Главные слова
Заказ готов к выдаче
Заказ готов к выдаче
Итак, вот короткая история покупки товара в "чудесном" интернет магазине Детский Мир.
19 ноября 23 года в данном магазине был оформлен и полностью оплачен заказ № №6088830321. В день выдачи заказа . Сначала обновился статус до готов к выдачи, а далее сменился на статус "Проблемы с доставкой". Служба поддержки сначала заявили что повредили товар при доставке, после чего переобулись и сообщили что произошел технический сбой и не могут привезти заказ вовремя. Увеличить срок доставки не предложили. После чего заказ отменили в одностороннем порядке и вернули деньги в одностороннем порядке. Хотя согласие на это не давал. Самое интересное что данная ситуация поразительно совпала с резким подорожанием товара. Заменить товар на аналогичный так как он есть в наличии в интернет магазине, отказались. Вот такая история.
P.S Пост не ради плюсов и рейтинга.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Пишу потому что:
Подробные хорошие отзывы пишут редко. Это несправедливо.
Я доволен покупкой как слон. Вдруг благодаря этому отзыву прибавится у ребят заказов.
Поделиться опытом, может кто-то хочет заказать, но не знает что и как.
А еще я сразу напишу, что цель этого поста - реклама! Я как покупатель хочу прорекламировать качественную услугу и товар. Хотя чуть-чуть негатива все-таки будет, куда без этого.
интересно маркировку орд нужно вставлять?)), ну кто в курсе, тот в курсе
Все началось внезапно с тик-тока. Где-то в с 2020го года попадались мне видео вот с таким мужчиной:
Мне нравилось. Харизматичный дяденька. Познавательно, интересно.
Вот 3 года я смотрел эти видяхи. Вооообще без прицела, что хочу заказать эту обувь. И тут летом 2023 вдруг пришла мысль - а почему бы и нет.
Далее все произошло так:
Зашел к ним на сайт. Определился с моделью. Мне понравились вот такие берцы. Вот просто понравились. Без мысли куда и под что носить. Захотел себе любимому вот такую обувь.
Покурил немного отзывы. Есть негативные, конечно. Есть отзывы, что не подошел размер, или слишком жесткие, или неудобные, или разваливаются. Ну будем честны, если у компании много отзывов и все положительные - это точно так же напрягает, как и наличие негативных. Для меня лично важно, как компания отвечает на эти отзывы.
Не буду писать про возможный негативный сценарий. Здесь не так все просто как с обычной покупкой в интернет-магазине, ведь товар изготавливается индивидуально. Но я работаю в интернет-магазине, поэтому решил, что в случае споров, смогу себя защитить.
Заполнил заявку на сайте. Со мной связался менеджер. Назначили время снятия мерок. Это, как оказалось, нифига не просто. Нужно было подготовить различный инструментарий (швейный сантиметр, карандаш, листы бумаги, коробка и еще что-то). По схеме замеров присылают отдельное видео, как что правильно замерять.
Снимали мы мерки минут 30. Очень ответственно девушка относится, просила прям крупно снимать, все ли я правильно замеряю. Попросите кого-нибудь держать телефон с видеосвязью и снимать, как вы снимаете мерки. Одной рукой это делать крайне неудобно.
Далее оплата. Мне выставили счет на оплату 50% стоимости обуви. Счет от ИП, на оплату ботинок.
Оплатил. Заявленный срок изготовления 5-6 недель с момента оплаты. Оплата была 18.08
А вот сейчас момент негатива)
Я однозначно ждал, что сроки будут соблюдены только при идеальном раскладе. Поэтому готов был ждать дольше.
Менеджер написал через месяц 20.09. Написал о загруженности и возможном затягивании сроков на 1-2 недели. Приложил видео с моими ботами. Это без проблем, нормальный подход в случае задержки.
Далее я пишу через месяц 23.10. Делают подошву, через неделю доделают.
Далее я снова пишу. Уже 7.11. Подошву все еще не доделали. Прикладывают видео.
Вот в это время я уже начал накидывать шаблон претензии. И искать практику по подобным спорам. Короче расстроился.
А 15.11 сообщение, что пара готова. И фото.
