Случай
А был сегодня в магазине, ходил за продуктами, пополнить запасы и как не странно, речь пойдёт не о ценах.
В общем сегодня впервые взял с собой музычку, которую при помощи наушников поступала мне прямо в слуховую нерву, не суть.
Музычка играла бодрач, атмосферная, пост панк, кто знает, тот поймёт, кто не поймёт, то не знает, не суть, самое то, что бы слушать и идти по заледеневшей, кривой дороге, в морозе и ветер что бы в харю, такой холодный и противный.
Пришёл в магазин, один из сетевых, взял карзиночку и пошёл по рядам, собираю себе, что мне там надо, акции ищу, куда без них?
Набрал, что мне там надо, иду к кассе, там очередь, на одной, на другой, ну да ладно, постою, музычка играет, норм так, я не спешу, на больничном, можно и постоять.
Тут вижу, что что то не так, тётя какая та на кассе кричит, что то требует, а что не слышу, музычка играет.
И вот эта тётя скандал, очередь подключается, разборки, а я стою и слушаю музычку, мне почему то по фиг, мне не хочется вынимать наушники и вникать во все это, меня даже не волновало, что очередь не двигается, я просто стоял и ждал когда все закончится и очередь начнёт двигаться.
И вот что то там уладилось, очередь пошла, я пробил все, собрал и ушёл и что здесь такого?
А я убил любопытство, мне может впервые не захотелось куда то влезать и узнавать, что за кипишь, прикольно.
Я права!
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Драма, достойная Оскара
На фото вы видите букет, с которым связан настоящий скандал. Вот смотришь на него, и думаешь: ну разве такая красота может вызвать какие-либо эмоции, кроме положительных? А вот и да, и мы столкнулись с такой ситуацией буквально на прошлой неделе.
Кирилл – постоянный клиент питерского цветочного магазина, где я работаю флористом. Он доверяет нам цветочные подарки для своих родных, любимых и просто знакомых. Мы всегда с радостью оформляем для него что-нибудь интересненькое, ведь этот мужчина всегда «за» любые интересные задумки и с восторгом откликается на новинки нашего букетного каталога.
Так всё начиналось и в этот раз: как только на нашем сайте появился этот букет, Кирилл поспешил оформить заказ для своей коллеги Марии. У неё намечался юбилей – 35 лет, а потому как раз нужно было что-то особенно-прелестное. Сочетание пионовидных роз и орхидей подходило как нельзя кстати.
И вот на следующий день, рано утром часов этак в 7, цветочный подарок уже вовсю мчался по ЗСД вместе с нашим курьером, чтобы в назначенный час вызвать улыбку на лице Марии.
Однако вместо улыбки в 7:30 мы получили звонок – получательница отчаянно плакала и возмущалась, что мы отправили ужасный букет и – внимание – желаем ей смерти! Попытки выяснить, почему у неё сложилось подобное впечатление, вызвали у Марии ещё больший поток слёз. Сквозь них она задала вопрос, который я помню слово-в-слово до сих пор: «неужели ваш бизнес заключается в том, чтобы доставлять людям букеты с кладбища?»
Я была в полном шоке, если не сказать почти обмороке. Как, а главное почему она так решила? Я работаю флористкой не первый год и всегда тщательно проверяю качество букетов перед отправкой, а также сверяю все детали по доставке, озвученные заказчиком. Но здесь явно была какая-то лажа.
По итогу оказалось, что бурный всплеск негативных эмоций вызвал у Марии всего-навсего стабилизированный папоротник. Видите на фото эти крохотные белые веточки? Да-да, именно они. Всё дело в том, что её смутил способ оформления, к которому прибегают все современные флористы при использовании сухоцветов: огромный лист папоротника делится на небольшие пучки, и с помощью восковой ленты скрепляется с деревянной шпажкой. Уж не знаю, какие именно ассоциации здесь породили параллель с покойниками, но я столкнулась с такой ситуацией впервые за всю мою цветочную карьеру.
К слову, даже долгие объяснения флористических стандартов тут не помогли. Звучит забавно, но Мария поговорила по телефону аж с пятью сотрудниками нашего салона, каждый из которых пытался утешить женщину и оказать, что ни мы, ни Кирилл ни в коем случае не хотели обидеть её в день рождения. В конце концов, когда мы поняли, что убедить Марию не удастся, мы пожелали ей чудесного праздника и попрощались.
