Сегодня пришла смс о возврате средств. За что большое спасибо МегаМаркету. Ещё вчера я думал, даже если и вернут средства, больше никогда никакие товары не буду заказывать. Но видно позитивное событие оказывается сильный эффект) Покупать будут, но уже только с самовывозом и буду проверять отзывы на продавцов более усердно.
Надеюсь, МегаМаркет введёт у себя обязательное требование кода при доставке сторонним продавцом с информацией для покупателей сообщать код только после полной проверки товара. Конечно, риски и казусы будут ещё возможны, но, думаю, это устранит огромное число обращений в службу поддержки.
Из интересного, бонусные балы не списали в приложении - буду их считать компенсацией за потраченные нервы. Надеюсь и не спишут)
04.04.2024
Продавец связался со мной, сообщив, что телевизор ещё не пришёл. Сослался, что МегаМаркет виноват, предложил другой телевизор, на что я отказался. Кто виноват - я не знаю, но жалобы на банки-ру и последние пару недель дали понять, что испытывать удачу я не хочу. Действительно, скупой платит дважды.
Спасибо продавцу, что не стал отрицать, что товар не был доставлен, честно написал об этом в тех поддержке МегаМаркета и сказал им отменить заказ.
Теперь жду возврата средств. Дали трек-номер задачи и "щедрую" компенсация в форме промо-кода на 200 рублей в качестве извинения, за 2 недели нервотрёпки... К счастью процесс возврата запущен, к сожалению опасаюсь, что может затянутся, читая многочисленные отзывы.
Купил я 12.03.2024 телевизор Sony за 170к с учётом скидок и промо-кодов. Посмотрел рейтинг продавца 4.5, думаю вроде норм, доставка только долгая 21.03.2024-22.03.2024.
Вот наступает 22.03.2024, я звоню сначала в тех поддержку Мегамаркет, говорю мол:
"Здравствуйте, я у вас телевизор купил, а от продавца ни смс, ни телеграммы, что заказ в процессе, только статус "Продавец собирает товар".
Мне ответили:
"Так вон на сайте у продавца есть телефон поддержки, позвоните ему и он вам скажет, чё да как".
Естественно, в более вежливой форме, но вот позвонив продавцу я приблизительно в такой манере получил ответ, что товар таможня проверяет, задержка, будет в понедельник (25.03.2024).
Но уже на следующий день я вижу статус "Получен" в личном кабинете и в панике открываю запрос в тех поддержку маркетплейса. Ещё спустя день 24.03.2024 продавец отвечает, что задержка есть и уже будет не в понедельник, а во вторник (26.03.2024), менять статус на "В процессе" никто не захотел... Ещё пару раз звонил продавцу в процессе получал простой ответ: "Товар ещё на границе".
И вот 28.03.2024 я получаю звонок от продавца, что товар прошёл таможню, сутки будет ехать до Москвы и будет доставлен в субботу-понедельник (30.03.2024-01.03.2024). Я томительно ожидаю, уже почти уверенный, просто это Мегамаркет очень плохо работает...
Вот наступает понедельник, я звоню продавцу, мне говорят:
"В обед привезут к нам на склад, вечером у вас уже будет".
А уже вечером (19:35) продавец звонит мне и говорит, что только разгрузил, уже поздно, завтра привезу. Я подумал, ну ок, не буду утруждать, подожду ещё ночь.
И вот вторник, утро (02.04.2024). Я звоню продавцу, спрашиваю когда доставка? А мне удивлённо, "Так МегаМаркет отменил заказ, вам вернут деньги, идите к ним". Я смотрю, а статус всё так же "Получено". Открываю заново обращение в техподдержку, которое закрыл МегаМаркет, с пометкой "мы не закрываем, а приостанавливаем до дальнейших разбирательств"...
И через минуту мне его закрывают, сославшись "не дозвонились вам", а я звонил минуту назад, чтобы открыть!! А они не дозвонились...
Открываю второе обращение и требую довоза (ещё веря, что проблема у МегаМаркет только).
И вот в течении дня, пока созерцаю молчание тех-поддержки и гугля ИП продавца ЯТехноРФ, я узнаю, что есть жалоба на данного продавца и МегаМаркет буквально пару месяцев назад, где точно так же был изменён статус на "Получено". Благо там с помощью жалобы на сайте банки-ру кто-то из МегаМаркет обратил внимание и вернул деньги. А в комментария на ту жалобу ещё один случай пол года назад с тем же продавцом и опять же МегаМаркет, где человеку привезли не тот телевизор, да ещё и сломанный. Там дело решалось через суд.
