Минимальные тарифы для умных устройств
Тарифы для Иркутской области!
Что думаете, это много или мало?
Тарифы для Иркутской области!
Что думаете, это много или мало?
Некоторое время назад (месяца два) обратил внимание на списание по счету в личном кабинете Мегафона суммы большей, нежели мой тариф. Заглянул в расходы, посчитал - оказалось увеличилась абонентская плата, при этом тариф изменился в худшую сторону по количеству минут и SMS. Начал разбираться и обращаться в поддержку, как оказалось теперь у них SMS уведомления имеют юридическую силу. Ответ поддержки меня удивил.
Я удаляю сообщения от Мегафона, так как в основном это спам, чеки и не нужный хлам, дельного ни разу не предлагали. Попросил доказательства того, что они все-таки об этом уведомляли в SMS, но ответили что не хранят SMS. Как итог - мое согласие (потому что не набрал какой-то код из SMS) на тариф по их подсчетам выгодный для меня , а по моим подсчетам ,конечно же, абсолютно ненужный и невыгодный для меня.
Будьте внимательны, тариф который был у меня теперь архивный и его невозможно вернуть, к сожалению.
как радостно ушел от одного к другому
выбор без выбора или аксиома эскобара
кажется, мы стали забывать
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Только я слоупок, информацию на сайте МегаФона не отслеживаю и про это не знаю? Раньше разговоры внутри сети МегаФон были бесплатны и безлимитны.
Сегодня получил предложение
В чём подвох?
Снова приветствую всех неравнодушных, кто читал предыдущий пост. Этот пишу исключительно для осведомления всех, кто сталкивался, или вдруг столкнётся с похожей ситуацией (земля вам стекловатой, если решите воевать с ними).
Что могу сказать, @MegafonHelp, конечно, ответили, но толку от этого мало, как я и ожидал. Дописался до них в ВК, пообещали что ускорили рассмотрение обращений, но ничего не изменилось (хаха, а ты что, думал будет иначе, глупый).
В процессе этого цирка мне прилетело предложение от Мегафона в приложении подключить тариф "для своих", я на него оставлял заявку, всё логично. Узнал детали, нажимаю "принять" и...да, чуда не случилось, ожидать что все так быстро решиться всё равно что ожидать большой куш, грабя инкассаторов в Венесуэле. Вот так выглядела эта ошибка, очень информативно:
26 февраля, я снова начинаю долбиться в чат поддержки (пиздец, мегафон, я своей жене так часто и много не пишу, как писал вам эту неделю) и что же я узнаю? Тут загадка на уровне Жака Фреско. Оказывается, сим-карта, которая выдаётся при оформлении домашнего интернета - это кастрированный кусок пластика, на котором НЕВОЗМОЖНО подключить мобильную связь. О как интересно получается! Полагаю, главный нюанс вы уже уловили, нигде, абсолютно нигде в этом бренном мире (в других не проверял, но уже был готов обратиться) этой информации не указано. Ни спец, что приезжал тянуть интернет-кабель, ни 2 сотрудника салона, куда я обращался, ни десяток человек в чате поддержки, ни десяток человек на горячей линии об этом не знали (тайное знание, что нужно выискивать в древних фолиантах, не иначе). Сказали мне это в чате поддержки, подтвердил это по телефону горячей линии.
Дело двинулось с мертвой (как здравый смысл управленцев Мегафона) точки. И опять треклятые Петька и Василий Иванович гадят мне в шорты! Опять нюанс! Номер то я уже перенёс. Перенести номер с одной сим-карты Мегафона на другую (нормальную, дееспособную) невозможно технически. Решение тут следующее: многоходовочка на уровне гроссмейстеров, уровнем не ниже - придти в салон, расторгнуть существующий договор на домашний интернет, сим карта после этого должна преисполниться и стать обычной такой симкой с возможность звонков. Только после этого, на эту сим-карту можно будет подключить комбо-тариф, как я изначально желал. Вот так, господа и господессы, будьте внимательны, узнавайте всё досконально, ссыте на колени ОПСоСам.
Надеюсь, кому-то эта информация может быть полезной, но надеюсь, никому не пригодится мой опыт испытать на практике, ибо я думал, что в baldur's gate 3 меня ждут необычные испытания, а тут real life подкинула квест уровня проработки не ниже.
@MegaFon.help, подключайтесь! Заявка 1085160488.
Всех приветствую. Первый раз пишу пост на Пикабу уже от безысходности, может хоть это поможет. Да, история про проблемы с ОПСоСом, которые уже у всех в печёнках сидят,но что поделать, такова реальность.
Немного предыстории - около полугода пользуюсь домашним интернетом от Мегафона, с которым, соответственно выдаётся СИМ-карта. Всё работает, всё устраивает, тут нареканий нет. Основной номер у МТС, был по крайней мере. Пользовался дилерским тарифом, ибо есть такая возможность. Пояснение - дилерский тариф - для "блатных", для "своих" и так далее, короче для тех, кто с компанией работает, так сказать.
