Приехал в сервис. Задал вопрос мастеру а какого полового члена за ремонт пластика насчитали 1,5 млн отечественных рублей? На что он признался что он лично весь нормальный и насчитал 1,3м а 200к он откэшбечит этим агентам, которые представились менеджерами страховой тинькоф.
На что я ему ответил что мои друзья во Владимире уже сегодня ждут мою тачку на ремонт и вкруг она выйдет 500-600к р. Полная Готовность 3 недели. Я был с ним предельно откровенным и сообщил что могу принципиально забрать со страховой их компенсацию 100к р и тачку. И тогда они вообще ничего не заработают. Только работу по дефектовке и хранению. И это оплачивает страховая, сумма понятно, будет меньше рынка или вообще равная нулю.
Мастер совсем приуныл но попросил 1 неделю чтобы согласовать стоимость ремонта не повышающую страховой суммы 1м р.
P.s. Во время прений сторон с мастером, я ему сообщил что в их оферте норма час составляет 2к р. На что он возразил что за нормочасы они не договариваются, а договариваются за конечный объём денег. Вот так ребята
Конечно, исходя из цифр, мне выгодно влезть в этот 🍋 и ремонтироваться у них. Но я готов к любому развитию событий
Каско оформляю с момента покупки авто в салоне 5 лет назад. В 2018 году она мне обходилась в 30к р, в 2022 уже 45к. Авто форд куга. И каждый год я по каске менял лобовое стекло. От любого камушка или шипа, сразу появлялась трещина и я бегом менять. Бывало и по 2 раза в год. Вообще, выгодно.
И вот, декабрьским зимним утром на сплошном гололеде я попадаю в дтп не по моей вине: врезаюсь в ладу, которая не убедилась в безопасном маневре при выезде с второстепенной.
За рулём сидел парень лет 35 у которого не было даже осаги и машина не на учёте. Он бы сделал страховку если б водительское удостоверение не было изъято 5 лет назад.
У меня на авто сработали все подушки, разбит пластик морды, 2 радиатора, блок управления свисал из дыры в бампере. Охлаждающая жидкость вытекла, мотор заводится, даже проехать можно, центральный замок в порядке, кузовные элементы не повреждены.
ДПС оформили протокол, я его отфоткал, они уехали. Ждём эвакуаторов. Я в это время оформляю страховой случай в приложение банка. Банк подтвердил в течение 10 минут и остаётся дождаться эвакуатора.
И вот я в кабине эвакуатора, едем сдавать битого в авторизованный сервис в Пушкино. И тут красивые рекламные сказки заканчиваются и начинается правда.
Звонит женщина из автосервиса Пушкино и вежливо сообщает что мест нет, идите нахуй отсюдова. Через чат банка дают номер страхового менеджера. С горем пополам нашли сервис в королёве который согласился принять. Я в это время уже 3 раз разворачиваю эвакуатор.
Приехали, наконец то сдали на стоянку. "После новогодних праздников будет готова дефектовка, потом согласование стоимости со страховой и потом мы выкупаем и получаем все детали до единой и стартуем. Вкруг месяца 2" - сказал мастер приёмщик.
И вот получаю на днях от менеджера список запчастей на 60 позиций с кодами без цен. Список в виде нескольких скриншотов. Я, же не тупой, через файнриддер загнал в Эксель, отсортировал коды в отдельный столбец, посидел на дроме 30 минут и у меня готовая таблица с ценами на сумму 350к р. При чем что, я учитывал самую дорогую стоимость.
Страховка покрывает ремонт до 1 млн р при страховой стоимости 1,6 млн. Я уже успел проконсультироваться с друзьями в техцентре во Владимире, они сразу мне предложили за 500-600к р отремонтировать до состояния "ебать как новая" (с) за 3 недели. Но мне надо для начала условия каски послушать, деньги взять хотя бы.
