У Аркадия своё digital-агентство. Постоянные клиенты есть, но и до выступлений на конференциях формата «миллионер года» пока далеко. В новом квартале Аркадий хочет сделать две вещи: построить отдел продаж и запустить собственный ютуб-канал для привлечения клиентов.

Первым делом Аркадий думал записаться на тематические курсы. Только это долго и вообще не факт, что получится. Потом Аркадий поразмыслил об аутсорсе. Только это дорого, да и пойди разбери этих подрядчиков из интернета. В конечном счёте он решил пойти другим путём: «Что, если меня кто-то научит, подскажет, советы даст? Помню, как батя учил меня кататься на велике. Тут ведь по сути так же всё».

Вот такой подход и называется менторством. Поможем Аркадию разобраться, что это такое, в чём смысл менторства, как подобрать ментора и что отличает хорошего наставника от злостного инфоцыгана.

Поехали!

В чём смысл менторства

Менторство — это передача опыта с доведением до результата. Аркадий покупает время эксперта, а взамен получает целеполагание, стратегию по запуску отдела продаж, практические советы, обратную связь, контроль и соучастие эксперта до достижения результата задачи.

Ещё он может купить час-другой у эксперта и получить ответы на вопросы по построению отдела продаж у себя в digital-агентстве. Это называется консультацией.

Инструмент классный, но хорошо работает, когда уже есть от чего плясать. О том, как найти человека, который за час может вправить мозги и направить в нужное русло, мы рассказали в другой статье.

Но в случае Аркадия всё надо делать с нуля, а значит нужен тот, кто поможет пройти путь от начала и до конца.

Поэтому ему нужны два человека:

1. Ментор для строительства отдела продаж.

2. Ментор для запуска коммерческого ютуб-канала.

В обоих пунктах похожая логика менторства: нужен знающий человек, который всему научит и покажет, куда нажимать. Отличается только масштаб задач. В этом и прелесть: наставничество можно применить к абсолютно любому уровню.

С этим разобрались. Теперь узнаем, кто вообще эти менторы. Спойлер: это не что-то на инфобизнесовом.

Кто такие менторы

Ментор — наставник, который прошёл нужный для ученика релевантный опыт с разных ракурсов. Ученик ментора на профессиональном сленге называется «менти». Очень удобно и, как нам кажется, мило.

Ментором может быть как собственник компании, бизнес-наставник (такие есть) или сосед по офисному столу, так и человек из комментариев в Телеграме. Всё будет зависеть от вашего запроса.

Оставим первую засечку: ментора нужно искать среди тех, кто уже «был в вашей шкуре» и успешно с этим разобрался. Сейчас на табличках объясним, почему это важно.

Интерактив. Кто подойдёт в качестве ментора для построения отдела продаж. Выберите подходящий профиль.

Дело не в гороскопе или чипсах. Аркадию нужен ментор Валера. Он как минимум три раза проходил нужный путь. Антон хорошо продаёт и уже делает первые шаги в управлении, но это пока не подходит по запросу.

Продолжим интерактив. Выберите тот профиль, который подойдёт Аркадию в качестве ментора по Ютубу.

Надеемся, вы выбрали Кристину. Аркадию нужно применение Ютуба для бизнеса, женщина в этом преуспела. Слава же работает как классический блогер. Пусть у него показатель подписчиков выше, но он не ориентирован на b2b-нишу.

Так, ну наличие выбора — это в принципе хорошо. Только возможность этого самого выбора надо как-то создать. Значит, Аркадию нужно надеть шляпу, включить фонарь и отправиться на поиски ментора.

Где искать менторов

Культура менторства у нас действительно развивается, но пока не так широко распространена. Этим могут пользоваться всякие проходимцы.

Мотайте ленту подальше от людей, у которых в статусе есть слово «ментор», но отсутствует:

1. Специализация.

2. Подтверждённый опыт.

3. Кейсы.

4. Отзывы.

Самое сложное — найти как раз своего ментора. Того самого. Хорошего. Дело в том, что если человек обладает нужным опытом, но не позиционирует себя как ментор, то вряд ли он возьмёт на себя роль наставника из пункта, А в пункт Б.

Отсюда и три вопроса:

1. С чего начать поиск?

2. Кто такие хорошие менторы?

3. Как понять, что ментор подойдёт именно вам?

