Доброго дня, Пикабушники!
Прошу Вашей поддержки (поднимите в топ плиз) и Вашего совета. Комменты для минусов внутри.
Ситуация состоит в следующем. Место действия - Минск, ООО "Белбиохаус". Время действия - пятница, 07.07.2017 г.
1. Покупали деревообрабатывающий станок (крупногабатирный товар). На сайте ООО "Белбиохаус" была одна цена, по факту, когда приехали - дороже. Как оказалось, их публичная оферта - враньё для привлечения клиентов.
2. Отгрузку станка производил сам директор, и на вопрос "А это ТОЧНО НАШ станок" ответил: "Да, точно Ваш, он у нас на складе ОДИН ТАКОЙ (!) остался". Упаковка станка имеет цифробуквенную маркировку и клиенту (нам) сложно сориентироваться. Паспорт нам был отдан от нашего станка (там полное название и код модели). Мы завезли загруженный нам директором станок за 80...83 км (до места выгрузки), и при осмотре выяснилось, что нам загрузили модель классом ниже с худшими характеристиками, а паспорт отдали от оплаченного нами станка. В тот же момент мы позвонили директору, и нам сообщили: "Привозите этот станок, а мы вам отдадим Ваш". На наш вопрос о компенсации топлива (!) (160...166 км в ПЯТНИЦУ ВЕЧЕРОМ ~ 16:40...17:40 по Минским пробкам) директор ответил обнадёживающе: "Компенсируем".
Т.е. нам по-сути НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ привезти нам НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ станок и забрать свой, а за наш счёт доставить им их станок, загруженный нам по халатности директора (но уже склонны думать, что это было сделано специально, паспорт-то отдали наш).
В итоге в качестве компенсации ТОПЛИВА нам предложили .... мусорные пакеты!
Мы написали заявление на имя директора с просьбой компенсировать в денежной форме наши затраты, он пообещал рассмотреть вопрос и вынести решение в понедельник.
Сегодня, вторник, мы связались с их офисом - директора нет на месте. С нами никто не связался.
3. В паспорте данный продавец не поставил штамп в гарантийном талоне, отдал чистый.
В итоге нам станок с учётом подмены и возврата обошелся дороже. Интересно, на что рассчитывает директор, обманывая покупателя? Мы ему сказали, что разместим отзывы в интернет-ресурсах о его методах работы и его фирме
ООО "Белбиохаус".
Копия заявления с нашей претензией на имя директора "БелЧТУП Белбиокомпани" Черного Г.И., подписанная директором при свидетелях, имеется у нас на руках.
P.s. на сайте этого же продавца имеется отзыв ( https://belbio.dom.by ) о том, что цена, размещенная в интернете, не соответствует цене, озвучиваемой при реальной продаже.
Это тенденция ООО "Белбиохаус"?
Простите за многобукв...