После этого разговора мы поспешили связаться с Кириллом и поведать о произошедшем, чтобы был в курсе – вдруг его слова для Марии прозвучат более убедительно. Следует отметить, что наш постоянник был не слишком-то удивлён: он так сочувственно вздохнул, что сложилось впечатление, будто он сталкивается с этим далеко не в первый раз.
Собачий инцидент
Как я уже упоминала, я работаю флористкой в цветочном магазине. Наша студия pet-friendly: мы не только рады, когда за букетом заходят с братьями нашими меньшими, но и сами держим в офисе двух очаровательных попугаев. Обитают они в кабинете наших администраторов, поэтому иногда при оформлении заказа наши клиенты могут насладиться их пением.
У сына нашего босса, самого главного любителя четвероногих, есть собака. Милейшая булочка корги по имени Джульетта. У нас в студии она появляется крайне редко, но заядлые собачники нашего коллектива всегда с радостью ждут её прихода.
Джуля ещё ребёнок даже по собачьим меркам (ей чуть больше года), поэтому по определению не способна причинить зло. Обычно она слоняется то тут, то там, наслаждается цветочными ароматами, валяется в тени растений и восхищается мастерством флористов (невербально, разумеется). Так было и в этот раз. Однако…
Кое-что изменилось. Я не сильна в собачьей психологии, но заметила, что Джульетта ведёт себя не совсем обычно. С момента её прошлого пребывания наш коллектив, будучи и без того достаточно большим, увеличился ещё на несколько человек. Явно взволнованная большим количеством людей, она уже не чувствовала себя в безопасности: то и дело ворчала по-собачьи. Затем Джуля перешла на новый уровень – выделила среди всех парочку «любимчиков» и стала охотиться за ними. Например, поджидала за углом и «нападала», как бы играясь.
Одним из таких несчастных оказался Кирилл – наш новоиспечённый 27-летний помощник флориста. Уж не знаю, есть ли у Кирилла кинофобия, но он воспринял эти собачьи выходки на свой личный счёт. Мгновенно забыв о чистке роз из новой поставки, он то и дело оглядывался, выискивая глазами Джулю, чтобы её появление не было для него столь неожиданным.
Джульетта быстро поняла происходящее и начала громко возмущаться. Кирилл молчать тоже не стал – и начал агрессировать в ответ. К сожалению, это явно была ошибка: прошла буквально секунда, и на ноге Кирилла уже наливался лёгкий синячок от собачьих зубов.
Само собой, для Кирилла это было равносильно удару ниже пояса: в ту же секунду он собрал свои вещи и удалился с места происшествия.
Следующим этапом развития событий стало его сообщение, адресованное нашему менеджеру по персоналу Софии. Несмотря на любые праздники и выходные дни, она всегда была на связи. Отбросив элементарные правила приличия, Кирилл решил сразу перейти к делу.
Содержание переписки было подкреплено фото укуса и являлось примерно таким:
Кирилл: Ваша псина укусила меня за бесплатно или мы будем решать этот вопрос?
София: Кирилл, я на выходном, мы вернёмся к этому вопросу завтра.
Но остановить Кирилла было не так-то просто: он начал настаивать на том, что ситуация крайне срочная и немедленно требует решения. Прямо здесь и сейчас.
Кирилл: А у меня выходной завтра. Поэтому я хочу обсудить это немедленно. Я оцениваю ущерб в 8450 рублей: 5000 – моральный, 3000 – моё личное время, которое я потрачу на перевязки и прививку, а также 450 – на пластыри. Я требую денег.
София: Собака привита, ни о каких уколах и перевязках не может быть и речи при таком лёгком укусе. К чему это?
С этого момента он направлял сообщения не только Софии, но и нашему боссу. Атака, так сказать, происходила на два фронта.
***
Кстати, в день происшествия меня на работе вообще не было, а этот собачий инцидент мне рассказали коллеги – буквально за час эта история приобрела космические масштабы и молниеносно стала хитом среди наших. Волна слухов поглотила всех настолько, что некоторые стали поговаривать: собаку дразнили с самого утра. И одним из таких провокаторов как раз-таки был Кирилл. Мы решили посмотреть запись видеокамер салона и выяснить, что же произошло на самом деле...
А теперь вопрос. Как вы думаете, чем закончилась эта история?
Покупатель всегда прав?
Я работаю флористкой в цветочном салоне. Все представляют себе эту работу примерно так: берёшь цветы и кусок бумаги – продаёшь втридорога – профит: ты миллионерша. Однако, разрушу этот миф: работа флориста неразрывно связана с трешовыми ситуациями. Встречаются такие кадры, от которых волосы встают дыбом. Даже там, где их нет.
