединяясь к нам. – Дикий день.
- Новенькие? – участливо спросила Олеся.
- Новенькие, - кивнула Лера и, поставив свой обед разогреваться в микроволновку, вдруг нахмурилась и потянула носом. – А чего рыбой так воняет? Кто нарушил правило?
- Чего гадать. Либо Трубин не подмылся, либо кто-то снова принес рыбные котлеты, - буркнул я, заставив девушек рассмеяться. – Что там с новенькими?
- Цирк, - вздохнула Орешек, садясь за стол и приступая к еде. – Кощеева ты собеседовал?
- Илью? Да, я.
- Зачем он себе соски накручивает, когда с клиентом говорит? – улыбнулась она. Настал мой черед хмуриться.
- Что делает?
- Соски трет, ну и… пощипывает. Я, когда первый раз увидела, аж забыла, о чем сказать хотела. Но он еще не так плох. По крайней мере, алгоритм выучил первым и хорошо себя показывает в тестах. Но странный.
- Костров тоже себя хорошо в учебке показывал, а потом его корежить под бесами начало, как в линию вышел, - съязвил я. Орешек поджала губы и строго на меня посмотрела. – Пощади. От твоего взгляда мороз сковывает сердце.
- Твое сердце ни один мороз не возьмет, - скупо ответила она, а Олеська кивнула и добавила:
- Потому что вместо сердца у Петровского черная дыра.
- И ты, бяша? Ладно, ладно, - зевнул я, а потом с хрустом распрямил спину. – А что с остальными новенькими? Людоеда часом нет? Может, педераст? Как раз пару бы с ним организовали. Порой так одиноко и неуютно в смене…
- Да, пошутила я тогда, Петровский! Отъебись уже! – рявкнула Пиленко и, побросав ложку с вилкой в пакет, вылетела из кухни. Орешек укоризненно на меня посмотрела и покачала головой.
- Сегодня ты особенно колючий, - сказала она.
- Так и есть, - вздохнул я и откинулся на стуле. – Надо к вам зайти?
- Сегодня нет. Ефим завтра собрался вас представить.
- Завтра я выходной… А, нет. Погоди. Завтра буду. Часы добить надо.
- Вот и познакомишься с остальными.
- Получается, они в мою смену выходят? – Орешек кивнула, и я задумчиво хмыкнул. – Как всегда. Любишь ты меня, солнце.
- Ага. Ты только никого не любишь, - блеснув глазами, ответила она.
*****
- Дэн, представь, что ты на необитаемом острове с женщиной оказался. Кого бы ты выбрал? Сальму Хайек или Пашинян? – спросил Алекс, подходя ко мне. Я оторвался от ноутбука, где готовил для Ефима очередной отчет по конверсии за месяц, и, не задумываясь, ответил.
- Пашинян, конечно.
- Почему? – удивленно спросил Лео, повернувшись ко мне.
- Надолго хватит, - ответил я и улыбнулся, когда Лео скривился от отвращения.
- Фу, Петровский. Ты мерзкий, - дернулся Алекс.
- А ты не заебывай тупыми вопросами, когда жопа в мыле, - парировал я и, посмотрев на монитор, где отображалась загрузка линии, рявкнул. – Лада, звонок забери.
- Я заказ не закончила оформлять.
- Ты его оформляешь уже пятнадцать минут. За это время даже Костров два заказа оформит.
- Ладно, - вздохнула она и, поправив очки на носу, нажала кнопку. – Здравствуйте, менеджер Лада, слушаю вас.
- Виталик, хватит написывать Жигуленко. Если она Алексу не дает, то и тебе не светит, - развернувшись к Кострову, буркнул я. Тот покраснел, резко закрыл аську и трясущимися руками надел на голову гарнитуру. – Три красных заказа в админке забери. Лео?
- А?
- По спине лопатой на! – ехидно улыбнулся я. – Может вас с Черкасовой за один ноут посадить, чтобы на переписки время не тратили? Два звонка на линии. Забираем, не тупим. Амиля! За что штраф Клинских?
- Опоздал из перерыва, - откликнулась та.
- Сними, пожалуйста. Я его на разговор забирал. Забыл сказать.
- Снимай, - лениво кивнул Ефим, даже не посмотрев на Амилю. Я вздохнул, потер шею и, взяв сигареты, отправился на улицу. Покурить и снова за работу. Интересно, где жарче. Здесь или на улице?
На улице весна. Журчат тонкие ручейки, убегая в ливневку. Пахнет свежестью и мокрой землей. На деревьях набухли почки и кое-где начали прорезаться листья. На лавочке давится шаурмой Трубин, рядом с ним Ванька с кем-то болтает по телефону, но я отхожу в сторону и закуриваю сигарету. Говорить ни с кем не хочется. Хочется просто помолчать. Хотя бы пять минут…
*****
В мае нас всех собрала в переговорке Головко и, как только мы расселись, нагло улыбнулась. Последние пять месяцев она разрывалась между Москвой и нашим call-центром, изредка заглядывая, чтобы узнать, как идут дела, или если ей названивал Губарев с очередной жалобой. Юля в последнее время ездила на различные тренинги по управлению, после которых фонтанировала разными идеями, которые нам надлежало претворять в жизнь. Шульман, несмотря на то, что сам подобным промышлял, почему-то идеи Головко категорически отвергал. Но не во время совещаний, а за спиной Юли, когда все уже было решено.
Сначала она ввела бизнес-завтраки утром. Ефим уводил на кухню половину кабинета и там всячески их мотивировал. Оставшиеся во главе с ведущим менеджером полтора часа с трудом пытались удержать конверсию на нужном уровне. Хорошо хоть эти завтраки проходили через день, но по жопе за слитую конверсию мы все равно получали.
Затем заставила ведущих менеджеров посещать учебку и делиться личным опытом с новенькими. То, что в это время в кабинете оставался только один ведущий, на которого сыпались проблемные заказы, скидки и прочее, она во внимание не принимала. Как результат – просевшая конверсия и бешеный ведущий, стремящийся кого-нибудь придушить.
Даже Танюша не сдержалась, когда Головко полезла в график работы и, нахуевертив с формулами, сотворила очередной коллапс на следующий день. В смену вышла половина от нужного числа менеджеров, и Мельниковой пришлось весь день вертеться, как белка в колесе. То был один из немногих моментов, когда наша зубрилка разоралась матом на директора. Но ситуацию удалось замять с помощью Ефима. Уж не знаю, что он сказал Танюше, но та извинилась за свое поведение и вернулась к работе. Поэтому неудивительно, что каждый вызов в переговорку на совещание с Головко, начинался с гадания, что же такого особенного нам приготовили еще. Лишь Трубин так и продолжал увиваться рядом с Юлей. Может, потому что она не лезла в работу корпоративного отдела. А может, потому что был сраным жополизом.
- Добрый день, коллеги, - холодно поприветствовала она нас. – На повестке несколько вопросов. Надолго я не задержу.
- Хорошо бы, - буркнул я и, выдержав взгляд, полный неприязни, пояснил. – На линии загрузка большая.
- Вопрос первый. Мы собирали обратную связь от менеджеров и многие жалуются на нездоровую атмосферу в офисе, - я хмыкнул, в ответ на это, но сдержался и промолчал. Головко прищурила черные глазки и продолжила. – Завтраки себя зарекомендовали плохо, поэтому я решила их отменить.
- «Неужели дошло, блядь», - мысленно ответил я и снова промолчал.
- Вместо них введем беседы с ведущими менеджерами. Результаты бесед будут выкладываться в специальную тему в админке и внимательно изучаться руководством. Продолжительность одной беседы до получаса… - она не договорила, потому я поднял руку. – Конечно! У Петровского опять вопросы. Слушаю.
- Ведущим менеджерам важно быть на рабочем месте, чтобы контролировать рабочий процесс, - ответил я, не обращая внимания на злобную ухмылку. – Пока ведется беседа, второй ведущий испытывает большую нагрузку.
- Знаю. Если дашь мне договорить, то узнаешь, что я предлагаю, Петровский.
- «И ничего хорошего из этого, как всегда, не выйдет», - мысленно проворчал я, но послушно заткнулся и уставился на неё в ожидании продолжения.
- В день проводятся две-три беседы и только в часы наименьшей загрузки на линии, - судя по улыбке, она это только что придумала, но я язвить не стал. Хоть на этом спасибо. – Важно понять, что не нравится менеджерам и исправить это… Да, Петровский.
- Могу заранее сказать, что не нравится менеджерам, - ответил я и принялся загибать пальцы. Антон прикрыл улыбку рукой, а Ефим явно сдерживался, чтобы не заржать. Только Орешек покачала головой. – Большая половина штрафов Пашинян, которая не пытается разобраться в проблеме. Мутная система расчета зарплаты. Сейчас средняя зарплата менеджера с учетом всех показателей и штрафов – пятнадцать тысяч примерно. Раньше она составляла двадцать-двадцать пять. Недостаточное количество менеджеров в линии из-за постоянных перестроек графика работы. Из-за большой загрузки ребята вынуждены пропускать перерывы и обед, а если добавить к этому постоянные штрафы, получаем отсутствие мотивации.
- Вопрос расчета заработной платы находится не в твоей компетенции, Петровский. Если менеджерам кажется, что их зарплата маленькая, то сосредоточься на том, чтобы научить их работать лучше, - процедила Головко и повернулась к Шульману, который поднял руку. – Да, Ефим.
- Согласен с Денисом насчет штрафов. Предлагаю опробовать двухнедельное отсутствие штрафов для новеньких. Пусть они выписываются, но не учитываются. В прошлом месяце ушло семь человек из-за особо жесткой работы отдела контроля.
- Поддерживаю, - кивнул Антон. Он тоже пострадал от разошедшейся Пашинян, поэтому сдерживаться не стал. – Обидно, что уходят хорошие менеджеры.
- Услышала вас, коллеги, - кивнула Юля, задержав на мне взгляд. – Ефим, зайди ко мне после совещания, обсудим систему штрафов.
- Хорошо, - хитро улыбнувшись, ответил Шульман. – В остальном, вариант мотивационных бесед один на один мне нравится.
- Благодарю. Дальше или у Петровского еще замечания? – съязвила она. Я усмехнулся, увидев, как напряглась Орешек, и мотнул головой. – Отлично. Значит, идем дальше. Ведущим менеджерам необходимо правильно рассчитывать нагрузку на следующий день и обеспечивать нужное количество менеджеров на линии.
- «Интересно», - подумал я, глядя на Мельникову, которая вся пошла красными пятнами. – «Скажет, что Головко сама испортила график или промолчит».
- Лояльных можно уговорить выйти в дополнительные смены, которые будут оплачены, - Юля снова скривилась, увидев мою поднятую руку.
- Предлагаю в таком случае убрать штрафы для тех, кто выходит в дополнительную смену, - произнес я и тут же добавил. – Естественно, серьезные штрафы остаются. Но если нагрузка на линию и правда большая, то можно прощать небольшие огрехи вроде «не уточнил имя» или «не перечислил позиции в заказе». В противном случае у человека не будет желания работать в выходной. Получается, он к компании душой, а она к нему задницей?
- Хорошая мысль, - кивнул Шульман. – Тоже можно обсудить.
