В смысле?!
Похоже к новому году я свой заказ не получу ...Там ещё было написано "два товара на общую сумму итого ноль рублей "
Похоже к новому году я свой заказ не получу ...Там ещё было написано "два товара на общую сумму итого ноль рублей "
Обратился ко мне клиент. Попросил оценить сайт на предмет мошенничества. А так как я занимаюсь покупками из-за рубежа профессионально уже более 12 лет, могу что-то и подсказать. Пару лет назад я уже описывал одну схему, которая до сих пор встречается. Но тут что-то новенькое. Начать надо с предыстории.
На сайте знакомств написала какая - то тётка, потом предложила пообщаться по электронной почте. Писала что она якобы с Англии и я ей понравился и хочет мне сделать подарок - новый Iphone. Ну я сразу заподозрил неладное))
Ну то есть понятно - сразу делают выборку тех, кто идёт на контакт, тем самым повышают вероятность доведения мошенничества до конца.
Через некоторое время приходит письмо.
Я вам облегчу переписывание данных. www.dpdhl-post.ru . Логин: 90006, Пароль: 2746441
И всё-то хорошо на сайте. Даже перевод страниц работает на разные языки. SSL сертификат есть (зачастую фишинговые сайты даже этим не заморачиваются). И в кабинет под другими данными не входит :)
Внутри видим статус отслеживания некоего трек номера RU895889176EU. И что посылка вот-вот будет у нас, только нужно заплатить "курьерский сбор".
Ну и при нажатии на оплату вылезают совсем уж примитивные способы типа перевода на карту Сбера или Qiwi кошелек через ЕВРОСЕТЬ (да, на дворе 2021 и сайт свежий). Час назад заходил, вроде еще была форма фейковая для ввода данных карт. делась куда-то.
Короче, что имеем:
1) Трек номеров, заканчивающихся на EU не бывает
2) Сайт в зоне .ru. При этом в контактах только Германия
3) Домен зарегистрирован 2 дня назад в России на частное лицо
4) В адресе значится DPD, а логотип вообще идёт USPS (американская почта) (но компания "немецкая" помним, да?) 😄
5) Просят заплатить даже не таможенный сбор, а "курьерский" - что это вообще за дичь
Это я всё к чему. Нынче, если посылка стоит более 200 евро и идет к вам через транспортные компании, то для оплаты таможенного сбора присылают ссылки на различные сайты брокерских контор. Там тоже личные кабинеты и все такое. Выглядит чем-то даже похоже. Если в дальнейшем мошенники начнут подделывать в этом направлении - то бакшиш можно еще и больше выставлять - при стоимости посылки 922$ как указано, таможенный сбор составил бы около 8000 рублей, а не 4500 рублей
Что же делать?
1) Оплачивать только таможенный сбор. Никаких других платежей при международных отправлениях быть НЕ МОЖЕТ. Всегда идет предоплата и за доставку и за товар.
2) Если оплачиваете и попадаете на сайт брокера первый раз - проверьте сайт по первичным признакам на мошенничество (дата создания, адекватность разделов меню, шакалистые картинки)
3) В личном кабинете обязательно должен быть указан и ВАШ трек номер посылки и ВАШЕ имя, кроме того, расчет должен быть сделан согласно действующему законодательству (на данный момент 15% от стоимости посылки превышающей 200 евро + 500 рублей единый таможенный сбор + нынче еще брокеры бывает берут свою небольшую комиссию за обработку - если им транспортная компания не заплатила)
4) В конце концов, вы можете обратиться в Транспортную Компанию свою и уточнить, с каким брокером они работают - он ли перед вами..Короче, берегите свой кошелек. И заказывайте из-за рубежа с трезвой головой и холодным расчетом :)
Я 13 декабря заказал на Яндекс.Маркете душевой трап с учетом скидки я приобрел его за 1436 руб + 49 руб доставка, итого 1 485 руб. Цена, конечно, сильно ниже рынка - но раз сами по такой предложили, то надо брать.
