Давно читаю Пикабу и всегда хотелось тоже что-нибудь такое эдакое рассказать. Как же жаль, что первый пост родит моя горящая пятая точка. Но потребность в поддержке и мудрых советах пикабушников вынуждают меня начать мой путь не только в качестве читателя сего сервиса со своей жалобной истории.

В преддверии прздника 8 марта мой благоверный поинтересовался, чего же мне хочется. Захотелось мне рабочий принтер, которому не хватает черного картриджа. Так и порешили. Заказала я свой картридж в приложении МВидео

1 марта заказала. 2 марта забрала заказ (да, вот так заранее). Не считая сильно помятой упаковки, пока всё нормально. Какая разница, что там с упаковкой, главное, чтобы работало.

На следующий день, 3 марта, вставляю я картридж в принтер и вижу роковую надпись: "НЕСОВМЕСТИМЫЕ КАРТРИДЖИ", с заботливым уточнением, что свежевставленный картридж не предназначен для этого принтера..

Что ж, иду в магазин в этот же день выяснять, чего мне такого подсунули: давай-те ка возврат оформлять. На это мне, наверняка, вполне справедливо замечают, что картридж - материал расходный: так просто не вернуть. Пишите заявление, говорят. Пишу заявление и в расстроенных чувствах удаляюсь ждать ответа.

Через неделю, 9 марта, мне звонят, мол, приходите - ответ готов. Прихожу в течение часа после звонка. Жду минут 15 пока работники ищут ответ. Не находят. Прихожу вечером (не могла ждать, поэтому решила вернуться попозже). Ответ найдён. Ответ отрицательный.
В ответном документе мне перечисляют разные статьи закона о защите прав потребителей, а в конце сообщают, что сотрудники магазина ознакомились с видом вашего картриджа - вид не товарный (когда я приходила писать заявление, они очень расстроились, что я повредила упаковку. А упаковка там не такая, которую можно открыть, не повредив). К тому же, пишут, устройство было в эксплуатации. Посему, дорогой потребитель, идите лесом.

В ещё более расстроенных чувствах идя домой, я, по совету дяди-работника позвонила на горячую линию, чтобы узнать, могу ли я как-то оспорить это дело. Любезный оператор сказал, что оформил ещё одно обращение, где моя проблема будет рассмотрена на каком-то более высоком уровне.

К слову, пока я ожидала этого совершенно противного ответа, я пыталась понять, что же всё таки пошло не так: принтер не древний, картридж не экзотический. Оказалось, что, похоже, всё таки экзотический. Выяснилось, что на картридже, кроме модели "950XL" оказалась ещё приписка - "z40", что делает его, как я поняла, несовместимым с моим HP Officejet Pro 8610. Но когда я забирала заказ, я, конечно, не подумала, что такое может быть.

Сегодня уже 14 марта. Моя пятая точка подгорела, когда мне сегодня позвонили сказать, что горячая линия вообще такими вопросами не занимается. Можете, говорит, если хотите, написать на юридический адрес. Адрес, говорит, нагуглите как-нибудь.

И вот я сижу и не знаю, что я могу вообще дальше с этим сделать. По сути просто выкинуть 7к (да, это стоило 7 к) в мусорку вместе со своим подарком на 8 марта ну очень обидно. Опыта судиться с кем бы то ни было у меня 0. И вообще не понимаю, может всё таки я действительно не права и сама забрала то, что мне не подходит? Есть ли ещё какая-то инстанция между горячей линией Мвидео и судом, где мне помогут? Может вообще я глупая и можно как-то сказать принтеру, что он не прав?

Короче, обращаюсь к знатокам: что я могу сделать в сложившейся ситуации?
Что у меня есть:
- картридж HP 950XL z40
- чек о его покупке
- копия заявления о возврате
- отказ от Мвидео
- много негативных эмоций

Очередная история про авито @Avito.help, и мвидео @Mvideo.
Для ЛЛ - про выкуп телефона через авито.

Понадобилось мне продать телефон. Сильно не спешу, но денег в ручки хочется. Узнала, что еа авито появилась услуга выкупа - вбиваешь данные телефона и он тебе пишет цену и куда телефон отнести. Первая странность - в разных местах цена разная. При условной среднерыночной цене по авито 22500 цена скупа варьируется от 23600 до 19600 в зависимости от партнера выкупщика. Штош

Попытка первая - выбираем самое выгодное для нас место. Это дистанционная продажа, на авито присылают инструкцию по проверке телефона, пишут что если все сделать по инструкции и отнести в выбранный пункт СДЭК, то деньги поступят через пару часов. Сумма при отсутствии не указанных изначально дефектов фиксированная.
Бот ответил на заявку спустя полтора часа. Прислал инструкцию, в ней код для программы. Код не подошел. В чате авито игнор. В тг фирмы скупщика игнор. В вацап спустя полтора, опять же, часа ответили, что вышлют новый код. На авито. Как непонятно, на авито в чате ничего. Окау.

