Люди нужен совет!
Пикабу приветствую. Чукча не писатель, чукча читатель.
Но ситуация прижала, потому решил написать, так сказать спросить совета В общем ситуация такая, сам по себе я desktop-разработчик.
У меня есть родственник работающий на одну сельхозорганизацию.
Данной организации потребовалась софтина, парсящая сайты с сельхоз объявлениями и выдающая их в нормальный удобовариваемый вид Excel документа. В конце января, я встретился с представителями данной организации, обговорили с ними мини ТЗ, стоимость софта(60 000р), и даты выплаты, первая была обещана на 10 февраля, 50% от суммы, вторая на середину марта оставшиеся 50%.
Так как ИП на тот момент у меня еще не было, договор был устный, после этого я начал потихоньку пилить программу, показал ее в начальном варианте компании, им понравилось.
Но 10 февраля я свои деньги не увидел, услышал только разговоры о том что денег нет. Зная, что родственнику в этот момент тоже задерживают зарплату, решил отнестись к этому с пониманием. Но прошел февраль денег не появляется, прошел март денег не видать. Человек с которым обговаривали условиями, начал теряться, не брать трубку, не отвечать на сообщения. Родственник кормит завтраками и обещаниями, но по сути тоже пусто.
В итоге сейчас 10 апреля, программа готова на 95%(пилил в свободное время просто из интереса), прошло два месяца, единственное что услышал от родственника, что вчера было совещание, на котором вроде как обсуждали этот вопрос, но конкретного ответа так и не услышал.
На самом-то деле понятно, что сам лох, нечего было связываться, но эти деньги очень нужны и важны в данный момент, потому прошу какого-нибудь совета от пикабушников, как все-таки выбить у них эти деньги. Прошу пост сильно не минусовать, комментарии для минусов приложу
Как привязать к себе заказчика
Всегда удивлялся, насколько четко работает следующий эффект: если новому заказчику первое время всё делать идеально, в будущем можно забить хоть 10 болтов - человек всё равно будет обращаться к тебе. Я, конечно же, стараюсь не наглеть, ибо у всех есть предел терпения. Однако на случай каких-то косяков данный кредит доверия очень помогает.
Буквально месяц назад сам попал под влияние данного эффекта: нашёл фрилансера, и парень где-то на протяжении месяца всё делал просто как в сказке. Профессионально, инициативно, чётко в сроки. Я даже начал искать подвох. Но под конец начал сдуваться, пропадать, где-то на что-то забивать. Проект закончили, осталось двоякое впечатление. Однако сейчас, когда готовлю новый проект, автоматически рассматриваю только его.
А виноват всегда только ты
Никогда не верил в такие глупые ситуации, но внезапно столкнулся.
Заказали небольшой лендинг - полный цикл, начиная с исследования аудитории и конкурентов и заканчивая запуском рекламы.
Ок, сделали, запустили. Объявления откручиваются, клики идут. Бюджета ушло тысяч пять. Звонит заказчик:
- Какого хрена с вашего сайта ни одного клиента?! (прям вопит, глушит ультразвуком)
Успокоил, начинаю разбираться. Со статистикой все в порядке - да, не супер результаты, но клики есть, конверсия более-менее. Лезу глубже - и дочитывания есть, и клики на кнопку контактов есть. Ну не может быть такого, что вообще нет клиентов.
Выясняется, что нет именно звонков. Т.е. совсем нет, никто не связывается. Поверить в это не могу, ведь статистика показывает, что звонки заказываются. Форма работает.
Смысл простой - в качестве контакта на стороне заказчика указан номер, который почему-то забыли оплатить. Ну, просто не бросили туда денег. Все формы по сервису обратных звонков регистрировали на заказчика, его паранойя. Предупреждения на почте о недоставленных звонках он не читал. Но даже это не главное.
Главное - это итог разговора. Виноват в этом я - нужно было каждый день контролировать, работает ли номер заказчика, может ли он принимать звонки от клиентов. Короче, мудак я, по словам заказчика.
Плёвое дело
Мою задницу разрывает от количества горящих задач, но я всё же пытаюсь выкроить несколько минут в обеденный перерыв, чтобы написать про это.