И вот вывод:
Есть у меня обращение CCS-6633665, есть заказ "9305832326088" и мошенник, которому судя по статье 32 УК РФ пособничает МегаМаркет не первый год, даже рейтинг 4.5 на площадке. А судя по отзывам на того же продавца в ЯндексМаркете, видно, что была накрутка.
У меня есть записи разговоров с тех поддержкой МегаМаркет и звонками продавцу, где он говорит что МегаМаркет виноват, доставлять не будет, а то он деньги не получит, а только товара лишится...
Надеюсь, получу советы или может привлеку внимание к проблеме. Довоз заказа уже не интересует, а лишь хочу вернуть свои 170к рублей, украденные МегаМаркетом и продавцом.
Вчера также отправил жалобу в Роспотребнадзор через виртуальную приемную, но пока она, похоже, проходит модерацию.
P.S. А со стороны МегаМаркет они могли этого избежать, если бы просто (как и при покупке у МВидео и прочих магазинов) при передаче заказа покупателю продавец должен был ввести код, который знает только покупатель.
На прошлой неделе я написал вот этот пост. В теплой, практически дружеской атмосфере в комментах мне напихали дельных советов о том, где правильно мне надо было покупать, как правильно мне надо было выбирать, сколько правильно надо было платить и с кем правильно мне надо было судиться. Пост, если кто-то так и не понял, был о нарушениях своих же правил площадкой Мегамаркет.
Выдержка из правил ММ
Как видим в пункте 4.8.1 прописано: "В случае обнаружения каких-либо несоответствий доставленного Товара, указанных в п. 4.8. настоящих Условий, Получатель обязан сообщить о них Маркетплейс в течение 2 (Двух) часов". Данная возможность была мною реализована, однако возврата товара не последовало. Дальнейшее общение в чатах поддержки и обращениях никак не смогло повлиять на положительный исход. После консультации с юристом были направлены две претензии на юридические адреса ММ и Продавца, однако и это осталось незамеченным. Обращения в личном кабинете тёрлись беспощадно, в чатах бессвязно мычали. Пришлось расчехлять пикабу, выносить этот вопрос в общественную плоскость и внезапно, спустя 40к просмотров началась суета.
1/3
Подключились руководители.
В личном кабинете на ММ появилось следующее обращение:
1/2
Оу, неужели появились риски! Пономаревой Анастасии - пламенный привет.
А далее последовали практически молниеносные действия, которыми я делился с юристом в реальном времени, потягивая пиво. Следите за таймингом.
1/5
17 минут
Это ли не чудо? Как только замаячили "риски" и подключились руководители - решение проблемы заняло 17 минут. Сразу и продавец нашелся и акты из АСЦ как то не нужны стали. Деньги и бонусы вернули в течении двух дней, так называемый телефон остался у меня на память.
Комментарий юриста:
"Ответственность, а точнее разграничение ответственности между Торговой площадкой (Маркетплейсом), Продавцом (фактическим поставщиком товара) и конечным Потребителем (лицом, приобретающим товар) уже стала «притчей во языцех», как среди профессионального юр. сообщества, так и обычных граждан, т.е. тех самых Потребителей. Особенности договорных и конклюдентных отношений между всеми участвующими в цепочке поставки товара, безусловно требуют дополнительной правовой ясности, правового регулирования, пусть даже на стадии Пленума ВС РФ.
Но, в данном конкретном случае обратить внимание хочется на 2 вещи: поставка Потребителю товара им не заказанного (на лицо обычная пересортица), а также поставка (в рамках уже оговоренной пересортицы) контрафактного товара.
Почему-то Маркетплейс, равно как курьерская служба (при доставки товара Площадка и Продавец пользовался услугами третьих лиц), а также Продавец в раз позабыли о ст. ст. 467 и 468 ГК РФ и право Покупателя отказаться от приемки товара, который отличается от заказанного, по простому – пересортица.
Именно от того, что курьер выполняет функцию «довез-отдал-вопросов не задал», Маркетплейс действует по принципу: «я же просто дал возможность и свои мощности для Продавца, с целью реализации им товара, а что он и как он реализует меня, в целом не касается», а также позицию Продавца – «поставил и пропал с радаров».