Попытка номер два - выбираю второй по цене вариант - сдача товара в мвидео. Опять же фикс цена указана на авито 22500. При звонке подтвердили, что цена не изменится, если не будет других проблем с телефоном. В мвидео парень минут 20-30 проверяет телефон той же программой, в которую нам не удалось зайти ранее. Говорит проблем дефектов нет ( да и откуда, полгода крошке). И выдает цену 20500. Как и почему разводит лапками - ему программа так написала. Про авито он ничего не знает. Пишем в поддержку авито, спрашиваем где деньги, Лебовски? Они обещают разобраться. Пока ждем, но вряд ли авито поторопится доплатить разницу.

Итог - потерянное время. Отсутствие денег. Снятая пленка. Сняли, чтобы проверить экран и новую не наклеили, редиски. Телефон все еще на авито, продаю в заботливые ручки.

ATTENTION: Не переходите по ссылкам со скриншотов и видео, они ведут на фишинговый сайт.

Всем привет! Видимо, судьба приготовила мне самый неожиданный подарок на день рождения — я чуть не стал жертвой мошенников. Отмечу, что у меня высшее образование, я считаю себя грамотным человеком и работаю iOS-разработчиком в IT.

Собственно говоря, предыстория:

Днем я зашел на свою почту проверить письма и увидел красочное письмо от магазина М.Видео с поздравлением. Разумеется, письмо кричало о красивой скидке в 50% на весь ассортимент, и я решил перейти посмотреть. (Зачастую реальные магазины рассылают подобные письма с очень выгодными предложениями, однако это касается лишь ограниченной группы товаров).

Тут же, перейдя на сайт, я увидел привычный магазин М.Видео. Подумал: а почему бы сразу не глянуть электронные книги? Я давно хотел себе приобрести электронную книжку, а если на нее еще и будет хорошая скидка — то почему бы не порадовать себя в праздничный день? На странице с книжками действительно были великолепные скидки в 50%, я даже подумал: ничего себе, книжка стоит 36 тысяч везде, а тут 18! Также я перешел в магазин М.Видео на ноутбуке (уже используя поисковую машину Гугла) и открыл раздел с электронными книгами. Конечно же, на официальном сайте не было никакой скидки, и я подумал: видимо, вшили скидку в ссылку при переходе.

Жадность фраера сгубила:

Увидев приятную цену на электронную книжку, меня осенило: «А что, если глянуть новенький мак себе?» — и действительно, перейдя на знакомый сайт, я вновь увидел огромную скидку и очень приятную цену.

Разумеется, я не смог сидеть сложа руки и сразу же ринулся оформлять заказ. Добавил товар в корзину, а после прошел входить в свой аккаунт по номеру телефона. ВНИМАНИЕ! Введя номер, я получил сообщение от МВИДЕО (официального сообщества) в социальной сети VK. Войдя в аккаунт на поддельном сайте, я увидел свою корзину с ранее добавленными товарами на оригинальном сайте. Соответственно, порог доверия был максимально высоким, учитывая схожесть сайтов и вход в личный кабинет магазина. Из корзины я удалил ненужные товары, оставив лишь заветный мак с приятной скидкой, и нажал на кнопку «Оформить заказ». После на странице оформления мои данные автоматически подтянулись, и сайт предложил выбрать точку получения заказа. На карте был единственный магазин в Санкт-Петербурге, находившийся на севере города. После выбора магазина мне предложили перейти на сайт для проведения оплаты.

Отмечу, что этот сайт выглядит точно также, как и оригинальный. (найдите 10 отличий)

Левая ссылка

Перейдя на сайт, я заполнил следующие поля: номер карты, срок действия и трехзначный код. Нажал кнопку «Оплатить», и тут, на мое счастье, Safari выдал ошибку загрузки страницы. Именно в этот момент я обратил внимание на «горбатую» ссылку оплаты.

Банк — всему голова:

Пулей прибежал в банк, вывел все деньги с карты на карту другого банка (свою, разумеется) и написал в поддержку банка. (Не реклама.) Ребята из ВТБ оперативно заблокировали доступ к личному кабинету, плюс дополнительно мы пообщались по телефону с удостоверением в блокировке моего аккаунта и всех карт.

Через 20 минут после блокировки пришел код, который нужно было ввести на левом сайте. Разумеется, все деньги были мною выведены, а карты заблокированы.

А что М.Видео?

Забавная история: я заметил, что в оригинальном кабинете у меня подвязана карта. Разумеется, я сразу же обратился в поддержку магазина с описанием ситуации и с просьбой заблокировать мой личный кабинет. Девушка из чата создала обращение, и через 20 минут со мной связались для удаления аккаунта.

Вывод:
Внимательно, еще раз, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО проверяйте веб-ресурсы. Смотрите на ссылки, не ведитесь на громкие предложения и никому не сообщайте данные карт. Сейчас у многих магазинов «прикручены» методы оплаты через банк (BankName ID). Как минимум, это снижает риск проведения транзакций на подозрительных сайтах. Видео с демонстрацией скама прикреплено ниже.

Буду рад, если Вы подпишетесь на мой Telegram-канал (там будет возможность обсудить этот случай или рассказать о своем опыте: https://t.me/bitwow_tg
Или же в поиске "bitwow_tg"

(Видео загрузил на ютуб, в телеграм оно прикреплено в комментариях к посту).