А вот и ответ 👇

Во-первых, хороший ментор совпадает с вашими взглядами на жизнь, мироощущением, ценностями. У вас одна волна, так сказать. Во-вторых, он реально хорош в вашем направлении бизнеса.

Обычно большинство менторов в важной для вас теме — люди публичные. Они ведут свои соцсети, блоги или каналы. Активно взаимодействуют с людьми и делятся опытом.

Хороший ментор действительно умеет учить, а не только давать советы.

Бывает, что одному нравится ментор, который грубо и в лоб отвечает на вопросы, мол, сказал «всё говно», значит и правда всё так. Кому-то такой «жёсткий» ментор не подойдёт. Всё очень индивидуально. Надо пробовать, общаться. Всегда можно уйти, если не нравится. При этом я уверена, что ментор точно не должен унижать ваше достоинство или как-то вас обижать и должен уметь понятно объяснять.

Поиск лучше начать с составления списка людей, которые совпадают с вашими ценностями, мироощущением и направлением/делом/бизнесом. Найдите их в соцсетях, многие ведут паблики и каналы. Можно почитать, поучаствовать в событиях канала. За это время вы увидите, как думает человек, и поймёте, ваш он или не ваш, готовы вы у него учиться или нет.

Александра Корсакова, руководитель группы коммерческого обучения в компании «Деловые линии»

То есть источник поиска зависит от самого запроса.

Аркадий может постучаться в чаты РОПов, почитать сообщения и найти потенциальных менторов. А ещё он может окунуться в ленту Ютуба для поиска коммерческих каналов, чтобы также отыскать менторов.

Срок поиска подходящего человека будет зависеть от специфичности задачи. В случае с Аркадием коммерческих ютуб-каналов явно больше, чем профи в постройке отдела b2b-продаж в digital-агентствах.

Что должен делать ментор

Ставим сразу засечку: ментор не является волшебной таблеткой. Его функционал ограничен своей же ролью. Напомним, что Валера менторит Аркадия по построению отдела продаж, а Кристина — по созданию канала на Ютубе.

1. Ментор не является наёмным сотрудником, который должен делать всё и за всех.

Вот что должен и не должен делать Валера для Аркадия:

2. Ментор помогает избегать распространённых и возможных ошибок на пути к достижению цели.

Как бы Аркадий ни зачитывался туториалами и умными книгами, на практике всё всегда происходит иначе. Именно это один из столпов менторства: помочь пройти путь без досадных потерь по дороге к результату.

Только от всего и сразу невозможно защитить. Поэтому есть следующий пункт функционала.

3. Ментор даёт развивающую обратную связь.

Но он не должен говорить: «Делай вот так два раза в день — и спина болеть не будет». Сначала действие совершает Аркадий, получает какой-то результат, и только потом в игру вступает ментор. Это значит, что Аркадий всё равно набьёт шишек, наберётся опыта и не получит никакого готового шаблона.

Перейдём к примеру:

4. Результат работы с ментором должен продолжать развиваться и после окончания сотрудничества. В противном случае всё рухнет.

Например, Аркадий под присмотром Валеры запустил отдел продаж, пошла прибыль. Задача решилась, Валера умчался к другому менти. У Аркадия же через 3−4 месяца отдел развалился. Так быть не должно.

Или вот. Аркадий под присмотром Кристины запустил Ютуб-канал, начал выкладывать ролики, подписчики подъехали, заявки стали приходить. Кристина отправляется к себе, а Аркадий спустя месяц забросил канал. Так тоже быть не должно.

Ментор обязательно проводит выборочный контроль на дистанции после достижения результата. Валера и Кристина могут наведываться в офис по приглашению, интересоваться прогрессом и всячески поддерживать Аркадия. Вот так трушно.

Как устроена работа с ментором

В реальности сколько менторов, столько и схем работы. Мы приведём универсальную последовательность, которую можно применять и к масштабным бизнес-запросам, и к обыденным задачам:

• 0 фаза. Осознание. Тут Аркадий понимает, что без ментора вообще никуда. Значит, надо начинать поиски, быть готовым прикладывать усилия и вообще становиться максимально открытым для кандидатов в менторы.

• 1 фаза. Знакомство: устанавливается стиль взаимодействия, изучается опыт, запрос, согласование ожиданий от менторинга.

• 2 фаза. Целеполагание на менторинг. Нужно разобраться с тем, чего хочется достичь подопечному.

• 3 фаза. Аудит возможностей, «расстояние» до цели, какие есть ресурсы, чего не хватает.

