Ростелеком
Зашёл как то в личный кабинет и обнаружил новую платную услугу 0_0.
Попросил отключить , дальше на скринах.
Вот такой вот сервис)
Зашёл как то в личный кабинет и обнаружил новую платную услугу 0_0.
Попросил отключить , дальше на скринах.
Вот такой вот сервис)
Кнопки закрыть у этого баннера очень долго нет. Либо ждать либо перезагружать.
Вы там совсем «уху ели»? Платная отписка!
Есть такой оператор связи, как Альянс Телеком, с довольно интересной на данный момент услугой. Они принуждают подключаться к "бюджетным" тарифам только с получением камеры видео наблюдения. Здесь-то и зарыт камень преткновения.
Дело в том, что от камеры отказаться нельзя, и её вынуждают взять вместе с тарифом, описывая всю её незаменимость и ах***ость. По факту простая камера с Wi-Fi передатчиком, который конектится к роутеру. Вещь в магазине стоит в разном диапазоне. На досуге видел почти такую же в магазине спутниковых антенн за 2990 рублей.
Суть развода такова, что стоимость камеры включена в стоимость тарифа и даётся в рассрочку на 2 года, после чего камера твоя, а о чём не говорят, так это о том, что в рассрочку её предоставляют за 8990 рублей, а так же не говорят, что её можно сразу выкупить и не платить конскую рассрочку, но и выкупать придётся за 4990 рублей, так и дело в том что об этом не говорят. Не говорят, что и при расторжении камеру вернуть нельзя, и теперь камера моя в любом случае, и что платить нужно по стоимости рассрочки, если отказ, то через 10 дней звонок от приставов. Об этом "Добрый" Альянс решил не говорить, а просто всучить принудительно продукцию за 2000 рублей с накруткой в 400%.
При подключении есть выход подключить премиум тариф и не пользоваться дьявольской хернёй альянса, НО сколько людей таких как я по велись на это??? Сколько бабушек и дедушек, или таких как я, которые не читают договора внимательно, а лишь бегло, да и установщик не святой, торопит и говорит обо всем на свете, то-ли отвлечь, то-ли просто болтун. Так и попадаются такие как я.
И как быть в такой ситуации, если не хочется иметь бесполезную вещь с неоправданной ценной? Так же они "дарят" своим постоянным клиентом камеру, тем самым подводя их под те-же условия.
А, и интересный момент, ростелеком занимается тем же.
Всё началось с незаконного навязывания услуг телевидения с дополнительной платой, в то же время жутким поднятием цены всех тарифов
Из-за чего было принято мной решение перейти на другого оператора, что было сделано сразу в тот-же день с блокировкой моего счёта билайн:
На следующий день приехав в офис компании в своём городе написал заявление на расторжение договора:
И оно было зарегистрировано судя по ответам службы поддержки!
На просьбы на всякий случай поставить печать, подпись или входящий номер в салоне билайн – сотрудницы 5 минут упираясь отказывались, ссылаясь что это у них не предусмотрено! Далее происходят непонятные вещи – уменьшение оставшейся суммы, и нерасторжение договора в течение срока, спустя 21 день происходит перерегистрация заявки и всё крутится по кругу, при этом счёт разблокируется самовольно билайном в момент снятия с него денег!
А оператор связавшийся на мой запрос, уговаривая остаться, в итоге выдал что моя заявка каким-то образом, вдруг, испарилась из их системы и нужно создать новую, произошла перерегистрация и пошёл новый срок - 21 день! Вот такой финт ушами!
Разговор фиксировался на диктофон и оператор был уведомлён что в случае продолжения неразрешения ситуации я его использую в её освещении:
https://disk.yandex.ru/d/Oy2tPqgvzoKLQg
В итоге на почту ничего не пришло, пришли при повторных запросах в чат и службу поддержки образцы расторжения телефонных договоров.
Я взял имеющийся уже у меня из салона экземпляр и вновь послал уже с актуальной датой запрос на расторжение договора на otvet@beeline.ru, как и было сказано:
Приложил его в емэйл и отправил на нужный адрес с демонстрацией всей переписки со службой поддержки и информации сервисов билайн:
И на это приходит вновь абсурдный ответ повторить всё по кругу и что ничего не было прикреплено!!! Включили дурака называется!
На этом моё терпение заканчивается, пошёл обращаться в надзорные органы, так как происходит вопиющее беззаконие, навязывание услуг, нерасторжение (несоблюдение) договора, принуждение - привязывание абонента к компании, мошенничество с деньгами на счёте! Как всё будет продолжаться, ещё не знаю, видимо будет продолжение...
И таких историй в интернете и отзывах найти можно превеликое множество!