Подобный подход и привел к невозможности Покупателя воспользоваться своим правом по отказу от приемки товара не советующего заказанному: пересортица и контрафакт. Если поставлен иной (отличный от заказанного) товар – необходимо пользоваться своим правом на отказ от принятия такого товара – «ничего не беру, оставляю в цепких руках сотрудника курьерской службы»).
Поэтому запоминаем на будущее: приехал курьер передает товар, который вы не заказывали – производите фото и видеофиксацию на месте, по возможности не берите такой товар, со словами курьеру – брать не буду, и вообще мама сказала у чужих ничего не брать, дверь без нее не открывать!
Ну а уж если товар в руки взяли, акт подписали/курьер уехал, то пишите и звоните, как на площадку, так и продавцу, так и в курьерскую службу.
Похожие ситуации будут возникать вплоть до момента урегулирования ответственности всех лиц, задействованных в цепочке: Маркетплейс – Поставщик/Продавец – Потребитель/Покупатель.
P.S. Конечно они будут возникать и после такого подобного регулирования, но частота таких ситуаций должна значительно уменьшиться.
Что в сухом остатке - мегамаркет нормальная площадка, вкладывает охулиарды в маркетинг, что мне, как конечному покупателю только на руку. Осталось четче контролировать продавцов на предмет мошеннических действий и поработать с сотрудниками "нижних этажей". Следите за выполнением ваших же правил и будет везде любовь и благорастворение. У меня всё.
Уважаемые юристы, помогите пожалуйста Я получаю алименты, контора должника перечислила 15 марта деньги судебным приставам, к ним они поступили 18 марта, подтвердили по телефону горячей линии, дальнейшая судьба денег не известна. В казначейство они не поступили и мне соответственно тоже. По телефону говорят ждите, на электронные обращения не реагируют. Как мне на них повлиять? Где искать свои деньги? И можно ли взыскать с службы судебных приставов проценты за пользование деньгами, сумма там нормальная такая.
Год назад я опубликовал пост на данную тему, которая сразу попала в горячее. В связи с тем, что в судебном процессе произошли изменения: я выкладываю дополненную изменениями статью (ссылка на первую статью в комментарии).
Далёкой зимой 2019 года сгорел жилой дом инвалида 2 группы в Калужской области сразу после газификации. Чудом никто не пострадал.
Как выяснило МЧС, причиной пожара стало отсутствие противопожарной разделки на дымоходе газовой печи (значительно позже две судебные Государственные экспертизы - подтвердили причину пожара). Строитель, местный предприниматель, сознался сразу (дал письменные показания следователю), что разделку действительно не установил (в меру своих знаний). Перед пуском газа газифицируемый дом, естественно, в обязательном порядке проверяют на предмет безопасности соответствующие службы: ВДПО Калужской области, АО "Газпром Газораспределение Калуга" (дочка ПАО "Газпром"). Последняя выступает не много не мало - строительным контролем. Данные службы на платной основе выдают акты соответствия объекта необходимым нормам пожарной безопасности. В нашем случае в актах было указано о наличии по факту отсутствующей разделки (почти всё, указанное в актах, не соответствовало действительности (труба из металлической в реальности превратилась в кирпичную по Актам, а диаметра мы имели сразу три: один реальный и два разных между собой и не соответствующих реальному в Актах и тп). Почему так? Всё очень просто: никто из них просто не выходил на объект.
Акты составили у себя в кабинете - и пустили газ: дом, практически сразу, сгорел.
Выдачу такого рода Актов безопасности (без осмотра) ответчики тиражируют на весь регион. То есть, налицо массовое оказание небезопасных услуг.
В частности, у всех, кто газифицировался в поселке, на руках одинаковые Акты, не соответствующие объектам газификации, то есть, выданные без осмотра. И не сгорели они по одной причине: минимальный набор газовых приборов в их домах предполагал наличие только непожароопасных холодных труб, таких, в частности, как вентиляция. То есть, безусловно, не во случаях тотальное отсутствие осмотра и выдача сфальсифицированных актов - приводит к пожару. Как только появляется дополнительный газовый прибор (такой как газовый камин, газовая печь и т.п), где трубы дымохода нагревается, тотальное отсутствие проверок – приводит и будет приводить к пожарам и гибели людей.