• 4 фаза. Определение стратегии достижения цели, планирование шагов.

• 5 фаза. Реализация стратегии: изменение поведения, работа с убеждениями, разбор кейсов и ситуаций.

• 6 фаза. Завершение совместной работы.

На менторинг должен быть запрос, ведь именно с ним будет работать ментор. От этого определяется цель на период вашей с ментором работы.

А раз есть цель, то должен быть и результат. Но то, как вы к нему пойдёте, целиком и полностью зависит от формата взаимодействия и ваших с ментором договорённостей.

Важно помнить, что за вас этот путь никто не пройдёт. Списать как на школьной контрольной не получится.

Александра Корсакова, руководитель группы коммерческого обучения в компании «Деловые линии»

На практике из-за непонимания ролей на старте может сложиться ситуация, когда предприниматель перекладывает все заботы по задачам на ментора. Это когда Аркадий спросит у Валеры: «Чего ты мне отдел продаж не строишь, а?» Затем мгновенно повернётся к Кристине: «А ты чего мне канал не делаешь, а?» Да, неловкая ситуация. Так звучит перекладывание ответственности.

В таких взаимоотношениях от ментора хотят многорукой многоногости по техническим, финансовым, юридическим, маркетинговым, управленческим и другим компетенциям. Да и всё ещё сделать своими руками, а потом объяснить, как это работает. При подобной коммуникации опыт менторства вряд ли будет удачным.

Заключение

В конце приведём характеристики ментора на максималках:

1. У него ваш релевантный опыт.

2. Он подходит вам по ценностям и мировоззрению.

3. У вас химия в диалоге.

4. Он корректно адаптирует ваш запрос под ваши возможности.

5. Он работает с вами последовательно и поэтапно.

6. Он умеет обучать.

7. Он умеет давать обратную связь и использовать разные инструменты коммуникации.

8. Он работает не только с вашей целью, но и с вашими убеждениями и барьерами.

9. Он поможет построить ваш личный план развития.

10. Он фокусируется на ваших вопросах и стремлениях.

Всем привет!

Как же много последнее время развелось коучей, менторов, бизнес тренеров, основателей практики, трансформаторов, а одним словом "инфоциган" или проще говоря шарлатанов.

Почему ннас с Вами стали учить люди зачастую не имеющие никакого профильного образования. Окончили школу 9 классов с аттестатом, усыпанным тройками и вещают о том как стать богатым изменив лишь мышление. Чтобы стать миллионером, надо думать как миллионер🤦

Заранее Вам обозначу, что в моем окружении есть люди с зарплатами 500000+ в месяц и ни один из них у "инфоцыган" обучение не проходил. Все эти люди имеют как минимум высшее образование, а некоторые и не одно.

Почему люди вместо того чтобы получить профильное образование, хотя бы одно высшее... отдают последние деньги тем, кто кроме глупости передать ничего не может.

Тут стоит сделать оговорку, что есть все же люди имеющие профильное образование, а иногда и несколько (в данном случае речь идет о высших образованиях, научных степенях и прочем), которые действительно способны обучить необходимым навыкам. Однако зачастую таких людей приглашают провести лекцию в высшие учебные заведения.

Что Вы обо всем этом думаете друзья, интерресно Ваше мнение. Кто то проходил обучение у "инфоцыган" ?

Буду рад если подпишитесь, впереди еще много тем для "поразмышлять".

Спасибо.

https://t.me/memezya/4473

Добрый день дизайнеры проектировщики пользовательского интерфейса и опыта.
Прошу вас откликнуться на мою просьбу и взять над мной шефство.
Стать моим наставником и ментором.
У кого есть желание провести эксперимент на живом организме - буду рад.

Опыт есть.
Занимаюсь проектированием около 3 лет.
Есть учебные проекты, портфолио.
Небольшие достижения: было 3-4 тестовых заданий, 3-4 онлайн совбесов.
Задача: Получить оффер.
Основная проблема: отсутствие реального опыта и возраст 43 года. Ну и наверное низкий уровень моего портфолио.

Спасибо.

Кажется, что проще, доступнее и в целом лучше ковырять любой вопрос, задачу или цель самостоятельно: гуглить, экспериментировать, пытаться снова и снова. На самом деле нет — разбираться самому всегда сложнее и дороже. За этим упорством мы упускаем самый простой и эффективный способ — взять и спросить совета у того, для кого наша цель уже не цель, а факт. И отбираем у себя возможность сэкономить годы жизни и деньги, переняв чужой опыт.