Теперь понимаю зачем этот финт:
https://www.rspectr.com/novosti/51691/bilajn-uvelichit-srok-...
Уже лет 10-11 как я являюсь пользователем домашнего интернета от «Билайн», и даже вполне был доволен качеством услуг. Но с недавних времен начался активный спам звонков по предложению «3в1» - мобильная связь, интернет, ТВ - которое мне напрочь не нужно.
Мобильник корпоративный, зомбоящик я не смотрю, а интернет и так подключен.
Но в начале месяца «Билайн» меня обрадовал повышением стоимости подписки «Семейная»
которая была напрочь отключена за нафиг не нужностью.
Ну а сегодня прилетают смс, о том что условия тарифа изменены и подписка теперь неотключабельная, совсем.
Т.е. «Билайн» нагло и за мой же счет навязывает мне услугу которой я не пользовался.
Если раньше был хоть какой-то выбор в ЛК по подключению/отключению услуги, то теперь фиг.
«Мы просто поднимем тебе абонентскую плату на 150 рублей, и обоснуем это услугой которой ты никогда не пользовался. И да, еще кое-что, тариф ты сменить не сможешь, просто потому что.»
Со сменой тарифа это не только у меня одного, группу поддержки в ВК кажется уже разрывать начало. Но форуме тоже некоторая бомбежка есть, но меньше вероятно потому что про его существование уже все позабыли.
Но бомбит у меня не столько с навязанной услуги которой я не буду пользоваться, а с того что «Билайн» украл у меня деньги. Если с навязчивым сервисом еще можно как-то примириться, но не нужно и надо бы подавать на них коллективную жалобу за такой беспредел.
А по поводу того что пропали деньги. Не очень много 8,22 всего-то, но сама суть этого вызывает пригорание и написание первопоста.
Похожая ситуация и у меня, только стоимость тарифа Билайн решил увеличить в 2 раза.
В этот же час оформил заявку на смену оператора, сегодня договор рассторг.
Заманчиво конечно, но я лучше закажу услугу "сменить оператора".
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
РЕГУЛЯРНО ПРОВЕРЯЙТЕ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НА ПРЕДМЕТ ПОДКЛЮЧЕННЫХ УСЛУГ
Вот и у меня впервые, за 8 лет сотрудничества с Ростелекомом, появились к нему претензии.
Подобная проблема уже описывалась на Пикабу и касается "волшебного" подключения "Облачных игр" без участия пользователя.
Но я бы не писал этот пост, если бы это не перешло рамки разумного.
После оформления в феврале очередного "Новогоднего опта" я захожу в ЛК на мобильном, чтобы отключить ранее использовавшееся "Увеличение скорости" за дальнейшей ненадобностью. Обнаруживаю ранее отсутствовавший пункт "Облачные игры", захожу, недоумеваю, что эта услуга уже подключена. Старческой деменцией, вроде, не страдаю, до беспамятства не напиваюсь, а о том, чтобы я самостоятельно подключал это - воспоминаний нет. Говорю себе: "Ну ок, может пошли по гнилому пути ОПСОСов", и отключаю.
Само собой в счёте за февраль помимо услуг прилетает оплата за это говно в размере почти косаря честно заработанных денег. Гневаюсь, звоню в Ростелеком, оставляю претензию (тогда я первый раз услышал сказку: "кто-то мог взломать ваш ЛК", ага, сидит такой Ефремов в колонии с Ростелекомовским wi-fi, взламывает ЛК и подключает пользователям "Облачное говно"). Заявка регистрируется датой 02.03.20201.
Сегодня (09.03.20201) Касперский выдал ошибку ключа. Лезу проверять подписку в ЛК и... Приготовились? Это ОБЛАЧНОЕ ГОВНО ОПЯТЬ ПОДКЛЮЧЕНО, БЛЯДЬ и за него Ростелеком снова готовится выставить мне счёт.
Снова общение с поддержкой, которая мне сообщает, что подключение было 05.03.2021.
05.03.2021 я был дома 5 часов, из которых 4 спал. И мне удивительно, как, при отсутствии меня дома и отсутствии у меня доступа в домашнюю сеть - я снова подключил это говно.
Я ваш клиент уже 8 лет, который по полному прайсу оплачивает услуги. Вы творите дичь. Я шлю вас на хуй и намереваюсь уйти к другому провайдеру, которых у нас в подъезде четыре штуки. Вы в панике начинаете мне звонить, предлагать огромные скидки, лишь бы я остался.
И тут у меня появляется вопрос: ваши дЭффективные менеджеры там совсем в край ебанулись и думают, что ваши клиенты - это коровы, которых надо больше доить?
Призываю @RTsupport для попытки придания ускорения обработке моих заявок методом "волшебный пендель".