Понадобилась мне шлифмашинка для стен. В аренду брать не хотел, решил куплю недорогую, закончу ремонт без спешки и продам. Разумеется пошерстил интернет, сравнил цены и подвернулся мне промокод для сбермегамаркета для новых клиентов. Раньше на этой платформе ничего не покупал, а тут нужная вещь, да еще и с приятным бонусом. Оформил заказ 17 мая и стал ждать обещанную машинку 23 числа. Соответственно на 24 запланировал шлифовку стен, взял выходные. 23 числа заказа все нет. Онлайн чата тоже нет. Обращение по неполученному заказу оставить нельзя. На горячей линии сказали не кипишевать, раз сказано 23 мая будет у вас, значит будет. Напиздели. На кой хрен я просидел дома весь день я не знаю, как Хатико блеать надеялся и ждал. 24 числа звоню в поддержку, мне заявляют что мой заказ уже у ворот директора и курьер вот-вот заберет его. Я попросил самому приехать и забрать, чтоб сэкономить время. Но так нельзя. Почему нельзя никто мне не смог объяснить. В течении дня звонил несколько раз, текст не менялся и только в ночь с 24 на 25 пришла смс, что не успеваем, простите. Поучите 30 числа. Потом еще одна с тем же текстом но 25 числом. Началось бурление пониже спины. Звоню в поддержку. Отвечают что 25 точно будет. Как хорошо, что получателем я оформил жену. Утром 25 виду изменение в статусе заказа, мне звонит курьер и говорит что нужен будет номер для получения. Ну ок, номер заказа это не проблема. Разгар рабочего дня звонит жена, требует какие-то 4 цифры, а я номер отправлял из пяти или шести цифр. Оказывается нужен смс-код. Но мне его не прислали. Звоню в поддержку, там ебучий робот зачитывает мне мои права и всякие разности какие они планируют сделать с моими персональными данными, не торопясь сообщает, что мой заказ в пути и всю эту хуйню нельзя пропустить. Как нельзя и пропустить заявки поставщикам и прочие радости работы, которыми я занимаюсь. Наконец оператор поздоровался и сообщил что мой заказ в пути
- я знаю, курьер у меня, мне нужен код
- я отправлю запрос по заказу такому-то с тем, что вам не прислали код
-какой запрос? Курьер у меня, времени нет. Есть жена, у нее паспорт, у нее открыта страничка с заказом, она получатель. Даже находится до адресу вручения, отдайте посылку
- так не положено, я составляю запрос. По правилам он будет обработан до 30 мая
- курьер у меня, я не планирую синим жить до 30 мая
- ничем помочь не могу
В итоге курьер пробыл у меня дома 25 минут и уехал. А через 40 минут пришел код
Звоню курьеру - ему мой заказ отменили, отдать не имеет права, даже если сам приеду
Звоню в поддержку, там мне заявляют, что это мои проблемы, что я код не назвал и автоматически отказался этим действием.
Я спрашиваю как я мог назвать код, если мне его даже не прислали? Говорят сбой. Прошу вернуть курьера, говорят что нет связи с курьерами. Диктую номер - запрещено общаться. Требую отменить отмену - не положено системой. Говорят ну в следующий раз договоритесь с курьером на другой адрес. А хули толку, когда кода нет? Да и я предполагаю, что курьер едва ли обслуживает весь город, а работаю я достаточно далеко от места жительства. В целом 15 минут ругани и отговорок и результат: НИ-ХУ-Я. Буду ли я при этом что-то там заказывать? Конечно нет, даже Ашот с местного хозмага провернет доставку удобнее. Нужен ли мне такой промокод? Я в итоге ничего не сэкономил, сумма там не большая, но взамен минус два рабочих дня впустую.
Сбермегамаркет, официально заявляю: «Вы победили даже яндекс, который хоть как-то решает проблемы, хуже вас наверно не доставляет никто»