Что же ВДПО? В суде ВДПО ходатайствует о регрессе: просит суд наказать нерадивых сотрудников-физиков, но не трогать ВДПО.
Что же "АО Газпром Газораспределение Калуга"? После окончания апелляционного заседания: предлагают возместить ущерб истцам без предъявления исполнительного листа, но в разы меньше реального. Истцы отказываются.
Следовало бы добавить, что параллельно вел следствие Следственный комитет, который также усмотрел вину всех трёх ответчиков в пожаре.
Не стоит скрывать, с каким трудом шло следствие: СК не регистрировал материалы дела, переданные им даже не нами, а МЧС, более года (по закону даётся 3 дня). А как так? Всё очень просто: ждали пока пройдет срок исковой давности по УК. Ну а потом зарегистрировали? После истечения срока исковой давности и обращения в Центральный аппарат - да. Добавим, что в один прекрасный момент главный виновный: "Газпром Газораспределение Калуга" вообще пропал из постановления (как будто его и не существовало никогда). А когда это случилось? Да за несколько дней перед апелляцией! А исправить можно было? Можно, но "приходите через месяц, сейчас все в отпуске". Ну, то есть когда пройдёт апелляция .....
Спасибо прокуратуре - здесь они помогли и мы всё исправили.
Мы не будем указывать у кого нос в пуху - всё очевидно.
По ходу судебного процесса была ещё одна Государственная судебная экспертиза по назначению органов дознания (о размере ущерба). Нам неудивительно, что размер ущерба был занижен в разы. Эксперт дословно использовал те же обороты и факты "под диктовку", известные только суду и ответчикам, несоответствующие действительности. После нашей жалобы Государственного эксперта следственные органы не смогли не только найти, но даже установить его паспортные данные..
Нам понятно в чьих интересах и по чьим просьбам работал эксперт и почему даже его паспортные данные так и не смогли найти (есть официальный ответ полиции).
Нас не удивляет, что единственному человеку в коллективе (дознаватель МЧС, занявший принципиальную правовую позицию) - не присваивают новое звание и лишают премий.
Непонятно, кто же его наказывает?
Первые две судебные инстанции с горем пополам присудили возмещение материального и морального ущерба, поскольку не смогли закрыть глаза на огромнейшее количество неопровержимых фактов и документов, подтверждающих вину ответчиков, но конечно же, не без серьёзных нарушений: отсутствие солидарной ответственности, штраф, например изумительнейшим образом применили только к размеру морального ущерба (пара десятков тысяч рублей), а не к размеру ущерба от сгоревшего дома (несколько миллионов рублей), забыли о целой главе закона о защите прав потребителя, где как раз и описан механизм защиты этих прав, и многое другое.
Всё вышеописанное детский лепет по сравнению с определением кассационного суда: суд согласен с тем, что сфальсифицированные акты (послужившие основанием пуска газа в неподготовленный для этого дом) привели к пожару, но не видит причинно-следственную связь между выдачей фальсифицированных актов безопасности (ВДПО и Газпром Газораспределение Калуга) и виной организаций, их выдавших. Занавес!
Более того суд решил за компанию выгородить и предпринимателя (который сознался, что не устанавливал разделку) - суд предлагает "подумать" и над его виной.
То есть несмотря на оказание небезопасных услуг массового характера (у всего посёлка одинаковые нарушения - никому ничего не смотрят, сгорели пока мы одни, очевидно, что похожая ситуация во всём регионе).
На текущий момент времени, мы держимся на плаву (в неравной борьбе) пятый год. Но так как давление было, есть и усиливается (на дознание, на Следственный Комитет, на Судебную систему), мы не справляемся, поэтому вынуждены придать происходящее (массовое оказание небезопасных услуг на территории целого региона) огласке.
Номер дела в 1-й инстанции 2-1692/2019 (Обнинский городской суд)
UPD от марта 2024
23.06.2023 года состоялось заседание 2-го состава Апелляционного суда в г.Калуга. Согласно регламенту судебного делопроизводства и подчиненности инстанций второй Апелляционный состав взял под козырёк полностью исполнил указания первого кассационного состава, то есть: прямые и ключевые ответственные - проверяющие организации (АО Газпром Газораспределение Калуга и ВДПО по Калужской области), выдавшие разрешение (акты) на пуск газа в неподготовленный для этого дом – оказались невиновными. Ещё раз напомним, что к пожару привело отсутствие противопожарной разделки (данный факт установлен двумя судебными экспертизами), в отcутствие которой - эксплуатация газовой печи запрещена. В своих же актах данные организации указали наличие данной разделки. Безусловно, несознательно, а лишь потому, что не выходили (а должны были) на объект.
