Поэтому часть сделаю текстом, часть - самое интересное, про страны - видео.
Поехали. В чем разница между вами и UpWork? Ну, кроме того, что у UpWork больше бабла))
UpWork (как и другая фриланс биржа) зарабатывает и на умных, и на дураках. Нам же крайне важно выбрать клиента адекватного, иначе… сами виноваты. У UpWork Customer Service кстати есть куча методик, позволяющих адекватно общаться с фрилансерами и заказчиками с любым уровнем английского и IQ.
Для меня самое важное при выборе - страна клиента. Иначе говоря, национальность. Когда текст поста про страны и менталитет перевалил за несколько страниц и это был еще не конец:), я решила, что проще будет сделать видео и, кстати, меня недавно пригласили провести вебинар по этой теме - 21 марта будет здесь https://www.youtube.com/watch?v=CEuCkEtvZBA. Там будет без мата) Ну или подождите пару дней следующий пост.
Теперь иерархия выбора:
1. Location - если там неугодная страна, чаще всего я сразу делаю Crtl+W и гуляй Вася. Правда, когда сильно хочется кушать (а специализация у меня узкая) - смотрю дальше, на другие параметры. Встречала совет - ориентируясь на страну клиента, соответствующим образом с ним здороваться в Cover Letter - например, Salam, Shalom и т.д.
2. Feedback Score. Ну, это там где 5 звезд должно быть. Как правило, 4.6 и ниже меня уже настораживают - лезу, читаю отзывы. Кстати, очень важный момент - очень часто в отзывах фрилансеры указывают имя клиента, типа “Fred is awesome client”, “Bobby oherenen, work only with Bobby”. Не стесняйтесь это имя копировать, и, когда пишете Cover Letter, начинать с Hi, Fred или Hi, Bobby. Так вы покажете то, что вы изучили предложение и самого клиента. Плюс среди множеств бидов ваш будет более заметен. Ну, и само собой, если клиент указал свое имя в описании job - вы обязаны обратиться к нему по имени!
Но иногда, в редких случаях, даже очень низкий рейтинг (например, 2-3) не означает, что клиент мудак. Смотрим количество jobs - если у него запощено несколько, а один контракт уже закрыт и стоит негативный отзыв - скорее всего, клиент зарегился, и решив сэкономить, нанял какого-то индуса, чтобы тот ему за $100 что-то типа инстаграма запилил, потом результат его разочаровал и они погавкались с фрилансером. У меня был клиент с несколькими закрытыми контрактами и рейтингом 3.75 - и норм оказался, отличный парень. Плюс смотрите сами контракты - если фрилансер жалуется, что заказчик не принял его код, а я вообще-то занимаюсь дизайном или контентом, то скорее всего меня подобного рода прения и не коснутся. Кстати, такие клиенты иногда самые адекватные - они поняли, что за $100 им сделают говно, и чтобы не повторить это печальный опыт, внимательнее относятся к советам и понимают, что за достойную работу не грех и $500 заплатить.
3. History, budget - в принципе, мне достаточно взгляда, чтобы просчитать, сколько и за какую работу клиент платит, обратить внимание на уже указанный средней рейт в час, количество запощенных jobs и т.д. Исходя из этого, как-то сразу становится понятно, какую цену выставлять и вообще, какова вероятность того, что он воспользуется моими услугами. Кстати, если вижу много русских имен в списке контракторов - почти гарантированно клиент понимает русский. Если же там куча индийских имен - очевидно, что скорее всего это скряга. А вот количество повторных контактов с одним фрилансером - хороший признак.
4. Project - тут все достаточно просто. Если речь идет об образовательном проекте (education), риэлторском (real estate), социальной сети (social network) или благотворительных/неприбыльных организациях (non-profit) - скорее всего, клиент будет платить мало. Ну, у меня так было. И не было тоже - т.к. расставались на этапе интервью)
How did you say? Educational non-profit social network? Mne pora!
5. Stopwords - как определенную категорию людей выдает “звОнит”, “ложить” и “экспрессо”, так и определенных, особо стремных клиентов выдают такие фразы:
1. Вы наверное ооочень часто встречали типа “very easy work”, “very simple”, “I’d do it myself”, “just a little bit”, “work for 1-2 hours”, “ASAP” - бля, дружище, ну тогда п***дуй и ду ит ёрселф, если это рили изи. Короче, клиент таким образом искусственно занижает вероятную стоимость. Как правило,там хренова туча работы, неструктурированной/без ТЗ, и вам нужно будет еще и придумать, как это все сделать, а не просто сделать. Переделки и доделки, разумеется, за ваш счет - кто вам доктор, это же “очень простая работа”, а вы просто некомпетентны. ASAP (as soon as possible), конечно, далеко не всегда плохой знак - может быть это действительно срочная таска. Но у меня, как правило, не складывалось с такими клиентами. Они почему-то всегда была нервными, как будто там у них в самом деле что-то подгорает. Если человек пишет, что работы на пару часов и вы понимаете, что это какой-то CTO и он знает, о чем говорит - вперед. Но чаще всего таким образом, опять же, хитрожопые клиенты занижают стоимость работы.