В один солнечный зимний день в нашем магазине раздался звонок телефона. Собеседником оказался приятный молодой человек по имени Никита, который хотел оформить заказ на свадебный букет. В соответствии с рутинными стандартами сервиса, мы перекинулись любезностями и обговорили все детали. Для Никиты был ну очень важен цветочный состав. Дело в том, что его невеста тащилась от пионов и роз, поэтому они обязательно должны были стать основой.
К слову, различные сорта роз доступны в продаже круглый год, а вот достать пионы в несезон –задача не из лёгких. Их цена может достигать 1500 рублей (за штуку!), а вот размером они с горошину. Гарантировать качество поставки даже при сотрудничестве с проверенным поставщиком в несезон невозможно.
Но напомню: свадьба уже завтра. Заказ срочный. Уже на следующий день, нарушив все мыслимые и немыслимые законы физики, он должен был быть доставлен к дому Никиты.
Хочется уточнить: букеты невесты – вещь совершенно особая. К таким заказам в цветочных салонах относятся максимально дотошно, ведь свадебное торжество бывает в жизни не так уж часто, и нередко заставляет жениха и невесту понервничать.
Итак. Найти пионы и нужные розы удалось на одной из оптовых баз. Через пару часиков я уже приступила к сборке и, клянусь, родился настоящий шедевр, сравнимый разве что с картинами да Винчи: пионы – просто песня, сочного кораллового оттенка, один вид которых освежает лучше пива на пляже. Ну и розы к ним суперски вписались.
Никите букет тоже очень понравился. Оплатил.
И вот наступает следующий день.
Доставка букета была назначена на 12:00.
Заказ отправили на такси и по идее были совершенно за него спокойны. Занялись другим, не менее важным офисным делом - поеданием торта. В нашем ассортименте в то время только-только начали появляться всякие сладости – ну, знаете, на случай если кто-то из покупателей решит добавить его к заказу. Срок годности этого бисквитного хрючева всего 3 дня, и так как гастроэнтерологическое здоровье клиентов важнее нашего, по прошествии срока мы не придумали ничего лучше, чем съесть его.
И вот, когда весь коллектив уже вооружился ложками и приступил к одной из самых лучших трапез в своей жизни, раздался звонок. Взяв трубку и проговорив стандартную приветственную фразу, я готовилась принять очередной заказ, но на том конце провода вдруг раздался самый отчаянный и громкий мат, который я слышала за всю свою жизнь. Сквозь поток брани я едва уловила, что мы – мошенники, что подвели и его, и невесту в столь важный для них день, что букет ужасный и совсем не соответствует стоимости, а цветы - не те, которые он ожидал.
У меня тупо пропал дар речи. Как так получилось? Ведь всё было согласовано.
Я решила, что дело в размере пионов – и начала Никите объяснять, мол, для пионов не сезон, они могут быть небольшими и так далее. Тот прервал меня на полуслове и начал вновь засыпать нецензурщиной и требованиями сейчас же соединить с руководством. Заглушая крики, я пообещала в ближайшее время решить все проблемы, связанные с заказом, а он, в свою очередь, дал слово скинуть фотографии (цитирую) «самого ужасного в мире букета».
В общем, заварушка была конкретная. Торту пришлось стоять и тухнуть, так как все были максимально вовлечены в процесс разборок.
Но как только мы увидели фото, всё встало на свои места. Там был совершенно другой букет, из хризантем. И (барабанная дробь) даже не из нашей студии.
Посмотрела на часы – без 10 минут двенадцать.
Посмотрела в телефон – такси с букетом только-только подъезжает к нужному адресу.
То есть улавливаете, да? У них день свадьбы, и они тупо спутали рандомный цветочный подарок от их родственников/друзей/коллег с букетом невесты. Просто потому что совпало время доставки.
В течение 5 минут букет невесты был доставлен.
Как думаете, перезвонил ли Никита, принёс ли извинения за столь курьёзную оплошность? Нет))
Вывод, сделанный мной после этого случая: покупатель всегда прав, но иногда флорист правее.
Издержки санитарной дистанции
Никогда не думал, что соблюдение дистанции в магазине может привести к скандалу. А ведь привело!
Стоял вчера в очереди. Передо мной два человека. Друг за другом - на расстоянии около метра. Все было как обычно, но вдруг...
Чувствую, кто-то дышит в затылок, не успел обернуться, как получил толчок в спину:
— Стоит тут, непонятно, стоит или не стоит. Пропусти!
