Озон и давние аккаунты
Являюсь пользователем озона с 2012 года. Особенно много стала заказывать в ковид и вот когда ВБ придумали платные возвраты.
На днях муж решил поискать себе перчатки и сделать заказ через меня, т.к у меня оформлена озон карта. Скидывает мне ссылку, а там... Смотрите сами.
Эта цена из в моего аккаунта:
А это цена со свежезарегистрированного акка мужа:
Я удивилась и давай смотреть остальные недавно заказанные позиции. Цена с моего аккаунта:
Цена с аккаунта мужа:
Написала в техподдержку что мол как так-то, получила отписку:
На следующий день пробовала "поиграть" с настройками. Так как я сначала решила что дело в том что мой аккаунт "женский", а "мужскому" больше скидка, поэтому в настройках поменяла пол, но это не сработало. Мой мозг решил что раз я уже им попала в такой отбор (или наоборот не попала), то надо прям регистрировать мужской аккаунт и уже смотреть что будет. Зарегала на вторую симку новый аккаунт, по новой оформила озон счёт, и давай проверять цены на заказы, которые ещё не забрала... Отменила примерно 3-5 заказов ещё, некоторые из них перезаказала на новом аккаунте дешевле (собственно они на скриншотах и были).
Написала в парочку чатиков вот эту информацию и коллективным разумом мы промониторили цены на те же позиции что у меня были и пришли к выводу что важен был не пол (т.к. некоторых "женских" аккаунтов такая же цена как и на аккаунте у мужа), а важна свежесть аккаунта. Цены были ниже у свежих аккаунтов, максимально старый аккаунт нашла это 3 и 4 года, у них тоже были цены ниже. В моем же 10летнем аккаунте я прям не знаю чем так проштрафовалась. На память отказов было немного, а вот то что с озон картой преимущества экономии - всего 18 рублей, я ощутила уже давно.
И снова пробовала написать в техподдержку, тут уже конкретно ответили что рожей не вышла)
Обидно, досадно, вот такая клиентоориентированность для очень давних клиентов
Приятности пост
Часто покупаем ребенку коробочки с игрушками и мармеладом внутри (sweet box)
Игрушки красивые, проработанные и ребенок доволен.
Но как-то раз, что-то пошло не так.
Нам попалась принцесса без лица и с оторванными руками.
Я нашла на упаковке их сайт и решила написать, т.к. часто видела посты такого рода, что производители откликаются на жалобы своих покупатедей.
И вот через месяц я получаю посылку
Дочь тут же распотрошила посылку, в которой были 3 помятые и вскрытые коробки.
Уже дома мы поняли, почему они были в таком виде. Все потому, что в каждой из коробок было не по одному сюрпризу, а по 2.
Ребенок счастлив. А я убедилась в том, что к производителям стоит обращаться с подобными вопросами.
Озон — у нас можно всё!
Устали от строгих правил и бдительных модераторов? Хотите самоутвердиться за счёт других? Или просто плохое настроение?
Озон — у нас можно всё!
Извинения не «по пикабушному»
Насмотрелась постов , когда пикабушники пишут письма о некачественных продуктах производителю , и им высылают или привозят новые.
Люблю острые перцы , часто покупаю халапеньо от местного Калининградского производителя. Последние партии ,мягко говоря, разочаровывали- перец как каша,с темными гнилыми зернами, нарезан не колечками , а как попало. По вкусу просто кислый, много соли. Написала производителю и приложила фото
На следующий день мне позвонили , принесли извинения , спросили адрес , пообещали презент.
Сегодня мне привезли большое ведерко … такого же перца …
Увы и ах…
Обожаю доставки
История про классную доставку озон и отношение к клиентам.
Заказал я себе стол под компьютер, чтобы тетрадочки всякие на нем держать и соответсвенно работать на компьютере. Заказ был сделан 20 октября 2022 года, и доставку назначили на 22 октября, я в целом был доволен, но конечно не ожидал что это самый настоящий кидок моего времени через писюн, все скрины прикладываю. В общем переносили доставку 3 раза без объясниения причины со словами что взяли эту ситуацию под свой личный контроль, а потом просто поставили статус "время доставки на уточнении". Пока не знаю чем закончится эта история, но надеюсь скоро все опишу.
Отрицательное присутствие соуса в лапше BigBon
Совсем недавно купил несколько пачек бигбона у себя в городе, одна пачка оказалась не герметичной, без пакетика соуса, а часть его была размазана по пакету и лапше. Он за время хранения высох и испортился, хотя может уксус и специи не дали ему стать вредным, но я рисковать не стал, а выкинул. Написал чуть менее чем месяц назад им подробный емайл, приложил фото, дурачок, - они клали болт на потребителя, хотя бы извинились.
Сегодня из пяти пачек, одна попалась без соуса снова (ха-ха). А ведь впринципе, покупаю ради него, сегодня решил, что больше точно не буду брать эту продукцию, на емайл так мне и не ответили, наверное на гавайях или кипре эффективным менеджерам не до проблем. Сегодня я уже не фоткал, ничего не посылал, пусть они и дальше продолжают в своем стиле. Много жалоб на такие же проблемы с соусами у них в группе в вконтакте.
Всего таких случаев пропажи соуса было за все время около пяти, но учитывая, что покупаю лапши не много и не часто, процент брака больше 5% этого бренда. С другими производителями никогда не было проблем за всю жизнь, а нет один раз был лишний пакетик приправ у Роллтон, так это наоборот приятный бонус.
Наверное, я не открыл америку с их отношением к потребителю, но поиск по пикабу с постами не выявил подобных жалоб. Возможно они знают про проблемы в партии, посылают их в мелкие города, поэтому мне так часто не везло. Буду делать супчик куриный с острым бульоном теперь сам и дешевле и полезнее.
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Ответ на пост «Когда дорожат покупателем»
Заказали на wildberries две упаковки свинины тушеной (12 банок, по 6 в коробке) фирмы «Вкусный привал». Одна партия норм и цена приятная, а другая коробка с одной битой банкой оказалась. Вроде и ничего, перезаказать можно, но обидно конечно из-за доставки, да и ждали долго, с мелким ходили за посылкой. Написала об этом на сайте wildberries, и производитель откликнулся.
Спасибо вам, «вкусный привал», пусть ваш бизнес неизменно процветает , развивается и приносит отличные доходы!