Выбираю программу Тревел, изучаю условия.

Думаю в чем же подвох. Оставляю заявку, мне звонят, сижу как и сейчас в любимом ресторане, общаюсь с менеджером банка, разговор длился минут 15 не меньше. Я подробно распрашивал о деталях программы чтобы не упустить ничего важного и не остаться с носом как это бывает когда веришь рекламе.

Все распросил, понял для себя что программа "такая же" как и в Альфе. Подумал какой я молодец, не остался с аяяй Альфой которая аж целый процент срезала. И типа ушел в банк который решил пойти по их стопам и также завоевать любовь потребителя. Чудо в общем.

НО как наверное уже догадался наш дорогой Пикабушный читатель - чуда не случилось и с носом таки я остался.

Так вот, подключился к Газпрому я в конце 2024 года, делал какие то покупки уже по новой карте. Заправлялся топливом (кстати на АЗС Газпромнефть), оплатил обслуживание автомобиля в сервисе, ходил в рестораны, покупал подарки на маркетплейсах, заказывал такси, Азбука, МЕТРО, метро даже один раз, Аптеки ... короче активная была неделя уходящего года. Многие позавидовать могут.

Потратил больше сотни тысяч рублей в общем. Ну и наивно ожидал как минимум 4000 бонусных миль. Потому что по условиям бонусной программы - до 150 000р трат в месяц это 4% миль за каждые 100р.

Ожидание

Сижу значит и жду. А ждать ой как неудобно. Как оказалось в отличие от Альфы, в мобильном приложении нашего газового банка нигде не показывается сколько бонусов дала та или иная операция. Вот нигде этого нет. Все шито крыто. А в Альфе как раз все прозрачно, зходишь такой в мобильное приложение и там тупо у каждой транзакции написано сколько она миль принесла.

Дождался я значит 14 Января, мили мне были начислены. И я не то чтобы офигел, я как то почувствовал себя кинутым чтоли... Прям так знаете через плечо. Чуть больше 400 миль, за потраченные 150к рублей. Нормально так.

Обращения в поддержку

Первое что я сделал, написал. Мне ответили что создали там какой то запрос куда то, и срок решения - 12 Февраля!! То есть месяц.

Второе что я сделал, нашел своего персонального менеджера, связался с ним, он эту заявку, как он сказал "продвинул выше приоритетом".

Потом я попросил выписку по милям, по начислению, оказывается ее просить в чате нужно. Мне ее прислали. В выписке я увидел что примерно из 50 расходных операций по карте в милях учавствует всего то 7. Вот и вышло что я потратил не 150 000р как я думал, а всего 16 000р! но тех рублей которые учавствуют в начислении миль. А это уже не 4% и тем более не 5%, а всего 3% милями за 100р.

Тем временем никакого ответа от поддержки до сих пор нет.

Сегодня я уже плюнул, распечатал что смог из мобильного банка, кстати сказать сегодня он нещадно глючит и часть функций не работает и поехал в офис банка.

Офис банка

В офисе значит, электронная очередь, ну все как обычно. Хотя в целом ощущение от офиса такое себе. Как будто в Сбере до обновления пространства.

Нажимаю кнопку "премиум клиент", мне высвечивается номер, захожу, понимаю что меня отправили за обычный столик. Сажусь, рассказываю. Первое что мне говорит менеджер - что я ошибся вообще во всем, оказывается максимальный кешбек в месяц 5000 миль а не 40 000 миль, у него сегодня ничего не работает потому что какое то чп с ПО в банке. Ничего посмотреть не может.

Ну я говорю вот выписки. Объясните мне что я не так понял. Почему вместо прогнозируемых мной 7500 Миль, я получил всего 400 !

Начинаем разбираться. И оказывается:

- АЗС НЕ входят ! Даже Газпромбанковские
- Автосервисы, автомагазины, дилеры и т.п. - НЕ входят!
- Оплата коммуналки - НЕ входит
- Ветклиники и ветаптеки - НЕ входят
- Образование - НЕ входит
- Здоровье - частично да частично нет, зависит от кода МСС
- Связь - НЕ входит!
- Развлечения - в списке только 3 МСС кода из 15 возможных!

В общем, я посчитал категории
Газпромбанк - 10 категорий + 1 (разное)
Альфабанк - 24 категории !