Ответственным суд определил местного предпринимателя, который строил дом. Данный предприниматель покинул объект до начала газификации и, соответственно, никакого отношения к ней не имеет (также он не имеет знакомых в Кассационном суде Саратова). Вина его безусловно есть, но лишь в том, что он по незнанию не установил противопожарную разделку, которую при этом «увидели» проверяющие вышеуказанные организации и отметили это в своих актах, применив экстрасенсорные способности, т.к. на объект не выходили, о чём сказано выше. Как вы все понимаете - всё своё имущество данный предприниматель, на всякий "пожарный" случай, вывел ещё в 2019 году (до первого заседания по этому делу).
Хочется отдельно отметить беспринципность ВДПО Калужской области. Данная организация уходит от ответственности, сфальсифицировав поверочный акт (этот факт даже дружественный им Кассационный суд Саратова отметил в своём определении). При том, что своими платными недобросовестно выполненными услугами – они по сути сожгли дом. А ведь руководителю данной организации, обладателю неземной красоты усов Чекулаеву В.А. за преступные действия своей организации до сих пор грозит уголовная ответственность. Невероятно, видимо в порыве радости, не дожидаясь даже заседания следующей судебной инстанции, за своей подписью (судя по всему, ни у кого из юристов организации и адвокатов не поднялась рука подписать столь аморальный документ) принёс в суд заявление на компенсацию судебных издержек. Вдумайтесь только! Сожгли дом, сфальсифицировав акт - и требуют компенсировать им издержки…
Чекулаев В.А. – председатель ВДПО Калужской области. Его второе имя: «Честь и совесть". На заднем фоне, по нашему разумению: карта Калужской области с отмеченными на ней объектами, где данной организацией были сфальсифицированы акты.
22.11.2023 Второй состав первого Кассационного суда ожидаемо для нас засилил определение апелляционного суда.
Таким образом, организация, осуществляющая обязательный строительный контроль (на территории Калужской области – АО Газпром Газораспределение Калуга единственная организация с такими полномочиями), не осуществив такого рода контроль, результатом которого явился пожар, признав при этом свою вину в суде – объявлена невиновной Саратовским Кассационным судом…
Вторую ответственную за пожар организацию (ВДПО Калужской области) – Саратовский суд также за уши вытягивает из данного судебного процесса, при этом суд не постеснялся указать в своём определении: «судом установлено, что акт выданный данной организацией сфальсифицирован» и всё равно не виновны… Логика суда понятна: ничего не должно бросать тень на дочку ПАО Газпром.
Любопытное наблюдение. Несмотря на колоссальное давление на нижестоящие суды и силовые ведомства, АО Газпром Газораспределение Калуга смогло найти рычаги, повернувшие дело в нужное для них русло только в Саратовском суде.
Почему же до Саратова всё же не получилось? Никто не смог закрыть глаза на огромное количество неопровержимых фактов и документов , подтверждающих их вину (в т.ч. постановление СК, в котором чётко сказано, что усматривается вина всех трёх фигурантов).
Почему же всё-таки смогли в Саратове? Думаю, не многие знают, что Саратов - колыбель Газпрома.
Саратов – первый город в СССР, с которого началась газификация. Первое месторождение газа (Елшанское) разведано под Саратовом, первые рабочие скважины, первый магистральный газопровод Саратов-Москва, первое хранилище в стране. Первое внедрение зарубежных газопромышленных технологий и развитие своих собственных также в Саратове. В честь всех вышеперечисленных знаковых событий в этом славном городе даже открыт Музей трудовой славы Газпрома. Саратов как Родина больших газовых свершений - своеобразная «мекка» для каждого человека, профессия которого имеет отношение к газовой отрасли.