16.11 по прежней схеме оплатил оставшиеся 50%. Трек отслеживания СДЭК прислали в этот же день. Это был четверг. А в понедельник посылка пришла.
Мерил с замиранием сердца. Итак недоволен задержкой, да плюс вдруг размер не подошел, или они какие-нибудь адски неудобные.
Прислали кстати отдельное видео, как правильно проводить примерку и если что разнашивать.
Короче засунул ногу - и забыл обо всех задержках. Обувь села ВЕЛИКОЛЕПНО, сразу, отлично, изумительно, как влитая. Обувь неожиданно очень легкая, хотя ведь "берцы" и вроде как готов был к тяжести. Очень мягкая, очень приятная тактильно и вообще всяко всяко. И дальше еще много положительных эмоций.
А на следующий день я по внезапно выпавшему снегу сразу прошел в ней 5-6км. Чутка натер место чуть выше лодыжки.
Осталось еще посмотреть, насколько надежно сшиты. В хвост и в гриву я их шатать не собираюсь. Но пешком погулять по городу люблю.
Вывод: я рекомендую заказывать пошив обуви в RR Collection. Вот и всё)
UPD: стоимость вышла 18500 обувь + 1000 доп. подклад из сукна (чуть теплее) + 300руб доставка
Не жалоба, просто интересуюсь, алё, #читайгород у вас там всё в порядке?
Я сегодня получил зарплату, и оказавшись в лк своего банка мне выпал кэшбек на 50% скидки в книжных магазинах. По истине судьба (или нет?) мне затариться на осень литературой, чаем и печеньками . Не знаю как вам, а мне на ум первым делом пришел #читайгород .Онлайн я правда ещё не закупался, а в живую уже не мало раз. Все магазины в которых я был - аккуратные, хорошие, никаких в этом плане претензий.
Первое, что меня встретило на сайте это скидка (заманчиво? Вполне)
Естественно только сегодня и только для меня любимого)
Ладно, едем дальше. Я с час-другой набрал корзину, заполнил все кнопочки, адреса, всё хорошо кроме одного но…
они не дают оплатить товар теперь))) че за херня?))
Ни с ноута, ни с приложения их(него)
Звоню в поддержку - тоже не алё)
Через 15 секунд тетенька-бот с приятным голосом сказала, что у них очень много входящих звонков и… (ну думаю после сбера и МТС вы меня уже не напугаете своими 10-15 минутами ожидания) мы не можем принять Ваш звонок. Хех.
Я немножечко охерел конечно, потому что меня заставляли ждать часами иногда, но так ещё ниразу не опрокидывали)
Короче, к чему я всё это тут.
#Читайгород у вас совесть есть?)
Я ваш клиент, я хочу заплатить за то, что я положил в корзину!)
Если я не ошибаюсь, то это основная задача интернет-магазинов (тем более крупных и известных брендов) беспрепятственно продавать свои товары. Или это неуклюжий маркетинговый ход с разводом на несуществующие скидки?)
UPD. Заказ отменен (закончилось время для возможности оплаты)
P.S. Я как и Федор Емельяненко глубоко огорчен, что у нас в стране книга стоит дороже бутылки водки, но вы мне не оставляете выбора…
Благо у #КБ такой х&йни на сайте нет.
Заказал тут себе дрель. Посмотрел картинки, цену, норм, беру! Приехал получать, а товар то не тот! Говорю, может вскроем коробочку, посмотрим? уж больно не то нарисовано. А пожалуйста, говорят, только оплатите сначала. Если что, вернем взад денежку. Оплатил, я ж не мамонт, ЪУЪ, не то, возврат. И тут Остапа понесло... Половина операции возврата прошла, потом сбой, Вы, говорят погуляйте, позже приходите, может получится. Плюнул, взял накладную с печатью, что дрель сдал, да и домой поехал. Через 40 минут, позвонили, все оформили, приходите карту приложить. Иначе никак. Так вот, Ситилинк, Полтора часа времени и 60 км я потратил, чтобы прокатиться к Вам, теперь еще раз повторить, чтобы деньги свои забрать? Ну как так то?
Телеграм - Три мема внутривенно
Кто нибудь делал заказ в этом магазине?
заказал себе кросовки, пол месяца просто, не ответа ни привета. На письма не отвечают и никаким образом не реагируют