Опыт покупки Appe у Самокат
Я думаю все уже догадались, что сейчас будет очередная капелька нытья, но пусть это будет предостережением другим покупателям.
11 марта 2023 года через маркетплейс Сбермегамаркет совершил покупку наушников Apple AirPods Pro2 у поставщика Самокат. Как раз недавно читал статью что самокат начал торговать эплом и решил, почему бы и нет. Регулярно пользуюсь их доставкой и не ждал подвоха.
Как положено, через 20-30 минут наушники были доставлены. Курьер сделал фотки коробки и серийника на ней и уехал, а я довольный пошел тестировать обновку.
К сожалению, сразу стало понятно, что никакой радости не будет. При включении наушники начали шипеть, трещать, фонить. Шумодав не работал вообще никак. При переключении режимов звук не менялся.
Сразу обратился в поддержку Сбермегамаркета. Там сказали что Самокат ответит мне в течение получаса. Подождал 2 часа и написал напрямую в Самокат.
Поддержка самоката запросила фотографии наушников и серийника и вот тут-то случилось интересное. Делая фото, я обнаружил, что серийники на кейсе и на коробке разные. Проверка серийника с кейса на сайте Эпл показала, что наушники оказались браком, ранее замененным по гарантии.
Сообщил об этом поддержке Самоката и прислал все запрошенные ими фотографии и подтверждения данного факта. Также более детальный осмотр коробки показал, что упаковочные стикеры судя по всему не родные, наклеены не ровно, о чем Самокату также была предоставлена информация.
Что имеем по итогу? Самокат отказывается признавать факт того, что привез мне переупакованный списанный брак и упорно отправляет меня проверять наушники в сервисный центр. Моя позиция - если в коробке из под моих наушников лежит непонятно что с левыми серийными номерами, то какой к черту сервисный центр? Делайте возврат/обмен и разбирайтесь уже сами кто там у вас так развлекается, поставщик или даркстор.
Хочется верить, что здравый смысл и клиентоориентированность возобладают, но логика подсказывает что мало вероятно. Скорее всего все закончится тратой кучи времени и нервов на решение данной ситуации (так и выходит пока что).
Так что, настоятельно рекомендую проверять всю технику на основные признаки пали и прочих радостей даже если покупаете там, где казалось бы таких проблем быть не должно.
Обновление ситуации от 19.03.2023:
Краткие итоги коммуникации со всеми поддержками:
- Поддержка Самокат — О как же так, дайте нам3 дня для решения вашего вопроса. А теперь обратитесь в СЦ. Ну ничего себе, а теперь дайте нам еще 3 дня для решения вашего вопроса.
- Поддержка СберМегаМаркет — оператор ответит вам более чем через 10 минут. Спустя час — оператор ответит вам более чем через 10 минут. В чате — обратитесь в СЦ, ничего не знаем.
- Сервисный центр — ожидаемо «ой, так у вам серийники различаются, мы не можем принять такой товар, дайте нам тоже 3 дня на подумать над вашим вопросом».
Все вежливые, клиентоориентированные и тд, вот только я купил у Самоката бесполезный кусок пластика за двадцатку. Чтож, будем бомбить дальше где только можно.
Было близко
Источник телеграм канал "Плохой Шофёр" - https://t.me/BadShofer/35863
Ответ на пост «Надо выговориться»
Вспомнил. Когда занимался изготовлением мебели под заказ (кухни, шкафы, шкафы-купе), в том числе ездил по замерам. Заметил что минимум в половине случаев, в детскую родители хотели заказать купе с зеркальными или стеклянными дверями от пола до потолка. Чаще всего получалось объяснить что делать так все таки не стоит. И если уж зеркало настолько необходимо (нет), можно хотя бы снизу сделать вставку из ЛДСП сантиметров в 40 - хоть какая то защита. Но один случай запомнился:
Приезжаю на замер. Встречает приятная девушка, ведет в детскую. Щкаф, говорит, хочу дитю. Во всю стену, встроенный. С зеркальными дверями от пола до потолка. И только я завожу привычную шарманку, про то как это опасно, с довольным улюлюканьем в комнату залетает на полной скорости чадо на маленьком таком детском самокате, практически врезается в стену, где будет стоять шкаф, разворачивается и укатывает обратно - квартира большая, чего бы и не погонять. Выразительно смотрю на хозяйку квартиры. Она как ни в чем не бывало на меня. Уточняю, точно ли ей нужны зеркальные двери в потолок. Она мне отвечает что да, красиво же, да и пространство расширяют. Минут пять пытался объяснить что ребенок на самокате и три куска стекла толщиной всего 4мм, размером 2,5 на 0,8 метра каждый несовместимы, что дите оно и без зеркала пока проживет, а как подрастет - двери заменить (или наполнение) - вообще не проблема, но все мои доводы были проигнорированы. Ставь зеркальные и все тут. Красиво же.
Не стал я грех на душу брать. Отказался шкаф делать и ушел. Даже денег за вызов не взял. Она еще потом на меня отзыв гневный написала, но это мелочи. А что творится в голове у этой мамаши, я так и не понял.
Ответ на пост «Сезон самокатов открыт в Красноярске»
Хер с ним, самокатом!
Пару дней назад было.
Еду по проспекту в правой полосе. Вечер уже, темно и машин не так много, поэтому еду спокойно километров 55 в час. Недавно кто-то одарённый разбил мне правое зеркало и, пока жду заказанное, вырезал стекляшку, по форме, на базаре и прилепил. Поскольку оно плоское, то отрегулировано так, чтобы видеть нужное место в соседнем ряду, соответственно зад своей машины не вижу.
И вот бросаю взгляд в салонное зеркало и вижу, что справа, за стеклом крышки багажника, что-то есть. И не болтается, как пакет или тряпка, зацепившаяся за рейлинг, а что-то чёрное, плотное и объёмное. Прям за хлопушкой. И не перемещается, а всё время на одном месте.
Что думать? Быть там ничего не может. И никого тоже быть не должно скорость-то немаленькая.
Оказался мудак на моно-колесе! Сокол, сука, бесстрашный.
Видео не моё, добавлено для красоты
Сезон самокатов открыт в Красноярске
Источник телеграм канал "Плохой Шофёр" - https://t.me/BadShofer/35636
В Ялте самокатчик отправил в свободный полет собаку
Парень ехал и не заметил поводка, от чего хвостатый мощно впечатался в машину.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Продолжение поста «17-летний самокатчик сбил женщину в Севастополе — она впала в кому и скончалась»
В Севастополе будут судить 17-летнего электросамокатчика, по вине которого погибла пенсионерка.
Прокуратура Севастополя направила в суд уголовное дело с обвинительным заключением против 17-летнего местного жителя, сбившего на электросамокате пожилую женщину. Как сообщили в пресс-службе регионального надзорного ведомства, пострадавшая скончалась впоследствии в больнице.
Передвигаясь по проезжей части, юноша пренебрег правилами дорожного движения и наехал на пешехода - пенсионерку, которая в результате оказалась в больнице с открытой черепно-мозговой травмой. К сожалению, спасти женщину не удалось. По факту произошедшего против парня было возбуждено уголовное дело.
Он обвиняется в совершении преступления, предусмотренного части 3 статьи 264 УК РФ (нарушение лицом, управляющим другим механическим транспортным средством, правил дорожного движения, повлекшее по неосторожности смерть человека), - говорится в сообщении.