Как продавать на Авито услуги - неочевидные фишки продвижения
Всем привет! На связи Яна, CEO маркетингового агентства Daniker Consult. Сегодня я рассказываю, как органически продвинуть свои объявления на Авито, не тратя деньги на платные поднятия.
Больше интересного на моем телеграм канале Честно про маркетинг. Там ничего лишнего, в основном фишки продвижения на примере реальных кейсов.
С каждым годом Авито посещают все больше пользователей: кто-то начинает и развивает там свой бизнес, а кто-то приходит за товарами и услугами.
По статистике Авито:
• 7 сделок проходят на площадке каждую секунду,
• 56 000 000 уникальных пользователей посещают Авито каждый месяц.
Авито
Это не только открывает огромные возможности для продвижения, но и увеличивает конкуренцию на площадке. Возникает вопрос: как же выделиться среди всех этих предложений и быть на шаг впереди своих конкурентов?
В интернете вы найдете огромное количество статей про базовые правила размещения объявлений на Авито — как изучить целевую аудиторию, про продающие тексты, качественные фотографии, релевантные заголовки и платное поднятие.
НО! Я хочу поделиться секретами продвижения, о которых мало кто знает (да не закидают меня камнями авитологи!)
Поехали!
Ключевые запросы
Самый важный пункт!
Правильно подобранные ключевые фразы значительно экономят затраты на продвижение и снижают стоимость контакта.
Посмотрите на результаты, которые мы получили в конкурентной нише при попадании в яблочко:
Ключи мы собираем на сайте вордстат, там же сужаем аудиторию, выбирая нужный регион — так появляется больше дополнительных целевых фраз для нужного гео.
Первыми в поиске показываются объявления с полным совпадением запроса с заголовком объявления, поэтому важно использовать самые частотные ключевые запросы.
Но что делать, если по такому запросу больше 1000 объявлений?
Есть еще вариант: находить менее популярные ключи, которые не используют другие продавцы, и тогда они не будут конкурировать в ранжировании с другими продавцами.
Мы обычно тестируем оба варианта и оцениваем статистику.
Зарабатываем на халявщиках
Этот лайфхак подходит не только новым аккаунтам!
Мы уже не раз проверяли: алгоритмы Авито поднимают объявления в поиске с тех профилей, на которые уже было много органических переходов. Так что наша первоочередная задача создать объявление, привлекающее сразу много активного трафика.
А что любят абсолютно все? Правильно, халяву! Итак, у вас появляется возможность заработать на халявщиках.
Попробуйте отдать что-то бесплатно, лучше всего для этого подходят детские вещи или игрушки: размещаем объявление «отдадим бесплатно», ждём, пока по нему откликнется человек 50, отдаём вещь первому написавшему (или тому, кто больше нравится) , обязательно остальным отвечаем, что вещь уже отдали!
Но тут надо учитывать несколько нюансов: попросить, чтобы не оставляли отзыв (для того, чтобы большая часть отзывов была именно по вашей услуге) и не затягивать слишком долго с ответом!
Этот метод подтягивает другие ваши объявления по поиску выше. По схожей схеме многие компании сейчас накручивают поведенческие факторы, но в отличие от нашего способа это является накруткой, за которую вас могут заблокировать.
Оперативные ответы на заявки.
Кажется, что это так очевидно, но я регулярно сталкиваюсь с ситуацией, когда владельцы бизнеса часами не отвечают на заявку и теряют своих потенциальных клиентов!
Но и это еще не все! Авито не только дает возможности для развития продавцов, площадка также заинтересована в высоком качестве предоставляемых услуг и сервиса для покупателей.
Не так давно введена новая метрика — статистика ответов, на которую также опираются алгоритмы Авито при ранжировании объявлений.
Чем быстрее вы обрабатываете заявки, тем чаще они будут подниматься выше объявлений ваших конкурентов, для которых использовали платное продвижение.
Для быстрых ответов я использую CRM систему и настраиваю автоответы, и чат-боты.
Работа с отзывами
Очень эффективный инструмент для увеличения лояльности. Важно не только мотивировать и напоминать оставить отзыв после совершения сделки, но и благодарить за положительные отклики и отвечать на отрицательные.
Чем выше рейтинг профиля, тем больше вероятность попасть в ТОП без платного поднятия просмотров, профили с оценкой ниже 4 звезд будут быстрее улетать вниз.
Загрузка видео в объявления
Видео всегда увеличивает конверсию рекламы, поэтому о советую вам обязательно добавлять их в свои объявления.
Можно это сделать в самом авито или загрузить видео ссылкой. Мне нравится вариант со ссылкой, так как YouTube популярная поощадка, которая тоже может приносить заявки.
Так почему бы не убить 2-х зайцев сразу? Загрузить видео на канал, добавить его в объявление, тем самым перегоняя трафик с Авито и увеличивая просмотры на канале без дополнительных вложений.
