Продолжение поста «Бардак на МЦД. ЦППК, это итальянская забастовка или вы просто в самом начале пути?»
Похоже, ЦППК оборону держит стойко.
Скрины с их группы. Приветы от пассажиров.
Похоже, ЦППК оборону держит стойко.
Скрины с их группы. Приветы от пассажиров.
Всем привет.
Этот пост для тех кто планирует что то заказать на ozon global или просто ozon потому что пока вы не оплатите товар вы не поймете что это именно global (так было у меня).
Решил я заказать себе современный, мощный ноутбук для работы. Зашел по привычке на ozon вбил в поиск нужную конфигурацию и выбрал один из многих. Почитал описание, все было ок и ничего не предвещало беды. Оплатил товар. И тут поступил первый звоночек, после оплаты пришло уведомление что надо предоставить паспортные данные для растоможки товара. Столкнулся с таким в первый раз но подумал ну ок санкции все таки, наверное просто так не ввезти товар и как то возят оформляя на физлицо (сразу на покупателя). В уведомлении было указано что если данные не предоставите то заказ такого то числа отменится. (Те счастливчики кто это читает но еще не предоставил паспортные данные НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Пусть заказ лучше отменится). Но интернетов я не читал перед покупкой и поэтому все нужное предоставил.
Доставить обещали где то за три недели. Пока ждал начали закрадываться сомнения, а тот ли ноут заказал и начал искать обзоры, и случайно наткнулся на видео как человек заказывал ноут на ozon и пришел не тот. По изучав эту тему (куча видео, куча постов и тд и тп о там как кинули на ozon global). Я уже догадывался что придет не тот товар. Один из признаков был то что на следующий день после моего заказа у продавца пропали все товары из магазина, хотя до этого их было много.
Недели через три мой ноут наконец доехал до ПВЗ. Пришел я его получать и даже не смог его проверить на месте так как менеджер объяснила что после вскрытия упаковки товар возвращается самостоятельно по почте и только после того как одобрит продавец (а он может одобрить, а может и нет). Те кто еще не забрали свой товар НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Если вы его не заберете он полежит какое то время в ПВЗ и сам поедет обратно, а вам автоматом вернутся деньги.
Принес я ноут домой, открыл и ни сколько не был удивлён что мне прислали ноут тысячи за полторы за который я заплатил почти 60 000руб.
Началась бессмысленная переписка с ozon и продавцам.
Продавец одобрил возврат. Предоставил инструкцию по отправки (адрес, тел, имя и тд).
Оформил я посылочку. Оплатил пересылку.
А да еще продавец будет пытаться с вами как то договорится. Не видитесь на это чушь. Требуйте обратно деньги и все.
И тут выясняется что деньги свои я получу только после того как продавец получит товар и подтвердит в течении десяти дней что он его получил и с ним все хорошо.
У меня эта схема просто не укладывается в голове!!!
То есть есть:
- продавец - 100% мошенник. (после продажи одного товара магазин резко закрывается, что бы не смогли оставить отзыв. названия магазинов что то вроде pengxueqiang, pengxueqiang45, pengxueqiang888 и тд. ноут прислали точно такой же как я видел в нескольких видосах на эту же тему, в чате одни и те же скрипты - тоже читал в других постах)
- товар стоит дешевле чем доставка в китай.
И теперь я жду когда мошенник получит товар и подтвердит что все ок.
До возврата денег может пройти очень много времени. Например продавец указал неправильный адрес. Пару месяцев товар будет ехать в китай, там он еще пару недель пролежит, потом продавец скажет что он ошибся с адресом и тд и тп.
Итог всей этой истории что я остался без ноутбука, без денег и без работы. Когда вернутся деньги если они вообще вернутся то большой вопрос смогу ля я за эти деньги что то купить так как цены растут каждый день.
У этого поста две цели.
Первая это предупредить тех кто собирается что то заказать на ozon с чем они могут столкнуться.
И вторая объединится с людьми которые уже пострадали от ozon и подать коллективный иск в суди или Роспотребнадзор, или ФСБ, или куда-нибудь еще что бы прекратить этот беспредел на территории РФ. Что бы ozon работал по законам РФ а не по своим выдуманным инструкциям.
Думаю нас таких очень много и если мы объединимся то сможем изменить эту ситуацию.
Так что пишите в комментах и будем объединятся против этого зла
Заказал на яндекс маркете несколько товаров, получил их и через ннсколько часов заметил что они висят как не полученые. Ну я не подумав отменил их и мне вернули деньги. Будут ли какие нибудь последствия и если да, то что можно сделать чтобы избежать этого?
Всё началось в конце прошлого года. Заметил, что при завершении поездки по МЦД в пределах центральной зоны по карте Тройка повторно списывается стоимость поездки. Особенность на моём маршруте в том, что есть одна пересадка с диаметра на диаметр (D2-D4 утром и D4-D2 вечером в обратном направлении). Для тех, кто не в теме, но кому интересно, когда платишь при входе на МЦД - это корректное списание с транспортной карты. Согласно опубликованным тарифам, факт пересадки в диаметра на диаметр никак на стоимость поездки влиять не должен, и никаких дополнительных списаний на выходе с МЦД быть не должно. Добавочные списания при завершении поездки могут быть только при поездке из центральной зоны в пригородную...