Кто, если не старый добрый Саратов (в данном случае Кассационный суд Саратова) позаботится об оступившемся дитя (АО Газпром Газораспределение Калуга») и не попробует выгородить его:
забыв о законодательстве РФ, регламентирующее газификацию
полностью проигнорировав обязательное ведение строительного контроля при газификации, при том что данный контроль может быть осуществлён исключительно силами ДЭО ПАО ГАЗПРОМ (п.5.2. СТО Газпром 2 – 2.2 – 860 – 2015)
проигнорировав п.4 СТ.748 ГК РФ, который указывает на то, что ключевым виновным в пожаре является организация, которая не провела проверок и официально (посредством выдачи акта) допустила к эксплуатации дымоход без противопожарной разделки
забыв, кто в конечном итоге пустил газ в неподготовленный для этого дом
Возможно, Газпром и является национальным достоянием, но согласитесь не за счёт же несчастных судеб потребителей данного природного газа.
Пока вы дочитывали данную статью – мы написали жалобу в Верховный суд.
Верховный суд расположен в г.Москве, что в 725 км. от Саратова, жаль, что ещё не дальше...
Нас уже опубликовал Калужский «Московский комсомолец», но в очень обрезанной версии. Также помощь в освещении оказывает газета "Версия" и издание НГ Регион города Обнинск. (ссылки на статьи оставлю в первом комментарии). Ссылка на Решение и Определения судов - также в комментарии.
P.S. Добавлю, что почти все СМИ, общаясь с нами, прямым текстом говорят, что боятся публиковать данный материал. Что для нас неудивительно, например, прямо на заседании Апелляционного суда - представитель Газпрома громко и не стесняясь судьи заявил: что "со всеми СМИ, освещающими эту ситуацию - мы разберёмся, не сомневайтесь". В связи с этим мы были вынуждены от безысходности создать свой Дзен-канал, назвав его "Пожар". Хочешь, чтобы тебя опубликовали СМИ - стань сам СМИ. В нашей истории по-другому, к величайшему сожалению и ужасу - не получается.
Мы будем чрезвычайно благодарны, если Вы сможете привлечь к нашей истории максимальное внимание общественности: плюсом, репостом, подпиской. Спасибо за то, что просто прочитали нашу печальную историю.
UPD:
Когда мы писали, что чудом никто не пострадал, мы имели в виду, что чудом никто не погиб на пожаре. Но после перенесённого стресса от пожара у дочери супругов Евсеевых серьёзно пошатнулось здоровье: она уже перенесла шесть операций, в т.ч. одну тяжелейшую и предстоит ещё как минимум одна. Гарантии выздоровления никто не даёт, но она не теряет надежды на справедливость и продолжает бороться как с недугом, так и с ответчиками.
Пикабушники, нужна ваша помощь. Попал в идиотскую ситуацию с Мегамаркет, и точно знаю, что не я один такой, так что собираем коллективный иск. Итак к делу.
Решил я как то в промозглую февральскую субботу прикупить себе смартфон. Выбрал Huawei P60Pro на 512 памяти, в замен P20Pro, который верой и правдой служил мне лет пять. Залез на Мегамаркет, которым к слову пользуюсь уже давно и нареканий к нему не было, нашел вариант по подозрительно-хорошей цене, применил промокоды, применил бонусы и оплатил. То что на маркете бывают недобросовестные продавцы я догадывался и раньше, но как правило покупки у них оканчивались отменой заказа, поэтому я особо не рисковал. Максимум что могло случиться - мне пришло бы мыло в коробке и я вернул бы его без проблем. Оказалось всё не так просто.
Спустя некоторое время продавец (внезапно!) подтвердил доставку и я, жадно потирая потные ладошки, начал ожидать заветный аппарат. Однако в процессе доставки продавец испарился с маркета, что вызвало у меня некоторые вопросы. О чем я сразу же написал в чат поддержки, выразив свои опасения в письменной форме. В чате мне сообщили, что всё будет ровно и товар приедет. Ну в край я смогу его проверить непосредственно при курьере и вернуть. Курьер, по их словам, всегда имеет при себе бланк отказа, так что волноваться не о чем. Твердо и четко.
Твердо и четко!
20 февраля на порог явился курьер, вручил мне коробку и уже собирался скрыться, но я остановил его и предложил при нем вскрыть коробку и убедиться в том, что пришло то, что я заказывал. При вскрытии обнаружилась неоригинальная коробка от телефона, без защитной пленки и просто распечатанная на принтере (у оригинальной присутствует эмбоссирование золотом, да и в целом немного другой дизайн и размер).
Это пришедший товар
Пример оригинальной упаковки
Но вишенкой на торте было описание на боку от другого аппарата. Как по мне уже это является поводом для возврата.