Женщина, лет 60-65, лицо скрыто под маской, глаза, как у моей кошки. когда она, простите, на лотке тужится.
— Во-первых, здесь очередь, во-вторых, зачем толкаться? — честное слово, ругаться не хотелось совсем.
— Какая очередь, до кассы километр, пропускай давай.
— Женщина, еще раз вам повторяю - здесь очередь, и прекращайте хамить.
— Кто тебе хамит?
— Я же с вами на вы общаюсь.
— Буду я ещё выкать! А ну пропусти!
При этом тётка продолжала толкать в спину:
— Послушайте, — возмутился я, — если вам захотелось вспомнить шаловливую молодость, то меня вычёркивайте.
— Что ты сказал? Что ты сказал?
— Говорю, хватит домогаться, соблюдайте дистанцию!
Дальше понеслось...
О, там была такая речь! Тётка за несколько минут вспомнила всё: от Сталина до вымирающих уссурийских тигров. При этом виновником всех бед был назначен кто? Правильно.
Но, к её огромному сожалению, я молча рассчитался и вышел из магазина. Какой смысл ругаться с контуженной на флешку?
Думаете, на этом всё? Ничего подобного.
Минуты через три за спиной раздалось:
— Дистанцию ему соблюдай, на себя посмотри!
Да, вы правильно поняли. Тётка шла сзади и продолжала бурчать. Бурчала даже на остановке, пока я не сел в троллейбус. По-моему, ещё и вслед уходившему транспорту что-то кукарекнула.
Слышал, конечно, будто вирус даёт осложнения на голову, но не думал, что до такой степени.
Меряем мир в сосисках!
Пройдя этот тест, вы узнаете, сколько нужно сосисок, чтобы спуститься по ним на дно Марианской впадины. А еще сколько их можно съесть, пока длится самый долгий в мире поцелуй. Не пропустите!
На фоне арбузов ...сотрудники Магнита жгут и жгут
У нас в городе тут был день района. Хорошая штука, для отмывания денег и для радости жителей. Пригласили аж три звезды. Группу Kooraga, Стас Пьеха и аж целая Миа Бойко ( это которая "Пикачу, я тебя хочу"). О последней знать не знала, дети мои рассказали, ну и как раз собралось у администрации, у сцены, столько детей от 8 до 18, что было понятно барышня популярна. Предисловие такое потому, что народу собралось столько, что наш городишко давно такого не видал. Прям от мала до велика. Все началось не там, где ожидалось. Есть у нас у здания администрации прям сбоку гостиница, в ней есть Магнит, известная всем сеть, которая не отличается гостеприимством. Но так как город полон, никуда не пролезть больше, да и дети с нами и все хотят чего то, идём туда. А там...а там сначала все в порядке, покупаем что нужно нам и для жаждущих друзей, вкусняшек детям, доходим до коляски и понимаем не все купили, надо ещё воды на путь домой. Идём в магаз обратно, а тут сюрпрайз. Стоит красна девица (точнее синяя) и держит дверь на вход. Кто ты и что ты тут делаешь, и почему магазин резко стал закрыт? А вот так вот, я так решила! А дальше прям интересно. Никого не пущу, магазин я закрыла! А где бейджик и где форменная одежда магазина и почему ты пьяна? И почему с тобой стоит маленький мальчик и на все это смотрит? Зачем ты встаёшь на кассу, если ты не сотрудник и как ты можешь закрывать магазин? Одни вопросы. А ответы очевидны! Директор стоит ни при делах ( ее на видео видно чуть позднее), не только не убрав сотрудника, бухого , который с ее слов на выходном и с ребенком, но и ее все устраивает. Эта недосотрудница набросилась на парня и девушку. Парня, мы так поняли, она ударила, девушке порвала ремень на сумке (они на видео кричат, что потерпевшие). Их мы ищем, если они есть на Пикабу , ребята откликнитесь пожалуйста. Жалобы составлены в Роспотребнадзор. В тот же день составлена жалоба на горячую линию Магнита. Директор в тот день взяла мои координаты и номер телефона и обещала извинения, но кто мы для них? Ноль эмоций, и ноль без палочки. Можно хамить, быть бухим на работе или если ты выходная, приходить пьяной и считать себя хозяикой магазина, а ещё и таскать маленького ребенка с собой, подвергая его опасности, сажая на магнитную ленту, да и просто заставляя быть в эпицентре скандала. Информацию передали в местные СМИ и в федеральные. Магнит, ну ты даёшь?!!