Записки продавца
Работаю в хоз магазине , как то раз заходит дед лет 65-70 и говорит :
-(Д)Сына а дайка мне хорошую черную краску 3кг
-(Я)Эмаль ?
-(Д)Да да да....
Показываю емаль хорошего качества да и ценник за неё нормальный 980р
Дед берет банку в руки и читает ,а на тыльной стороне большими буквами написано 10лет гарантии
Дед посмотрел на меня и сказал :
(Д)-Сына да зачем мне такая краска я же 10лет не проживу
В итоге взял самуюю дешевую эмаль 280руб
Наш топ смешных переписок или «с чем приходится сталкиваться при работе»
Привет, на связи магазин газового оборудования «Прометей». В современном мире уже давно никто не продает свои товары только в оффлайне. Поэтому у нас есть свой интернет-магазин и социальные сети.
К сожалению, не все пользователи отличаются адекватностью, и у нас есть тому масса подтверждений. Мы собрали свой ТОП неадекватных «покупателей по переписке» и приглашаем вас хорошо провести время! Погнали!
Начнем, пожалуй, с самого популярного Интернет-ресурса по продаже товаров – Авито.
И еще один пример:
Так как мы продаем газовое оборудование не только на Авито, но и в социальных сетях – смекалистые любители халявы находят нас и там;)
Но, стоит отдать должное, среди них попадаются и очень вежливые ребята.
На этом все. Надеемся, что подняли вам настроение. Ведь даже к такому специфическому делу, как продажа газового оборудования, всегда можно подойти с юмором!
Открытое обращение к Вайлдбериз
Добрый вечер, сотрудники Вайлдбериз.
Так получается, к Вам нельзя дозвониться. Вернее можно, но вы "произносите по кругу информацию", оператор трубку не берет.
Отзывы и сообщения улетают в пустоту.
Поэтому пишу на публичной площадке.
У вас на сайте появились новые волчки infiniti nado. Я обещал сыну купить ему ещё один набор. Сын выбрал набор из трёх волчков. За хорошую учебу я ему заказал этот набор.
При заказе набор стоил 3058 руб. Мое мнение, игрушка столько не стоит, но в других магазинах она была на тот момент дороже.
Доставка заказа была в пункт самовывоза в город Орехово-Зуево.
Сегодня волчки пришли. Отвёл сына на тренировку. К концу тренировки ребенок ждал набор.
В магазине вынесли вскрытую коробку. Это уже подозрительно. Коробка была закончена скотчем.
Я открыл коробку для проверки. Товары купленные дистанционным способом. Содержимое коробки было заклеено скотчем. У одного волчка заедали "хвосты" в защитном кольце. В тот момент я ещё хотел взять набор. Но решил проверить запускалку. Она вообще не работает.
Продавец начала протестовать моей проверке. Я дескать могу сломать. Зачем я запускаю запускалку?
Но позвольте, это обычный режим. Так игрушка работает. Я начал упаковывать товар и хотел его сфотографировать. Но вот не получилось.
Я сказал продавцу, что этот товар брать не буду. Возможно она поняла, что я отказываюсь. Я сообщил, что товар мне нужен и перезаказывать я не хочу. Я предложил продавцу привезти такой же товар ещё раз без оплаты. Но продавец сказала, надо отменять и заказывать.
Я ушел. Хотел ещё раз заказать. Но цена уже выросла значительно.
На скринах все будет видно.
Я оставляю отзывы на товар. Они появляются у меня в кабинете. Но когда я захожу из аккаунта жены, то мои отрицательные отзывы я не вижу. Захожу без аккаунта - отзывов нет.
Сейчас у меня отзыв виден, у других нет. Ожидая ребенка перед секцией, несколько раз звонил в техподдержку по поводу заказа по старой цене. Не дозвонился.
Но в этот момент мне пришло сообщение - будет возврат денег. В личном кабинете появился статус об отказе.
Пока ещё уважаемые сотрудники Вайлдбериз, требую привезти оплаченный мне товар по старой цене. Этот товар должен быть в надлежащем качестве. Перед получением я его проверю.
Где вы возьмёте товар, мне не интересно. Взяли деньги - привозите. Купите в другом магазине. Меня не интересует где вы возьмёте товар.
Если Вы отказываетесь привезти мне оплаченный мной товар, то возвращайте мне стоимость на данный момент (ЗоЗПП ст.24). Сейчас это 3656 руб.
В магазине я готов оплатить товар по старой цене.
Сын очень расстроен.
Продавая бракованный товар вы поступили очень плохо. Предыдущий покупатель отказался от него. Вы же опять его пытаетесь подсунуть покупателям.