И вот вчера звонит другой менеджер с той же страховой и заявляет что ущерб оценил мастер........ (барабанная дробь).... В 1,5 млн р. И у меня есть 2 варианта: я им продаю битого в том виде как он есть по верхнему уровню каких то торгов. Почему то он назвал стоимость в 1,5 млн р, хотя это рыночная цена авто без повреждений и на ходу (понимаю что это наебалово, слушаем второй вариант). И это - забрать деньги в формате кэша со страховой а так же разбитое ведро с территории. Но есть нюанс: страховая уже сама будет оценивать стоимость запчастей и работы. Вот это, блять, поворот.
Чую грандиозное наебалово от тиньков каско, которое обязательно опишу во 2 части. А так как менты и суды в стране не работают для граждан, то разбираться мне опять придётся самостоятельно.
Многие пользуются услугами банком и я крайне рад большому количеству их возможностей. Хоть и есть много нюансов, на которые в своей основе жалуются люди в возрасте и приверженцы "консерватизма", но плюсов все же больше. Мы тратим намного меньше времени на какие-то обыденные вещи.
Для меня одной из таких вешей является смена транспортного средства и постановка его на учет. Всю жизнь пользовался своей строхой компанией и знакомым человеком для таких процедур. Но последний раз решил попробовать подать заявку онлайн в Тинькофф Страхование. Почему так? Во первых - 10 лет я уже занимаюсь восстановлением ретро-техники и поставить на учет через онлайл-процедуру - сложно или дорого. Либо приходит отказ, либа цена завышена раза в 3 точно. Поэтому прибегал к стандатному обращению в страховую. Сейчас же приобрел себе более современнную "поповозку"Chevrolet Lacetti 2012 года выпуска. Не любитель раскошной жизни и пока нет необходимости в новом автомобиле. Взгялды у меня другие. Но это не суть. Начнем с того, что предварительный расчет через приложения проблем не вызывает, кроме как требование к указанию номеров авто. Но, прошу заметить, что автомобиль я только купил и страховка необходима для постановки на учет. А так как я ставлю на учет в другом регионе - происходит смена номеров. Да, да... Это вернули вновь. Не помню точно, но лет таки 6 назад привязку к регионам отменяли. Года 3-4 назад точно ее вернули. И соответвенно у меня встал вопрос об изменении данных после постановки на учет. О чем мне дали ответ в чате, что в этом не возникнет проблем:
Разговор 7 декабря 2023 года
7 декабря 2023 года
Так же можно заметить , что я нахожусь на тарифе Premium. Подключал я его по причине торговли на бирже Тинькофф с наименьшей комиссией от сделок. Но сейчас планирую уходить, так как планы изменились. Т.е. я получаю эффективную поддержку - с их слов. По факту мы получаем в любом случаи гемморой.
6.12.2023 г я купил авто Chevrolet Lacetti 2012 года выпуска.
7.12.2023 г оформил полис в Тинькофф Страхование.
9.12.2023 г поставил на учет в другом регионе в ГИБДД (с 66 на 59 регион).
На авто не ездил до 20.12.2023 г. Были холода и потом небольшой ремонт.
Но 21.12.2023 г решил поменять данные страхового полюса, точнее регистрационный знак, так как в случаи ДТП неверные данные в полюсе будут причиной для отказа оплаты от страховой компании. И вот здесь началось...
Первым делом я зашел в мобильное приложение, обновил данные и необходимо было прикрепить изоображения потверждающих документов. Но увы, окно выбора не открывалось...
Я сам являюсь IT специалистом в одной крупной компании и особо не удивлен таким моментам. Бывает... Существует же поддержка (я кстати в своей оперативной деятельности так же являюсь специалистом на 2 линии). Вроде бы ничего страшного, но когда тебе два раза специалист присылает неверную заявку и ты четко понимаешь, что он абсолютно не разбирается в регистрационных документах автомобиля - берет злость. Простите, может я кого то обижу, но если вы работаете специалистом в этом направлении (в данном случаи в функционале страхования авто) вы должны знать базовые вещи. По итоги девушки направила 2 раза неверно оформленое заявление, на что я позвонил в поддержку и попросил привлечь более компетентного сотрудника, либо каждый символ в таких документах в будущем может аукнуться вам крупной суммой в случаи ДТП.
