У банков порой такие уникальные маркетологи работают, что порой им хочется раздать лещей.

Однажды я пользовался услугами одного банка (название разглашать не буду) и захожу как то в их мобильное приложение, после чего вижу в разделе "Кредиты" якобы оформленный кредит на 1 млн рублей.

Время тогда еще было такое, когда очень активно набирали обороты мошенники, вешающие фейковые кредиты на своих жертв. А я хоть и не давал повода, чтоб меня нагрели, тем не менее не на шутку испугался. Сколько было историй, когда на людей вешали кредиты даже без их личного участия и без контакта с мошенниками.

Кликаю на этот кредит и у меня появляется рекламная плашка в духе "Воспользуйтесь ограниченным предложением, получите кредит до 1 млн на выгодных условиях!" и две кнопки - продолжить и отказаться. Жму отказаться и виртуальный кредит исчезает из этого блока.

В общем эти уникумы впихнули рекламу на страницу с действующими счетами в личном кабинете, сделав имитацию, будто я этот кредит уже взял! Сказать, что я охренел - ничего не сказать. А если бы на моем месте оказался пенсионер и у него бы сердечный приступ случился? Иногда кажется, что в погоне за деньгами, маркетологи не замечают границ и просто не думают о последствиях.

Являюсь клиентом этого чудесного @Gazprombank, уже лет 15. Сегодня потерял карту 2200 0127 3579 хххх звоню на горячую в ковычках как выяснилось линию, говорю ,, утрачена карта, заблокировать,, робот отвечает - переключаю на оператора, время ожидания 40 минут... Объясню почему номер карты даю, там 6 рублей 😁 и она мне не не нужна. Но когда 2 года назад была подобная ситуация с альфой и картой с 300к, меня робот соединил с оператором за 10 секунд. Возможно gazprombank eto govno? Хотя это не точно))

Приходит сегодня утром сообщение в мобильный банк ВТБ на телефон сообщение о снятии 200 рублей за что-то. Интересно, за что? Открываю посмотреть. Оказывается мне подключили услугу СМС информирования. Ну бывает, может сам включил....Хотя вряд ли. Хочу отключить. Э нет, только со стационарного компьютера, с мобильного приложения нельзя. Ну ладно, включаю компьютер. Но и на компьютере, при попытке отключения выясняется, что у меня для этого нет сертификата. ("Для управления услугой нужно право подписи сертификатом. Чтобы подключить услугу без сертификата, обратитесь в отделение Банка (PAYM.95.2").
То есть, оплату по счетам проводить могу, налоги оплачивать могу, а вот отключить навязанную услугу не могу. Что бы отключить эту услугу, я должен поехать в отделение банка. Супер. ВТБ , вы адекватные? Я конечно съезжу, но блин...Десять бабушек - рубль? Не все из-за 200 рублей поедут в отделение?
Молодцы.

Зачем вы это делаете? PR - предыдущего?

Почему просто не написать Свой пост, по тегам все будет понятно.

Дратути дамы и господа. Хочу поделится возможно уже баян-проблемой с отсутствием смс от Альфа-банка при проведении операций перевода и на вход в ЛК в приложении и стационарный Альфа-онлайн. Застала она меня не вовремя в командировке и у меня начало «подгорать». Обращение в техническую поддержку банка это просто в один конец монолог. Пользователи и клиенты по «авторитетному» мнению специалистов тех.поддержки настолько отсталые, что не могут без их рекомендаций догадаться сбросить настройки сети, настроить Imassager, перезагрузить устройство, переставить сим в другое устройство или проверить список заблокированных контактов. Причину проблемы переводят на оператора связи (в моем случае Теле2) а оператор в свою очередь переводит стрелки на банк. Однако от остальных банков, маркетплейсов и онлайн-сервисов смс на мой номер моментально доходят.
По итогу благополучно вернулся из командировки и проблема до сих пор (5 дней) не решена, даже после посещения офиса банка и перепривязки номера. Перевел ЗП проект обратно на старый счет в СБЕР - даже он со всеми его косяками так изощренно не издевается над клиентами )))

Пруфы по ссылке:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/116513...

Привет! Я надеюсь, автор, ты увидишь мой комментарий. Хочу выразить огромную благодарность за подсказку. 24 марта этого года я купила дорогостоящий корм для моей любимой кошки на площадке Вб, он мне приехал разгерметезирован, а я кошку люблю и сколько где этот мешок драный валялся - меня не волнует, я платила за полный целый товар. Написала вопрос продавцу - им без разницы, нарушили упаковку не они. Написала в поддержку площадки несколько раз - долго изучали проблему, но через полтора месяца у меня вышло терпение и я отправила досудебную претензию. После этого вб прямым текстом сказал, что их это тоже не волнует и брак они не видят, все вопросы к продавцу. К слову, корма для животных (по правилам площадки) невозвратный товар и обязательно предоплата. Возврат только после одобренной заявки на брак продавцом. Собиралась обращаться в суд, но это долго и времени уже, казалось, много прошло.
И тут встретила твою статью на Пикабу 25/06. Написала в Тинькофф, приложила все переписки, чеки, фото, видео, доказательства. Через несколько дней получила ответ от вб моему банку, что транзакция была правильной и дальше нужна переписка с продавцом, его отказы. 2/06 я отправила им все данные (запросив снова возврат и получив отказ). И, о, чудо! Мне только что банк вернул деньги!
Спасибо тебе, добрый человек!
Это не реклама банка, это отличный сервис. Спасибо! Я даже не знала о том, что так возможно решить вопрос. Без судебных обращений, отправки макулатуры почтой и тд. Спасибо тебе и спасибо банку!