Продавец-консультант
Зашла речь про продавцов- консультантов, которые впаривают ненужный товар, который выгоднее продать либо совершенно не разбираются в нем. Расскажу свою историю работы в магазине Техники.
Итак, уволившись по собственному из органов, встал вопрос куда же пойти работать, чтоб было интересно? Рядом с домом через дорогу, как раз есть ТЦ и там располагается магазин техники, не федеральные сети про которые все знают, а местная региональная. Сейчас она распространяется, конечно, но в МСК и Петербурге данного магазина нет.
Ну так перейду сразу к делу.
Устроившись в этот магазин, мне действительно понравилось там работать, хороший коллектив, есть система наставничества и, что самое главное обещают хорошую ЗП.
В самом начале я очень долго переступал через себя продавая дополнительный товар к основному ( поглотитель запаха к холодильнику, к примеру) и доп.гарантий, так как считал, что этот товар человеку просто не нужен и продавал холодильник «гольём» т.е. без дополнительного товара и страховок. Это я считаю 1 стадия
В последующем пришло понимание из чего состоит моя ЗП и каюсь, можно сказать вжаривал людям эти товары, но в своё оправдание могу сказать, что никогда не добавлял что-либо просто так, т.к. люди знали, что в чеке у них и гарантия дополнительная и доп. товар. Настаивал просто чтоб взяли. Это 2 стадия
И наконец, 3 стадия, которая на мой взгляд самая лучшая. Я стал более точно разбираться в технике, начиная от телевизора, заканчивая газовой плитой. Стал понимать зачем нужен доп. товар и самое главное, зачем нужна эта страховка, от которой мы все всегда отказываемся. И пришло осознание, что не надо человеку впаривать что либо, просто расскажи ему про то, чем он интересуется и он сам скажет тебе : « заворачивайте», и самое главное этот покупатель вернётся к тебе ещё раз.
Так вот, суть моей писанины в том, что я очень хочу, чтоб вам попадались консультанты только с 3 стадией, которые действительно помогают. Ведь приятно когда, грамотный продавец рассказал тебе абсолютно все плюсы и минусы за интересующий товар, сделал скидку по возможности и угодил всем чем можно)
p.s. Я понимаю, что сейчас можно все посмотреть в интернете и отзывы почитать, и характеристики, но 1- не всегда можно доверять отзывам так как лично знаю, как эти отзывы пишутся
2- не все к сожалению, умеют обращаться с интернетом
3- иногда лучше посмотреть и пощупать живьём
Спасибо, что дочитали) если есть вопросы по технике, буду рад ответить
Записки злого книготорговца
Привет, Пикабу!
Я долго вынашивал идею этого блога, и вот, наконец, решился начать его вести.
Начну с главного – вот уже два с лишним года я работаю продавцом-консультантом в магазине одной из книжных сетей. Не буду говорить, в какой именно: во-первых, потому что не ручаюсь за то, что не выдам здесь корпоративных тайн 😅; во-вторых, потому, что не думаю, что все эти сети так уж отличаются друг от друга.
На этом этапе может возникнуть вопрос – чего интересного может рассказать человек, который продает книги?
Надеюсь, немало.
В первую очередь мои истории будут, конечно, о людях, увы, в большинстве случаев – о неадекватах. Вы удивитесь, сколько восхитительно маразматических вещей можно повидать, поработав в этой сфере.
Во-вторых, хочется поделиться с вами особенностями работы в этой сфере – может, кому-то это поможет решить, стоит ли идти работать в книжный или нет.
В-третьих, разумеется, постараюсь по максимуму рассказать о той кухне книжных, которая будет полезна вам, как потенциальным покупателям. От довольно простых вещей, которых многие покупатели не знают, до более темных стратегий, которые уж точно не пойдут на пользу книжным магазинам, но могут пригодиться вам самим.
Пока у меня на этом всё! Не уверен, что мой первый пост соберёт обратную связь в комментариях, но если вдруг у вас появятся вопросы по моей теме, постараюсь следующим же постом на них ответить.
Всем спасибо за внимание, до встречи в новых постах!
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Случай с хлебом
Пошел в магазин за хлебом.
Прихожу в магазин, ну и на всякий случай спрошу свежий ли он.
Продавец мне в ответ с недовольствием: "А какой надо!?"
Я в недопонимании: "В смысле какой?"
Ответ продавца меня поразил: "Ну есть и свежий и не свежий."
Меня прям совсем бомбануло: "Что за вопрос? Зачем же мне не свежий хлеб?"
Она мне опять : "Какой надо?"
Говорю: "Само собой свежий!"
В общем какой-то неадекватный продавец попался.