- Запиши, - велела Головко и продолжила. – И еще. Чтобы снизить нагрузку на ведущих и дать им возможность работать более продуктивно, мы с Ефимом решили добавить каждому по старшему менеджеру. Они возьмут на себя часть вашей работы, но все же будут выходить в линию, если необходимо.
- Менеджеров выбираем сами? – уточнил Трубин. Юля облизнула тонкие губы и кивнула. – Класс, спасибо.
- Пожалуйста, Лёша, - я мысленно присвистнул, потому что в кои-то веки увидел на лице Головко искреннюю улыбку. – Кандидатов передаете Ефиму, он и утверждает.
- Принято, - ответил Шульман, рисуя в своем блокноте сморщенный хер.
- Ах, да. Чуть не забыла. У нас кадровые изменения, - добавила Головко, смотря почему-то на меня. Я равнодушно пожал плечами, как бы говоря, что ничему не удивлюсь. – Поздравляю Лешу Трубина с повышением. Его кандидатуру одобрил Игорь Владимирович и с сегодняшнего дня он занимает место руководителя отдела корпоративных продаж.
- Ого! Грац! – фальшиво удивился Антон. Я тоже улыбнулся и похлопал Трубина по потному плечу.
- И второе. Антон Козленко теперь заместитель директора по продажам. Поздравляю, Антон. Заслуженно.
- Спасибо, - расплылся тот в улыбке. От моего внимания не укрылось, как перекосило Танюшу Мельникову, и как хитро переглянулся Антон с Ефимом. Что же, судя по всему, это повышение не стало для него сюрпризом. А вот я немного удивился, однако сумел справиться с эмоциями и похлопал Антону.
- Это нечестно! – взвилась Танюша, когда мы вышли вдвоем на улицу. Я закурил сигаретку и меланхолично смотрел, как беснуется Мельникова. Её корежило похлеще Кострова и в какой-то момент маска вечно довольной зубрилки спала, показав мне настоящую Таню. Злобную, хитрую и расчетливую. – Антон вообще нихуя не делает.
- Ну, почему же. Много чего делает, - хмыкнул я. Танюша сарказм не выкупила и, оскалившись, хлопнула ладошкой по лавочке.
- Ага. Ходит с ним курить? Сваливает, когда у нас жопа в мыле? Сливается со всех проектов? Я этими блядскими графиками с момента первого повышения занимаюсь. Знаешь, сколько времени потратила, чтобы исправить его после Юли? А Ефим? Сука! – рявкнула она. Я ободряюще хмыкнул, не мешая Танюше выпускать пар. – За что ему повышение? Ты в дополнительные смены постоянно выходишь. Новый год, восьмое марта, да без разницы. Любая жара и ты выходишь. Алгоритм до ума доводил с Акимовой. Новеньких обучал.
- Ты разве не заметила, что они с Ефимом близки? - криво улыбнулся я, заставив Танюшу поперхнуться.
- В смысле?
- Не ебли, Тань, - вздохнул я. – Как друзья. То в бар вместе после работы, то лясы точат, то новеньких собеседуют. Ты исполнительна, я нелюдимый и жесткий, а Антон просто харизматичен и этим берет.
- В пизду! – буркнула Мельникова. – Пойду сейчас и уволюсь.
- Не-а, не уволишься, - мотнул я головой. – Кому ты что докажешь? Ну, даст тебе Ефим должность. Заместитель руководителя по вопросам чесания мошонки Шульмана, например. Хуйня же на постном масле, не? Только ты, как занималась этими графиками, так и будешь заниматься.
- А ты что-то подозрительно спокоен, - съязвила она. Ну, естественно. Теперь и меня пожалить можно.
- Если ты не можешь это изменить, то какой смысл нервничать, - улыбнулся я, закуривая еще одну сигарету. К нам подошла Орешек, ухватившая мою последнюю фразу и, пропустив взбешенную Танюшу, повернулась ко мне.
- Что случилось?
- Бесится, что Антону дали повышение, - усмехнулся я. Лера нахмурилась и осторожно спросила.
- А ты нет?
- Нет.
- Странно. Я думала, что ты будешь недоволен.
- Я недоволен, да. Но переживать насчет этого не буду.
- Потому что не можешь ничего изменить? – улыбнулась она.
- Верно, - кивнул я и добавил. – Люди часто по пустякам нервничают, когда ничего не могут изменить. Вот только переживание ничего не даст, кроме испорченных нервов.
- Получается, что ты вообще не переживаешь и не нервничаешь? – Орешек скрестила руки на груди и удивленно на меня посмотрела. Чего всех так проперло на словесный блуд, а?
- Переживаю, солнце, - улыбнулся я. – Не такой уж я и нелюдимый, как кажется. Переживаю, что мама болеет и лекарства ей не помогают. Почему переживаю? Потому что это можно изменить. Найти другое лекарство или другого врача. И пока есть надежда, я переживаю. Я переживаю из-за штрафов в админке, потому что могу их оспорить. Переживаю из-за слитой конверсии, потому что её тоже можно вернуть. Ну а когда это становится невозможным, я просто принимаю, как факт.
- Я не хотела тебя обидеть. Извини, - насупившись, ответила она, когда я закончил и полез в карман за третьей сигаретой. Подниматься в офис не хотелось. На улице тепло, мягкий ветерок и тишина, а там снова затхлый воздух, галдеж менеджеров и воняющий перегаром Шульман.
- Ты не обидела, - снова улыбнулся я. – Если обидишь, то сразу поймешь. И вообще, тебе больше идет быть суровым Орешком, чем надутой букой, которая чувствует, что кого-то обидела. А то глядишь, и даже Костров подберет ключик к твоему сердечку.
- Успехов, - фыркнула Лера, сразу же превратившись обратно в руководителя учебного центра. Я внимательно на неё посмотрел и заметил холодок в глазах.
- У тебя-то все в порядке? Взвинченная какая-то, - спросил я. Орешек машинально кивнула и задумчиво посмотрела вдаль. Потом неожиданно прижалась ко мне и вздохнула. Я почувствовал её губы на своей шее. Приятно.
- Устала просто, - буркнула она. – Не понимаю, что происходит. На работе, в жизни.
- Понимаю тебя, - кивнул я, поглаживая её по спине. Но тут же прекратил, почувствовав, что она напряглась. – Окей, спину не трогаем, глаза от когтей бережем.
- Ну тебя в жопу, - рассмеялась Лера, хоть и немного грустно.
- Я уже там, - пожал я плечами и, чуть подумав, добавил. – Слушай. Обычно так не делаю, но все же. Как насчет прогуляться на выходных?
- Прогуляться? – переспросила она. Во взгляде блеснуло такое удивление, что я невольно задумался, не сморозил ли чушь.
- Ну, да. Ходить двумя ногами по набережной, болтать, а потом дойти до кафешки и выпить кофе, например. Мороженое на крайний случай заточить, - хмыкнул я, не ожидая такой реакции. – Люди называют это «прогулка».
- Ты серьезно? – спросила Лера и, мотнув головой, неловко улыбнулась.
- Да, серьезно, - ответил я и склонил голову. – Мне казалось, что тебя ко мне тянет. Прикосновения, корпоратив и все такое.
- Да, тянет, но… - поджала она губы, а потом тихо добавила. – Денис. У меня парень есть.
- Вот те нате, хрен из-под кровати, - теперь настал мой черед удивляться. Рука потянулась за пачкой сигарет, но я мысленно придушил желание. И так много выкурил.
- Думала, что ты знаешь, - настороженно смотря мне в глаза, ответила Лера. – Ребята обычно первым делом коллег «вКонтакте» ищут.
- Не имею привычки лазить по чужим страницам, - честно ответил я. В списке моих друзей не было ни одного коллеги, потому что страница была под фейковым именем и с Эриком Картманом на аватарке. – Но спасибо, что сказала.
- Денис…
- Не, не. Все в порядке. Я правда не знал. Глупо получилось, - улыбнулся я и покачал головой, когда Орешек открыла рот, чтобы еще раз извиниться. – Ситуация становится нелепой, и я предлагаю остановиться. А то мы похожи на двух тормозов, которые кланяются, как заведенные, и извиняются. Я уж точно.
- Я пойду тогда, - легонько кивнула она. Чуть потопталась, вздохнула и, развернувшись, отправилась в офис. Я мысленно выругался и вытащил пачку сигарет. Все равно с перерыва опоздал, так что похуй. Еще одна точно не повредит.
Обед Орешек пропустила. Первый раз на моей памяти. Я меланхолично дожевал салат с вареной курицей, кивнул вошедшей Олеське и, заварив кофе, перебрался на диван. Затем чуть подумал и достал телефон, после чего нашел нужную страничку «вКонтакте». Валерия Акимова.
И на первой же фотографии, которую открыл, увидел её, стоящую вместе с крепким короткостриженым парнем. Листнул влево. Еще одна фотография. Лера на природе, он позади неё. Такой же настороженный, пристально смотрит в камеру и по-хозяйски обнимает её. Вздохнув, я пожал плечами и убрал телефон в карман.
- Опять грустишь? – спросила Олеська, присаживаясь на диван и прижимаясь к моей руке. Как оказалось, это ничего не значит.
- Нет, бяша, - ответил я. – Удивляюсь собственной тупости.
- О, минутка самоуничижения? Это я люблю, – рассмеялась она и положила голову мне на плечо. Это тоже ничего не значит. Просто я – нелюдимый урод.
- Куда без этого. Здоровая самокритика порой полезна, - ехидно ответил я и замолчал, когда на кухню вошла Орешек. Она поджала губы и скупо улыбнулась, увидев меня. Потом махнула рукой Олеське и, хлопнув себя по лбу, тут же вышла.
- Заработалась, бедняжка, аж обед забыла взять, - констатировала увиденное Олеська. Я промолчал, понимая, что работа тут совершенно не при чем.
После обеда в админке появилось сообщение от Ефима о новых назначениях. Незанятые менеджеры помчались поздравлять новоиспеченных начальников, а те, кто был занят, хмыкнул и вернулся к работе. У меня на душе творилось странное. Вроде насрали, но такое ощущение, будто я сам это сделал. В итоге хмыкнув, я надел гарнитуру, посмотрел в монитор и, развернувшись к ребятам, отдал привычные указания.
- Даша, звонок на линии. Забирай.
- Денис, я почти…
- Ничего не знаю. Забирай, остальные заняты.
- Хорошо. Здравствуйте, менеджер Дарья, слушаю вас.
- Лада, открой заказ, который я скинул. Что в нем видишь?
- Блин!
- Нет, блин вкусный и его съесть с красной икрой можно. А ты дату доставки забыла поставить. Быстро исправляй и кидай в работу, пока Пашинян тебя в качестве блина не использовала, - Лада рассмеялась и, кивнув, вернулась к заказу. – Марат! Штраф сто рублей.
- За что? – вскинулся тот. Я молча, но весьма многозначительно на него посмотрел, пока до гота не дошло. Он ойкнул и снял статус «перерыв».
- Дважды предупреждал. Не думает голова, расплачивается кошелек. И нечего богохульства на латыни шептать. Я атеист, - буркнул я и занес в админку новый штраф. Марат не спорил. Понял уже, что терпение у меня не железное. – Лео, там твой заказ в красные упал.
