Продавцы яндекс маркета пробили дно
Купил на яндекс маркете плёнку для стоек дверей. Прислали её смяв в упаковку размером с пачку молока, смяв саму плёнку варварским способом.
Яндекс Маркет снова пробивает дно
Пост-предостережение для всех, кто думает купить икеевскую мебель в Яндекс Маркете - учитесь на чужих ошибках. Принимайте в ряды обманутых, продолжающих жевать кактус, пост без рейтинга.
Давно зарекся там что-то заказывать, ибо уровень сервиса всегда оставлял лучшего: постоянные задержки доставок, теряющиеся и в одностороннем порядке отменяемые заказы, поддержка, отвечающая только общими фразами и не решающая никаких реальных проблем.
Увы, в случае с товарами ушедшей Икеи, выбора на сегодняшний день не осталось - они есть только у Яндекса (во всяком случае мебель). Помолившись всем богам, заказал два кухонных шкафа безальтернативно платной доставкой и сел ждать.
Видимо, помолился мало - в назначенный день ожидаемо никакой заказ ко мне не приехал, поддержка пообещала доставить его на следующий день. И да - с опозданием всего на день заказ был доставлен, цена - пара седых волос, два потерянных рабочих дня (интервал доставки с 9 утра до 22 вечера), стоимость доставки, которую пересмотреть из-за задержки отказались.
Радости моей не было предела - ведь удалось обмануть систему и добыть себе пару десятков килограммов ЛДСП, официальные продажи которых в РФ давно прекращены. Однако, радость была не долгой - половина товаров в заказе пришла бракованной: цоколь пришел без упаковки и комплекта, весь в царапинах, а с фасадов одного из шкафов начал отходить шпон, видимо от неправильного хранения и влаги на складах.
Вздохнув , предчувствуя долгие часы борьбы с поддержкой, отвечающей по скрипту, создал обращение, указав в нем, что часть товаров из заказа пришла с браком. На удивление, довольно быстро поддержка компенсирует стоимость бракованного цоколя промокодом. С фасадами же предлагает на выбор два варианта: компенсировать их стоимость промокодом или отправить новые фасады бесплатно.
Уточняю, будут ли применимы выданные промокоды к любому составу заказа - и получаю явный ответ текстом, что да - состав заказа может быть любым. Обрадованный ответом, мчусь кабанчиком и покупаю новые фасады на Авито - были в наличии уже в моем городе, не пришлось ждать доставки.
Кухня собрана, фасады с Авито прикручены, решаю пустить компенсационные промокоды в дело - и они, лять, не применяются ни к чему! Вычитываю страницу с ограничениями применимости промокодов - никаких противоречий, все должно применяться.
Снова вздыхаю и создаю новое обращение с вопросом какого, собственно, черта. На что получаю ответ, что промокод за фасады может быть применен - сюрприз! - только на фасады, несмотря на то, что ранее писали, что состав заказа может быть любым. "Извините, что ввели в заблуждение" - и все тут, класс! Надо ли говорить, что еще один комплект фасадов мне не нужен?
Никакие призывы к здравому смыслу не помогли - поддержка отвечает отписками и скриптовыми фразами. Так вот, господа @Yandex.Market, то, что вы называете введением в заблуждение - обман и мошенничество! В один миг даже обрадовался, что сервис стал налаживаться, но нет, все в порядке - вы по-прежнему конченные.
P.S. Полные скрины переписок в комментах.
Это только мне так не везёт?
Нанял мастеров поклеить обои, через неделю отклеились! Привет, ребята с ахуительными отзывами на Профи.ру
Напрягаю их сейчас, чтоб переклеили! Догадался договор заключить.
Заказал диван, грузчики уронили и пробили ящик для хранения белья. Ножки оторвали при транспортировке. Привет, доставка Озон!
Диван, сука, 2,15 в длину. Оформите возврат и доставьте в пункт приёма... Своими силами!!! Спасибо, блять!
Кресло компьютерное пришло. "Зомби" типа игровое! Механизм качания наебнулся на следующий день, на сидушке красуется вмятина от моей жопы! Хуёвая у вас рогожка! Не такая уж и тяжёлая у меня жопа - продавить сиденье за пару дней!
И где же - "Наше за 9 т.р. нихуя не отличается от проф.кресел за 50 к.!" Блять, отличается!
Салат делал из крабовых палочек. Вот блять, последняя капля, горошек с плесенью попался. Я не глядя, долбоёб, его бух в кастрюлю!!! Бондюель, ты то за что так со мной?!?!
Яндекс Маркет - просто идите нахуй! Сто лет у вас ничего не заказывал и не буду. Засуньте себе в очко ваши неибические наценки, бонусные системы и систему лояльности!
Блять, это повсеместно так? Или просто - моя череда неудач на протяжении полугода? Может я как-то не так выбираю?..
Спасибо! Легче стало. Выговорился.
Срок гарантии на Яндекс Маркет, бракованные БП от Gigabyte
Вкратце: Купил блок питания Gigabyte, в описании товара 5 лет гарантии, гарантия от производителя 5 лет (продавец по закону не может её уменьшать), зато в характеристиках на отельной странице где-то в самом низу указано 1 год, блок сгорел через 1.5 года, Яндекс Маркет возвращать бракованный товар не хочет. У производителя Gigabyte нет сервисных центров, по гарантии они работают только с продавцами.
UPD: Яндекс всё же принял решение в мою пользу после долгих споров, они нашли информацию, что производитель признал серию БП Gigabyte GP-P750GM 750W бракованными, ну и к тому же сроки гарантии у товара в ЯМ указаны в двух местах и не соответствуют срокам гарантии производителя.