Ну а дальше умные алгоритмы YouTube будут рекомендовать видео более целевой аудитории и приносить свои заявки.
Круто же?
НО! Все эти фишки не работают, если пренебрегать главными правилами размещения объявлений: от анализа целевой аудитории и конкурентов до написания продающих текстов.
Но это уже другая история.
А теперь расскажите, знали ли вы какие-то из этих фишек?
Дочитали до конца? Тогда пишите нам в телеграм @dp_agency слово "Аудит", и мы проведем БЕСПЛАТНО аудит вашей ниши. И не забудьте подписаться на мой канал Честно про маркетинг
Будем рады сотрудничеству!
Ловите инструкцию, как повысить лояльность к бренду
Начнем с того, что «лояльность» – это определенная эмоциональная связь между вами и вашим клиентом. И повысить эту связь можно нестандартным способом, например, показать «темную» сторону: сделать аудиторию частью своей истории, даже если она не всегда «светлая». Делитесь неудачами и уроками, которые вы из них извлекли
В 21 веке многое измеряется временем. Так вот, подарите клиентам свое время. Например, предоставьте возможность бесплатной консультации за подписку
Вовлекайте ваших клиентов в создание контента. Дайте им возможность стать авторами и делиться своими идеями
Еще один небезыствестный способ: предоставляйте бесплатные обучающие материалы или мастер-классы, связанные с вашей отраслью, и всегда давайте обратную связь по возникающим вопросам
Создайте эксклюзивные предложения для постоянных клиентов: например, приглашения на закрытые мероприятия, личные консультации, персональные скидки
Лояльность к бренду строится на взаимодействии и доверии. Будьте честными, человечными и готовыми предложить что-то уникальное
Визуал для социальных сетей
🌍 В мире, где визуальные впечатления играют огромную роль, создание привлекательной визуальной концепции в социальных сетях становится важным инструментом для бизнеса. Но давайте задумаемся, как и почему красивая визуальная концепция влияет на решение покупателя?
1️⃣ Визуальный язык – это первое впечатление, которое формируется у посетителей вашего профиля. Цветовые сочетания, стильные композиции, качественные изображения – все это оказывает мощное психологическое воздействие на нас
2️⃣ Профессиональный вид и чувство ухоженности передают важное сообщение – вы уделяете внимание деталям и качеству. Это связано с доверием к вашему бренду. А покупатель склонен доверять тем, кто заботится о своем облике
3️⃣ Подчеркнутая уникальность – ваша визуальная концепция может выделить вас среди конкурентов. В море однотипных предложений вы сможете привлечь внимание, выделяясь своим стилем
4️⃣ Психология цвета – цвета способны вызывать определенные эмоции. Визуальная концепция, основанная на правильном выборе цветовой гаммы, может вызвать желаемые ассоциации и настроение у ваших потенциальных клиентов
5️⃣ Эстетическое восприятие – мы склонны отдавать предпочтение тем, что нам нравится. Красивый дизайн визуальных материалов улучшает восприятие вашей продукции и делает ее более привлекательной
И в совокупности, проработанная визуальная концепция создает позитивный имидж бренда, а это может оказать решающее влияние на решение покупателя 😎 Не зря говорят, что «встречают по одежке»
ОШИБОК В ПРОДАЖАХ
1️⃣Незнание аудитории
Часто слышу обобщенные описания портретов целевой аудитории, что-то типа «все мамочки», «молодежь» или «бизнесмены». При таком подходе не учитываются поведенческие факторы, потребности и боли ваших клиентов, а значит часть бюджета будет потрачено впустую на не вашу ЦА🤷♀️
2️⃣Принимать сомнения клиента за отказ
Если верить статистике, то только 1 из 10 потенциальных клиентов приобретает товары или услуги компании сразу же.
Как только вы слышите, что потенциальному клиенту необходимо «подумать» о покупке, выводите его на честный разговор. Он просто не знает, как ваш продукт может помочь ему или хочет улучшить условия сделки. Проработайте его возражения!
3️⃣Долгие ответы
Время ответа – один из приоритетных факторов качества обслуживания клиентов, влияющих на количество заказов.
Особенно это касается конкурентных ниш- когда клиенту быстрее купить у другого продавца, чем дождаться ответа)
4️⃣Вступать в спор с клиентом/ навязывать свое мнение
Одна из самых грубых ошибок! Как только вы вступили в спор с клиентом, он перестает вас слышать и думает только о контраргументах. Например, говоря «дорого», клиент имеет в виду «Убедите меня, что ценность продукта выше цены»
5️⃣Называть цену в лоб
Сначала надо вступить с клиентом в контакт, выяснить его потребности, уточнить, что для него важно при выборе и покупке продукта, и только после этого называть цену.
6️⃣Закидывать клиента вопросами
Да, вопросы задавать нужно, но делать это надо аккуратно и в формате диалога.
Еще больше разборов можно найти в моем чек-листе как не сливать клиентов в переписке!