Далее подсчитал количество МСС кодов:
Газпромбанк - 47 кодов + 2 больших диапазона (Авиакомпании и Гостиницы)
Альфабанк - Короче я досчитал до 160 и мне надоело, еще там видел штук 10 диапазонов.

Я лох что подумал что где то может быть лучше Тревел программа чем в Альфабанке! Да и вообще лучше ...

Моя итоговая оценка - чувствую себя обманутым если не больше. Не доверяю больше этому банку и его менеджерам. Ибо на каждом этапе общения, уже после того как ты стал клиентом, возникает ощущение что тебя держат за болвана.

Сегодня начал снова расплачиваться картой Альфабанка. А с Газпромбанка не могу вывести деньги. Ничего не работает.

Альфа ты лучший!

Ах да, и еще, в целом впечатление такое себе. В рекламе ввели в заблуждение, в общении при подключении ввели в заблуждение, далее всячески прятали возможность получить сведения о том как это работает. Все шито крыто. А потом, когда предьявляешь это - так ну все ж написано, надо было читать внимательнее!

Противное такое ощущение ...

Так вот, вчера два часа колдыбаний - и пинаний в чате - пишут - звоните !! Звоню сегодня - купить так же ничего не могу - оператор отвечает ( причем, когда звоните на линию - вам скажут, что везде сбой, будут пытаться заговорить зубы, но когда уже нерва мой разоралася на автомат - вдруг появися живой оператор и сказал, что сегодня сбой, ничем помочь не может и посмотреть ничего не может и т.д. )) То есть в чате это нельзя было написать ??

Короче, я считаю, что сидят они на жирном госпироге, делать ничего не хотят и не будут. Банки,ру с ними не помогают - ничего не помогает. Бегите ))

Про систему кешбека, который пропадает безвозвратно и необьяснимо - даже не буду - читайте на банки.ру - там масса "счастливых" клиентов.

Вот чатик :

21.01.2025. Что опять не так с вашим банком ??? Я не могу нормально купить билет !! На стадии заведения кода - или он идет два часа или все зависает и не проходит оплата !

19:57 Вам ответит Помощник Газпромбанка. Помощник Газпромбанка

Добрый день! Я – виртуальный помощник 😉 Напишите кратко, о чем хотите узнать, например: "Лимиты по карте" или "Программа лояльности". 19:57

я уже написала ! 19:58

Помощник Газпромбанка. Выберите, что вас интересует: 19:58

я уже написала то, что меня интересует! У вас самый тормознутый банк и сервис ! Почему не проходит оплата ?? 20:01

Помощник Газпромбанка. Понимаю ваше недовольство. Мы уже работаем над улучшением ситуации. 20:01

Помощник Газпромбанка. Пожалуйста, выберите интересующий вас раздел 👇 20:01

Переводы и оплата. 20:01

Помощник Газпромбанка. В моей базе данных много информации о переводах (например, переводе физическим лицам или организациям). Выберите, что вас интересует: 20:01

Оплата по карте. 20:01

Помощник Газпромбанка. Какой вид операций вас интересует? 20:01

Оплата услуг. 20:01

Помощник Газпромбанка. Выберите услугу, которая вас интересует или нажмите «Счета на оплату», чтобы узнать подробнее о всех неоплаченных счетах 👇 20:01

Оплата транспорта. 20:01

Помощник Газпромбанка. Для оплаты парковки, платных дорог или транспортной карты:

1. Перейдите в раздел «Платежи»

2. Далее «Транспорт»

3. Выберите вид платежа или введите наименование учреждения/ИНН в быстром поиске

4. Укажите карту, с которой будет осуществлен платеж

5. Укажите необходимые параметры

6. Нажмите «Продолжить» и «Оплатить»

Комиссия за перевод будет указана после ввода суммы. 20:01

Не проходит оплата!! Балбесы вы!! 20:02

Мы ищем свободного оператора для решения вашего вопроса, подождите, пожалуйста

Здравствуйте! Все наши операторы сейчас заняты, пожалуйста, подождите немного. Как только оператор освободится, обязательно ответит на ваш вопрос. Вам ответит Екатерина

Екатерина. Здравствуйте! Я сейчас уточню возможные варианты решения вашего вопроса, несколько минут, пожалуйста. 20:02