Например, есть Тамара, которая зарабатывает 350 тысяч рублей на продаже свечей ручной работы. А хочет зарабатывать миллион в месяц чистыми, но пока не понимает как. Последние полгода она только и вкладывает свои деньги и силы в расширение производства, более дорогостоящие услуги SMM-менеджера, красивые фотосессии и «вкусные» тексты. А финансовые результаты не сдвигаются с мёртвой точки.

На свете наверняка есть какая-нибудь Марина, для которой лям чистыми на свечах — это норма. Она так зарабатывает уже год и прекрасно знает, почему у неё это получается. И лучшее решение для Тамары — это пойти и Марину спросить, как она это делает, а не пытаться разобраться самой.

Так вот, подрезюмируем. Чтобы начать уже уверенными шажочками идти в сторону цели, а не мимо неё, стоит:

1. Принять тот факт, что все ваши действия холостые и дурацкие. Они до сих пор не привели вас к цели и вряд ли приведут.

2. Найти эту самую Марину — в соцсетях, в обучающих курсах в роли эксперта, среди знакомых или профессионального комьюнити.

3. Пойти уже и спросить у Марины, как же она смогла. Что она такого делает? А что не так с вашим планом?

Каким бы очевидным ни казался этот способ, пользуются им только самые прошаренные и уверенные в себе люди — те, кто понял жизнь и бизнес. А всё потому, что они смогли побороть в себе ряд предрассудков, которые в нас вбивали ещё с детства. Давайте разбираться, что это за предрассудки.

Почему мы сопротивляемся и выбираем что угодно, только бы ни с кем не советоваться

Согласитесь, странно знать, что человечество придумало молоток, которым можно прекрасно забивать гвозди, но из раза в раз выбирать для этих целей ботинок. В итоге ранить себе руки, забивать гвоздь криво или вовсе ломать.

Мы решили спросить у психолога Елены Лосевой, с чем такое поведение связано и почему же мы игнорируем самый простой и эффективный способ в достижении целей. И вот что она на этот счёт думает:

Расскажу, с какими причинами я сталкиваюсь чаще всего.

1. Изобретение велосипеда с квадратными колёсами.
Если вы возьмёте опыт большинства успешных людей — не гениев и не первооткрывателей, — то обнаружите, что их позиция чаще всего такова: если хоть кто-то смог сделать то, что я хочу, то я точно смогу повторить этот опыт.

Такие всегда находят лучших экспертов и платят любые суммы за их опыт или договариваются на других условиях.

Изобретатель велосипеда с квадратными колёсами не таков. Он думает так: «Кто они такие, чтобы понимать всю мою уникальность, мою проблему, мой бизнес, мою болячку? Только я способен принять единственно верное решение!»

Эта гордыня не знает конца. А по итогу всё равно приводит к необходимости обращения к профи и безвозвратно утраченному времени. В отличие от денег время не вернёшь.

Но вам, конечно, это несвойственно. Или всё-таки да?

2. Страх спрашивать и показаться глупым.

Есть такая мудрая поговорка: «Лучше задавать глупые вопросы, чем исправлять глупые ошибки». Но желание сохранить амплуа умника не даёт нам идти в этот важный опыт.

Уже давно канула в лету советская школа, где весь класс гогочет, если ты не знаешь правильный ответ, а ситуация не меняется. Этот страх — он наш общий, и нужно немало смелости, чтобы признать своё незнание.

3. Иллюзия знания.

Говорят, есть три ступени знания.

Верхняя — «Знаю». Тут всё ясно. Знаешь, значит можешь продемонстрировать, как знание работает. Например, знаю, как варить суп — и вуаля — суп готов. Знаю расстояние от Луны до Марса, и Википедия подтверждает, что цифра верна. Знаю, как успокоить плачущего малыша, — и вот уже улыбка на детском личике.

Вторая ступень — «Не знаю». Знаешь, как чинить прибор? — Не знаю. Дальше либо узнаёшь, либо нанимаешь спеца. Всё просто.

И самый треш — «Думаю, что знаю»… Наверное, сотни человек сидели на моих тренингах с выражением на лице «ну, это я знаю, давай новое чё-нить жги». Но когда наступал момент продемонстрировать это знание, с ними случался «коллапс и инфаркт миокарда».