- Ага, спасибо, - устало кивнул вечно усталый Лео. Я заметил, что он стал каким-то взъерошенным, под глазами темные круги, но не стал надоедать. Если Лео не хочет говорить, его даже Антон на беседу не выведет.
- Да, бяша, - вздохнул я, принимая входящий звонок от Олеськи. – Класс, спасибо. Да, сейчас оформим. Скидка есть? Тысяча? Понял-принял. Пока. Миш, возьми заказ в аське.
- Сейчас, - проворчал он, а потом заткнулся, когда увидел, что там. – Ого… экран для проектора.
- Лови момент. Скидку пропиши. Тысяча рублей, согласовано с Олесей Липатовой. И шустрее, шустрее. А то опять разозлится, что долго не звоним, - я вздохнул и попытался сконцентрироваться на работе. Рядом разговаривает с клиентом Француз. Новенький. Щуплый, похожий на птенчика паренек с мягким и даже чересчур нежным голосом. Он сильно картавит, что без сомнения веселит всех в смене, но работает хорошо и косячит не чаще остальных.
- Здгаствуйте. Менеджег Ггигогий, слушаю вас. Нет. Ггигогий. Не Егогий. Ггигогий. Да. Ггиша. Подскажите, как я могу к вам обгащаться? Очень пгиятно, Магия…
Офис гудит, конверсия в плюсе, ребята спокойно работают. Надо только иногда подгонять тех, кто тупит. Но мысли все равно возвращаются к тому дурацкому разговору с Лерой. Я понимаю, что ничего не могу изменить, но все равно переживаю…
*****
В конце июня отчудил уже Ефим. И то ли жара виновата, то ли участившиеся случаи пьянства на работе, но когда я вышел в смену после выходных, то удивленно оглядел офис. Повсюду висели листы с какими-то мотивирующими цитатами, доисторические мемы, над которыми смеялся еще Петросян, но с уклоном в сферу call-центров, и прочий нездоровый креатив.
- Это Ефим придумал, - рассмеялся Гуков, подходя ко мне. Антон сделал его старшим менеджером, и он этим очень сильно гордился. Я покачал головой, проворчал, что у Шульмана кукуха поехала и подошел к своему столу, после чего остановился, как вкопанный, увидев, что у меня на ноутбуке лежит кипа похожих листов.
- А это что? – спросил я, повернувшись к улыбающемуся Гукову. Тот виновато пожал плечами в ответ.
- Мы вчера вечером расклеивали. Вот тебе оставили немного, чтобы тоже поучаствовал.
- А то у меня дел нет, - проворчал я и вытащил из стопки лист с крайне странной надписью. – Это тоже Ефим придумал?
- Ага, - радостно кивнул он, а мне захотелось затолкать эту стопку бумаги ему в жопу.
- «Работа делает свободным», - прочитал я и, скомкав бумажку, бросил её в урну. – Ты в курсе, чей это лозунг?
- Не-а. Но звучит прикольно.
- Пиздец, - снова покачал я головой и, протянув стопку бумаги, добавил. – На, забери.
- Но Ефим сказал…
- Похуй мне, что Ефим сказал. Забери! – рявкнул я, заставив сидящего Лео вздрогнуть. Гуков однако испуганно замер на месте. Я вздохнул, сосчитал до десяти и швырнул «мотивационные» листовки в мусорное ведро.
- Дэн…
- Если ты сейчас не уйдешь, я на тебя Мишаню натравлю, а потом самолично удавлю, - перебил я Гукова. Сидящий позади меня Миша Клинских обрадованно хмыкнул и старшего менеджера, как ветром сдуло. Я повернулся к Лео и протянул ему лист бумаги с нацистской цитатой. – Видел?
- Ага. У некоторых на местах висят, - кивнул Лео. – Даша свою тоже выбросила.
- Шульман белочку поймал или просто ебанулся? - вздохнул я. – Он же еврей вроде. С чего такие цитаты?
- Его разум для меня загадка, - буркнул тот, листая админку.
- Ладно. Придет, спросим, - кивнул я и склонился над его ноутбуком. – Что у нас там?
- Сто с лишним заказов с сайта нападало, - ответил Лео, которого я чуть ли не против его воли сделал старшим менеджером. Он согласился только тогда, когда я пообещал, что общаться с начальством буду сам, как и решать всякие конфликтные ситуации. На том и порешили. В список задач Лео вошел мониторинг за активностью на линии, проблемные заказы и прослушивание избранных звонков. Но куда комфортнее ему было в линии, однако я ясно дал понять, что так будет не всегда.
- Антох! – крикнул я, увидев его, входящего в кабинет. – Сто заказов. Вы вчера время на бумажки эти тратили?
- Я сам удивился, - коротко ответил тот, подходя ко мне. – Меня не было вчера, хвосты закрывал. А утром увидел.
- Бредятина, - согласился я. – Давай, я пятерых дам и твои пятеро сядут на заказы с сайта. Если что, на линию переведем потом.
- Хорошо, - кивнул он и повернулся к Гукову. – Леха! Давай пятерых на заказы с сайта.
- Лео, Настя, Илья, Француз и Виталик, - окликнул я своих. – Разбирайте побыстрее, пока время есть.
Ребята поворчали, но в итоге надели гарнитуры и засели за работу.
Моя страница на ЛитРес.
Пикабу в последнее время лихорадит и посты многих авторов не выходят в "Горячее". Поэтому делюсь ссылками на тех авторов, которых читаю сам. Возможно и вы найдете себе что-то по душе. Ставьте плюсик, подписывайтесь и читайте.
@MorGott, пересказы, обзоры игр, книг и фильмов.
@MadTillDead, авторские рассказы и зарисовки из жизни.
@SalamandraSan, милые комиксы с приятной рисовкой.
@kotofeichkotofej, переводы комиксов без отсебятины и с сохранением авторского стиля.
@Azirsan, пожалуй, лучший историк на Пикабу.
@Little.Bit, игровые новости и обзоры.
@Cat.Cat, история во всей своей красе.
@Towerdevil, Герман Шендеров - мастер крипоты.
@Leiradna, мастер годного косплея.
"Кал-центр". Часть одиннадцатая
© Гектор Шульц
Часть первая.
Часть вторая.
Часть третья.
Часть четвертая.
Часть пятая.
Часть шестая.
Часть седьмая.
Часть восьмая.
Часть девятая.
Часть десятая.
Часть одиннадцатая.
В девять вечера приходит долгожданная прохлада. Можно отдохнуть и немного расслабиться. Вздохнув, я снял гарнитуру и вытер тыльной стороной ладони вспотевший лоб. Сердце бьется, как безумное, но адреналин понемногу отпускает. Скоро на смену безумию придет усталость.
Ребята Антона тоже не расходятся. Ждут, когда я их отпущу.
- Сейчас вернусь, - буркнул я Лео и, поставив на «авайке» «перерыв», взял кошелек и вышел из кабинета. Затем спустился на лифте вниз и зашел в круглосуточный магазин, хозяином которого был Гена – добродушный армянин, многих из «ВебЛайна» знавший в лицо. – Привет, Ген.
- Здравствуй, Денис, - улыбнулся он. – Что-то тихо сегодня. Ваших считай и нет.
- Работы много, - хмыкнул я и подошел к холодильнику. – Слушай, а у тебя найдется двадцать бутылок «Балтики», но холодных?
- Да, в другом холодильнике есть, дорогой. В подсобке.
- Давай двадцать две, - кивнул я и достал кошелек. Затем, расплатившись, упаковал все в три пакета и вернулся в офис.
Ребята удивленно на меня посмотрели, когда я перед каждым поставил по бутылочке холодного пива. Даже Амиля захлопала глазами, а потом покраснела и улыбнулась. Открыв свою бутылку зажигалкой, я вздохнул и сделал три больших глотка, после чего довольно крякнул.
- С вами хоть на зомби голыми руками, - улыбнулся я, поднимая бутылку вверх. – Спасибо.
- Да, ладно, Дэн. Чего ты? – загалдели они, но я мотнул головой и снова поднял бутылку.
- Жаркий денек был, но мы справились. Забейте на штрафы, забейте на Пашинян, забейте на все. Выпейте. Это самое малое, что вы заслужили.
Как только часы показали десять вечера, я выдохнул, быстро разлогинился и откинулся на кресле. Ребята, довольно улыбаясь, негромко переговаривались и начали собираться домой. Я дождался, когда они уйдут и, повернувшись к Лео, спросил:
- А ты чего не собираешься?
- Думал предложить еще по бутылочке выпить, - покраснел он. За весь день Лео со мной почти не говорил. Даже скидки редко просил, что удивляло.
- Давай. – кивнул я. – Не повредит.
Мы вышли из офиса, спустились в магазинчик Гены и взяли еще две бутылки, после чего отправились на лавочку под ивой. Я присел и, закурив сигарету, задумчиво вздохнул. Лео, словно собираясь с мыслями, хранил молчание.
- Ты же видел, да? – наконец спросил он. Я глотнул пива и повернулся к нему. – Ну, вчера, на корпоративе.
- Тебя с Дашкой? Видел.
- Я просто плохо помню, - пробормотал Лео, заставив меня фыркнуть.
- Что плохо помнишь? Как трахнул Черкасову в жопу?
- О, Господи, - вздрогнул он и удивленно на меня посмотрел. – В жопу?
- Живого человека. В жопу, - кивнул я. – Оправдываешь немецкие корни, Лео.
- Ужас, - прошептал он, а я, не выдержав, рассмеялся. – Ты пошутил, что ли?
- Какие уж тут шутки. Черкасова вроде бы не сильно против была, так что забей.
- Она мне в аську сегодня стукнула, - покраснел Лео. – Сказала, чтобы я так больше не делал. А я и не знаю, что делал.
- Теперь знаешь. Но меня другое интересует, - хмыкнул я, доставая еще одну сигарету. – Ты женат вроде. Или это норма для тебя?
- Нет, конечно. Я вчера перебрал, помню с Дашей целовался, а потом словно выключили. Так, обрывки какие-то. Я, она голая, стол бильярдный.
- Лихо ты налакался.
- У меня проблемы, Денис. С женой, - тихо сказал Лео. – Уже полгода как. Постоянные скандалы, претензии… Два месяца назад она к маме уехала. Ну, к своей.
- Что не поделили? – Лео замолчал, заставив меня в очередной раз фыркнуть.
- Долгая история, - ответил он, спустя минуту раздумий.
- Можешь сократить сентиментальные моменты.
- В общем, она очень властный человек. И ревнивый. Телефон проверяет, с друзьями запрещает видеться, относится ко мне, как к говну. Я долго терпел, а тут… что-то сломалось. Не выдержал и наорал на неё. Она снова телефон проверить захотела.
- Вон что, - понимающе кивнул я. – А там Черкасова в аське.
- Откуда ты… - Лео покраснел, как палец при заборе крови, и вжал голову в плечи. – Ну, в целом да. С Дашей я просто так общался. Интересный она человек. Я так-то всю переписку удалял, а в тот день забыл. Испугался и накричал на жену, а потом телефон об стену разбил. На следующий день она к маме уехала.
- Так порадуйся свободе, - хмыкнул я. – Нажрись, почувствуй себя Куртом Кобейном. Только ружье не бери. Ну его.
- Не могу, - скривился Лео. – Я себя виноватым чувствую.