Вы поняли, что уточнить ?20:07

или мне опять все забрать наличными у вас и поскорее? 20:08

Екатерина. Спасибо за ожидание, Е..... Уточните, пожалуйста, последние 4 цифры номера карты, с которой планируете совершать операцию. 20:10

0*0*. 20:10

я не планирую, я уже несколько раз пыталась и все зависает. 20:11

Екатерина. Уточните, пожалуйста, каким сервисом вы пользуетесь для совершения операции (операция в мобильном приложении Газпромбанка или в стороннем сервисе)? 20:16

Екатерина. К сожалению, не получила от вас ответа. Будут вопросы - обращайтесь, мы на связи 24/7. 20:19

отвечайте нормально ! 20:22

Мы ищем свободного оператора для решения вашего вопроса, подождите, пожалуйста

Вам ответит Помощник Газпромбанка

Помощник Газпромбанка. Добрый день! Я – виртуальный помощник 😉 Понимаю ваше недовольство. Мы уже работаем над улучшением ситуации. 20:22

это я от вас не получаю ответов никогда ! Что за допрос всегда и ничего по факту ?? 20:23

Помощник Газпромбанка.Понимаю ваше недовольство. Мы уже работаем над улучшением ситуации. 20:23

Я беру на сайте аэрофлота билет ! Что тут непонятного ! 20:23

Помощник Газпромбанка. Выберите, что вас интересует: 20:23

Почему не проходит операция ?? Балбесы вы!! 20:24

Помощник Газпромбанка. Извините, я не понял ваш ответ. 20:24

Помощник Газпромбанка. Выберите, что вас интересует: 20:24

Самый тупой банк. 20:24

Помощник Газпромбанка.Понимаю ваше недовольство. Мы уже работаем над улучшением ситуации.20:24

Помощник Газпромбанка.Выберите, что вас интересует: ( Идет перечисление мошеннических операций) 20:24

мошеннический банк у вас! 20:24

Помощник Газпромбанка. Выберите, что вас интересует: ( опять не в тему).20:24

мне нужен ответ !! 20:25

Помощник Газпромбанка. Извините, я не понял ваш ответ.20:25

Помощник Газпромбанка.Выберите, что вас интересует: ( нет нужной мне темы )20:25

Я иду и забираю все деньги. Вы дебилы. 20:25

Помощник Газпромбанка.Выберите, что вас интересует: 20:25

Переводы и оплата.20:25

Помощник Газпромбанка. В моей базе данных много информации о переводах (например, переводе физическим лицам или организациям). Выберите, что вас интересует: 20:25

все заново начинать ??20:26

Помощник Газпромбанка.Извините, я не понял ваш ответ.20:26

Помощник Газпромбанка. Пожалуйста, выберите интересующий вас раздел 👇20:26

Вы ур...ды конченые...20:26

Помощник Газпромбанка.Такие фразы мне не знакомы 🤷‍♀️ 20:26

а мне надоело с вами возиться 20:26

Помощник Газпромбанка.Понимаю ваше недовольство. Мы уже работаем над улучшением ситуации. 20:26

у вас ничего не улучшается много лет. тормоза везде. 20:27

Помощник Газпромбанка.Выберите, что вас интересует: 20:27

Другой вопрос.20:27

Помощник Газпромбанка.Напишите, о чем хотите узнать, и я постараюсь сразу ответить 20:27

не проходит операция ! 20:28

Помощник Газпромбанка.В моей базе данных много информации о переводах (например, переводе физическим лицам или организациям).Выберите, что вас интересует: 20:28

Система быстрых платежейПеревод внутри банкаПеревод в сторонний банкПеревод юридическому лицуПеревод на брокерский счетВалютный переводПереводы за рубежОплата по картеОтменить платеж или переводНе пришли деньгиНе могу совершить операцию

Не могу совершить операцию.20:30

Мы ищем свободного оператора для решения вашего вопроса, подождите, пожалуйста

Помощник Газпромбанка.Что-то пошло не так, переведу вас на оператора, чтобы быстрее вам помочь.20:30

Здравствуйте! Все наши операторы сейчас заняты, пожалуйста, подождите немного. Как только оператор освободится, обязательно ответит на ваш вопрос.Вам ответит Сафия