2. Prove me/ Show me you’re worth my time / this job/our company - типа докажи мне, что ты достоин этой работы. Такие клиенты ждут кучу cover letters, и потом тщательно изучают, действительно ли вы соответствуете их божественной вакансии на целых $3/час (утрирую, но чаще всего так). Как по мне, это откровенное хамство. Лучше изначально не связываться. Например, недавно встретила такое:
Т.е., вы должны нам прислать уникальное письмо ("мы не принимаем общие cover letters"), где рассказать подробно о себе, записать речь и т.д. Желательно, чтобы вы были с Филиппин, с идеальными знаниями требуемой программы, охеренным доступом в интернет, знанием кучи других технологий и т.д., а мы посмотрим, и возможно возьмем вас на стажировку (!), с последующим повышением оплаты до $3-5 (!!! комиссия UpWork уже включена; т.е фактически вам будет начислено $2,4-4/час). Капец, у меня аж бомбит от таких хамов! Думала, там набежит куча индусов или тех же филиппинцев, но нет - за 3 дня меньше пяти желающих:
Типажи клиентов, это уже последний пункт
1. Профан. Есть люди, которые не занимаются чем-то профессионально. Бывает, все так начинали. И на UpWork/Fiverr таких немало. Но они и цен не понимают, и затрат времени. Если вы видите какое-то предложение типа “нарисовать моего котика”, “смонтировать видеоклип моей свадьбы”, “веб сайт типа facebook” и прочую шлабудень - не беритесь. Бюджета там нет, опыта аутсорсинга - тоже. Впрочем, именно такими заказчиками кишит Fiverr - так что не удивляйтесь, биржа для того и создана, чтобы за пятюню сделать все, что угодно. Поверьте, фрилансеры из бывшего СНГ, иначе говоря, русскоязычные - очень толковые ребята. Да-да, мы с вами!) Берем не намного дороже индусов, а делаем в разы качественнее и ответственнее. И английский у нас в принципе лучше и без этого грязного акцента. Поэтому лучше мы найдем клиента, у которого за плечами двадцать стартапов и он хотя бы двадцать первый хочет сделать толково, чем будем хватать первого попавшегося дурачка, чтобы он нам мозг сношал. Кстати, мне кажется, что доделывать за кем-то работу, особенно за восточными спецами - дело неблагородное и неблагодарное. Но мне такие таски никогда не попадались. Если у вас был опыт - напишите в комментах.
Распространенная ситуация - клиент сам что-то там наговнокодил, или склепал какое-то дерьмецо, и вам нужно всего лишь "подправить" (тот самый раздел "very simple work"). Переубедить их оставить прошлый вариант и начать делать заново - нереально.
Оставь меня, я люблю свой говнокод!
2. Писатель. Разумеется, есть такие сферы типа Java, где проекты имеют крутые бюджеты и длятся по несколько месяцев - тогда описание вакансии в несколько тысяч символов вполне объяснимо. Но бляяяя… бывают такие индивидуумы, которые пишут поЭмы про то, что им нужно запилить баннер или анимацию. Иногда половина рассказа занимает то, какие они крутые или какой сотрудник им нужен. И как назло, именно та ценная информация, которую вы должны понять, находится в прослойках этого лингвистического жира. Вроде бы вакансию только опубликовали, а там уже куча заявок - сидишь и думаешь - блин, ну я тупая, раз не могу сесть и прочитать, и сделать бид, и ленивая, раз не хочу почитать. Сейчас проще смотрю на это - лучше поискать дольше, но найти адеквата, чем потом читать подобное словоблудие вперемешку с замечаниями в каждом письме.
Этим фрилансерам нужно больше высера!
3. Нытик. У меня было на удивление много таких клиентов. По неопытности я стартовала с ними контракт, и потом и бесплатно переделывала, и возвращала деньги - просто потому, что сразу не до конца поняла его задачу, и решила, что пусть уже во время работы сформулирует. Очень часто клиенты так и не могли нормально выразить свои пожелания, кроме “не, не то, переделай/поработай над дизайном/нужно улучшить UI (как именно - хз, но ему все равно не то)”, в общем, это был ад. Потом я поняла - лучше сказать "нет" сразу, и потратить еще неделю на поиски нового клиента. В нескольких случаях эти такой клиент-задрот не переставал меня терроризировать - мол, давай работать. А я бы и рада - уже по сотому кругу задаю вопросы, пытаюсь понять, что ему нужно - но никак. И что делать? В итоге тупо начинала морозиться. Один клиент даже нашел мой линкедин, о котором я и сама забыла, другой - откуда-то выцепил мой номер и писал в whatsapp… По идее, я могла пожаловаться в UpWork, но забила. Один клиент решил, что у него что-то не так с сайтом - некрасивый и “buggy”. Я смотрю - норм все, честно так и говорю - проблем не вижу, переделывать нет смысла. Он дней 10 доставал меня в скайпе с просьбой “посмотри пожалуйста на этот nigger rig (что-то типа "костыль" на нашем сленге)”. Вроде и безобидный мужик, но он, гоняясь за мной со своим костылем, выглядел примерно так:
Посмотри на мой костыль, ну посмотри! Посмотри еще раз! Давай работать!
Как-то так. Пока наверное всё, ждите скоро про страны. А, и еще в течение часа запощу дичку про то, как "раздвоенный член" помешал мне взять контракт мечты прям))) там только скрины)
А еще мне стало страшно заходить в свой пабличек) когда я была там одна - мне там было уютно, постила для себя, а теперь...
В случае срочных вопросов лучше находить меня там и писать в личку. Комменты не всегда есть время читать(
Вот кстати другие посты про фриланс:
Минимальный необходимый уровень знания английского для работы на иностранных биржах
http://pikabu.ru/story/minimalnyiy_neobkhodimyiy_uroven_znan...
Как выучить английский? Мой опыт http://pikabu.ru/story/kak_vyiuchit_angliyskiy_moy_opyit_475...
UpWork VS Fiverr, или Тренируемся на кошках http://pikabu.ru/story/upwork_vs_fiverr_ili_treniruemsya_na_...
Про гифки-баяны знаю, в моем случае это иллюстрации
Адекватных вам клиентов! Пишите свои наблюдения!)