Многие могут обратить внимание на мой тон и сказать что я "токсик". Но я не всегда такой)
Анжелика сразу поняла, что я хочу изменить ГРЗ автомобиля. Это уже радовало!
Специалист внес первый попавшийся гос. номер из ПТС. Удивлен? Возможно...
Во второй раз девушка уже внесла неизвестную серию и номер ПТС... В один момент она как-то осознала ошибку, но пропала после этого из чата минут на 10. Тут я и позвонил по телефону на линию и попросил сменить менеджера, либо для меня (как и для другого уважающего свое время человека) важна корректность данных в документах. На связь вышел Владислав и все же верно завел данные и выдал результат. Но вот так же он попросил доплату... За что? "Изменение базового тарифа" - сослался он. И вот здесь появились вопросы к их расчетам... Мне стало не лень, и я вместо со специалистом стал разбираться. Он направил мне инфомрацию с сайта. Я ему рассказал про 9 статью 40-ФЗ... Когда я просил пояснить причину дополнительной оплаты за изменения в полисе, он называл мне все, о чем мне и так известно как стаж, возраст авто, марка , модель, год, наличие ДТП и т.п. Но все это не имело отношение к базовой ставке по страховому полюсу за смену гос. номеров. Кстати, о чем я не знал, но при изменении место жительства вам вполне законно могут изменить стоимость. Об этом сказано как раз таки в статья 9 40-ФЗ:
Коэффициенты страховых тарифов устанавливаются Банком России в зависимости от:
а) территории преимущественного использования транспортного средства, которая определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц - по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, иного обособленного подразделения;
КонсультантПлюс
Я не юрист, но мне не мешает за несколько минут найти нужную информацию в связи с наличием у нас интернета. Какой всего же итог всей это истории и 2 часов потраченного времени:
Последний разговор по телефону был от меня со словами: "Владислав, я отправил код в чат для потверждения внесения изменений, но если вы после этого предъявите мне сумму на доплату - я буду формировать досудебную претензию с учетом озвученных ранее мной статей в ФЗ, так как ваши комментарии по изменению коэффициента не обоснованы и не относятся к процедуре изменения ГРЗ". После этого он ушел в ручнуй расчет со специалистами страхования, а я вновь не поленился и сделал расчет полюса с теми же данными на сайте, но с новым регистрационным номером другого региона. Сумма конечно аналогичная.
Какой в целом итог? На вопрос "Может ли страховая компания увеличить стоимость страхового полюса на автомобиль при изменение государственых номеров регистрации транспортного средства на другой регион" я себе ответил. Нет. Могут предъявить лишь при территориальном изменении места жительства. Но тут опять таки вопрос: жительства или регистрации? В законе про регистрацию слова не обнаружил... Но это уже другая тема.
Я надеюсь кому-то это статья будет полезной и решит аналогичную проблему при изменени гос. номера автомобиля после постановки на учет в Тинькофф Страховании. Я не в коем случаи не ругаю компанию, ошибается каждый. Но люди - будьте тоже внимательны) Я продолжаю пользоваться сервисами Тинькофф, так как плюсов я вижу больше чем минусов. Но посмотрим сколько будет плюсом на тарифе Pro. Поддержка будет уже хуже...
P.S. Тинькофф, я надесь вы разберетесь со своей службой поддержки и будуте назначать специалистов по направлениям более квалифицированней.
P.S. Первая статья и если вам это будет полезным, в случаи позитива напишу о своей первым опыте получения кредита на минимальных процентах без доп услуг в нынешних условиях, как банки навязывают и радуют глаз красивой ставкой и как на все реагирует отдел безопасности.