Сафия.Здравствуйте, Е....а. Подождите, пожалуйста, ознакомлюсь с историей вашего запроса.20:30

Сколько еще ждать.20:32 полчаса нет внятного ответа.20:33

Почему не проходит оплата на сайте Аэрофлота ?? 20:37 Где ответ ??20:50

Вы где, Сафия ?? Пешком пошли искать ответ ? 21:07

Сафия. В связи с большим количеством обращений время ожидания на линии увеличено. Приношу извинения от лица банка за доставленные неудобства. 20:41

Сафия.Благодарю за длительное ожидание. Е..., к сожалению, в чате нет возможности решить данный вопрос. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону ☎️: 400 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2, ГПБ Мобайл на территории РФ), 8 800 100 07 01 или 8 495 980 41 41. 20:42

Сафия. Будут ли у вас дополнительные вопросы? 20:42

Сафия.Елена, откройтевклад«Заоблачный процент» на 6 месяцев по ставке до 25% годовых и получайте повышенный доход.20:45

Сафия. Если возникнут вопросы, пишите, мы на связи 24/7.

Я ушла спать, утром после еще одной попытки и такого же содержательного звонка, сняла деньги. Все.

Ну вот так накипело, куда еще писать )) Это почти просто себе, можете сильно не ругацца, кто осилил....

В этом посте я решил подробно рассказать сколько денег можно перевести с карты без комиссии в этом году.

Деньги с карты можно перевести разными способами: онлайн через личный кабинет или мобильное приложение, а также с помощью банкоматов и касс в отделениях банков. В зависимости от выбранного метода перевод может быть как бесплатным, так и требовать оплаты.

Какие существуют лимиты на бесплатные переводы в разных банках

Лимиты на бесплатные переводы могут различаться в зависимости от выбранного метода перевода. Например, для переводов по системе СБП (Система быстрых платежей) в разных банках существуют общие ограничения:

На переводы на свои счета лимит составляет до 30 миллионов рублей в месяц.

На переводы на счета других людей — до 100 000 рублей в месяц.

Однако, стоит отметить, что лимит на переводы по СБП может варьироваться в зависимости от банка. Например, в Т-Банке переводы по номеру телефона для любых пользователей являются бесплатными.

Что касается межбанковских переводов по номеру карты, то обычно такие операции подлежат комиссии. Тем не менее, некоторые банки позволяют своим клиентам бесплатно переводить небольшие суммы — до 20 000–30 000 рублей в месяц в другие кредитные учреждения.

Какие комиссии от банков в случае исчерпании лимита бесплатных переводов?

Комиссии при превышении лимита бесплатных переводов могут различаться в зависимости от банка и типа перевода. Стандартная комиссия по системе СБП для всех финансовых учреждений составляет 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 рублей.

Условия для других переводов варьируются в зависимости от политики конкретного банка. Например, в Сбербанке комиссия взимается, если общая сумма переводов на другие счета клиентов банка превышает 50 000 рублей в месяц. В таком случае плата составляет 1% от суммы превышения, но не более 5000 рублей.

В Т-Банке переводы внутри банка не имеют ограничений и не облагаются комиссией, однако при переводах на карты других финансовых организаций взимается комиссия в размере 1,5% от суммы, которая превышает установленный лимит, но не менее 30 рублей.

Обычно межбанковские переводы по номеру карты обходятся в 1–2% от суммы, с минимальной комиссией в пределах 100–150 рублей.

Рассмотрим различные способы перевода денег с карты на карту:

Перевести деньги с карты на карту можно разными способами. Самый простой и удобный вариант — использование мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Однако существуют и другие методы. Рассмотрим основные варианты переводов, их особенности, преимущества и недостатки.

1.Перевод через Систему быстрых платежей (СБП)

Перевод по номеру телефона через СБП — один из самых востребованных способов отправки денег. Согласно статистике Банка России, в третьем квартале 2024 года около 70% россиян пользовались этой услугой. СБП — это система, которая позволяет мгновенно переводить средства между счетами разных банков, используя только номер телефона. Более 200 банков подключены к этой системе.

Основные условия и лимиты:

Бесплатный перевод между своими счетами в разных банках — до 30 млн рублей в месяц.

