Цикл: Зарисовки офисной жизни
Комитет всенародного обсуждения
Тихий, но зловещий звук уведомления возвестил о прибытии нового цифрового послания. В графе «Тема» красовалась многообещающая и абсолютно бессмысленная фраза: «По поводу сложившейся ситуации и дальнейших действий». Ни имени, ни отдела, ни намека на суть проблемы. Первый признак надвигающегося хаоса.
Открыв письмо, я увидел впечатляющую картину. В поле «Кому» значилось пять человек из разных уголков организационной структуры, чья связь с «сложившейся ситуацией» была тайной, покрытой мраком. Но истинный размах трагедии открывался в графе «Копия». Здесь был весь цвет компании: отдел закупок, пара инженеров, юрист, три менеджера среднего звена, системный администратор и, как вишенка на торте, два сотрудника, благополучно уволившихся полгода назад. Их почтовые ящики превратились в цифровые мавзолеи, куда по ошибке до сих пор приносили дары в виде бессмысленных уведомлений.
Текст письма был шедевром корпоративной абстракции: «Коллеги,всем добрый день! Возник один вопрос, нигде не могу найти ответ. Ситуация нестандартная, требуется ваше мнение. Что будем делать?»
Удивительно, но первый ответ пришел мгновенно. Откликнулась Елена из бухгалтерии, шестая в списке копии. «Re:По поводу сложившейся ситуации и дальнейших действий. Всем добрый день! А в чем, собственно, вопрос? Не совсем понятно».
Это было подобно броску камня в озеро. Круги пошли дальше. Сергей Петрович, начальник отдела логистики, тут же подхватил, нажав заветное «Ответить всем». «Re:Re: По поводу сложившейся ситуации. Елена, полностью солидарен. Автор, изложите, пожалуйста, суть проблемы подробнее. Без конкретики мы не сможем вам помочь».
Началось. В течение следующего часа в дискуссию ввязались еще пять человек. Они не могли решить вопрос, но очень старались быть полезными. Они предлагали «созвать рабочую группу», «запросить данные с прошлого квартала» и «провести мозговой штурм». Каждый новый ответ порождал два новых вопроса, все дальше уводя переписку от первоначальной, никому не ведомой проблемы. К концу дня тема письма обрела новый вид: «Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: По поводу сложившейся ситуации и дальнейших действий (и про мозговой штурм)».
Прошло два дня. Первоначальный вопрос был надежно похоронен под грудой из пятидесяти писем, в которых обсуждалось всё: от графика уборки в переговорках до предстоящего корпоратива. И тут пришло оно. Гневное письмо от автора первоначального послания. Он, наконец, вышел из себя.
На этот раз он не стеснялся в «Кому». Письмо было адресовано лично Павлу из IT-отдела, который значился в самом конце того злополучного списка копии. «Павел,добрый день! Обращаюсь к вам уже который день по поводу проблемы с доступом к сетевому диску! Почему вы игнорируете мои запросы? Коллеги пытаются помочь, но без вас никак! Это безобразие! Прошу немедленно разобраться!»
Тишина. Та самая, звенящая тишина цифрового пространства. Вопрос Павла, который он так и не задал вслух, витал в воздухе: «Почему бы не написать это письмо сразу мне два дня назад?».
Ответа не последовало. Цикл безумия завершился. Система победила.
