Ну и чтобы добить тему, расскажу про типичных предпринимателей России. Вообще я текст написал, но понял, что читать никто не будет. Поэтому для ЛЛ три абзаца "А против Б", что такое "хороший" бизнес и почему. А негатив пока оставим на потом. Во всех случаях А и Б это бизнесы в одном сегменте, на одной территории, практически всегда прямые конкуренты. А - "хорошая" компания, "Б" - обычная, точнее обычные.
Строительство и ремонт. Компания А не имеет сайта, нигде ни копейки не вложила в продвижение, на предложение о создании сайта пообещали набить лицо. Компания Б имеет очень дорогой и качественный сайт, вкладывает сотни тысяч в рекламу. Зарплаты в А в 2,5 раза выше чем в Б, обороты примерно равны. Фокус в том, что А делает работы очень качественно, ценник примерно в 1,5 раза выше. Но работы делают настолько хорошо, что там реальная очередь - на годы вперед. 100% клиентов, это знакомые тех, кому они делали ремонт или строили объекты. Собственник не расширяет бизнес т.к. твёрдо уверен (и ИМХО прав) в том, что не сможет сохранить качество работы при увеличении объёма.
Пищевое производство. Компания А строго выполняет все СанПиН, все сотрудники обеспечены всем необходимым, проводятся все анализы продукции в т.ч. необязательные, своя лаборатория, з/п в 1,5 раза выше, чем в Б. Компания Б не особо скрывает, что забила на все анализы... То есть вообще. Получает контракты с прямыми нарушениями закона, кучи заявлений в прокуратуру (которые почему-то ничего не находят). Директор компании Б после начала СВО продал часть имущества для погашения долгов, компания А увеличила прибыль.
СТО. Компания А в штате всего несколько человек, ценник где-то на 10% выше, чем в Б. Главная проблема компании А в том, что не могут найти устраивающие их кадры, з/п отличаются в разы. Компания Б - "официал", штат в 10 раз больше. При этом А по количеству ремонтов / ТО опережает Б, но что самое главное - "возвратов" т.е. жалоб клиентов у А МЕНЬШЕ, чем у Б.
Важно отметить во-первых, что А это обычно одна-две компании, а Б - "все остальные", зачастую десятки.
Во-вторых в компании А практически всегда работают те же люди, что до (а иногда и после) работают в Б. То есть нет фактора "уникального специалиста".
!!! ВАЖНО !!! Поскольку уже сложились два неверных мнения обо мне и моей деятельности.
Моя деятельность уже более 20 лет так или иначе связана с сопровождением бизнеса. И когда я пишу про бизнес я не делаю сравнение "Я vs ИП/ООО", я сравниваю (как выше) компании между собой. В "копилке" опыт работы с сотнями ИП/компаний, точно не считал, но м.б. их уже больше тысячи. Зная "лучшие практики" и некоторые свои особенности я не считаю себя гением, даже не средним уровнем. Это к вопросу про ЧСВ.
Я пишу не про какой-то конкретный случай или организацию. Случаи бывают разные. Информация полностью анонимная и обобщенная. NDA это святое.
Итак, начнём с малого, а именно - хорошего. Действительно крутые, грамотно выстроенные и вообще эталонные бизнесы в России таки есть и я имел и имею честь с ними работать, а так же учиться у них правильному и хорошему.
Это без иронии и шуток, если что. Полностью и абсолютно серьезно.
Такие компании от "обычных", про которых будет дальше, обычно отличают следующие признаки:
- з/п сотрудников выше средней (по территории присутствия);
- есть экономический отдел и он более-менее успешно работает;
- в каком-то виде выстроена система планирования и отчетности;
- в каком-то виде формализованы и поставлены бизнес-процессы;
- активно применяются средства автоматизации.
Безусловно, что каждая компания - уникальна, где-то лучше Х где-то У, но вот эти 5 пунктов есть у всех "хороших" бизнесов. Теперь вопрос - а с чего я решил какой бизнес хороший, а какой - плохой?
Бизнес - это деятельность по зарабатыванию денег. Поэтому "хороший" это тот, который умеет эффективно зарабатывать. Эффективно, это значит что более лучшим считается бизнес у которого % затрат меньше.
Но постой, выше были 5 пунктов, каждый из которых - затраты т.е. по "бытовой логике" этот бизнес должен быть менее эффективным, а значит "плохим". Да, по бытовой логике всё так и есть, но бытовой логикой жизнь не ограничивается, поэтому по факту:
- каждый работник стремиться туда, где платят больше. Делая з/п выше рынка можно собирать лучшие кадры, производительность труда которых выше (иногда в разы), чем у "обычных" работников. Грубо говоря есть Вася и Петя. Вася может делать 5 деталей в день, Петя - 10. Если сделать з/п в 1,5 раза больше и переманить Петю, то не смотря на повышение з/п компания получит прибыль.
Второй момент - получая нормальную з/п Петя думает над тем как ему хорошо сделать работу, а не где денег заработать.
- менеджмент любой компании генерирует много идей, почти в 100% случаев подсматривая у конкурентов. При этом есть пара моментов:
Во-первых провальные решения мало кто признает т.к. это плохо для "поддержания авторитета".
Во-вторых решение, которое прекрасно работает в компании А может приводить к большим убыткам в Б.
Поэтому в бизнесе есть огромное количество "общепринятого" ненужного барахла. Экономическая служба занимается тем, что считает деньги - есть ли прибыль от решения, если нет - закрываем. И обычно это экономит в разы больше денег, чем расходы на эту службу.
Несколько раз наблюдал появление такой службы в компании, результаты практически всегда такие, что собственники уже через несколько месяцев не понимают, как без неё раньше жили.
- вопреки распространенному мнению формализация, планирование и отчетность имеют другие функции, чем принято считать. Те, кто серьезно занимался планированием знают, что для грамотного планирования нужно серьезно изучить область в которой будет осуществляться планирование и которая будет покрываться отчетами. То есть менеджер, который отвечает за направление уже будет понимать, чем он управляет и не будет выглядеть идиотом ни для руководства ни для подчиненных. А грамотно выстроенная отчетность позволяет на 150% контролировать работу сотрудников выявляя и предупреждая ошибки и проблемы сотрудников и тем самым экономя очень много денег.
Сотрудник думает прежде всего о том, как сделать поменьше, а получить больше. И если нет грамотно выстроенной отчетности, то вдали от начальственного взора такая дичь начинает твориться...
Помимо того, что за эту дичь платит предприниматель, она обычно ещё и сильно ухудшает продукт, который этот предприниматель продает. От чего страдают уже клиенты.
- грамотно внедренная автоматизация заменяет труд человека программой или оборудованием. Зарплату получают люди, а не техника или ПО, поэтому "отбив" автоматизацию можно повысить з/п и получить в штат ещё более лучших специалистов.
То, что написано выше, это не откровения, не гениальность. Это то, что прописано в соответствующей литературе и учебниках бизнес-направления. Своего рода букварь предпринимателя.