У Билайна совсем плохо дела пошли? Нет денег на обучение персонала фронт-офиса элементарным нормам даже не профессиональной этики, а хотя бы человеческой вежливости?
5 декабря я решил наконец-то выяснить, за что Билайн стал брать с меня какие-то ранее не оговоренные суммы и специально пришел только ради этого в офис Билайна в 18:10 в ТРЦ «Квартал» на Аминьевском шоссе, что в городе Москве. Когда-то именно здесь я оформлял этот свой новый тариф, с которым теперь возникли вопросы. Но мне не удалось ничего выяснить. Неее-ет, офис был открыт! Но менеджер Артём (так по крайней мере он себя назвал) с момента, как я подошел, не останавливаясь в течении 5-6 минут, несмотря на то, что пришел клиент, пенсионер, время прайм-тайм, увлеченно трындел по телефону, мило улыбаясь и посмеиваясь. И в конце даже ушел в какую-то типа «подсобку» в дальней части офиса, типа я заебал его своей физиономией тут над душой торчать. Блин, у нас в соседнем «Магните» и «5-чке» такого на-тебя-начхания ни один продавец не позволит. Когда мне надоело ждать (ведь неизвестно сколько бы еще он мило щебетал очевидно с подружкой) я не могу сказать, что очень радушно и приветливо, дал понять молодому человеку, что я- клиент, и я пришел, и я жду. На что мне этот рыцарь Пчелы и телекоммуникаций, изрек: «Я вообще могу закрыть дверь. У меня может деловые переговоры!». Опаньки! Этот пункт чья-то частная лавочка? А может мне несказанно повезло и я общался с Самим Директором Билайна?!
В общем этот приветственный креативный слоган (Я могу закрыть перед вами дверь) окончательно вывел меня из себя (да, нервишки расшатались к концу 7-го десятка лет) и я, предварительно выяснив, как его зовут, не совсем дружественно пообещал, что обязательно расскажу о нашей милой встрече и не на одном ресурсе. «Да мне все равно» хладнокровно ответствовал «Артем». На прощание в 18:17 я сделал снимок этого героя труда с характерным жестом отношения, который и прикрепляю.
p.s. Ну из-за одного мягко говоря, раздолбая-пофигиста сотрудника, я не расстанусь с ПчеЛайном, у меня тут и два телефона и интернет с ТВ. Но отправить его на курсы повышения квалификации за его счет не мешало бы.
P.P.S. Даже если это он действительно (ага!) так весело радушно общался с шефом, правила элементарной вежливости требуют, чтоб он кратко извинился передо мной, объяснив, что тут ужасно важный разговор, и он сейчас со мной займется. Или собеседнику сказал, извини ко мне пришли –перезвоню.