Яндекс заказ отменил на следующий день, но чек то уже пробил, и на свое юр. лицо - а мое мнение кто чек пробил, тот и папа. И отмазка, что мы только агрегатор, а не такси(зачеркнуто) площадка не состоятельна. Должны исполнить ДКП.
Отправил досудебку и Яндексу и продавцу (просто через форму обратной связи и на почту, бумажную решил отправить потом для суда), и жалобу в Роспотребнадзор онлайн.
Яндекс меня послал, магазин не ответил.
Заказал по новой цене, но сделал серьезную ошибку - на свое имя и на тот же адрес, надо было заказать на имя коллеги и товар бы доставили. И это был бы прекрасный аргумент в суде. Заказ, что логично тоже отменили.
Но я записал запись переговоров с самим магазином, что товар есть в наличии и завтра могут его мне привезти.
19 января магазин проявился, мы готовы исполнить ДКП по первичной цене. За день до того как мне дал ответ Роспотребнадзор, видимо днем ранее им позвонили из надзорной организации)))
Тут должно быть фото я и трап - у меня есть такое архивное фото 2009 года
1. Заказ был недёшевый. Были сандали moscino. Пришли с грязной подошвой. Надписи на стельках были протёрты. Это был чей-то возврат. В общем, чекайте фото. Я позвонил в службу поддержки, а так как операторы ламоды самые добросовестные и участливые, они сразу составили жалобу. Я требовал чтобы люди которые пропустили такой товар были оштрафованы. Через 3 часа мне звонит курьер который их привёз утром. Спрашивает, что с ними не так, мол, пришла жалоба. Я ему объясняю что не так. Он говорит я смотрел их вроде все было нормально. - Нет, подошва была коричневого цвета. У меня есть фото, я могу тебе отправить. - Не надо, я тебе верю. В конце добавляет, чтобы в след. раз я не звонил ‘’им’’ а просто сделал возврат. Проходит 10 мин приходит сообщение где он просит отправить ему фото, я-отправляю. И так - он опять звонит и говорит, буквально - что ‘’люди’’, в случае если я решу их оставить - чтобы не парили не их, не меня - предлагают мне промокод на скидку 15%. Я отказываюсь. После этого он спрашивает, в какой пункт я пойду делать возврат. Я говорю, не знаю, в какой нибудь. На что он называет определенный пункт и говорит пойди туда. На след. утро я взглянул на разговор с курьером потрезвее. Во первых, он вообще не должен был мне звонить. Так же, меня смутила его подачка в виде 15%, тогда как я знаю что у них там максимальная скидка, у всех работников 25 - 30%. Мне показалась, что в разговоре я был слишком мягкотел, хотя прав настолько, насколько возможно. Так же Подозрительным показался его вопрос о том куда я пойду делать возврат. И на след. день, я сделал возврат. Разумеется, в другом пункте. Там во время возврата описал эту историю и они сказали что курьер вообще не видит вещи и он невиноват. - Хмм, говорю, странно. Мне он сказал что он смотрел и все было в порядке. Значит, господа, он лжец. Я вот думаю, его уже оштрафовали. Но не рассказать ли ещё и о том, что он звонил мне? Кажется, он того заслуживает. Так что, ссучить его или нет ? Как скажете, так и поступлю.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------- -
2. Итак, продолжение следует. Вчера я зашел на почту и увидел письмо от тех.поддержки Ламоды, где говорится что они сожалеют и проч. и проч. и, что главное, они пишут: Но мы отправили запрос в пункт выдачи и нам сообщили что ты примерял товар около 10 минут и без каких либо возражений выкупил его. Но время, когда курьер приехал и уехал составляет 1 минуту — не больше. Я действительно забрал товар, открыл — все что я увидел это грязную подошву. Посчитав это за мелочь курьеру я этого не сказал. Всё это заняло не более одной минуты. О десяти минутах или даже о трёх не может быть и речи. В доказательство я приложил фотографии товара. Это, в свою очередь, подрывает доверие ко мне, делая меня лжецом. Ведь в таком случае они подумают, если он смотрел товар 10 минут и ничего не сообщил курьеру, а потом говорит что там много проблем, можно ли ему верить ?
