День Х. Я на измене с утра, жду свой кусочек льда. Приезжает одинокий курьер. И вот этот герой выгружает коробас… прямо у двери подъезда!
Я: «А подъем?»
Он: улыбнулся, помахал и ушёл в закат.
Морозилка осталась одинока у порога, а я — с вопросами к Вселенной и Яндексу.

Дальше закрутилось: звоню в поддержку, объясняю ситуацию, а мне — стандартное «ой, а вы квартиру не указали, поэтому доставка только до двери подъезда».
Говорю, что вчера же говорили, что всё в квартиру, да и написал же вам заранее!
Ответ десятилетия через сутки: «Извините за неудобства. Больше ничем помочь не можем.»

Компенсация? Нет. Исправить? Нет. Сочувствие в ассортименте.

Теперь вот думаю, как стащить этот 93 килограммовый айсберг на второй этаж без лифта.
Спасибо, Яндекс, за детские мечты и бесплатный фитнес!

Чтоб новость была послаще в рассылке обещали, что реализуют автоматическую функцию создания заявки на вывоз возвращённых моделей без хранения на складе. Но обещать, не значит сделать

День начался с "хороших" новостей

....

FBS: о повторной продаже возвратов

Уже рассказывали, что с 1 октября начнём отправлять на повторную продажу со складов Ozon больше FBS-возвратов. А именно — товары, которые покупатели возвращают или отменяют по причинам, не связанным с браком или повреждениями.

Видели ваши вопросы и обращения на эту тему, поэтому в день запуска процесса для всех продавцов улучшаем условия работы с ним.

Главные изменения

1. Заявки на вывоз товаров без брака теперь можно создавать сразу после приёмки на складе. 30 дней, о которых писали раньше, ждать не придётся — в любой момент можете заводить заявки на вывоз со стока.

2. Скоро сможете подключить автоматическое создание заявок на вывоз FBS-возвратов с наших складов — плата за получение товаров таким способом будет ниже, чем стоимость обратной логистики на FBS. Обязательно сообщим, когда всё будет готово.

Напомним: все FBS-возвраты, которые отправляем на перепродажу, бесплатно размещаем на складах в течение 120–365 дней — срок зависит от категории. У вас всегда есть время на продажу товара или создание заявки на вывоз.

Учитывая что последние отзывы в основном на 1-2 звезды и, мне кажется, что положительных никогда и не было.
Такая существенная разница между количеством положительных и отрицательных отзывов меня насторожила и решил я проверить, кто же эти доблестные "Мюнхаузэны" которые вытащили приложение из ямы за волосы.
выбираем фильтр на 5 звёзд и наслаждаемся(нет).

Собственно говоря таких отзывов не менее 95% - нахваливают шлепки, бусы, разъемы, время доставки и т.д. и т.п.
Даже те отзывы где казалось бы описываются проблемы и не заслуживают положительной оценки, все равно стоит 5 звёзд.
Накрутка рейтинга - жульничество налицо...
В принципе ничего нового мы не увидели, и знали с кем имеем дело... Но это уже совсем перебор... Настолько тупо штамповать отзывы о приложении, где даже нет ни малейшего намека на это самое приложение...

Примерно через год использования в нём появилась трещина. Отдадим им должное, по гарантии вернули деньги они без вопросов.

НО! Я как сознательный человек решил написать отзыв/предупреждения для других покупателей данного смесителя. И....

Тут я подумал, может модераторам не понравилась подача и я написал второй, более сдержанный. Результат - см. картинку выше.

Тогда я ради эксперимента написал положительный. И о чудо! Он появился.

Так что ребята, не верьте тому что пишут в отзывах, возможно, кто-то так же как и провёл эксперимент.