Ситилинк или как остаться без ноутбука
В прошлом году приобрела простенький ноутбук для офисной работы.
С самого начала он шумел от всего, хотя нагрузки никакой на него оказано не было. Ну, думаю, китаец, чего ждать то + я в компьютерах не разбираюсь.
Спустя время шум стал усиливаться, будь ноутбук в работе или просто в режиме окна.
Обратившись к знакомым за помощью, мне сказали, что лучше ничего самим не вскрывать, а отнести по гарантии в магазин. Что, собственно, я и сделала.
Пришла в магазин, обрисовала проблему, сдала ноутбук. Диагностика должна была занять 30 рабочих дней, однако Ситилинк немного задержался.
Приходит смс, где мне предлагают этот ноутбук заменить, либо они вернут деньги.
Я согласилась на замену.
Придя в Ситилинк за заменой, узнала, что такого же ноутбука нет больше в продаже, но есть альтернативный вариант из той же серии.
Взяв немного времени подумать, чтобы друзья помогли определиться, согласилась.
В Ситилинке мне заказали ноутбук и сказали приходить через два дня.
В назначенный день мне приходит смс о поступлении товара.
В назначенный день мне приходит смс о поступлении товара. Радостная иду забирать, предоставляю сотруднику магазина документ о гарантии, код товара и смс о замене. Сотрудник, с которым кстати все разы мы общались, стал оформлять замену. Около получаса потыкав в компьютер, он сказал, что заменить мне ничего не смогут, так как стоимость на ноутбук выросла на 7.000 рублей. Ничем помочь не можем, извините. Предложил другой ноутбук, который в разы хуже того, который у меня был, еще и дешевле. Готовы вернуть деньги. Хотя сейчас и мой старый ноутбук дороже на 10.000 руб, соответсвенно ничего подобного купить не смогу.
Как так то?
Почему оформив все, мне не могут дать замену? Почему предлагают альтернативу хуже? Как вообще работает эта схема?
Может что-то можно сделать? Проблема же была в их товаре, а решить не получается. Разводят руками.
Ну и буду рада, если посоветуете ноут за 50т.р. Нужен для офиса, иногда балуюсь фотошопом.