Это, конечно, было сделано по напущению курьера. В первой истории он не был виновен в том, что мне пришел такой заказ, но теперь он по собственной воли виновен, пытаясь выкрутиться с помощью подлогов и фальсификаций. Это не этично даже по курьерским меркам.
Так что, господа, вы можете видеть - интуиция меня не подвела. Ведь я хотел ссучить его до того как увидел роковое письмо. А письмо это, в свою очередь, подтвердило мои подозрения.
Таким образом, о курьере я, разумеется, рассказал. И отправил обратное письмо тех.поддержки, с фотографиями.
В ноябре по предзаказу оплатил на Али телефон Сяоми. В двадцатых числах декабря продаван наконец-то отправил заказ. Ну а я вяло почитывал на Пикабу, как осведомленные говорили про новые тарифы таможенных платежей. Думаю, ну я ж в прошлом году оплатил, может, на меня не распространяется... Наивный. А сегодня пришло уведомление: будьте добры пошлину! А так как этот подарок уже пообещал, заднюю давать было не комильфо.
Так что напоминаю: будьте готовы к тому, что теперь придётся заплатить 15% от суммы, превышающей 200 евро (стоимости товара). Надеюсь (нет), что наша страна от таких пошлин станет ещё сильнее, а отечественные производители начнут выдавать на гора по 146% высококачественных и высокотехнологичных бытовых товаров!
UPD: https://customs.pochta.ru/formula - формула расчета платежа
4.04.2019 заказывал товар на ****, сегодня (18.05.2019) пришло ночью письмо на электронку, типа заказ на почте. Ок, утром пораньше вышел, сгонял на почту, без очереди все получил, поехал на работу. На работе вскрыл посылку, был приятно удивлен, так как переживал насчёт целостности кейса. В одном из отзывов чувак писал, что ему кейс пробитый пришёл (фото было), ну и я очковал немного по этому поводу. В общем, кейс целый, ничего не повреждено, все предметы в своих пакетиках, все чётко). Вечером выложу живые фото, сейчас на работе некогда. Особенно порадовала тактическая ручка и фонарик, думал ножик нормальный, так себе). Ну и остальное пригодится)
Дело было сегодня. Захожу на сайт lamoda.ru, нашла для дочки прикольные ботинки, стоимость копейки, решила заказать,да еще с учетом того,что на сайте была доп.скидка 30%.
Обратила внимание,что скидка действует еще 2 дня. Скрин ниже. Дальше захожу в корзину и вижу не соответствие примененной скидки. Звоню в тех.поддержку. Сначала один оператор мне говорит о том,что акция закончилась 14 декабря. Сегодня 19!!!!!!Т.е. 5 дней назад и никто не удосужился поменять условия за 5 дней. Более того,написано на карточке ,что они еще действует 2 дня! Дальше подключили на старшего менеджера. Тут уже инфа поменялась.Он мне сообщил о том,что это технический сбой. Купить по цене, указанной на карточке, так и не удалось. Ни один из операторов пойти на уступки клиентy не захотел. И ответ "Мы приняли ваш запрос и передали в тех службу". Но мои ответ о том,что меня, как клиента, это волновать не должно ,ответ был таков: "Мы не можем ничем помочь. На данный момент скидка на данный товар 20%" . Вот это клиентоориентированность. Мне обидно. Вопрос был не 200 рублях. А в сервисе. В конце концов в розничных магазинах, обязаны продать по той цене,которая указана на ценнике. Видимо в онлайн продажах это не действует и ЛАМОДА тому подтверждение.