Из «Думаю, что знаю» в «Знаю» не попадёшь. Мешает валяющаяся в мозге поверхностная информация и эго. Вот эта же противоречивая информация мешает человеку признать свои обиды и жалость к себе и распроститься с ними, став лёгким и живым.

Из «Не знаю» легко попасть в «Знаю». Нужно просто признать своё незнание. А затем пойти и спросить того, кто знает.

4. И последнее: нормальные герои всегда идут в обход.

Любовь к сложным путям у многих заложена и воспитана в семье. Единственное, что я могу сказать по этому поводу: всё сложное — ложно, всё простое — ведёт к росту. Так что, может быть, лучше и проще консультироваться у настоящих профи?

Елена Лосева, когнитивно-поведенческий психотерапевт

Помимо психологических причин есть ещё одна — культ саморазвития, его социальная одобряемость и признание. И это отнюдь не случайное стечение обстоятельств. Это идея, которую кому-то выгодно продавать. Например, инфобизнесменам.

Откатимся к математике третьего класса. Есть условный Валера, который планирует продавать свои знания и опыт. Он понимает, что если будет продавать только личное время — очень скоро упрётся в потолок. У него есть вполне реальные ограничения — стоимость услуги в рынке и 24 часа в сутках.

Итак, в самой нагруженной картине мира консультация Валеры стоит 30 тысяч рублей, а проводит он их по 5 штук 5 дней в неделю. Его месячный заработок при полной загрузке составит 3 млн рублей. Круто! Но, как и принято, теперь он хочет зарабатывать гораздо больше, а сил и времени в это вкладывать как можно меньше.

Что бы такого сделать нашему Валере, чтобы зарабатывать больше? Правильно, упаковать свои знания в книгу, курс, рассылку, или что угодно ещё, что можно будет продавать снова и снова. Валера сможет пожинать плоды в виде денег до тех пор, пока не исчерпает трафик или пока информация в продукте не потеряет свою актуальность. И разумеется, Валере очень выгодно вкладывать в головы людей мысль, что развиваться самостоятельно и пытаться решать вопросы без сторонней помощи — это круто, полезно и только для избранных.

Мы не против саморазвития и не предлагаем от него отказаться. Просто пытаемся донести, что существуют и другие, более действенные способы.

Два секретных правила, которые приведут вас к успеху

Чтобы получить от наставника как можно больше пользы, нужно:

1. Быть открытым и полностью доверять всему, что он говорит.

Вероятнее всего, вас будут смущать какие-то его предложения, будет хотеться некоторые его советы просто проигнорировать, торговаться и вести его в ту степь, к которой вы привыкли. Если вы вовремя не отследите такое мышление за собой, то легко сможете угодить в ловушку и закрыться от новой информации. Как только вы закроетесь от информации, вы лишите смысла всю встречу и отдалите себя от цели.

Поверьте, вам выгодно относиться к его словам так, будто это истина в последней инстанции. Каждый раз, когда вас что-то смущает, корёжит или вызывает злость, напоминайте себе, что этот чувак уже добился всего, о чём вы только мечтаете. А значит он точно лучше вас знает, что именно нужно делать, и игнорировать это глупо.

2. Сформулировать чёткий запрос — иначе вам даже Илон Маск помочь не сможет. Запросы бывают трёх видов:

• Я хочу понять, какой у меня запрос — помоги мне придумать такую цель, которая будет драйвить меня на всём пути.

• Я знаю, чего я хочу, но мне не понятен путь — помоги придумать план.

• Я знаю, чего хочу, и придумал, как туда прийти — посмотри мой план и скажи, это адекватно моей цели?

Ну и напоследок

В мире есть люди, которые могут не один раз дать совет и направить, а прямо за руку привести вас из пункта, А в пункт Б. Но это немного другая история, о которой мы расскажем позже.

Не бойтесь тратить деньги и время на людей, которые разобрались в мироустройстве лучше вашего, и их образ жизни — тому доказательство. Если вы будете открыты для информации и сделаете то, что вам посоветовали — вложения окупятся. Но всегда перепроверяйте, точно ли человек так успешен, как рассказывает в своих соцсетях.

Бойтесь тратить деньги на то, что и раньше не давало вам нужных результатов. Странно делать одно и то же и при этом ожидать каких-то новых, крышесносных результатов.

Что ещё почитать:

• 8 мифов о менторстве и коучинге

• Навык не верить даже себе: рассказываем про критическое мышление

• Выжимаем из обучения максимум с помощью понятных и полезных конспектов