Покупался Huawei P60 Pro 12/512GB Rococo Pearl
Курьер начал бубнить, что он вообще не может принять товар обратно и даже позвонил при мне начальству, которое подтвердило его слова. Предполагая, что может случиться такая подстава, я всё категорически снимал на видео.
По итогу общения, он заявил, что удаляется в закат и предложил мне обратиться в чат поддержку или написать на сайте заявление о возврате. Немного пообщавшись в чате с поддержкой я написал заявку на возврат через форму на сайте. На сайте мегамаркет присутствует "форма легкого возврата" и если ее заполнить в течении двух часов с момента получения, ко мне должен явиться курьер, забрать товар и практически моментально вернуться мои кровные. Но на заборах тоже написано, в реальности всё оказалось несколько иначе.
Как это не работает
Товар у меня никто не забрал. Вместо этого мне сообщили, что они передадут мое обращение продавцу и вместе со мной будут ожидать его решения (чего????). Мне прислали не тот телефон, я его не вскрывал, какое решение мы должны ждать я не уловил.
Спустя день на связь вышел продавец и предложил вернуть деньги. Сомнительно, но Окей. Я предоставил всё необходимое и принялся ждать.
27го февраля на связь вышел сотрудник мегамаркета и заявил, что продавец не хочет решать вопрос (!!!!) и мне надо идти в некий АСЦ и получить от них акт, в котором будут зафиксированные недостатки. Повторюсь еще раз - товар не был мною вскрыт, так как на коробке был указан ДРУГОЙ телефон.
Я начал обзванивать все АСЦ Хуавей в городе (благо дело они у нас есть, будь я например из села - что бы мне было делать, я хз) во всех мне сообщили, что максимум что они могут сделать, это починить телефон, а никаких актов они предоставить не могут. Я связался с Хуавей Россия, поведал им свою историю - те немало удивились и попросили сделать распаковку на камеру, чтобы удаленно вынести их вердикт. Я всё снял и отправил им, дополнительно отправил в поддержку мегамаркет. Внутри коробки меня ожидало нечто, смутно напоминающее телефон, имей с коробки не совпадал с имеями в телефоне, ну а серийник "телефона" 0123456789ABCDEF снял все оставшиеся сомнения.
Ответ Хуавей
Представители Хуавей Россия в личном созвоне и ответном письме подтвердили, что данный аппарат не имеет отношения к оригиналу.
Видео распаковки одним кадром, увы не прикрепляется на этот сайт. Но оно есть и оно было предоставлено мегамаркету
Казалось бы - какие нужны еще доказательства? Однако мегамаркет посчитал, что это не так. И сообщив, что на этом этапе его полномочия всё, закрыл обращение. Зачем то выдал мне ОГРН продавца в качестве контактов, хотя все эти данные и так присутствовали в чеке.
Пообщавшись с юристом мы написали досудебную претензию на продавца и на мегамаркет. Продавец письмо даже не принял и оно лежит на почте где-то в Москве, а мегамаркет принял, но пока не торопится на него отвечать. С момента получения прошло уже две недели и пока что ни ответа ни привета. По опыту юрист сказал, что с продавца-однодневки деньги получить будет практически нереально, так как они создаются на бомжей и живут очень короткое время, а вот дать ход коллективному иску против мегамаркета можно и данный прецедент поможет устранить правовую неопределенность в статусе маркетплейсов и аналогичных торговых площадок и конечным потребителем.
Мегамаркет нарушил свои же правила возврата. Дважды. И его бездействие только плодит мошенников. Попавшие в аналогичную ситуацию с площадкой мегамаркет - присоединяйтесь.
UPD.
У Мегамаркета на сайте есть даже страничка, как избежать мошенничества:
Но зачем париться мошенникам, если после получения поддельного товара Покупатель остается лицом к лицу(ах если бы) с Продавцом, а ММ умывают руки? Сегодня, пока я писал этот пост, наткнулся на очередного представителя, который пропал через минут 30. Схема одна и та же. Ничего нового. Товар с безумной скидкой, мутный продавец, на маркете меньше пары месяцев без отзывов. Как они вообще попадают к вам, где премодерация? Неужели все эти нейросети от сбера не могут выкупить абсолютный скам? У меня почему то это сходу получилось.