Переводы другим людям без комиссии — до 100 тысяч рублей в месяц. После превышения лимита банк может взимать плату.

Как выполнить перевод через СБП:

Зайдите в мобильное приложение или личный кабинет на сайте банка.

Перейдите в раздел «Платежи/переводы» и выберите «Перевод по номеру телефона» или «СБП».

Введите номер телефона получателя.

Если у получателя несколько банковских карт, выберите нужный банк из списка.

Укажите сумму и подтвердите операцию.

2. Перевод по номеру карты или счета

Еще один популярный способ перевода — по номеру карты или реквизитам счета. Условия и тарифы на такие операции зависят от конкретного банка:

Внутри одного банка переводы чаще всего бесплатны (например, до 50 000 рублей в Сбербанке), но после исчерпания лимита может взиматься комиссия.

Между разными банками переводы по номеру карты или счета часто сопровождаются комиссией. Однако некоторые банки предлагают бесплатные межбанковские переводы в пределах установленного лимита.

Инструкция для перевода:

Зайдите в мобильное приложение или личный кабинет.

Выберите «Перевод по номеру карты» или «Перевод по реквизитам».

Укажите данные получателя: номер карты или реквизиты счета.

Введите сумму и подтвердите перевод.

Особенности:

Переводы по номеру карты обычно зачисляются мгновенно.

Переводы по реквизитам счета могут занять до нескольких дней.

3. Перевод через кассу банка

Для перевода через кассу необходимо сообщить кассиру реквизиты получателя: номер карты или счета, БИК и ИНН банка. После этого вы подтверждаете операцию, вставив карту в терминал или приложив её к считывающему устройству.

Особенности:

Комиссия за перевод через кассу, как правило, выше, чем при использовании дистанционных сервисов.

Лимиты на такие переводы либо выше, либо отсутствуют.

Срок зачисления средств может достигать нескольких дней.

4. Перевод через банкомат

Этот способ также прост, но интерфейс может различаться в зависимости от банка.

Как перевести деньги через банкомат:

Вставьте карту в банкомат или приложите её к считывающему устройству ➡️ Введите ПИН-код ➡️ Выберите раздел «Перевести деньги»➡️ Укажите номер карты или счета получателя ➡️ Введите сумму и подтвердите операцию.

Особенности:

Комиссия за перевод через банкомат может быть такой же, как при переводе через приложение.

Деньги могут зачисляться не сразу, а в течение 1–3 рабочих дней.

5. Перевод с помощью СМС

Некоторые банки, например Сбербанк, позволяют переводить деньги с помощью СМС-команд. Однако этот способ ограничен - переводы возможны только внутри одного банка. Услуга работает, если у обоих участников подключено СМС-уведомление об операциях.

Особенности:

Удобство для пользователей, которые не пользуются интернет-банкингом.

Возможна комиссия в зависимости от тарифов.

Как увеличить лимит бесплатных переводов в банках

Некоторые банки предлагают способы увеличить лимит на бесплатные переводы, если подключить дополнительные платные сервисы или подписки. Эти услуги обычно включают не только повышенные лимиты, но и другие привилегии для клиентов.

• В Т-Банке, например, существует возможность подключить подписку Pro или сервис Premium. В этом случае лимиты на бесплатные переводы с карты могут быть увеличены до 50 000 и 100 000 рублей соответственно.

• Газпромбанк предлагает подписку «Привилегии», которая позволяет клиентам без комиссии переводить средства на карты других банков в пределах 30 000 рублей в месяц. Без подписки такие переводы облагаются комиссией 1,5% (минимум 50 рублей).

• Сбербанк также предоставляет несколько вариантов для увеличения лимитов. Одним из таких вариантов является подписка стоимостью от 99 рублей в месяц или использование услуги «Автоперевод». С подпиской «СберПрайм» клиенты могут бесплатно переводить до 1 миллиона рублей в месяц внутри банка. Однако стоит учитывать, что эта подписка не распространяется на переводы через банкоматы, терминалы или офисы банка, а также на операции с дополнительных карт.

Таким образом, для тех, кто часто делает переводы, подключение платных подписок и сервисов может существенно увеличить лимиты и помочь избежать дополнительных затрат.

https://dengi-legko.ru/kakuyu-maksimalnuyu-summu-deneg-mozhn...