Хотелось бы сделать внеочередную тему по поводу наших любимых монополистов Avito.
Альтернативно этому посту было написано в техподдержку авито, но не получив там ничего кроме машинного ответа хотелось бы увеличить охват проблемы, с которой столкнулся не только я и что проблема эта носит массовый характер и не стоит об этом молчать.
Мне заблокировали два связанных моих личных профиля на мои личные номера и к моей личной почте Sir.knyazkov@yandex.ru; сразу после того, как я оплатил два объявления как исполнитель услуг. Аккаунты с подтверждёнными паспортными данными, с привязанным и подтверждёнными банковскими данными T-ID, пройденной, собранной с меня биометрией при проверке аккаунта (вращать голову смотря в камеру).
У меня возник очень интересный вопрос в связи с ответом техподдержки "Всё посмотрели — видим, что профиль заблокирован из-за повторно пройденной проверки. Скорее всего, вы проходили её когда-то в другом аккаунте. Понимаем, что иногда такая информация просто забывается. Например, профиль с пройденной проверкой может быть уже удалённым, заблокированным или очень старым." Какая информация забывается, если это связанные аккаунты между собой, один профессиональный, а второй обычный? Они связаны и заблокированы сразу оба.
После ряда вопросов последовал очередной ответ от техподдержки исключительно по шаблону, как и в прошлый раз с тонной воды и интересным моментом про безопасность: "Почему безопасно: когда вы проходите проверку на Авито, мы защищаем всю информацию по закону «О персональных данных» и на основе нашей политики конфиденциальности: https://www.avito.ru/safety/personal/company (то есть другие пользователи ничего не увидят); для чего нужна проверка: в первую очередь для вашей и общей безопасности на Авито. А ещё чтобы убедиться, что за профилем стоит реальный человек. Если с этим всё в порядке, то мы помогаем восстановить доступ к профилю. А если профиль был создан для незаконных целей, у него не будет владельца — тот, кто создал этот аккаунт, не пришлёт свои данные."
Хотелось бы узнать, на каком основании не банятся сотни объявлений с продажей и распространением наркотиков, на которые я натыкаюсь повсеместно при поиске работы, которые не подтверждены и сделаны на левый номер купленный за условные 50р на одной из десятков площадок, но при этом мгновенно и только, исключительно сразу после оплаты объявлений и прохождении модерации - проверенный аккаунт с верификацией, реальным номером телефона по паспортным данным, подтверждёнными документами и банковскими данными из T-ID? Хотелось бы еще узнать о том, насколько законно представлены подобные данные вашим сервисом и насколько правомерно блокировать аккаунты с собранными банковскими данными, и где гарантия того, что эти данные не будут распространяться и не будут использованы в злом умысле. Учитывая тот факт, что мой номер телефона находится из открытых площадок только на Авито, и тот факт, что на мой номер телефона за месяц поступает десятки не связанных с моими объявлениями звонков с неизвестных номеров (звонки запрещены в настройках объявлений), могу с уверенностью предполагать, что ваши сотрудники сливают мои личные данные сторонним людям или организациям, а раз мои личные данные успешно гуляют, значит и нет гарантии о написанных вами же выше словах о безопасности меня и моих данных, значит и моя биометрия с банковскими данными T-ID так же сливается.
Мои требования от Авито, как от человека, который является клиентом площадки:
1) Вернуть деньги за оплаченные объявления (техподдержка говорит о нахождении на моём кошельке денег за одно объявление, а должно быть за два) так как услуга не была оказана и по сути вы отказали мне в предоставлении услуг, предварительно взяв у меня деньги, а это мошенничество.
2) Извинений за причиненные мне неудобства
3) Восстановление двух моих связанных аккаунтов
4) Проверить причастность сотрудников к сливу данных\продажи данных сторонним лицам
В противном случае буду в досудебном порядке обращаться в Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки, Роспотребнадзор и (ФАС).
