После написания поста, мне позвонили со сбера: и сообщили, что в отделение проведут проверку и сообщат о результатах. Вчера в комментариях к прошлому посту, было написано, что можно прийти и забрать карты. В этот раз сказали, что идет обновление программы и поэтому бывают сбои с детскими картами, потом попробовали обновить мне приложение сбера, чтобы по новой (как то по другому) подать заявки на карты, оказалось, что версия приложения у меня последняя. В конце оформили заявку в тех поддержку.
Давно собирался сделать ремонт на кухне, периодически кидал заявки в сбер, глянуть какую зарядят ставку ради любопытства и после последней заявки начали сыпаться звонки
21 мая подана заявка
После этого пошло поехало
Дальше скрин определителя до подачи заявки
Может я чего-то не знаю и это привычная практика у зелёного банка, но до этого с ними не сталкивался с такой проблемой
Сейчас тот самый 115-ФЗ предусматривает удаленное открытие счетов посредством биометрической идентификации, однако этот функционал, мягко сказать, не взлетел. Граждане не охотно сдают свою биометрию.
В остальных случая требуется личное присутствие лица, открывающего счет, либо его представителя. Все эти меры в современных реалиях усложняют привлечение новых клиентов банками.
Что предлагают банкиры?
Банки просят внести изменения в тот самый 115-ФЗ, которые позволят им принимать на обслуживание новых клиентов и открывать им счета без их личного присутствия в случае, если такие клиенты ранее прошли проверку при личном присутствии в другом банке.
Механизм будет работать в том случае, если банки между собой заключат соглашения об обмене данными клиентов. Однако, это потребует серьезных изменений внутренних процедур и созданию защищенных каналов обмена данными.
Полноценная работа над данным вопросом еще не начата, проходят стадии консультаций и обмена мнениями, поэтому говорить о каких-либо сроках запуска преждевременно.
Больше интересного и полезного контента о криптовалютах и арбитраже в ТГ канале - КриптоМарс
Вот и у меня подгорело от "заботы о клиентах" Сбербанка. Обратил внимание, что как-то перестало расти количество бонусов Сбер-спасибо, хотя подключен Прайм с опцией 10% кэшбэк за расчёт картой на АЗС, что в моём случае гарантирует от 700 до 1000 р. (максимально возможная сумма) в месяц. Звоню в службу поддержки и узнаю, что, оказывается, с 01.05.2024 г. изменён порядок начисления бонусов и теперь нужно самостоятельно активировать каждое первое число выбранные категории.
Уведомлений о таком нововведении мною было как-то не замечено, так что май, как говорил дядя Митя, в пустую прошёл. Сильно сомневаюсь, что с 5% на АЗС получится выйти на тот же уровень, что и раньше да и отсутствие автоматической пролонгации чистое бл@дство ради экономии.
Кому интересна только суть - можно пропустить первую половину поста и перейти к самой истории. И спойлер - ответ банка "Тинькофф" в этом комментарии.
Предыстория
Поздний вечер 08.09.2022. Ничего не предвещало беды. И тут приходит оповещение от Сбербанка о списании с моего счета денежных средств и образовании задолженности.
Скриншот из приложения банка о взыскании.
Благо Сбербанком я давно не пользуюсь и на счете было около 40 рублей, чего явно не хватит для списания на 55 925р.
Нашла я этот судебный приказ и оказалось, что истец это коллекторы ООО "Право онлайн" и необходимо оспаривать судебный приказ. Раньше я с таким не сталкивалась и на тот момент уже находилась не в России (весной мы с мужем получили предложение поработать за границей и после оформления всех документов уехали), так что решила найти юриста и отправить заявление в полицию.
Сразу скажу, что полиция вообще ничем не помогла. Я написала заявление, отправила фото через сервис заказной почты. Мне перезвонили из 8го отдела полиции Санкт-Петербурга, сначала наорали, что я взяла кредит и не помню и вообще должна сама с этим разбираться, а потом заявили, что без личного обращения ничего делать не будут.
К судебным приставам компания не обращалась, так что у них никакой информации нет.
По совету юриста я позвонила в коллекторскую организацию и выяснила (передала эти данные юристу и в полицию): - организация Веб-займ, юридическое наименование ООО МКК Академическая (потом они передали "долг" коллекторам - ООО "Право онлайн") - дата займа декабрь 2021 - начальная сумма 22000 - основной телефон (принадлежит не мне) - деньги были переведены на карту сбербанка *ХХХХ (карта не моя) - использовались мои паспортные данные и моя электронная почта, но нет информации предоставлялись ли какие то документы.
Собственно дальше была только работа юриста: отмена судебного приказа, гражданский иск о признании договора ничтожным и так далее. Результат: приказ отменен, договор признан недействительным, при этом восстановление кредитной истории в БКИ еще не закончено.
Сбербанк, кстати, для возвращения 40 списанных рублей отписался, что необходимо лично прийти в отделение банка и написать заявление.
Отмена приказа
Собственно сама история
Уже не вечер, дата другая - 27.08.2023, да и банк не тот - "Тинькофф". Приходит мне сообщение о списании денежных средств на сумму 55 882,37 р. И знаете по какому судебному приказу? Не угадаете! По тому же самому, который уже 8 месяцев как отменен.
Общение с Поддержкой банка "Тинькофф" напоминало беседу с попугаем, который выучил набор фраз и просто их озвучивает (на удивление иногда попадая в правильный вариант). Кому не интересно общение с птичками - на последнем скриншоте вся суть.
1/12
Казалось бы все и закончилось. Я долго думала писать куда-то или нет, но лояльность к банку "Тинькофф", наработанная годами, на тот момент победила.
И дальше - самое интересное.
Теперь уже не вечер, а ночь с 20 на 21 мая 2024. И что же случилось? А "Тинькофф" решил снова списать деньги по тому же отмененному в 2022 году приказу. И снова - переписка с Поддержкой. Обещали разобраться до 22.05.2024 включительно, но воз и ныне там.
1/4
Собственно теперь уже лояльность к банку ушла куда-то в подвал, так что теперь я думаю: имеет ли смысл действительно обращаться в прокуратуру или ЦБ? И реально ли это сделать через интернет/заказным письмом?
Ребёнку 11 лет, сделали карту сбера "сберкидс". Просто убожество, мало того что по номеру телефона не могу перевести + в моем приложении не показывает номер карты ребёнка
Так они ещё комиссию берут. Комиссию Карл за перевод денег ребёнку!!!! КОМИССИЮ Карл!
Вопрос интересует, его задавал в комментариях к постам, но мне не кто не ответил и вот решил написать пост, может у нас в сообществе есть, кто даст ответ. Такая ситуация, например у меня карты в аресте, мне приходит "левый" перевод от кого-то, даже не мошенники, а человек в цифре ошибся и этот перевод сразу сначала блокируется у меня на карте, а далее через несколько часов списывается с карты приставам. Предположим дальше, что человек сразу не заметил, что перевел не тому и заметил, через несколько дней, а приставы к тому времени перевели деньги дальше на погашение задолженности. Вот интересно, как человек получит деньги свои обратно? Я этими денежными средствами не распоряжался, распорядились приставы, приставы вернуть не могут, т.к. этих денег нет. Судиться с приставами? Предположить можно, что со "следующих" перечислений вернут, а если это перечисление было крайнее? Есть кто подскажет, просто интересно?