Итак, началось всё в середине февраля. Увидел, что у Мегафона есть замечательный и чудесный "Мегатариф", к которому ещё можно и подключить расширитель в виде домашнего интернета и всё это вместе получается дешевле, чем я ранее платил за мобильную связь и домашний интернет. Заманчиво, соблазнительно, выгодно. Начинаем перенос номера и смену тарифа. Перенос начать, небольшая загвоздка с паспортными данными, МТС не даёт уйти, вопрос решаю в чате поддержки МТС за 15 минут (если возникает такая проблема - сами попробуйте, у меня получилось). 19 февраля происходит перенос номера на СИМ-карту Мегафона (на которой только домашний интернет). Соответственно, ничем пользоваться не могу, позвонить не могу, мне тоже никто дозвониться не может, мобильного интернета нету (ну почти, плати 29 руб. за каждые 100 Мб, если включил передачу данных). Ладно, не страшно, подумал я, сейчас тариф себе подключу и всё будет в шоколаде (как потом оказалось, цвет тот же, только на вкус отличается). В приложении через кнопку "сменить тариф", того самого тарифа нету , есть из другой линейки, он дороже и немного отличается по наполнению, не подходит. Захожу на сайт, на сайте можно выбрать нужный тариф, уже хорошо, затем можно выбрать, что подключаю на уже имеющуюся СИМ-карту, отлично. Вводу нужные данные, ага, адрес для подключения домашнего интернета, ага... Нет такого адреса, мы его не обслуживаем... Всмысле, бл*ть? А кто мне интернет в квартиру то поставляет уже пол года? И соответственно с этого момента начинается эпопея, которую я опишу короче, ибо уже много текста.
Несколько дней и попыток сменить тариф на нужный через чат и телефон поддержки не увенчались успехом по разным причинам. В итоге, 21 февраля после беседы с человеком на горячей линии вроде как инициировали смену тарифа на нужный, внесён аванс, ждите 3 дня. Подождал 3 дня, пишу в чат (ибо по телефону это долго из-за недоразвитого робота и операторов, которые долго отвечают) - передали информацию в профильный отдел, ждите от 3 до 7 дней. Напомню! Я сижу все ещё без связи, только домашний интернет работает, звонки недоступны, мобильный интернет...ну вы помните.
Хорошо, что это происходит в отпуске, а через пару дней мне нужно выходить на работу, где необходимо постоянно быть на связи по телефону и в мессенджерах. Замечательно!
Хочу услышать ответ от Мегафона и увидеть результат вашей работы, смените тариф уже в конце то концов, я не требую чего-то сверхъестественного, я хочу что бы вы сделали свою работу, не более.
P.S. а ещё и я ранее, и сейчас мои сотрудники, продают ваши СИМ-карты, рекомендуют людям вас как одного из самых топовых операторов,а тут вы вываливаете вот такой уровень клиентского сервиса, отличный ход. Может быть, деньги, что вы тратите на пыль в глаза в виде pre-5g, мегасил, каких-то идиотских розыгрышей, рекламу у известных блогеров, направить на улучшение работы, с*ка, основных профильных разделов и на обучение сотрудников поддержки?
Может это прочитав, вы измените свои подходы к своим клиентам… я уже не ваш клиент, через 8 дней мои номера перенесутся к другому оператору.
Я ушел от МТС, когда они решили меня обуть и начать списывать совсем другие суммы закрыв мой тариф. Теперь в супермаркет не зайти не встретив раздающих бесплатные сим-карты МТС. Мегафон видимо скоро вас там же встречу.
Несколько лет часть моих номеров были в Мегафоне. Сегодня эта история закончилась.
У меня нет никакого негатива к Мегафону.
Есть добрые пожелания для Мегафона как не делать так, чтобы клиенты после одного звонка оператора с паспортом бежали к другому оператору с заявлением о переносе номера.
Хронология событий
13:28 звонок от Мегафона
- ваш тариф переносится в архив, теперь у вас море минут, мегабайт с абон.платой…
Сбрасываю звонок.
Еду к другому оператору оплачиваю 100 р. за СИМ-карту, еще 100 р. за переход и еще 200 р. кладу на счет каждого переносимого номера.
13:59 Новый оператор присылает сообщения, что он меня ждет.
В Мегафоне включается алгоритм «Спасти рядового Райана»
14:05 первое сообщение Вернись!
14:26 контрольный в голову…
Мегафон, понимаю, что проще написать общий алгоритм и слать его всем беглецам по скрипту. Но если поднять свою пятую точку и проанализировать мои номера или хотя бы задаться вопросом, почему клиент имеет несколько номеров с тарифом «Секунный» без абон.платы?
Останется он если ему установить плату 236,5 р. за 30 дней. Ответ нет, клиент использует номера для входящего трафика. Он перейдет к тому оператору у которого есть тариф без абон.платы.
ПС
Клиент готов платить небольшую плату за такую услугу ибо раз в два месяца приходится совершать исходящие звонки, чтобы номера не перенесли в неактивные.
Закрывая старый тариф анализируйте тех, кто им пользуется. Но это выше вас. Поэтому я ушел.
Спасибо за все, больше не надо.
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689