- Как вы до свадьбы-то в таком случае дошли? – спросил я и протянул Лео пачку сигарет, когда он за ней потянулся. – Или до свадьбы она такой стервой не была?
- Не знаю, Дэн. Мы же со школы вместе. Я первым у неё был, она у меня, - Лео развезло с пива и дальнейший рассказ полился из него, как водичка из поливочного шланга. Он снова покраснел. – Хотя, знаешь, свадьбы не было бы, да беременность вмешалась.
- Погодь, у вас ребенок есть? – удивился я и почесал лоб, когда Лео отрицательно мотнул головой. – Так, теперь я совсем запутался.
- Ты только не смейся, - лицо Лео стало таким красным, будто он килограмм «каролинского жнеца» сожрал и бабушкиной аджикой до кучи закусил.
- Не обещаю, - предупредил я. Но боролся Лео недолго, в итоге сдался и тихо заговорил.
- После выпускного мы ко мне поехали. Родителей как раз дома не было и дело шло к сексу, - глухо сказал он. – Я так перевозбудился, что чуть член не сломал, пока штаны снимал. Ну а потом… полез на неё и неожиданно излился.
- Чего сделал? – нахмурился я.
- Излился, - прошептал Лео, пряча глаза.
- В смысле, обоссался?
- Нет, - на него было жалко смотреть, но он вздохнул, выпрямился и скупо обронил. – Кончил.
- Погодь, - перебил я. – Без проникновения?
- Говорю же, перевозбудился сильно, только прикоснулся к ней и излился.
- Хватит говорить «излился».
- Ладно. Кончил, - хмыкнул Лео. – Так лучше?
- Да. И она забеременела?
- Ага, - Лео взял сигарету и закурил. Его пальцы дрожали, а на лбу выступила испарина.
- Непорочное зачатие получается, - подытожил я, пытаясь сдержать улыбку. Лео метнул в мою сторону раздраженный взгляд и улыбку пришлось спрятать. Не каждый день с тобой такими откровениями делятся. – Так. И где ребенок? Надеюсь, вы его не распяли?
- Она настояла на том, чтобы аборт сделать. Я согласился. Потому, что я - Леопольд.
- Что?
- Как кот Леопольд, - грустно усмехнулся Лео. – Мне часто говорили, что я такой же, как он. Мягкий, чувствительный. Я был против аборта, но ей сказал, что согласен. Потому что я, как Леопольд, Дэн. Понимаешь?
- Смутно, но ты продолжай. Я после пива добрый, а тебе явно слушатель нужен. Столько хуйни в себе носить, поневоле крыша поедет.
- После аборта Лиза такой жалкой была, раздавленной. Я был рядом, бульон ей носил в больницу. А потом предложение сделал. Я же люблю её.
- И поэтому ебешь женщин в жопу. Понял.
- Ну тебя нахуй, Петровский, - рассмеялся Лео. Впервые за весь день искренне и легко.
- Ладно, извини.
- Извиняю. Ты хоть и ведешь себя, как мудак, но кажется, что порядочности в тебе больше.
- Ну, и что ты делать будешь? – спросил я после затянувшейся паузы. Лео пожал плечами и грустно улыбнулся.
- От меня ничего не зависит. Все будет так, как решит Лиза.
- А надо бы и тебе хоть иногда решать, - ответил я и, хлопнув Лео ладонью по коленке, поднялся с лавочки. – Ладно, эта история заслуживает еще одной бутылочки пива. Пошли, пока Гена магазин не закрыл…
*****
Выходные пролетели быстро. С учетом выпитого на корпоративе пришлось хорошенько потрудиться в спортзале, тягая железо и выгоняя гадости из организма. Поэтому, в смену я вернулся отдохнувшим и с негнущимися руками. За любой отдых надо платить, впрочем, сам виноват, потому что знал, что будет, если переборщу с алкоголем.
Однако стоило войти в кабинет, как на меня тут же накинулись менеджеры и начали галдеть перебивая друг друга. Я растолкал их, спокойно прошел к своему месту и, бросив рюкзак на кресло, развернулся.
- Ну, что за ор? – поинтересовался я, обращаясь к Лео. Тот устало на меня посмотрел, дважды кликнул мышкой и повернул ноутбук. Склонившись, я увидел чат в админке, куда скидывали штрафы. Лео прокрутил чат выше и ткнул пальцем в нужные сообщения. – О, как. Неплохо.
- Денис, ты же говорил, что решишь вопрос с Леной, - нахмурившись, сказала Галя. Остальные закивали и снова принялись галдеть. – Или это и есть обещанная премия?
- Так, тихо. По очереди, - поморщился я и кивнул Мише Клинских. – Ты что хотел озвучить?
- У меня за день столько штрафов, что я один оклад в конце месяца получу, - недовольно ответил он. – Даже если резко ускориться.
- Решим вопрос, - буркнул я и подошел к Антону. – Ты видел?
- Штрафы? Ага, - кивнул он. – Я пытался с Пашинян поговорить, так она слушать ничего не желает. Говорит, что алгоритм никто не отменял.
- Злобная ебанашка, - ругнулся я и, вздохнув, вытащил из кармана телефон. – Ладно, Чекановой наберу. Надеюсь, что войдет в положение.
Лена, выслушав меня, удивилась, а я мысленно дал себе леща, потому что заболтался с Лео и забыл сообщить ей о случившейся ситуации.
- Поняла тебя, - ответила она после пары минут раздумий.
- Нас меньше половины было, Лен, - вздохнул я. – А звонков и заказов, как обычно. И Пашинян брешет, что её не предупреждали. Амиля писала в чат, что у нас нехватка менеджеров. Я писал в чат. Знаешь, мне порой кажется, что у Аси в жопе злая рука, которая ей управляет. Не может быть в человеке столько говна и ненависти. А я за нее еще и впрягся на корпоративе. Надо было Мишке добро дать, чтобы выдавил её, как гнойный чирей.
- Хватит, Денис!
- Тут менеджеры на панике. Если сейчас это на тормозах спустить и оставить штрафы, в следующий раз никто в дополнительную смену не выйдет, а то и уволится к херам. Я ребятам обещал о премии с тобой поговорить, а тут вон что. И почему тем, кто свою смену пропустил, ничего не сделали? Несправедливо.
- Согласна. Но ты все же выбирай выражения, - устало вздохнула она. – Скажи ребятам, что штрафы уберут. Но на будущее предупреждай о таких ситуациях заранее. Один звонок может избавить от большого головняка.
- Понимаю, извини. Ты не представляешь, какая тут жара была.
- Представляю. Хорошо, Денис. Спасибо, что сообщил.
- Тебе спасибо, Лен, - ответил я и убрал телефон в карман.
Штрафы убрали после обеда, и я мстительно улыбнулся, прочитав сообщение Аси, что «штрафы были выписаны ошибочно». Менеджеры успокоились и Галя Еремеева, перехватив меня после перерыва, извинилась, как и Мишаня, за излишнюю вспыльчивость. Однако на душе все равно было неспокойно. Таким вот задумчивым и молчаливым меня застала Орешек, когда я меланхолично сидел на кухне и жевал овощной салат с вареной курицей.
- Петровский, как всегда. Суров настолько, что молоко скисает, - ехидно протянула она, присаживаясь рядом и доставая свой контейнер. – Салат ешь? Ха. У меня тоже салат.
- Худеешь? – съязвил я, за что получил ложкой по лбу и рассмеялся. – Справедливо.
- А ты чего жалишь? – спросила Лера, нанизывая на вилку кусок помидора и оливку. – Из-за штрафов? Вроде Лена все аннулировала.
- Угу, аннулировала, - кивнул я и, прожевав курицу, добавил. – Хорошо, что Чеканова вошла в положение. А если бы нет? Отдел продаж точно бы десяток менеджеров потерял сегодня. Пашинян же до пизды, какие у кого проблемы. Ай, хер с ними. Привет, бяша.
- Привет, - улыбнулась Олеська, присаживаясь за стол. – Приятного.
- Взаимно, - ответил я и, убрав пустой контейнер, достал творог и ложку из пакета.
- А почему он тебя бяшей называет? – нахмурилась Лера. Олеся в ответ рассмеялась и, сунув в рот пельмень, пояснила.
- Петровский у нас мастер обзывалки придумывать. Эту он еще в учебке придумал, когда мы на кухне разговорились.
- Ага. Ты взгляни, она же на барашка похожа, - кивнул я, указывая на Олеську вилкой. Лера склонила голову, а потом расхохоталась. – Белая, кучерявая. Может ласково глазками посмотреть, а может так боднуть, что нога на две недели отнимется. Да, бяша?
- Не сомневайся, - улыбнулась Олеся.
- А у Дениса какое прозвище? – спросила Орешек, заставив меня усмехнуться.
- Нелюдимый урод, - ответил я и повернулся к Пиленко, которая кому-то яростно написывала сообщение в телефоне. – И педераст по версии отдела входящих. Да, родная?
- Отстань, Петровский, - ответила та, тряхнув грязной головой. Я пожал плечами и повернулся к улыбающейся Лере.
- Интересно, как меня за глаза обзывают, - задумчиво сказала она. Мы с Олеськой переглянулись и прыснули. – Чего?
- Ты тут больше года уже и не знаешь свое прозвище? – спросила Олеся, на что я положил ей руку на плечо. Глаза Орешка чуть похолодели.
- Тише, бяша. Тут тонкий подход нужен, - шепнул я.
- Так! – в голосе Леры прорезался металл. – А ну быстро сказали!
- Ладно, - притворно вздохнула Олеська. – Орешек.
- Орешек? – удивилась Орешек.
- Орешек, - кивнул я в сторону её привлекательной задницы. Лера пару секунд переводила взгляд то на меня, то на Олесю, а потом рассмеялась.
- Ну, спасибо. Хотя, что тут удивительного, - вздохнула она. – Денис либо придумал?
- Коллективный разум, - ответил я и улыбнулся. – Ладно, девчата. С вами хорошо, но работать тоже надо.
В коридоре я столкнулся с Алексом. Он кивнул мне, поджав губы, и попытался прошмыгнуть мимо. Я перехватил его за плечо и развернул к себе, после чего скрестил руки на груди и вопросительно склонил голову.
- И чего дяденька нечастный такой? – спросил я. – Ходит тут, в пол смотрит, не здоровается. Бледная тень, да сердечко еле бьется…
- Да, брось, Дэн, - хрипло ответил он. – Все ты знаешь.
- Ты про пиздюлину на корпоративе?
- Ага.
- Предъявить хочешь? – удивился я, но Алекс помотал головой.
- Не. За дело получил. Есть у меня грешок, - криво улыбнулся он. – Когда перебираю с бухлом, совсем дурной становлюсь.
- Я заметил.
- Это… не думай ничего. Стыдно мне просто. Мы вроде как неплохо общались, а тут вспомнил и… вообще пиздец. Стыдоба, блядь, - вздохнул Алекс. – Не держи зла, Дэн.
- Ты не передо мной извиняйся, - помотал я головой. – А перед Акимовой.
- Да уже извинился, - поморщился он. – Да только она на меня, как на пустое место посмотрела.
- Ну, хоть на кого-то твои чары не действуют, - съязвил я. Алекс кивнул и протянул мне руку.
- Извини, братка. Глупо себя повел.