Ну хорошо, думаю, сбойчик, бывает. Когда на следующий день некорректное списание повторилось, возник вопрос, в какое спортлото писать. Поиски привели к претензионным кассам ЦППК (компания - оператор перевозок по МЦД) на вокзалах РЖД. Та касса, что на Савёловском, оказалась ближе остальных. Предвкушая быстрое решение проблемы, стою у этой самой кассы, за мной сразу выстроилась очередь из нескольких человек.
Проблему я объяснял кассиру минут 15 во всеми уточняющими вопросами. В процессе оказалось, что очередь за мной выстроилась в основном за билетами, и народ уже начал пыхтеть и закипать в связи с возможным опозданием на свои электрички. В итоге кассир, кажется вникла в суть проблемы, достала папку с бланками претензионных заявлений... И тут её осенило:
- Вы же можете написать обращение прямо на сайте ЦППК!
- Отлично, - говорю. - Что же вы сразу не сказали...
Народ в очереди хором выдохнул, и я свалил в закат в сторону дома писать обращение онлайн. На поиски формы обращения и собственно его написание ушло минут 10.
Самое интересное, что списания после этого прекратились уже со следующего дня. Во, думаю, молодцы, оперативненько. В обращении для пущей важности я затребовал возврат некорректно списанных денег. Но тот факт, что списаний больше не было (как и ответа на обращение), дальнейшая судьба заявки меня не волновала совсем. Ровно месяц...
Через месяц, число в число, списание на выходе повторилось снова на том же маршруте, но теперь в обратном направлении. Вспомнил про форму онлайн, пишу еще одно обращение с указанием номера заявки месячной давности. Примерно через час прилетает ответ (ого!)... но на предыдущее обращение. Суть - "мы разбираемся и направим вам ответ, как расследуем ваше обращение". Про себя матом задал несколько риторических вопросов о занятости "расследователей" в течение месяца...
В общем, списания на выходе продолжаются вплоть до сегодняшнего дня. В итоге я написал еще пару обращений, уже с запросом сроков устранения самой проблемы. Недавно, наконец, пришёл ещё один ответ. Суть - "обратитесь в претензионную кассу, и мы расследуем сей пренеприятнейший факт", и ни слова о том, когда они планируют это починить.
Иногда вставить флэшку в разъём USB получается только с третьего раза... И вот я снова у претензионной кассы Савёловского вокзала. У кассы стоит одна девушка. Жду. Кассир копается в папках. Проходит пара минут, кассир копается. Еще пара минут, кассир копается...
Спрашиваю у девушки:
- А вы с претензией?
- Да, месяц назад написала здесь заявление, никакого ответа не было. С безлимитного тарифа списываются деньги за поездки. Вот пришла узнать, что с обращением, стою уже полчаса...
- Понятно. Удачи вам.
<Здесь фото Леонида Каневского и фраза о том, что никто ничего расследовать не собирался>.
Уважаемые работники ЦППК! То, чем вы занимаетесь на текущий момент, в народе называется футболом! Списания на выходе с МЦД продолжаются уже у многих пассажиров. Каждый день на Савёловской у терминалов наблюдаю возмущенных людей, закрывающих свои поездки со списанием этих несчастных 54 рублей. Они уже просто на лестнице в переходе ловят ваших сотрудников и задают им вопросы, на которые нет ответов.
Оба способа достучаться до вас, мягко говоря, не работают. Подскажите, пожалуйста, как мне лучше поступить дальше? Составлять обращения после каждого некорректного списания или накопить сколько-нибудь рентабельную сумму и обратиться оптом, так сказать, с распечаточкой? Конкретно в моём случае сегодня была уже 13-я такая поездка.
Пока ещё с надеждой на адекватный ответ.
Давно не была так возмущена работой "Озона": заказала халат с доставкой из-за рубежа на фото тот что искала и цена хорошая,шёл он очень долго,только вот пришёл не тот ,от слова совсем , ни состав,ни модель,ни размер ещё и с торчащими красными нитками по вороту на белом халате. Написала в поддержку :"что делать?" Ответили,что надо отправить,но только также как он пришёл почтой,-хорошо.На почте возврат оформила,причем заплатила за него больше 2800.Продавец за халат деньги вернул быстро,а дальше самое интересное: до границы с Россией посылка отслеживается и на этом все, написала в поддержку,в первый раз ответили,что жалоба принята и тишина,во второй раз пишу,а мне все одно по одному,мол выберите заказ по которому возникла проблема. Написала на электронку "Озона", ответ просто убил: "очень много писем поступает,нет возможности каждому отвечать,пишите в сообщениях на сайте". А я куда писала до этого-наверно вилами по воде??? Кто сталкивался с таким подскажите как поступить пожалуйста. Возврат 09268850-R4
Всех приветствую, решил объединить сразу 2 темы в одном посте, посвящённые покупке товара на OZON.
