Несколько лет назад подключила себе в квартиру тариф от МТС с безлимитом 3 в 1 (интернет, ТВ и сотовый), сейчас уже архивный. И всё работало, пока в какой-то момент у меня не возникла нужда уехать на полгода в другой город. Приостановить 2 услуги из 3х внутри пакета по условиям договора оказалось невозможным, поэтому я продолжила платить абонплату, фактически пользуясь только сотовой связью.
Вернувшись домой, обнаружила неприятный сюрприз: отключенные интернет и кабельное ТВ. Позвонила в техподдержку, пару дней искали с операторами источник проблемы: с их стороны, говорили, всё хорошо, а у меня не работает. Наконец, добилась, чтобы прислали мастера, и выяснилось следующее. Оказывается, если не гнать трафик по линии свыше 3х месяцев, то оператор её... отключает. В моём случае обе линии не только втихаря отключили, но также успели передать другому абоненту. Абонплату же за них, как догадались, оператор продолжил взымать уже в двойном размере: и с меня, и нового абонента. Разобравшись с корнем всех бед, мастер заново подключил меня к сети, с трудом найдя для этого свободные пары (отрезал незаконно подключившихся соседей), напоследок наказав пользоваться интернетом и ТВ хотя бы раз в квартал.
С тех пор прошло несколько лет, длительные отъезды сократила. И если с интернетом дома у меня не возникает никаких проблем: использую его часто и подолгу, то вот с ТВ возникли: телевизор я практически не смотрю, включаю изредка по звонку знакомых, предлагающих глянуть определённую передачу, поэтому приходится иногда, как вспомню, делать его контрольное включение. А в этот раз я, видимо, проворонила срок. Включаю сегодня ТВ, а оно показывает, что не при делах. Напрягаю память: когда же я смотрела его в последний раз? В декабре глянула ЧМ мира по футболу, потом в январе по звонку выступление одного певца, и в марте по звонку какое-то интервью. Эх, получается прошло более 90 дней 😭.
Грустно через приложение набираю техподдержку. На том конце не оператор, а голосовой помощник. Ну, вот, думаю, чтобы до живого оператора добраться, сейчас начнётся: нажмите кнопку 1, нажмите кнопку 2... А робот, не дав мне ни слова вставить, ни кнопочку нажать, вместо этого просит немного подождать, начинает сбор информации по моему оборудованию. Ждать? 5 минут? 30? Плавали, знаем. Тянусь рукой к книжке, чтобы скрасить процесс, да не тут-то было! Голос, опережая моё движение, уже бодренько рапортует, что всё: нашёл злодеев (такие-сякие каналы не хотели работать), но он с ними разобрался и подключил, а мне нужно только заново на телевизоре в "Автопоиск" ткнуть.
Сделала, как умный помощник посоветовал, ТВ-каналы ожили, по крайней мере, ещё на 3 месяца. А я теперь сижу, мечтаю: эх, хорошо бы так со всеми проблемами в жизни разбираться - набрал заветный номер, и через минуту всё наладилось 😇.