- Извиняю, - буркнул я и пожал ладонь. Алекс кивнул, хлопнул меня по плечу и отправился дальше. А я, задумчиво посмотрев ему вслед, улыбнулся.
Глава седьмая. Начало конца.
После того злополучного корпоративного выезда на природу в рядах отдела продаж произошла небольшая чистка. Пропавший на две недели Прошин, обосравшийся в автобусе, явился-таки в офис и, смущаясь, протянул мне заявление на увольнение под всеобщий неодобрительный гул. Так как Ефима не было на месте, я с чистой совестью расписался на бумажке, освободив Прошина от обязательной отработки и отпустил восвояси. Кроме того, я решил уволить Карнаухова, который мало того, что заебал своим кашлем, так еще и вел себя вызывающе. Лада Кулик после его увольнения вздохнула посвободнее, потому что сидела рядом и была вынуждена постоянно слушать сальные шутки, под аккомпанемент туберкулезного кашля. Антон тоже распрощался с парочкой менеджеров-пятидневщиков. Замену быстро нашли, пусть и не сильно способную. Орешку пришлось потрудиться, вбивая в не слишком светлые головы азы продажного алгоритма.
*****
Как любил говаривать мой товарищ Слон, когда мы детьми играли в песочнице в машинки: Жизнь – это затяжной прыжок из пизды в могилу. Понятное дело, что фраза была не его и он её где-то услышал, а после повторял до тех пор, пока не уехал с Окурка, как и наша семья. Слона я не видел уже лет двадцать, но фразу частенько использовал. Вот только, кто бы знал, что она будет применима и к «ВебЛайну».
Перед очередной предновогодней жарой в админке появились два сообщения от Лены Чекановой. В первом она поздравляла наш филиал с наступающим Новым годом, советовала много не пить и желала множество приятных вещей, пусть и в привычной лаконичной манере. А вот второе заставило многих удивиться…
- «Добрый день, коллеги. Наступает новый год и в компании очередные изменения. Во-первых, с этого момента филиал становится основным call-центром компании. Московские отделы к марту завершат работу. Останется только администрация и отдел по контролю качества работы сотрудников. Оля Перфильева, как вы знаете, два месяца назад покинула компанию, и я рада поприветствовать Асю Пашинян, которая займет место руководителем отдела. В отделе кадров тоже изменения. Анастасия Горелик вступает в должность руководителя отдела кадров call-центра. К ней так же присоединяются Алиса Караян и Ксения Алексеева. Степан Мальков и Аня Филимонова с этого момента – старшие менеджеры отдела обучения. Позицию руководителя центра обучения персонала сохраняет за собой Лера Акимова. Антон Козленко, Таня Мельникова и Денис Петровский переходят на позиции ведущих менеджеров. А теперь к главному.
С января директором по продажам становится Ефим Шульман, а я, после долгих и приятных лет, покидаю компанию. Но покидаю без сожалений и с чувством гордости за проделанную работу. С наступающим, коллеги. Ваша Елена Чеканова».
- Это что сейчас было? – нахмурился я, когда Ефим вызвал меня, Танюшу, Антона и Трубина к своему столу. Мельникова частенько стала выходить в дополнительные смены, полируя графики работы и отпусков, так что я к ней привык. Любопытная Амиля тут же навострила ушки, но всем своим видом давала понять, что целиком сосредоточена на прослушке звонков.
- А ты как думаешь? – важно спросил Ефим. Он надул грудь и прямо-таки лучился радостью. Хороший скачок из ведущих менеджеров в директора.
- То, что московский офис по сути ликвидируют я понял. Почему так резко?
- В нем нет больше необходимости, - пояснил Антон, переглянувшись с Ефимом. - У нас свой учебный центр, свои отделы, своя кадровая служба. Осталось доукомплектовать отделы продаж и все.
- Метелица тоже уходит? – хитро улыбнувшись спросил Трубин и почесал нос, когда Ефим кивнул. – А кто…
- Пока ты будешь исполнять его обязанности, - перебил его Шульман. Теперь и Трубин надулся, как плешивая жаба, и самодовольно на нас посмотрел.
- Если московский отдел тоже ликвидируют, мне нужны еще люди.
- Ты гляди, - восхитился я. – Без пяти минут «ИО», а уже хочется по роже ему дать.
- Расслабься, Денис, - усмехнулся Ефим. – Наберем новеньких. Горелик я напишу.
- А какие обязанности добавляются ведущим? – спросила Мельникова. Ефим пожал плечами и неопределенно хмыкнул.
- Пока работаем, как работали. Но не сомневайся, что со временем обязанностей прибавится, - ответил он.
- Зарплата тоже, надеюсь, прибавится? – ехидно добавил я. Ефим хитро на меня посмотрел и кивнул. – Понял-принял.
- Тогда за работу. Антон, задержись на пару минут.
В этот раз большой жары тридцатого и тридцать первого не было. Ребята спокойно ходили на обед и в перерывы, и впервые на работе царила праздничная атмосфера. Ефим с Антоном откуда-то принесли два больших пакета с мандаринами, один из которых ушел наверх девчатам, а второй моментально распотрошил отдел продаж. Но мне все равно было немного грустно из-за ухода Лены Чекановой.
Я позвонил ей пятого января, рассудив, что не сильно помешаю. И приятно удивился, когда она назвала меня по имени. Значит, номер не удалила. Или еще не успела этого сделать. Голос у Лены был чуть усталым и в нем явно чувствовалась обида, но она вежливо улыбалась, иногда смеялась над моими шутками и никоим образом не показывала, что звонок ей в тягость.
- Лен, почему ты уволилась? – спросил я, когда обмен любезностями закончился и подошел черед сложных вопросов. – Заставили, да?
- Ты догадливый, Денис, - рассмеялась она, а потом тихо добавила. – Это частая ситуация в крупных компаниях. Зачем платить зарплату мне и Ефиму, если можно платить кому-то одному. Сейчас в Москве осталась только администрация, склад и логистика.
- И Пашинян, - мрачно буркнул я. После ухода Лены и Оли Перфильевой не оставалось никаких сомнений, что злобный бульдог превратится в наижирнейший кусок дерьма и начнет отрываться на полную катушку. – Ладно, не будем о грустном. Куда ты дальше?
- Сначала отдых, - мечтательно ответила она. – Семь лет в отпуске не была. А потом снова за работу.
- Такой спец, как ты, нигде не пропадет, - вздохнул я и улыбнулся, услышав смех в ответ. – А я надеюсь, что офис не пойдет по пизде в самое скорое время.
- От меня это уже не зависит, Денис, - снова рассмеялась она.
- Это и напрягает, - честно ответил я, после чего мотнул головой. – Рад был с тобой поработать, Лен. Надеюсь, что в дальнейшем у тебя все будет хорошо.
- Спасибо. Это взаимно. Ты хороший парень, хоть и резковат немного.
- Что есть, то есть, - хмыкнул я. – Увидимся.
- Ах, да. В вашем городе так интересно прощаются, - улыбнулась она и добавила. – Увидимся, Денис. Очень на это надеюсь.
*****
После новогодних каникул Трубин забрал из розницы к себе пять человек. Теперь в отделе корпоративных продаж трудились пятнадцать менеджеров, но в рознице пустовало тридцать столов. Поэтому помятый Ефим, вышедший на работу после праздников, сразу же отправился к ангелочку Насте и настрочил ей список позиций, необходимых отделу. Ну а мне очень скоро стало понятно, что Ефим – это не Лена, и её уход мы частенько будем вспоминать с сожалением.
К собеседованиям подключили и ведущих менеджеров. И если мы с Танюшей и Антоном еще хоть как-то пытались отобрать наиболее адекватных, то Ефим, казалось, забил на все это дело хер. Чек-листом, который мы с Орешком разработали, давно перестали пользоваться, а основные критерии для принятия на работу упростились до уровня придорожной забегаловки. Не заикаешься и ладно. Остальному научим. Так отдел продаж начал пополняться менеджерами, которых Лена никогда бы не одобрила, но Шульману на критику было плевать. Единственным, кто его контролировал, был заместитель генерального директора – Игорь Губарев, и все, что его волновало – это конверсия. А какими путями достигается хорошая конверсия, дело десятое. Поэтому Ефим не напрягался.
- Не сожалеешь, что к нам не пошел? – усмехнулся Алекс, когда мы курили на улице, рядом со старой ивой.
- Я не сожалею о том, что сделал, - буркнул я.
- Трубин нам увеличение оклада выбил, - похвастался он, заставив меня улыбнуться.
- Ну, хоть что-то полезное он сделал, - съязвил я. – Только себе он наверняка побольше цифр приписал.
- Да, пофиг. Пока вы там в мыле, мы спокойно работаем. Еще и кабинет свой.
- В мыле у нас только Петровский, - устало вставил усталый Лео, чиркая зажигалкой и присоединяясь к разговору. – Если не на собеседовании, то по офису носится.
- Леопольд дело говорит, - кивнул я, заставив Лео поморщиться. – Ты бы видел, каких кадров нам Настёна отбирает.
- Вижу, когда в гости захожу, - рассмеялся Алекс. Я кивнул и вытащил из кармана джинсов орущий телефон.
- Вот и вспомнил… Да, ангелочек, - ехидно ответил я, увидев на экране «Анастасия Горелик». – Антон занят? Ладно, сейчас поднимусь. Пока.
- Собеседование? – спросил Лео. Я кивнул и он, затушив сигарету, поднялся с лавочки. – Пошли. У меня перерыв через пять минут закончится. Надо кофе успеть заварить.
- Жопа не в мыле, ага, - усмехнулся Алекс. Ему не надо было никуда торопиться. У отдела корпоративных продаж время течет по другому. Неспешно и лениво.
Я зашел в отдел кадров, улыбнулся ангелочку Насте и двум её помощницам, после чего взял со стола анкету и позвал за собой пухлого паренька в очках. Тот странно подволакивал ногу, но я давно на подобное перестал обращать внимание. Мы спустились в переговорку, я пропустил паренька вперед и закрыл за собой дверь. Затем указал на свободный стул, сел напротив и углубился в чтение анкеты.
- Меня зовут Денис Петровский. Ведущий менеджер отдела продаж, - представился я и, взглянув на анкету, взял чек-лист, которым изредка все же пользовался. – Илья, расскажи о себе немного.
Рассказ стандартный. Работал в «Евросети», потом в паре других точек связи. Вышка, по образованию физик-ядерщик. Неожиданно. Речь хорошая. Голос писклявый. Во время разговора активно жестикулирует.
- Хорошо, - ответил я и кивнул в сторону ручки, лежащей на столе. – Продай мне эту ручку.
Попытался выявить потребность. Хорошо, видимо чему-то научился в «Евросети». Отработка возражений хромает. Трогает грудь, когда нервничает. Ну, Кострова похлеще корежит, а он до сих пор в моей смене.
- Спасибо, Илья, - вздохнул я, когда он закончил. – Неплохо, молодец. Настя тебе рассказывала про условия и оплату? Тогда я коротко озвучу. Оклад плюс проценты за продажу допок. Ну, тебе это наверняка знакомо, да? Так и думал. График у нас двенадцатичасовой, плавающий, преимущественно два через два. Удобно будет? Отлично. Обучение две недели. Учим продажному алгоритму, скриптам и работе в админке. Потом выходишь в линию. Либо ко мне, либо к Тане Мельниковой, моей сменщице. Вопросы? Хорошо, можешь идти. Анкету передам в отдел кадров, с тобой свяжутся и скажут, когда выходить на обучение. Да, спасибо. До свидания, Илья.
