Автоматизация внутренних процессов документооборота и предоставления готовых документов важная задача. Удобство каждой из сторон взаимодействия в процессе подготовки документа для документо-получателя, фискальность процесса, чтобы видеть отчёт кто, сколько и какие запросил документы это прекрасные цели, достижение которых должно обеспечить разгрузку сотрудников. После чего как правило в обязанности добавляются новые задачи или сокращение персонала, или перевод сотрудника на другую должность.
Но в случае с получением справки-вызова на сессию все пошло извините через жопу. Сотрудники действовали в соответствии с инструкциями, а вот цели автоматизации в данном случае достигнуты не были. Аналитик при разработке схемы бизнес-процесса справки вызова не оставил возможности ручного способа создания документа во внутренней системе без каких либо предварительных условий. А если такая возможность есть, то сотрудники мфсо не знали об этом или не желали сама сделать документ.
Про электронную платформу обучения - это отдельная история. Мне, пользователю с 20 летним стажем работы в сфере IT, пришлось обращаться в техническую поддержку для поиска раздела выполнения заданий.
Копнуть поглубже и разного рода трудности при использовании сайта ВУЗа, платформ и взаимодействия с сотрудниками ВУЗа будут проявляться во многих процессах.
УУНИТ - самый крупный ВУЗ в Республике Башкортостан. На борту много опытных специалистов как руководителей IT проектов, аналитиков, так и программистов способных реализовать лучший софт с точки зрения пользовательских процессов как внешних так и внутренних.
Возвращаемся к названию поста. На первый взгляд покажется, что это камень в огород в сотрудников ВУЗа или разработчиков софта - ЭТО НЕ ТАК!
Кто занимался автоматизацией коммерческих или государственных организаций с большим кол-вом бизнес-процессов и большим кол-вом условий их исполнения знает что нужно не сколько опираться на правовую базу их функционирования и организационно-распорядительные документы, а пытаться модернизировать правовую базу и обязательно менять ОРД в стремлении достичь истинных целей автоматизации - заменить человеческий труд на работу программы.
В данном конкретном случае автоматизация принесла только лишь увеличение нагрузки на сотрудников ВУЗа.
Это отдельная история в отдельной организации среднестатистическая. Много с ней кто сталкивался. И в каждом случае успеха достигают только новаторы, которые не боятся модернизировать систему, говорить об узких местах, правильно ставить задачи и методично их выполнять.
В начале СВО мы воевали как было написано в учебниках. В один момент все изменилось. И никто не знал как правильно и что нужно делать. Тут все контрастнее. Цена ошибки - потери личного состава, а не пару бутылок пиво или фитнес после работы снять стресс. Кому как по кайфу в мирной жизни. И начали появляться люди, я их называю достигаторами, которые взяли на себя роль паровоза и смогли изменить одну из самых консервативных систем и построить новую военную машину. Многих из этих людей удостоили звания Герой России. В итоге мы имеем почти во всех направлениях превосходство!
Я прошу всех кто не на войне, кто в силу своих обязанностей ответственен не только за себя, но и за других людей - если Вы видите как своей работой, знаниями и умениями сможете улучшить жизнь тех на кого вы имеете влияние - делайте это! Будет тяжело, у Вас будут оппоненты, кому это не выгодно, Вы можете проиграть. Но если у Вас получится, то вы улучшить жизнь других людей, а возможно сохраните чью-то жизнь. Сделаете то, чем будете гордиться!
Всем тепла и добра!
Ваш один из миллиона вечно невыспавшийся военнослужащий...