Не вкратце
Блок питания GIGABYTE GP-P750GM 750W, позорнейший продукт от Gigabyte, в ДНС пара сотен отзывов, где каждый второй о том через сколько включений он сгорел. Реально такого количества отрицательных отзывов я не видел ни у одного БП. https://www.dns-shop.ru/product/7d52f98dc0d71b80/blok-pitani... . Покупателям ДНС повезло, они купили там, где можно вернуть в течении 5 лет как и положено, мне же, купившему в Яндекс Маркете, пришлось столкнуться с игнорами и отписками.
Gygabyte признали, что серия бракованная, выкатили на оф сайте статью об этом.
Мой компьютер за 1,5 года перезагружался пару раз, стоял без особого внимания, на нём 6 жёстких дисков для бэкапов, почти никакой нагрузки, комп подключен через источник бесперебойного питания, что также исключает, что БП мог сгореть из-за скачка электричества например. Решил сменить шумящий вентилятор в корпусе компа, выключил, и больше он не включился, а дальше начался треш с поддержкой Яндекс Маркета.
Мне как покупателю достаточно данной информации, чтобы понять какой срок гарантии и принять решение о покупке, к тому же по закону продавец не может установить срок гарантии меньше, чем у изготовителя, и у него срок 5 лет, всё сходится. Однако продавец на Яндекс Маркете запихал дополнительную информацию о сроке гарантии во вкладку "Характеристики" и там указали срок гарантии 1 год, была ли эта информация, когда я покупал сказать не могу, т.к. вряд-ли я лазил по десятками характеристик, среди которых запихали срок гарантии.
Что же мне ответил Яндекс Маркет, конечно же он послал меня к производителю, а там я уже был, Gigabyte не работает с физ лицами, гарантия только через продавца. Так что лишний раз задумайтесь, прежде чем покупать продукцию этой фирмы, СЦ у них нигде нет.
Всё это я объяснил в чате поддержки Яндекс Маркета, и тут столкнулся с проблемой смены операторов, которые начали меня водить по кругу, абсолютно игнорируя мои сообщения. Что интересно сперва они согласились на возврат, дали инструкцию, но у меня просто не было доступа к форме для оформления возврата, я спросил, почему она недоступна, и тут начались круги одних и тех же шаблонных ответов, "обращайтесь к производителю", "Вот там мелким шрифтом на отдельной странице в самом конце портянки написано, что 1 год гарантии, а то что в описании товара написано 5 лет это всё фигня для обмана гоев." И каждый раз одно и тоже "ждите, мы ппц как работаем над вашим обращением", а через полдня шаблонный ответ, посылание к производителю, шарманка про 1 год гарантии.
Вывод: Не покупайте Gigabyte, а на Яндекс Маркете тщательно проверяйте срок гарантии, не только в описании, но ещё и на вкладке с сотней других характеристик.
Доброго дня уважаемые пикабушники,кто как боролся с резким изменением стоимости доставки в "Яндекс Маркет"?
Решил заказать ремкомплект карбюратора К-131А,подписка "Плюс" есть,товар малогабаритный с малым весом,на странице товара стоимость доставки указана - 0₽,однако при оформлении заказа,сразу же становиться платной.
Поддержка "Яндекс" ничем не помогает,постоянно присылая отписки и шаблонные ответы.
Если у кого-то есть опыт составления претензий или,может быть,образцы заявлений,прошу поделиться в комментариях.
Извиняюсь за корявое оформление поста,к сожелению не часто что-то пишу.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Как я на Яндексе пряжу покупала
Решила я заняться вязанием из пряжи Ализе Пуффи. Связала кое что по мелочи: домашние сапожки, шапку, снуд и решила - королевство маловато, разгуляться негде!
Тот, кто думает, то купить пряжу и связать вещь самой - это дешево, глубоко заблуждается. Вязание в современном мире это скорее просто хобби, нежели возможность сэкономить на одежде или на подарках Handmade. На том же Озоне один моток стоит порядка 260 рублей. А я замахнулась на пледы для племянников и подруги. И надо мне на это аж 60 мотков. И еще пять мотков фиолетовой на толстовку для дочери. Логично, что пошла я искать скидки и акции. Наша. На свою голову....
Выбрала четыре цвета. По всем шла акция - 5 мотков по 363 рубля. (на верхнем фото видно количество, на нижнем - цены). На фото последней пряжи даже вписано на картинке с товаром "5 мотков", она чуть дороже, 416 руб.
Сравните только цену за моток - 260 на Озоне и 72 на Яндекс Маркете. Берём!!!
Товар я заказала и оплатила, 4 апреля мне привезли .... ВОСЕМЬ МОТКОВ ПРЯЖИ вместо ШЕСТИДЕСЯТИ ПЯТИ!
На сегодняшний день ни одна из этих страниц этих товаров уже не работает - НЕТ ТАКОЙ СТРАНИЦЫ, ошибка 404.
Акция была масштабной, выбирала я среди десятков цветов пряжи. Что это было?! Сейчас по всей стране идут такие же масштабные возвраты. Думаю, не я одна захотела в популярном магазине воспользоваться выгодным предложением.
Какая выгода от подобного поведения самому магазину?
Курьер, разумеется включил дурку - "я ничего не знаю, получите-распишитесь и пишите в поддержку", что я, собственно и сделала. Больше всего я переживала, что при возврате с меня будут просить то, что у меня прописано в заказе - 65 мотков пряжи. К счастью, поддержка на этот счет тоже дала комментарии.
Курьер приедет за возвратом сегодня, очень надеюсь, что новых сюрпризов не обнаружится.
В общем, как говорится, вероятность того, что я порекомендую этого продавца друзьям и знакомым равна нулю.
Вчера я нашла неплохое предложение на.... Авито.
Интересно, что ждёт меня здесь?!