И так почти каждый день.
После ухода Чекановой Ефим развернулся на полную катушку, заваливая Головко своими предложениями. Та их либо невнимательно просматривала, либо вовсе не читала, потому что почти все были приняты без возражений. Часть из них действительно была стоящей, а оставшуюся часть Шульман видимо придумал под воздействием хорошей дозы бухла или галлюциногенных грибов.
Собеседования теперь занимали буквально десять минут и, если ведущий менеджер считал, что кандидат подходит, его сразу же отправляли оформляться, после чего он выходил на обучение на следующий день. Орешек и её миньоны теперь работали, как конвейер, обучая по три группы менеджеров сразу.
Так же Ефиму пришла идея устроить небольшое соревнование между ведущими менеджерами. Суть соревнования в том, что в конце месяца на смену каждого ведущего собиралась статистика. Худшего обкладывали говном и выписывали штраф, а лучшему давали небольшую премию. Благодаря этому Танюша получила возможность дрочить своих менеджеров официально. Она выносила им мозг по любому поводу: сорвавшийся клиент, потерянный заказ, непроданная допка, слитая конверсия – учитывалось все. После объявления соревнования я с чистой совестью на него забил, понимая, что все равно буду болтаться в середине, а небольшая премия, которую получал лучший менеджер в конце месяца, не стоила затраченных усилий. Однако Антон с Танюшей с радостью взялись за новую игру. Дошло до того, что Мельникова отказывалась помогать менеджерам Антона, а тот в свою очередь игнорировал менеджеров из её смены. За всем этим с гаденькой улыбкой наблюдал Шульман, пока из Москвы не позвонил взбешенный Губарев и не дал Ефиму пизды за ухудшившиеся показатели. В итоге соревнование убрали, но дух соперничества никуда не делся.
Моя страница на ЛитРес.
Пикабу в последнее время лихорадит и посты многих авторов не выходят в "Горячее". Поэтому делюсь ссылками на тех авторов, которых читаю сам. Возможно и вы найдете себе что-то по душе. Ставьте плюсик, подписывайтесь и читайте.
@MorGott, пересказы, обзоры игр, книг и фильмов.
@MadTillDead, авторские рассказы и зарисовки из жизни.
@SalamandraSan, милые комиксы с приятной рисовкой.
@kotofeichkotofej, переводы комиксов без отсебятины и с сохранением авторского стиля.
@Azirsan, пожалуй, лучший историк на Пикабу.
@Little.Bit, игровые новости и обзоры.
@Cat.Cat, история во всей своей красе.
@Towerdevil, Герман Шендеров - мастер крипоты.
@Leiradna, мастер годного косплея.
"Кал-центр". Часть десятая
© Гектор Шульц
Часть первая.
Часть вторая.
Часть третья.
Часть четвертая.
Часть пятая.
Часть шестая.
Часть седьмая.
Часть восьмая.
Часть девятая.
Часть десятая.
*****
Утром я приехал к офисному центру за полчаса до отправления. У обочины, на парковке, стояли три больших автобуса, к дверям которых были приклеены листочки с логотипом «ВебЛайна». А рядом со старой ивой толпился народ. Я увидел противную рожу Пашинян, мелькнули рыжие волосы Таракана, вот Орешек со своими миньонами, Алекс и Лео вместе с Трубиным, Антоном и Пижоном сидят на лавочке. Вздохнув, я подошел к ним и, поздоровавшись, достал сигареты.
- Подвинься, - велел Алекс Пижону, но я махнул рукой.
- Пусть сидит.
- Прикинь, Лена нам поваров заказала, - улыбнулся Трубин. Я скептично хмыкнул и посмотрел на него, как на дурачка.
- Эка невидаль, повара… - буркнул я. – Само собой заказала. Или ты думал, что мы сами будем готовить?
- Кто его знает, - он замолчал, когда на ступени поднялась Лена и, громко крикнув, привлекла всеобщее внимание.
- Доброе утро, коллеги, - сказала она, улыбаясь. – Сейчас мы все грузимся в автобусы и едем на природу. У нас запланированы игры на свежем воздухе, потом в обед нам привезут много вкусной еды. Настоятельно прошу всех соблюдать меру и вести себя адекватно.
- Хы-хы! – кашлянул Карнаухов. Амиля, стоящая неподалеку, поморщилась и отошла от него подальше.
- Мы едем в «Зеленую аллею», - продолжила Лена, когда гомон утих. – Наша компания забронировала два участка, но рядом будут и другие отдыхающие, поэтому еще раз напомню про меру и адекватность.
- А следить за адекватностью будем мы, - понимающе хмыкнул я, переглянувшись с Антоном. Тот улыбнулся и пожал плечами.
- Да, ладно. Все нормально будет, - оптимизма Антохе не занимать, но на моей душе все равно скребли кошки. Слишком много людей и неизвестно, кто и как себя поведет, когда переборщит с бухлом.
Автобусы доехали до «Зеленой аллеи» за час. Еще полчаса потратили, выгружая ящики с бухлом и закусками. Лена не стала мелочиться и заказала двадцать ящиков с пивом, десять бутылок «Белой кобылы», «Кока-колу», кучу разных чипсов, сухариков и прочей вредно-хрустящей дряни. Выгрузкой руководил Антон, громко отдавая указания, куда все нести и куда сгружать. Я же решил от выгрузки увильнуть и, умыкнув пару банок пива, пошел осматривать окрестности.
«Зеленая аллея» была известным местом отдыха. На обширной территории располагались, как простые участки для однодневного отдыха, так и домики, сняв которые, можно было зависнуть на природе подольше. Здесь часто проводились корпоративы и дни рождения, сюда выбирались с друзьями и семьями. На территории базы было и большое озеро, где постоянно кто-то купался, а на другом берегу виднелись согнутые фигурки рыбаков, медитирующих над удочками.
Нам Лена арендовала два участка, на которых нашлось место и большим столам под навесами, и биотуалетам, и площадке для пляжного волейбола с мягким желтым песочком, настольному теннису и даже двум столам для бильярда, расположенных в отдельном домике.
Пока я осматривал территорию, коллеги успели разгрузиться, включить музыку и предались долгожданному отдыху. Пижон со своей бандой и три девушки из отдела входящих заняли волейбольную площадку, Алекс с Трубиным принялись резаться в настольный теннис, кто-то помчался к озеру, а остальные разбрелись по окрестностям. Я уселся на скамью под большим дубом и, глотнув пива, закурил сигарету. Может, и правда не все так плохо.
- А я думаю, куда ты пропал, - пробурчал усталый Лео, появляясь из-за кустов.
- А я думаю, куда подевался Лео, - вздохнул я.
- Правда?
- Нет, конечно, - фыркнул я, заставив Лео рассмеяться. Он присел рядом и с громким «чпок» открыл банку пива. Банку, которую я взял для себя. – Э! Это мое.
- Да, ладно. Там еще много, - пожал он плечами.
- Много. Но пойдешь за ним ты, - ответил я. Лео устало согласился и, прищурившись, посмотрел вперед. На берегу озера некоторые из девушек уже переоделись, расстелили полотенца и, улегшись на них, наслаждались теплым солнышком.
- Удобное место, - но не успел я съязвить, как Лео вздрогнул. Я посмотрел в указанную сторону и криво улыбнулся, увидев на берегу Пашинян. Ася ходила по песочку, напоминая мне оживший комок теста, зачем-то нарядившийся в объемную рубашку и гавайские шорты.
- Кратковременная импотенция получена, - съязвил я, повернувшись к Лео. – Или ты думал, что сможешь безнаказанно пялиться на Еремееву?
- Иди ты, - проворчал Лео, делая еще один глоток пива. Я усмехнулся и, затушив сигарету, отправился к большому столу, у которого выгрузили все припасы. И естественно, унылый Лео поплелся за мной. Я не стал на него ворчать, понимая, что он все равно не отвяжется. Проще смириться, чем попросту сотрясать воздух.
Возле большого стола царило оживление. Я увидел Орешка, которая переоделась в легкую майку и короткие шортики, демонстрирующие во всей красе стройные загорелые ноги. Рядом с ней стояла Лена Чеканова, потягивала виски с колой и, улыбаясь, смотрела, как режутся в настольный теннис Алекс и Олеська Липатова. Мелькнула огромная голова рахита Юры, который возился с музыкальным центром, перебирая трясущимися ручонками диски. Трубин, обнявшись с Андрюхой, что-то втирал сисадмину, а тот, улыбаясь, слушал и кивал.
- Как настроение? – улыбнулась Лена, когда я взял пиво и, подойдя к ней, присел на край стола.
- Лучше всех, - улыбнулся я и, прищурившись, подставил лицо солнцу. – Сентябрь у нас всегда классный. Не жарко, не холодно, не мокро. Идеальное время для выездов. Твое здоровье.
- Как новенькие? Не сильно расстраивают? – спросила она. Я понимал, что это просто вежливый вопрос и ответить на него надо так же вежливо.
- Как и всегда. Тупят и нервничают. Но это поправимо, - кивнул я и повернулся к Мише Клинских, который склонился над коробкой с чипсами. – Мишань! Швырни сухарики, пожалуйста.
- Лови, - ответил он, запуская в мою сторону пачку сухариков с сыром.
- Спасибо, - я протянул пачку Лене и добавил. – Угощайся, босс.
Однако Лена не успела ответить, потому что Карнаухов, слегка пошатывающийся, неожиданно шлепнул по заднице проходящую Еремееву и, откашлявшись, заржал. Галя резко развернулась и влепила тому пощечину. Карнаухов моментально покраснел и злобно улыбнулся, но затих, как только к нему подскочил Антон и, оттеснив в сторону, увел на разговор. Я ехидно хмыкнул, потому что именно этого я и опасался. Хорошая погода, теплое солнышко и тонна бухла – это взрывоопасная смесь. Для нашего города уж точно.
- Все в порядке, - сообщил Антон, подходя к нам. – Перебрал немного.
- Присматривайте за ним, - кивнула Лена, задумчиво смотря на Карнаухова, который топтался у волейбольной площадки. Она обвела взглядом веселящихся ребят и добавила. – И за остальными тоже. Не вовремя Ефим заболел…
- А я предупреждал, - кивнул я и, захватив еще пару банок пива, решил вернуться к своей лавочке под дубом, пока Лео потерял меня из виду.
Но меня и там нашли. Не успел я добить первую банку, как кусты зашуршали.
- Прячешься? – весело спросила Орешек.
- Прячусь, - кивнул я и подвинулся. – Садись.
- От меня? – её глаза заблестели, заставив меня улыбнуться.
- От Лео. Он вгоняет меня в уныние. Надеюсь, что он пойдет загорать и на него сядет Пашинян.
- А я не вгоняю? – рассмеялась она.
- Нет, - мотнул я головой и протянул ей вторую банку пива. – Угощайся.
- О, спасибо. Я забыла взять, - кивнула Лера и легонько меня пихнула. – Здорово тут.