А что в конце концов случилось с товарищем который убил в Волгограде вроде человека из за спора в соцсети, его посадили, затем он ушел на СВО, затем вернулся, оскорбил и угрожал судье, и вроде его должны были опять посадить. Чем кончилось дело, посадили или нет его?
Здравствуйте, прошу совета и помощи. Год назад я устроилась на работу. Мне все нравилось, и зарплата, и сама работа, и график и.т.д. Изначально бригадир предупредила, что владелица организации бывает неадекватна и своеобразна. Также изначально я согласилась на неофициальное трудоустройство, то есть меня ничего не связывало с работодателем. В дальнейшем я заводила разговор на тему официального трудоустройства с управляющей, но она отвечала, что это бессмысленно и нам стоит быть благодарными за все предоставленные комфортные условия труда. В данной организации оплата труда происходит на карту, при этом со счета другого человека. Нет оплачиваемых отпусков и больничных, а для того чтобы отдохнуть в отпуске, нужно отработать норму заранее, чтобы владелица не потеряла в деньгах в период отсутствия работника.
Я проработала полгода и к этому моменту компания начала расти. Владелица решила взымать с новых сотрудников определенную сумму, которая стала бы для нее страховкой от внезапного ухода сотрудника. С меня эта плата не взымалась, так как я старый сотрудник по местным меркам. Осенью владелица запланировала новогодний корпоратив, на который оплата взымалась с сотрудников принудительно, вне зависимости от того хотят ли они и пойдут ли они на него. Это вызвало бурю эмоций в коллективе, некоторые были против, но все равно пошли. Тем, кто выразил недовольство в переписке с ней, пригрозили увольнением. Я решила не идти.
Недавно управляющая сказала всему коллективу, что тот самый вычет из ЗП теперь будет взыматься со всех сотрудников, не зависимо от их стажа. Более того, нам часто напоминают о некой "материальной ответственности", которую мы несем и будем нести после установки сигнализации в нашем помещении. В случае ложного срабатывания сигнализации оплата за вызов будет взыматься с сотрудников. Сегодня управляющая потребовала каждого отправить ей фото паспорта чуть ли не всех страниц.
Работать я планирую в этом месте до сентября. А теперь вопросы.
Вопрос 1. Какие последствия для меня могут быть, если я отправлю фото паспорта?
Вопрос 2. Возможно ли вернуть те убытки, которые я понесла - Работа в больничные, отсутствие отпускных.
Вопрос 3. Самый главный по сути. В случае моего отказа предоставить данные паспорта и отказа от "материальной ответственности" меня могут "уволить", если это можно так назвать с неофициальным трудоустройством. Как мне наказать работодателя за работу "в черную"?
Как сбер-премьер по тихому незаконно соберёт персональные данные и потом невозможно их будет никаким образом отозвать и их будут использовать против вас кто угодно. По тихому, по типу досье, секретно, без ведома, особенно если это связывается договорами с организацией сбербанк страхование. Обычно это сопровождается приглашением в офис и дальнейшим введением в заблуждение . Сбербанк страхованию в прошлом году суд вернул иски обратно. Отозвал в это же время заодно обработку персональных данных, которые они получили незаконно методом вымогательства, так как обманом вывели средства на некие страховые премии по недействительным договорам. В дальнейшем требовали различные документы, которые не вправе запрашивать вообще, а неофициально тем более, по общим положениям закона, но в договорах указывалось это право (возможно несоответствие договоров законам). Ситуация никак не разрешилась. Прочитать эти договора невозможно, ни перед подписанием, и после не всегда понятна их суть. Временные менеджеры с улицы в сбер-премьере и сами не знают что их заставляют нагло впаривать всем подряд людям. Уже через пару месяцев, уволившись, оказавшись за пределами сбера на улице, бывшие пкм-щицы будут активно распространять любую охраняемую законом информацию не неся никакой ответственности. Вот только кому и как, немаловажно. Теперь же, после официального отзыва данных, сбербанк страхование продолжает их незаконно использовать подавая новые шаблонные иски в суд. Пишут одну и туже чушь, что клиент их обманул скрыв свои персональные данные, которые никто им не обязан сообщать. Клиент их обманул, а они от этого поимели его деньги, того самого клиента, интересная ситуация. Театр абсурда. Без предупреждения, без уведомлений. Интересно, им 137 статья УК РФ знакома ? И вообще, где прячется закон, в каких местах ? Кто сталкивался со сбер-премьером поймёт что это такое.