В порядке апдэйта поста по этим нетоварищам. Сегодня написал жалобы на Тинькофф страхование в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор и во Всероссийкое общество страховщиков, коего членом они являются. Ибо у меня реально по-человечески и профессионально подгорает от того беспредела и юридического нигилизма, который устроил Тинькофф. Заодно выступил в защиту других граждан, которых они также обманывают. Могу только представить, скольких бедолаг они загнали к неофициалам и сделали ремонт бэу запчастчями. Посмотрим, что ответят, даже ради прикола уже интересно. На десерт оставил обращения в прокуратуру и администрацию Президента РФ. Коль танца не будет - буду обращаться в суд. Почему подгорает? А потому, что в своей практике, более чем за 10 лет такой юридической наглости и цинизма ещё не встречал (наверное, повезло)). Что характерно - как на сайт ЦБ или страховой не зайдешь- везде материалы по защите прав потребителей, которые я сам же в своё время и писал. Так что дело приобретает в каком-то смысле очень смешной и принципиальный лично для меня оборот. И вот что думаю: либо страховые совсем сейчас отвязались, и каско в принципе смысла не имеет (ибо заплатив немалую сумму получишь шиш), либо всё-таки управа на них будет) Товарищам, оплаченным Тиньковым и прочим немтырящим - ребят, как только лично вас коснется та проблема, что единственная ваша машина, новая, на гарантии, стоимостью (сейчас) более 3х млн рублей (а я не ворую, деньги зарабатываю трудом, продал две семейные машины, чтобы ее купить в 2021 году, да ещё взял кредит, ибо больше при текущих экономических условиях новую машину, да ещё европейку, я объективно в обозримом будущем больше купить не смогу) гниёт под забором по вине страховой без ремонта более полугода, когда вам нужно будет возить на каршерингах ваших детей (а там сейчас одни зачуханные китайцы, и это жесть, самому страшно ездить, не то, что детей возить), вы меня поймёте.
Друг решил купить автомобиль, договорился с продавцом, что деньги передаст после оформления всех документов. У нас в городе сотрудники ГИБДД ставят автомобиль на учёт только при наличии действующего страхового полиса, поэтому оформили полис в Тинькофф, прошли техосмотр и на следующий день поехали оформлять автомобиль. На площадке, до того, как сдать документы показали автомобиль сотруднику полиции, он обратил наше внимание на то, что номер двигателя не читается, поэтому автомобиль могут забрать на экспертизу. От покупки отказались, дкп порвали. Про страховку сначала забыли, но тинькофф сам о себе напомнил, прислав сообщение, что документы ещё проверяются, и на это потребуется ещё пять дней.
Решили вернуть деньги за страховой полис, и тут начался цирк. Как писала поддержка, договор они не расторгнут, если не прислать им договор купли-продажи. Пытались до них донести то, что машину мы не продавали, а отказались от покупки, но доводы их не устроили. Напомнили, что полис не действует - он внезапно начал действовать. Фактически застраховали чужую машину. Мне кажется, что они не правы, можете подсказать, есть ли смысл дальше требовать расторжения договора?
Мой первый пост, не люблю выносить сор из избы, но тут реально подгорело. Вводные - тачка 2021 года, новая, европейка, на гарантии. Взял каско у Тинькова, а в июне 2023 авто попало в ДТП. По условиям каско - ремонт у официального дилера, новыми запчастями. После дтп в июне меня направляют в Рольф. Оке, везу тачку в Рольф. По приезду спрашиваю у них - вы дилеры? -Дилеры, мамой клянусь! Но, что-то меня смущает, я звоню в представительство авто и узнаю, что Рольф нифига не официальный дилер. Пишу претензию, забираю от них с боями авто, ессно, за свой счёт. Беру также с боями у Тинькова направление в другой сервис. Приходиться ставить машину на платную стоянку и перевозить в другой сервис за свой счёт. Новый сервис норм, дилеры, ребята адекватные, вопросов нет. Сдал им в ремонт авто в конце июня 2023. А потом начинается трэш - с июня машина стоит в сервисе, Тинькофф не хочет ею заниматься, от меня менеджеры его морозятся, похоже я у них в блоке, что само по себе доставляет. Судя по всему, Тинькофф пытается максимально сэкономить на запчастях для ремонта авто, те, что доступны, его по цене не устраивают, ищет, где подешевле, варианты нормальные при этом не рассматривает. Мне при этом в Тинькове сообщают, что это сервис гондоны, с боями приходится вырывать у них информацию (на самом деле нет- сервис мегадекватный) запчастей а принципе на авто нет, и когда будут -неизвестно. Сроки ремонта - в тумане синем. Ощущение, что в ремонтируем Феррари 56 года выпуска) В итоге почти новая машина 16500 ки пробега стоит уже полгода без ремонта по вине Тинькова. Я уж молчу про обман с момента направления на ремонт.. Сам - юрист, написал этим гадам досудебную претензию, ответили, что "шел бы ты на нах, ждём детали, наверное привезут в 2024 году, как привезут - наверное отремонтируем". Юридически этих нетоварищей я обязательно привлеку к ответу, ибо такое свинство спускать нельзя. Но у меня вопрос - сейчас везде такая жопа по КАСКО, или это мне с Тиньковым так "повезло"? И где дальше касковаться?