- Согласен. Только шумно.
- А мне без разницы. Лучше уж выходной на природе, чем дома, - на миг мне показалось, что в глазах мелькнула грусть. Но Орешек всегда умело меняла маски, поэтому сказать наверняка сложно. – Погода хорошая, можно к озеру пойти…
- А можно просто сидеть на лавочке, где тебя никто не найдет, - добавил я, однако нахмурился, увидев подходящего Алекса. Он пошатывался, щеки раскраснелись, а в глазах плещутся бесы. Алекс плюхнулся рядом с Орешком и, рыгнув, рассмеялся, заставив меня покачать головой. – Свинота. Тут же девушка.
- Да ладно, - снова рассмеялась Лера. – Отдыхаем же.
- Ваще кайф, - блаженно улыбнувшись, ответил Алекс и, похотливо облизнув губы, посмотрел на берег, где загорали девчата. – Харошее место, Дэн. Умеешь-могёшь, братка.
- Опять ебаку включил, - усмехнулся я. Он хохотнул и, кивнув, неожиданно положил руку Орешку на ногу. Лера, не ожидая этого, резко сбросила вялую конечность Алекса и подвинулась ко мне ближе.
- Чо ты ломаися, вечно? – проворчал он, сделав еще одну попытку. В этот раз Лера просто встала и пересела на другой конец лавочки, спрятавшись за мной.
- Кончай бесоебить, - устало бросил я, когда Алекс скрежетнул зубами и злобно посмотрел в мою сторону. – Алекс, блядь!
- Я не блядь, Пет-ровский, - запнувшись, ответил он. Его палец, дрожа, указал на Орешка. – А вот она… Ик!
- Так, ты нажрался и несешь хуйню, - ответил я. – Иди водички попей, икать перестанешь.
- Нахуй водичку. Я хочу любвиии… Лерка, ну…
Он поднялся и, пошатываясь, попытался обойти меня. Вздохнув, я тоже встал с лавочки и легонько пихнул его в сторону. Алекс тут же напрягся и сжал кулаки. Этого, блядь, не хватало. Конечно, были мысли, что она на синей волне себя не контролирует, но проверять как-то не хотелось. Я попытался успокоить его и поднял ладони, но увидел в глазах Алекса одну тупую злобу. Орешек тихонько охнула, когда он качнул корпусом и попытался достать меня правой. Я легко уклонился и покачал головой.
- Хорош, дружище, - миролюбиво сказал я. Пьяный, что ребенок. Себя не контролирует. Алекс упрямо мотнул головой и сделал еще одну попытку. – Пойдем лучше в теннис зарубимся.
- Пшел нахой! – его язык заплетался, но в глазах по-прежнему ненависть. – Лерка… ди сюда, грю!
- Остынь, Изотов, - собравшись, рявкнула она. Но Алекса это только раззадорило, на губах появилась паскудная ухмылка.
- Иди сюда, - облизнулся он. Я оттеснил Леру в сторону, прописал Алексу двоечку по подбородку и меланхолично хмыкнул, когда он рухнул в кусты.
- Денис, - прошептала Орешек. Глаза круглые, напуганные. Я отмахнулся и покачал головой.
- Я легонько. А если муравьи покусают, так тоже полезно. Не думает голова, расплачивается жопа. Жить будет.
- Уверен?
- Ага. Не первый синяк, решивший доебаться, - ответил я и, взяв её за плечи, легонько встряхнул. – Все хорошо, Лер. Пойдем к остальным, пивка холодного выпьем. А ебака пусть поспит.
Орешек кивнула и на миг ко мне прижалась. Правда резко отстранилась, когда я попытался её обнять, и мотнула головой.
- Пойдем, - тихо буркнула она и, нахмурившись, посмотрела на кусты, откуда послышался то ли пьяный стон Алекса, то ли пьяный храп.
Вернувшись к общему столу, я вытащил из холодильника две банки холодного пива и одну протянул Орешку. Лера чуть успокоилась и благодарно мне кивнула. Затем улыбнулась, когда рядом подсела Аня Филимонова, и переключилась на нее.
- Дэн, ты такое пропустил, - усмехнулся Лео, подходя ко мне.
- Пашинян исполнила стриптиз? Ни у кого глаза не вытекли? – спросил я, разглядывая сбитые костяшки. Лео тоже заметил и склонил голову.
- Подрался?
- Нет. На кулаках отжимался. Режим и все такое, - улыбнулся я. – Так что случилось?
- Помнишь Прошкина?
- Новенький?
- Ага. У Мельниковой в смене. Короче, он перепил, пошел искать туалет и забрел на другой участок, - глумливо хохотнул Лео. – А там день рождения справляют. Детям.
- Ох, блядь, - покачал я головой, когда Лео рассмеялся. – И?
- Штаны снял, хер вывалил и стоит ссыт, а там ребятня носится.
- Дебил.
- Еще какой. Его мужики там чуть не отпиздили. Артем ходил разбираться, увел его, - хихикнул Лео. Мне смеяться не хотелось. Пьяные выходки редко веселят, когда ты сам почти трезвый. Пьяное мычание позади заставило меня обернуться. Повернувшись, я увидел, что Миша Клинских навис над бледной, как сметана, Пашинян и грозит ей пальцем. Ругнувшись, я поставил пиво на стол и направился к нему.
- У, сука! Шимпанзе! – выдохнув, проворчал Мишаня. Он и трезвым-то пугал своей зверской рожей, а сейчас, выпив, больше походил на разъяренного кабана. Ася, посмотрев в мою сторону, открыла рот, но вместо крика вырвалось жалкое сипение.
- Мишань. Чего ты тут гостей московских стращаешь? - ласково спросил я, подходя ближе. Он повернулся в мою сторону и нахмурился. В глазах те же бесы, что и у Алекса.
- Заебала, Дэн, - коротко рыкнул он, сжимая кулак. Да, такого вырубить не получится. Без последствий уж точно.
- Так, успокойся. В моей смене женщин не бьют, - кивнул я, поглаживая его по спине. – Что случилось?
- Отдыхать мешает. И штраф мне вчера выписала, - упрямо мотнул головой Миша.
- И снимет его, - ответил я и повернулся к Асе. – Снимешь, же?!
- Сниму, - шепнула Пашинян.
- Видишь? Снимет. Вот вернемся к работе и снимет. Я прослежу, Мишань. Отпусти, давай. Это же девушка, а пацаны девушек не бьют.
- Не бьют, - подтвердил Клинских и, чуть подумав, спросил. – Даже стремных не бьют?
- Даже стремных, - я метнул в сторону Пашинян раздраженный взгляд, когда она открыла рот, чтобы вставить свое ценное мнение. Миша что-то одобрительно буркнул и сделал шаг назад. – Вот, молодца. Пошли пивка бахнем.
- С тобой бахну. Ты клевый, Дэн, - он сграбастал меня в охапку и сжал так, что глаза на лоб полезли и ребра опасно хрустнули.
- Тише, парнишка. Раздавишь, кто за вами следить-то будет? - усмехнулся я, заставив рассмеяться и Мишаню. – Пошли, пошли.
Пашинян так и осталась стоять на месте, раскрыв рот. Но когда я вручил Мише пиво и отправил играть в настольный теннис с Трубиным, она поспешила сбежать на берег к загоравшим девчатам. Подальше от пьяных менеджеров, у каждого из которых на неё был заточен зуб. А то и несколько зубов.
После обеда, который нам привезли обещанные Леной повара, градус адекватности принялся стремительно приближаться к абсолютному нулю, а я решил отказаться от пива и поцеживал сок. Тут и там между менеджерами возникали конфликты, изредка разбавляемые пьяными выходками. То Трубин, обыграв в настольный теннис Карнаухова, чуть не получил по морде за то, что праздновал слишком радостно. То Пижон, вылакавший в одно горло бутылку виски, попытался утащить в домик с бильярдом Галю Еремееву, но её отбили Олеськины девчата, отпиздив Пижона палкой и закинув его в кусты смородины. Прошин, набрав в тарелку плова, уселся на земле рядом с большой овчаркой, зашедшей в гости, и принялся обедать. Ложку собаке, ложку себе. Иногда он прерывался, гладил овчарку по голове и, смущаясь, целовал в нос. Через два часа он получил пизды от мужиков с соседнего участка за то, что украл бутылку водки и попытался облапать одну из их женщин. Мужиков успокоили, побитого Прошина отнесли в автобус и уложили на заднем сиденье, где он забылся пьяным сном. Марат, в неизменном черном облачении, обзавелся двумя поклонницами из отдела входящих и рассказывал им о загробной жизни, прерываясь на то, чтобы подкормить благодарных слушательниц чипсами. Одна его рука ненавязчиво тискала обвислую грудь Пиленко, а вторая методично переправляла ей в рот чипсы. Олеська разнесла в настольный теннис пьяного Пижона и заставила его раздеться, а потом пробежаться по бережку, где отдыхали девчата из входящих, голым. Тех сморщенный шампиньон не впечатлил и Пижона справедливо закидали всем, что попалось под руку. Камнями, илом и перепуганной лягушкой. В итоге он споткнулся и улетел в кусты крыжовника, откуда его вытащил жилистый Тимофей по моей просьбе. Мишаня Клинских не оставлял попыток обойти Пашинян с тыла, чтобы предъявить за штраф, и мы с Антоном с ног сбились, возвращая блудного сына к развлечениям и отвлекая от нахохлившейся Аси. Волосатый и Копченый, пока их лидер валялся в кустах крыжовника, засыпались на том, что дрочили на загоравшую Галю Еремееву. Вот только дрочили они, спрятавшись в крапиве, из-за чего потом долго чесались.
- Денис, тут пиздец повсюду, - вздохнул Антон, подсаживаясь ко мне. Я ехидно улыбнулся и кивнул, подтверждая сказанное. – Все, как с цепи сорвались.
- А ты как хотел? Синька – чмо, - ответил я. Затем вздохнул и посмотрел на часы. – Лен, нам когда обратно?
- Через час, - ответила Лена. Она не рисковала покидать стол, где собрались наиболее адекватные, и с круглыми от удивления глазами наблюдала за чудачествами подчиненных. Да, в Москве так отдыхать явно не привыкли.
- Марат, Тим, - повернулся я к своим ребятам. – Оттащите бухло в автобус. Антох, пошли искать остальных. Надо потихоньку собираться.
- Может, я лучше тут останусь? Ну, на всякий пожарный. Прослежу за погрузкой, – предложил он. Я чуть подумал и кивнул.
- Спасибо, Денис, - криво улыбнулась Лена. Она совершенно растерялась и не знала, что делать.
- Брось. Не за что, - кивнул я и подошел к Орешку, которая задумчиво смотрела в сторону и барабанила пальцами по коленке. – Ты как, солнце?
- Нормально. Устала просто и голова гудит, - нервно улыбнулась она и тут же напряглась, когда я улыбнулся в ответ и развернулся, чтобы уйти. – А ты куда?
- Поищу дебилов наших, - вздохнул я. – Через час отправляемся, надо собрать тех, кто не в состоянии самостоятельно добраться.
- Можно с тобой?
- Пошли. Палку только возьми?
- Палку? – нахмурилась она. – Зачем?
- Вдруг Пижон и тебя в бильярдную утащить захочет, - рассмеялся я. Лера тоже расслабилась, покачала головой и пошла за мной.
