Увидел посты про ДНС и решил вставить свои пять копеек.
Было это года 3 назад. Мой смартфон начал жутко тормозить и возникла необходимость его заменить. С новой моделью тогда ещё не определился, однако дома лежал рабочий китайский смарт, отданный мне когда-то отцом. Отец заказывал его за недорого в каком-то китайском интернет-магазине, но пользовался им недолго. Было решено временно использовать данный аппарат, но для этого необходимо было урезать под него симку в размере. Можете кидать тапками, но это я потом уже узнал, что можно пойти в офис мобильного оператора и заменить симку, а тогда было решено обратиться в один из магазинов сети ДНС за данной услугой.
Оказавшись с женой в торговом центре, мы планировали поужинать в находящемся там ресторане, но сначала, пользуясь случаем, зашли в находящийся в этом же ТЦ магазин ДНС. Объяснив худенькому очкарику-стажеру что мы от него хотим, мы услышали, что такую услугу он готов нам оказать за небольшую плату. Я даю ему симку, он берет какой-то специальный прибор, похожий на степлер, вставляет туда СИМ-карту, щелкает им и... две половинки симки падают на пол. Он их подбирает и идет к стоящему за стойкой другому продавцу и что-то растерянно ему говорит, показывая обломки. Я начинаю чуять неладное. Паренек возвращается к нам и говорит:
-Я прошу прощения, но произошло недоразумение и карта была испорчена.
Видимо, он вставил карту не той стороной и разрубил ее основную рабочую часть пополам. Я говорю:
-И что мне теперь делать?
-Я могу за свой счет оформить Вам новую СИМ-карту и, в качестве компенсации, бесплатно наклеить защитное стекло.
-Мне нужен мой номер. У меня там важные контакты по работе. Также мне много кто модет позвонить на него по рабочим делам.
Я не врал. Я тогда руководил отделом численностью около 25 человек и мне надо было с ними быть на связи круглосуточно.
-Я приношу свои глубочайшие извинения, -растеряно бормочет парень, - но это всё, что я могу. Вы можете сходить в офис мобильного оператора в этот же ТЦ и Вам заменят карту.
-Симка оформлена не на меня. Я не смогу её сейчас восстановить.
-Я Вас понимаю и приношу свои глубочайшие изменения. Поговорите с администратором, может, найдет решение.
Админ вежливо предложил сходить в офис оператора и обьяснить им ситуацию, мол может помогут. Также просил простить неопытного сотрудника, который работает недавно. Это хорошо, конечно, но я планировал сходить поужинать сейчас с женой, а не упрашивать сотрудников моб. оператора поменять мне карту без паспорта владельца. Симка оформлена на отца - много лет назад он купил её специально для меня за несколько дней до моего возвращения из армии. Пришлось нам с женой ехать за батей и всем вместе отправиться в офис менять карту.
Очень хотелось наорать на стажера или на администратора, что мол сами сломали, сами и идите валяйтесь в ногах у сотрудников салона связи, чтоб они заменили мне оформленную не на меня симку без паспорта абонента. Хотелось учинить показательный скандал, чтоб разбежались все покупатели. Но с другой стороны стало жалко стажера. Вспомнил свои первые дни на работе и неадекватных клиентов, которые, как мне казалось, с наслаждением выносили мозг за мои тогдашние косяки по неопытности. Решил не создавать больших неприятностей человеку на новом месте работы. Хотя, признаюсь честно, иногда об этом жалею.
А как бы поступили вы в такой ситуации?