Ставь + в комментариях и я пришлю его тебе в 🎁
Кейс продвижение на Авито, ниша - грузоперевозки
Привет! На связи Яна, владелец маркетингового агентства DP Agency. Сегодня я рассказываю о раскрутке бизнеса в нише грузоперевозки с помощью интернет-площадки Авито.
Больше интересного на моем телеграм канале Честно про маркетинг. Там ничего лишнего, в основном фишки продвижения на примере реальных кейсов.
Над проектом работает авитолог Игорь.
С чего все началось:
Клиент занимается перевозкой грузов (г. Москва).
Возможны перевозки по Москве и РФ, рефрижератор и перевозки до 20 тонн.
Ранее профиля на Авито не было, поэтому начинаем упаковку с нуля и без отзывов.
Что было сделано:
Работу всегда начинаем с анализа целевой аудитории и ТОП- 3 конкурентов. Продумываем стратегию, проверяем, какими методами пользуются конкуренты для вывода объявлений в топ.
Далее переходим к практическим шагам:
✅ Оформление профиля (аватарка, название, описание, подбор и обработка фотографий);
✅ Подключен набор услуг “Расширенный” + пакет объявлений Москва – 3, МО – 3.
✅ Написание подробных текстов для объявлений с отработкой возражений
✅ Подключен Коллтрекинг (статистика звонков, запись разговоров)
✅ Отзывы и рейтинг. Положительные отзывы: 3. Рейтинг 5*
✅ Оплата услуг продвижения, для увеличения эффективности рекламы.
✅ Аудит чата и звонков
✅ Публикация объявлений: 6. Больше размещать смысла не было, т.к. в декабре спрос высокий, загруженность работой 100%, машин не хватает.
После проведения аудита чата и звонков мы выявили завышенный показатель пропущенных звонков.
26% пропущенных
Старайтесь держать показатель не более 10-15%. Авито хуже ранжирует объявления исполнителей, которые долго реагируют на запросы пользователей, будь то звонок или сообщение.
Расходы на рекламу составили:
Тариф “Расширенный” = 2000 ₽
Пакет размещений (6 объявлений) = 2652 ₽
Услуги продвижения = 8229 ₽
ИТОГО расходы = 2000 + 2652 + 8229 = 12.881 ₽ / мес.
ИТОГО расходы на один день = 12.881 / 28 (дней) = 460 ₽ /день
Динамика положительная, с увеличением бюджета на услуги продвижения, растет и количество контактов. Конверсия на высоком уровне, по отдельному объявлению получилось поднять до 50%. Супер!
Результаты:
За месяц сотрудничества при расходах - 12 881 руб получено:
Количество объявлений: 6
Просмотры: 263
Полученные контакты: 105
Добавления в Избранное: 20
Конверсия 40%
Также мы дали рекомендации для улучшения показателей и возможности масштабирования:
после каждой сделки – просить заказчика оставить отзыв!
отвечать на звонки оперативно, пропущенных вызовов должно быть не более 15%. Это влияет на выдачу в поисковой строке Авито.
КАЖДЫЙ разговор в чате или по телефону должен завершаться обменом и сохранением контактов, даже если сейчас нет машин или перевозка одноразовая. Таким образом сформируется потенциальная база клиентов, с которой можно в дальнейшем поработать.
Были еще рекомендации, но все раскрывать не буду, для каждого клиента мы подбираем инвидуальные.
Пишите для консультации нам в телеграм - @dp_agency. И подписывайтесь на мой канал Честно про маркетинг.
Будем рады сотрудничеству !
Придумал визитку, которую гарантированно никто не выбросит
Для чего нужны визитки и скидочные карты?
Все это способы обмена контактами после знакомства. Взглянув на визитку, человек сразу вспомнил собеседника, и род его деятельности. То же самое касается и скидочной карты. Соответственно, чтобы визитка хорошо работала, она должна быть всегда на виду.
Креативное решение
Я придумал визитку, от которой еще никто не отказался. Что она собой представляет? Смотрите фото ниже
На первый взгляд это похоже на бирку с непонятным вырезом. Но на деле это компактный держатель для телефона, который удобно держать с ключами.
Смотрите фото ниже.
Да-да, такое вот простое и удобное изобретение.
Как это работает
Такую визитку человек точно не выбросит, а с удовольствием нацепит на ключи и будет пользоваться. Соответственно, ваша визитка всегда будет на виду. А это как раз то, что нам нужно.
Нативная реклама
Как это работает на моем опыте. Когда в компании людей достаю визитку и вставляю в нее телефон, это всегда привлекает внимание окружающих. Каждый считает нужным взять его в руки и внимательней разглядеть.
Кому подойдут такие бирки:
Магазинам
Салонам
Производителям
Деловым людям
А еще ваши визитки не потеряют, потому что они предназначены "для своих" и заряжены "на удачу".
Прикольно?
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.