Алекс нашелся на лавочке под дубом. Он немного оклемался и, надувшись, как тучный воробей, растерянно чесал порозовевшую скулу. Когда я подошел, он поднял на меня взгляд и, поморщившись, хмыкнул.
- А вот и Алехандро. Живой? – спросил я. Орешек решила не подходить и настороженно следила в сторонке.
- Перепил походу, Дэн, - хрипло ответил он. – Пиво есть?
- Есть. В автобусе.
- А чо так голова трещит? – спросил Алекс.
- Солнышко припекло, видимо, - ехидно ответил я.
- Угу. И по скуле уебало, - буркнул он. – Просыпаюсь в кустах, рядом журчит кто-то, голову поднимаю, а это Трубин ссыт. Пердит, сука, и смеется.
- Мог и срать сесть, - кивнул я. – Ладно. Поднимайся и дуй к остальным. Скоро уезжаем.
- А чего Орешек не подходит?
- Тоже солнышко припекло, - отмахнулся я и помог Алексу встать. Затем направил в нужную сторону и махнул рукой Лере. Когда она подошла, я улыбнулся и пожал плечами. – Не помнит ничего.
- Конечно, - буркнула она. - Все он помнит.
В бильярдной мы нашли не Пижона, а Лео, причем не одного. Когда я подошел к домику, то услышал жаркие стоны и пьяное мычание. Затем осторожно приоткрыл дверь и заглянул внутрь, после чего фыркнул и отпрянул.
- Что там? – испуганно спросила Орешек, от волнения схватив меня за руку. Она запнулась, услышав голоса.
- Ай! В попу не надо…
- Ахааа…
- Ай!
- Тихоо! Щяя… Я почти…
- Ну, собственно и так все понятно, - рассмеялся я и стукнул дважды по двери кулаком. – Народ, выезжаем через час. Собирайтесь.
- Иди-ка ты на хуй, а дружки твои пусть бегут перед тобой… уф, - ответил Лео. Чавкающие звуки возобновились. Я вздохнул и добавил громче.
- Леопольд, если я зайду, ты вылетишь оттуда через окно. Голожопый и униженный.
- Дэн?
- Дэн, - подтвердил я и отошел от двери. Через пару минут из бильярдной выбрался взъерошенный Лео, застегивающий джинсы, и не менее взъерошенная Даша Черкасова. Орешек удивленно на меня посмотрела, а я, сдержав улыбку, покачал головой. – Идите к остальным. Вон туда.
- Денис, я… - пролепетала Даша и покраснела.
- Выдохни, - ответил я. Орешек, присвистнув, пошла за мной, но все же не утерпела и спросила, когда мы удалились на достаточное расстояние.
- Они там…
- Ага.
- А он. В…
- В жопу, да, но она не хотела. Вроде бы, - ответил я и удивленно развернулся, услышав хрип. Орешек, присев на корточки, держалась за живот и хохотала так громко, что перепугала даже девчат на берегу озера, которые вытягивали шеи, стараясь рассмотреть, кто ржет.
- Прости, Денис.
- Да, ладно. Посмеяться тоже полезно, - улыбнулся я и покачал головой. Поразительно, как быстро слетают маски с людей, когда они пьяны.
Через час весь филиал «ВебЛайна» наконец-то погрузился в автобусы и отправился обратно. Я настолько вымотался, что не стал препираться с пьяными коллегами и, заняв место неподалеку от молчащей Лены, пропустил Леру к окну, а сам сел рядом. На соседнем по проходу кресле нервно сопела обгоревшая на солнце Пашинян, похожая на кусок розового пластилина. Позади нее дремал Лео, а голова Черкасовой покоилась на его плече. Воняло перегаром, блевотиной и шашлыком. Водитель автобуса, чье лицо я видел в зеркале, морщился и беззвучно ругался себе под нос. Усталость снова накатила и я, вздохнув, откинулся на спинку кресла.
- Спасибо, - тихо шепнула мне Лера, робко прикоснувшись к руке. Я криво ей улыбнулся и легонько поддел плечом, заставив улыбнуться.
- «Какой таинственной казалась мне та ночь»! – пьяно заголосил Пижон. - «Я затушил свечу, я стал ждать»!
- Заткнись, нахуй! – рявкнул я. Пижон моментально умолк. Орешек хихикнула, как и Лена, сидящая спереди. Она заглянула в щелку между креслами, встретилась со мной взглядом и благодарно кивнула. Иногда не надо говорить спасибо. Достаточно просто кивнуть.
- Дэн, - протянул с задних рядов Алекс. – Тут Прошин обосрался. Обильно, я б даже сказал.
- Блядь, - простонал я и потер виски пальцами. Ну а чего я, собственно, ожидал?
*****
На следующий день на работу многие забили. Я, приехав пораньше, меланхолично хмыкнул и обвел равнодушным взглядом почти пустой кабинет. Из моей смены не вышли только Даша Черкасова и Карнаухов. И если Даша позвонила и предупредила, что не сможет прийти из-за сильного похмелья, то Карнаухов долго не брал трубку, а когда взял, то послал меня нахуй. Правда только с третьей попытки. Язык постоянно его подводил. Достав блокнот, я записал туда напоминалку насчет него, и, вздохнув, повернулся к Амиле.
- Сколько заказов нападало, печенька?
- Примерно семьдесят, - ответил она.
- Так, ладно, - буркнул я, поднялся к столу, и, откашлявшись, добавил. – Ребят, сегодня будет жарко, предупреждаю сразу. Людей не хватает, звонков и заказов будет много. Я тоже сяду в линию. Амиля?
- М? – порозовела она и захлопала ресницами.
- Можешь сегодня не зверствовать с штрафами?
- Попробую, - протянула она. – Но Асе не понравится.
- Она, наверняка, дрыхнет еще. Ну, или я на нее Клинских натравлю, - ехидно ответил я, посмотрев на Мишу. Тот смутился, покраснел, как школьник, умыкнувший трусы одноклассницы, и вжал голову в плечи. – На штрафы внимания не обращаем. Я потом решу вопрос. Сначала все разгребаем заказы с сайта. Кого вчера на выезде не было? Ага, понял. Кулик, Гуков, Шутов… Зайцев? Ты вчера не пил? Похвально, парнишка. Тогда и Тимофей еще. Вы на входящих. Амиля, я пока ребятам помогу, если будут звонки на линии, скажи.
- Хорошо, - улыбнулась она.
- Ну, поехали! – вздохнул я, надевая гарнитуру.
И конечно же мы набрали в тот день кучу штрафов. Аська разрывалась от сообщений и я, сжав зубы, забил на перерывы, обед и туалет. Ребята, видя, что я почти не встаю с места, закусили удила и тоже работали, как не в себя. Усталый Лео избегал встречаться со мной взглядом и был непривычно молчалив весь день. Только изредка оглядывался на место, где сидела Черкасова, и тяжело вздыхал.
- Звонок на линии! – кричит Амиля. – Два звонка.
- Марат, закончил? Бери. Тим? Бери.
- Пашинян мне штраф выписала.
- Можешь её саблей зарубить и коню своему скормить. Но потом, - ворчу я и, закончив оформление заказа, беру следующий. – Здравствуйте, менеджер Денис, компания «ВебЛайн». Вы оставили заказ на сайте… Галь. Еремеева. Забери звонок на линии… - Прошу прощения. Технические неполадки со связью.
- Дэн, можно скидку клиенту? Берет полный набор для кухни.
- Можно… Спасибо за ожидание, отправляем заказ в работу. Курьер позвонит вам за час до доставки. Спасибо за покупку. Хорошего дня, - отключаюсь. Глоток остывшего кофе.
- Денис. Звонок на линии.
- Мишань, закончил?
- Почти.
- Бери, закончишь по ходу.
- Ага. Здравствуйте, менеджер Михаил, слушаю вас…
Кабинет бурлит и гудит. Кондиционер не справляется, все в мыле, но никто не нервничает и не срывается. Ребята, закусив удила, работают. А если и ругают кого-то, то мысленно и не стесняясь в красках. Жара продолжается и после шести. Ребята Антона, наплевав, что рабочий день закончился, не уходят и продолжают работать.
- Денис, - жалобно топчется рядом со мной Галя Еремеева.
- А? – она стоит рядом. Грудь почти касается уха, но я открываю чат и кликаю на ссылку.
- В этой мышке есть блютус? Клиент спрашивает.
- Смотри. Если в названии есть две буквы «BT», то скорее всего есть. А вообще, заходишь в характеристики и вот вся инфа. Есть.
- Спасибо, - улыбается она, но я беру следующий заказ. Снова звонок, снова привычное приветствие.
- Звонки на линии. Четыре штуки, - кричит Амиля. Она честно старается помочь. Редко выписывает штрафы.
- Тупые курицы, - ворчит Мишаня. – Юрика скинули.
- Номер заказа есть? – спрашиваю я. – Отдай ребятам Трубина.
- Мы в запаре! – кричит Ванька.
- Да ладно? А мы яйца чешем? – кричу я в ответ. Но кричу весело. Адреналин заставляет голову кружиться, пот застилает глаза, но мы на секунду останавливаемся и ржем. Всего на секунду. Потому что надо работать. Звонок. Олеся. – Да, бяша? Не поверишь, времени нет. Конечно, помогу. Давай в аську? Тут линия разрывается. Ага, пока. Лео, возьми заказ.
- Хорошо. Что там?
- В комментарии зайди и почитай. Здравствуйте, менеджер Денис, слушаю вас. Отлично. Подскажите, как я могу к вам обращаться?
- Денис, тут человек ругается, что ему не доставили заказ, - вклинивается в разговор Лада.
- Отправляй Марку, - быстро отвечаю я, прикрыв микрофон ладонью.
- Поняла.
- Дэн, можно скидку?
- Можно. Лео, звонок забери. Галь, там твой заказ девчата в чат скинули. Клиент не дозвонился.
- Ага, хорошо.
Моя страница на ЛитРес.
Пикабу в последнее время лихорадит и посты многих авторов не выходят в "Горячее". Поэтому делюсь ссылками на тех авторов, которых читаю сам. Возможно и вы найдете себе что-то по душе. Ставьте плюсик, подписывайтесь и читайте.
@MorGott, пересказы, обзоры игр, книг и фильмов.
@MadTillDead, авторские рассказы и зарисовки из жизни.
@SalamandraSan, милые комиксы с приятной рисовкой.
@kotofeichkotofej, переводы комиксов без отсебятины и с сохранением авторского стиля.
@Azirsan, пожалуй, лучший историк на Пикабу.
@Little.Bit, игровые новости и обзоры.
@Cat.Cat, история во всей своей красе.
@Towerdevil, Герман Шендеров - мастер крипоты.
@Leiradna, мастер годного косплея.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Офисный планктон, к вам вопрос!
Пришло дело к смене рабочего принтера в ПТО на стройке. Сейчас стоит МФУ HP OfficeJet Pro 7740 у которого сломался автоподатчик сканера. Было принято волевое решение о покупке нового МФУ. Посоветуйте кто чем пользуется. Огромный промышленный не нужен. Может быть есть подобные этой модели других фирм? Или это лучшее что можно брать? Важно наличие А3 лотка и автоподатчика для сканера.