Про работу продавцом-консультантом
Очень хороший друг работает продавцом в мвидео, далее от его лица пишу.
Без рейтинга, просто крик души человека.
друг мой, тег мое
Будьте добрее и вежливее!
Не надо воспринимать консультантов как ваших рабов и слуг, мы тоже люди и у нас есть гордость. Кричать "обслужите меня, я вам кассу делаю" тоже не надо, хотя уж лучше так чем "эй, слыш, п****й сюда"
На тему, что мы все обманщики и нам лишь бы "впарить" какую нибудь фигню.... Нет, по большей части мы реально стараемся вам помочь и подобрать нужный товар, нужную модель, ведь если мы "впарим" вам дерьмо, вы его вернете и продавец, помимо отсутствия денежной премии, получит люлей от руководства. Получать по шапке не приятно и мы стараемся что бы вы были довольны.
Ковид и тут мешает жить, это не наша идея, работать только с клиентами, у которых есть маска и она закрывает все дыхательные пути. Мы знаем как вы от них устали, сами по 12 часов в них. Ну нельзя нам вас консультировать, компании штрафы не любят и им проще тебя уволить, а мы не хотим остаться без работы. Проверки вновь начали ходить по магазинам, короче, когда мы просим вас поднять масочку с подбородка, не надо нам объяснять что "ковид" это выдумка, никто не болеет и вообще в маске вреднее чем без неё.... Мы все это знаем и слышали, нас волнует не потерять работу из за вас.
Знаменитая "Рассрочка".
Поймите и примите как факт, Рассрочка - это акция компании, у этой акции есть свои условия (сейчас 5% аксессуары и/или услуги при оформлении онлайн и 10% при оформлении в магазине). Работает она так, к примеру вы хотите телефон на 100,000 руб. Онлайн свои данные вводить не хотите, пришли в магазин, вам нужно набрать дополнительно на 10,000 руб. Можете застраховать, можете наушников накупить, как хотите, но вам минимум нужно 110,000 руб. Далее в кредитном отделе вам оформляют самый обычной кредит, с процентами, но на сумму меньше, чем ваша покупка (примерно 95,000 руб). Оставшиеся 15,000 руб это ваши проценты, а магазин просто продал товар со скидкой.
Как мы работает, мы стараемся понять что вам нужно, да, докидываем допы, аксессуары и рассказываем про страховки, но нам за это платят и требование руководства никто не отменял, вы всегда можете отказаться и попросить больше ничего вам не предлагать, мы успокаиваемся))))
Если вы пришли просто посмотреть, сказали об этом паре продавцов, но мы продолжаем каждые 2 мин спрашивать нужна ли помощь в выборе? Значит менеджер или другой руководитель рядом и подталкивает к вам подходить. Просто поймите, у нас нет цели вас бесить и спрашивать по кругу "помочь с выбором" Просто будьте снисходительны, нам самим не приятно 5 раз в минуту догадываться до вас.
Мы предлагаем вам услуги, прям сразу с телефоном или ноутбуком, да вы может и можете сами все настроить или есть кого попросить, но стоит ли ваше время того?
Если честно, раскрою тайну, мы заваливаем вас тонной ненужных акций, морем информации лишь тогда, когда нас контролируют, в следующий раз, когда заметите что продавец не успокаивается, посмотрите по сторонам, наверняка рядом его босс стоит и слушает.
Акция "гарантия лучшей цены"
Если честно, она работает в 1 из 1000000000 случаем, ведь сравнивают цены у официальных поставщиков этого товара, а там почти всегда одинаковая цена. И не надо кричать что вы на яндекс маркете или е-каталоге, на рынке или во сне видели дешевле, просто зайдите на сайт и посмотрите список магазинов на которые распространяется акция.
В конце концов, давайте уважать друг друга, вспомним волшебные слова "спасибо" и "пожалуйста" . Далеко не все покупатели воспринимают нас как обслугу, так же как и далеко не все продавцы стремятся вас обмануть и наживаться на вас.
Спасибо всем кто прочитал)