На прошлой недели постоянный клиент обратился с одним простецким делом - мол, директолог говорит, что надо пилить метрику. Ясное дело, надо, странно, что ещё не была запилена. Два счётчика (по одному на каждый сайт), пачка целей, всё под wp - пустяк.
Получаю админские данные для входа в нулёвый аккаунт метрики, создаю два счётчика, втыкаю коды, проверяю - работает. Создаю цели, втыкаю коды-события, отправляю одну заявку - цель ушла.
Со спокойной душой пишу, что всё готово и запиваю крепким алкоголем заслуженные выходные.
В понедельник, когда работы невпроворот, почту буквально атакуют. Клиент сообщает о том, что на сайтах творится дичь - заявки не уходят, страницы работают кое-как, потенциальные клиенты паникуют и не рады. Директолог тоже плюётся (мне пересылались сообщения), мол пинайте программиста криворукого, где-то напортачил. За вчера из-за действительно большого объёма задач смог глянуть только коды на самих сайтах - счётчики и цели стоят, но вот последние в интерфейсе wp показывают ошибку (какую - не показано, просто ошибка, раньше не было). С непонятками оставляю это всё на сегодня.
Полчаса назад добрался и теперь ликую. На аккаунт в метрике два счётчика, на первый взгляд идентичные моим, но созданные небрежно в мелочах (типа название не с заглавной буквы, адрес указан не целиком), что для меня нетипично. Второй звоночек - целей нет, ни одной. Лезу изучать код сайта - идентификаторы счётчиков отличаются.
Потихоньку догоняю, что, похоже, тот самый директолог, который разводил панику, выпилил мои счётчики, воткнул свои, а потом всё НЕОЖИДАННО накрылось пиздой.
Не придал бы этому наитипичнейшему случаю такого значения, если бы подобные проделки отдельных людей не разбивали очерёдность реальных задач.
P.S. И вот я запилил пост на Пикабу, в котором пишу про ахуенное количество работы, вместо того, чтобы заняться работой. Баянометр, конечно, обругает картинку.
Курсы для заказчиков
Видимо для заказчиков где-то проводят курсы, потому что одну фразу в течении двух недель от совершенно разных заказчиков я просто не знаю как ещё объяснить.
Собственно сама работа требует высокой квалификации, кучи расчётов, не имеет аналогов в открытых источниках (если и есть то глубоко засекречены, ибо простым людям оно нафиг не надо). Надо всё с нуля, с первого раза и недорого. Темы работ очень сильно разнесены, по всем показателям.
Но вот диалоги меня, как фрилансера-конструктора и заказчика строились по одному сценарию:
З: Нужно разработать вот такую вот фиговину
Я: Это два месяца и ХХХХр рублей с предоплатой скажем 20%
З: Ну вы понимаете, нам эту РАЗРАБОТКУ НИКТО НЕ ОПЛАЧИВАЕТ, это наша инициатива. Давайте вы сейчас нам всё сделаете, а мы потом будем с каждого заказа отдавать процент.
На дальнейшие вопросы мне ничего вразумительного не ответили.
1) Я не часть "команды", я внештатный работник, на которого общая прибыль или даже банкротство компании в целом никак не влияет, почему это касается меня?
2) Работа сложная и долгая, сделать такую "на авось", я не готов.
3) Как я буду контролировать количество проданных изделий, если у меня нет доступа к счетам, да и любым документам фирмы?
Их я конечно вернул к первоначальной системе оплаты, но одного так видимо и не устроило что-то. А другой выплатил как договаривались. Фраза конечно меня вырубила первый раз и я минут на 10 выпал из разговора и слушал монолог заказчика про то как космические корабли... )))
Алгоритм обработки нестандартных запросов клиентов
все знают, что оригинальные и необычные запросы заказчиков могут обернуться как пшиком, на который будет потрачено множество сил, времени и других ресурсов (да, ваших) так и редкой возможностью получить хорошего клиента или крупный заказ. однако, такие запросы часто сопровождаются серьезным информационным и эмоциональным шумом. вас могут грузить перспективами, приглашать на встречи и всячески мешать трезво оценить ситуацию. поэтому предлагаю вместе составить в виде наглядной схемы методику отбора зерен от .. всего остального)
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.