Вчера 07.07.2023г., 16:46 в чат поддержке, у меня была переписка с оператором «Павел».
Видать Павел думает, что он тот самый Павел Дуров или же, что ему права на владение банка передал Олег Юрьевич Тиньков, иначе я не могу себе представить его действия по отношению к себе.
Вчера 07.07.2023г., я написал в чат поддержки, чтобы создали заявку о несогласие с решением заявки №5-9911154185066, но наш не покалебимый Павел (может и Павел Дуров) на отрез отказался мне в составление заявки о несогласии. Потребовал, чтобы «ИМЕННО», по почте России «ОБЯЗАН» выслать свои претензии.
Я не разу не ругался с сотрудниками Банка и не переходил на личности, но сегодня меня конкретно данный Индивид вывел из себя.
Почему, я в самом начале своего отзыва нашего Павла назвал Павлом Дуровым!? А из-за того, что он после того, как я написал ему, что он ведёт себя очень некомпетентно, и много чего на себя берёт, придумывая на ходу новый Регламент для Банка, и написал своё мнение о нём. Он просто взял и внёс меня в черный список «Чат Поддержки», и «Кол центра», сразу же после нашего диалога.
Я теперь не могу позвонить со своего основного номера в «Кол Центр», робот твердит, что «Абонент Занят», и в «Чат поддержке», после того как пишу, только одна галочка, и даже робот не присылает свои обычные отписки.
Вчера 07.07.2023г., звонил со своего основного номера +7965-***-9785, в 16:56; 16:58; 16:59. Когда я позвонил со своего второго номера +7999-***-3360 в 16:59, сразу пошёл звонок и мне ответил оператор Артур.
Артура, Я попросил, чтобы он создал заявку (жалобу), чтобы наказали Павла, чтобы провели с ним профилактические работы по воспитанию, чтобы дали ему знать, что он не хозяин ТинькоффБанка, и чтобы его лишили месячной премии. Так же попросил о компенсации в размере 1000 рублей. Артур, сказал, что типа всё решил, заявки создал. Заявки по-прежнему не отображаются в личном кабинете, и проблема со звонком в «Кол Центр» не решён, и так же в Чат поддержке никто не отвечает.
Вчера же 07.07.2023г., опять позвонил со своего номера +7999-***-3360 в 20:57, взял телефон Евгений, опять же повторилось история с Артуром, и опять же обман и введение в заблуждение, что меня вывели из черного списка «Чат поддержки» и «Кол Ценра», и что создали жалобы на Павла и Артура.
Теперь я требую еще и на Евгения оформить жалобу за введение в заблуждение!
Не верьте хорошим отзывам их происхождение всем понятно. СК посчитала мне за три элемента поврежденных 25 тысяч, пару лет назад у меня были подобные повреждения на одном элементе и компенсация была 50 тысяч. Эта СК умеет только хорош себя продать, все что касается выплат не дождетесь реальных денег. Просто где угодно только не тут. Кратко, но лучше поверить чем проверять.