Клиенты + Сотовые операторы

- Ой ну нет, мы не можем так, так нельзя.

- Но постойте, почему нет? 2 стороны вполне могут заключать договор с любым содержанием, которое их обеих устраивает. Я понимаю, что у вас это типовой договор, но я просто ручкой допишу, что пункт 3.1.7 исключается и всё, делов-то, остальное останется без изменений. Вы же не собираетесь применять его, как сказали мне чуть ранее, так зачем он там. Не собираетесь же?

- Ой значит вам не подходит этот тариф, поищите другой. [Занавес].

Ну и вот представьте, для чего люди берут безлимитный тариф без ограничения скорости (так заявлено, по крайней мере). Не дешёвый, замечу. Ну не чтобы книги читать в интернете. А тут такой сюрприз. И для мамы это действительно было бы существенно. Она смотрит много видео и телефон меньше года назад купила всего по 3 критериям: экран, камера, память. Нормально так оператор свинью подложил: смотрите 480р видео на вашем 1440р экране, а-ха-ха! Как мы вас, а!

И это ведь только то, что я беглым взглядом нашёл, обращая внимание только на те строки, где числа есть. И не видя текст итогового договора. Впридачу к этому оказалось, что роутер и ТВ-приставка не даются в аренду или лизинг у них, как у других операторов, а их нужно покупать ещё в рассрочку. И если 5 ГГц роутер ещё может быть полезен в дальнейшем, то непрограммируемая ТВ-приставка точно не нужна за полную стоимость. Хваленый безлимитный интернет нельзя раздать, это платная услуга (у моего оператора можно). В общем, так дело не пойдёт.

Технически же пережимать видео вполне возможно, что я и продемонстрировал ей на компьютере буквально за 3 минуты. Открыл вещательный сайт, через код страницы и поиск нашёл URL стрима, скопировал его и отрыл в другом месте, уже без оболочки сайта. Стрим такой можно рекодировать хоть до 144р, хоть до 32 кбит/с (только не нужно!).

Я понимаю, что у крупных компаний штабы юристов и лоббистов. Но нужно, нужно наказат ьи проучить за такое. Вам же едва ли не прямо, открытым текстом говоря, что вы баран, когда выводят рекламу, где всё за 1 рубль (не говоря, что через месяц 2500), когда ставят важные положения услуги так, что доберутся до них 3% клиентов и т.д. И дальше лучше не будет, если не вмешаются люди влиятельнее, чем 3% клиентов. Что я могу сделать один...

P.S. Мой первый пост тут. Несколько лет читал, вдохновился историей давнишней, как челик изменил контракт с банком, подсунул на подпись правленную копию, а те в суд на него подали. То есть эти твари действительно считают, что диктовать условия могут только они. Ну что ж, а вы согласны с этим?

5 июля приехал отец, на которого была оформлена сим-карта и мы узнали, что средства были списаны, произошла оплата, которой никто не делал и подтвердить кодом никто не мог, тк это домашний интернет, он был в роутере всё то время. Мужчина продавец, сказал что первый раз с такой ситуацией столкнулся, видно списали специально сколько было денег отложено на следующий месяц и комиссию ещё взяли(в итоге на счету в тот момент был минус) , звонил в службу теле2 пытался узнать информацию. Написали заявление, но продавец сказал лично позвонить. В это время зашла женщина, сказала, что вчера через ту же девушку-продавщицу сделала оплату вчера и у неё тоже возникли проблемы с оплатой, пришлось идти на следующий день (возможно это совпадение, не отрицаю).

Итог всего: отец звонил в теле2 с этим ничего не могут поделать, это не их проблема, а нам просто нужно быть в следующей раз осторожнее с деньгами...

отсюда 1) вопрос зачем навязывать абонентам оплату если она не производится сразу на несколько месяцев, как в домашнем интернете, вы должны её списать

2) значит вы изначально продали сим-карту которую уже кто то подключил на сервисы, как вам теперь доверять в покупке новых сим-карт?

Либо же ваш продавец-девушка оказалась мошенницей и сделала все в первый день, что код поступил заранее, чтобы далее можно было обойтись без него.

Что теперь делать человеку который потерял и сохранённые гигабайты и заранее оплаченные деньги? Почему вы никак не объясняете происходящее и вам всё равно на клиента, вы никаких решений не предложили.

А мне не нужен этот курс вообще.

Так вот если 1 и 2 варианты - ещё как-то возможно обрабатывать, то третий - либо продать и бодаться с возвратом, либо отпустить с миром, сохранив лояльность.

Ведь одно из главных правил после общения с любым продавцом, это то, чтобы клиент сохранял лояльность к вам и к компании.

Ведь то что, юристу не нужен курс по ВБ сейчас, это вовсе не значит, что он не может прийти к вам через полгода-год или порекомендовать его знакомым.