Решился как современный человек приобрести себе беспроводные игровые нашуники, погуглил, ну и в принципе, решил остановится на Picun B8. Дешевле было на OZON поэтому там и взял, зная что могут быть проблемы при возврате в случае чего, но решил рискнуть.
Чего-то особо ничего не пофоткал, не думал что мини-обзор буду делать
Кратко:
- Амбушюры мягкие (комфортно)
- Складываются
- На голове сидят удобно
- Звук классный
- Bluetooth работает отлично, без прерываний до 6 метров (учитывая стены), но это если адаптер нормальный, не дешёвый за 200 рублей
- Имеется сенсор, НО, всего лишь 1 кнопка для воспроизведения/паузы музыки
И вот дошло дело до того, для чего я их и приобретал - одновременная работа звука и микрофона в компе. Как оказалось, такого наушники не умеют, точнее умеют, но это связано лишь со звонком по телефону. На компе работает либо звук либо микрофон.
Ну и полез в OZON оформлять возврат, связался с продавцом. Предложили компенсацию, но такого счатья мне не надо, нужный функционал не работает. Не знаю почему, но судя по тому какое сообщение я написал, писал явно с какой-то агрессией и сам не знаю почему, видимо перечитал на Пикабу как всё плохо и что все плохие на OZON, хз... А, пока писал, вспомнил, почему-то первое сообщение из чата удалилось, а в наименовании товара исправили "игровые" на "спортивные", ну и подумал что будут сейчас юлить туда сюда (вот и реакция такая).
Изначально я подумал что пункт приёма это и есть пункт выдачи, но как оказалось нет. Пока шёл в пункт выдачи решил глянуть ещё раз в раздел Возвраты - до этого, просто было написано что отнесите товар в пункт приёма, а вот когда я уже дошёл - был уже указан конкретный адрес, с чего я прифигел немного, и начал думать что вот, началось ...
Естественно начали закрадываться классные мысли, что если я отправлю почтой, то мне могут и не компенсировать эту отправку, поэтому почти в каждом последующем сообщении уточнял про это.
На всякий случай перед отправкой глянул адрес, тот который они указали, его по факту нет, типо было указано помещение или квартира, а через карты (как и на почте) пробивалась ток улица и номер дома. Ну у них уточнил, они сказали что всё верно, ну ок.
Всё отправил, предоставил чек в Возврате, на следующий день за наушники деньги вернули, чему я был весьма рад.
Подождал 2-3 дня, вижу что за отправку не компенсируют, ну и написал для начала продавцу, он сказал что этим занимает уже сам OZON. Пошёл в чат техпода, бот дал ссылку на помощь, почитал, вычитал что в течение 10 дней должно вернуться.
Проходит 10 дней ), денег нет, ну пишу опять, настаиваю на призыв оператора, ну и в конце концов получаю такое сообщение.
Теперь расскажу как выглядит данный процесс (всё это дело расписано в помощи, но продублирую от себя).
Сначала в "Баланс средств" создаётся от них заявка на коменсацию средств.
Но они сразу предупреждают что возвращаются стредства не сразу, и по итогу, спустя дня 1-2 они поступают на данный баланс и выводятся через данную кнопку в этом же разделе.
Ну в принципе на этом всё, очень доволен что всё возместили. Да, согласен что для этого много что нужно проделать, НО, не всё так плохо и ужасно.
Поэтому я вполне могу доверять данному сервису и продолжать им пользоваться.
Решил написать данный пост т.к. задолбали ныть что "ПРОБИЛИ ДНО" или что-то в этом духе.
Всем добра и отсутствия проблем с заказами !
Мегамаркет не обрабатывает обращения! Создал обращение CCS-5536367. По трек номеру товар находится у продавца. На горячую линию звонишь ничего внятного ответить не могу, когда начинаешь повышать голос сразу говорят что меня плохо слышно и сами завершают разговор или ещё одна новая фишка - не работает программа для обработки обращения (!) Это как? Конкретные сроки решения вопроса не озвучивают. Деньги у продавца, товар у продавца! И никакого решения вопроса нет!!! В чате писать бесполезно, пишу каждый день, ещё никто ни разу ничего не ответил!!!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Подходит для Ямаркета
Покупал у них уши , магазин был сам Яндекс
Месяц нормально пользовался
Сломались, сказали обращайтесь в сервис, в сервисе 2 недели пролежали - выдали заключение о не ремонтопригодности
Пишу в техподдержку надо бы вернуть, фигню продали, они говорят мы не виноваты, у нас только предоставление услуг для магазинов, разбирайтесь с ними)) стандартная отписка даже не разобравшись кто кого и куда.
я им в ответ, так то вы и были магазином))
По итогу отправка ушей почтой России в яндекс и возврат денег все таки произошел!