Сегодня коллега рассказала про свою вчерашнюю поездку с работы домой.
Для понимания ситуации небольшое отступление.
Работаем мы на промышленном предприятии, которое располагается за пределами города, поэтому нашим предприятием организован завоз и вывоз персонала сторонней организацией-приезжают несколько автобусов разных маршрутов. Оплата проезда осуществляется водителю наличкой или транспортной социальной картой через платежный терминал при входе (кондуктора в вахте нет). При этом для оплаты транспортной картой необходимо сперва закинуть на нее деньги (когда я пользовался такой, обычно закидывал 1000 рублей, которых хватало примерно на месяц), при этом деньги не напрямую попадают на баланс карты, а зависают в промежуточном состоянии, поэтому необходимо еще активировать баланс с помощью платежного терминала. Активацию баланса в общественном транспорте в городе осуществляют кондуктора, а в наших вахтовых автобусах, ввиду отсутствия кондуктора - сам водитель. Собственно, инструкция по пополнению и активации баланса:
Видим, что для активации баланса необходимо произвести небольшую дополнительную операцию, но вроде как ничего сверхсложного.
Итак, собственно, сама ситуация:
Вчера, отработав рабочий день, моя коллега зашла в автобус по своему маршруту и хотела оплатить проезд транспортной картой. Т.к. у нее накануне закончились на балансе транспортной карты деньги, она закинула 500 рублей, которые планировала активировать при поездке домой. Протянув карту водителю, она попросила его активировать баланс для дальнейшей оплаты проезда. На что водитель (видимо, новенький и необученный) просто приложил карту к платежному терминалу и, естественно, на нем вышла надпись, что средств недостаточно. На подсказки коллеги, что необходимо сначала произвести активацию, нажать на клавиатуре терминала кнопку "Меню", водитель разорался, что "он не пианист нажимать на клавиши, на карте денег нет, платите наличкой". Коллега сказала, что сама может активировать карту, если водитель пододвинет к ней терминал, на что была послана далеко и глубоко. Попросив карту обратно, она получила от водителя отказ, но из принципе не покинула автобус, доехав до своей остановки. При выходе еще раз пыталась поговорить с водителем об активации баланса, оплате проезда с карты и ее возврате, но повторно получила отказ и покинула автобус. Таким образом, транспортная карта осталась у водителя.
Сегодня, придя на работу, она написала человеку с нашего предприятия, ответственному за взаимодействие с организацией-перевозчиком о вчерашней ситуации, попросила разобраться и вернуть ей карту. Ответ был такой, что мол, "сегодня поедете домой, карту вернут, но надо будет оплатить вчерашнюю поездку", на что она была согласно и просила активировать баланс и с него списать цену поездки.
Не знаю, как развивалась ситуация сегодня вечером, но коллега написала, что карту ей в итоге сегодня не вернули и она будет обращаться в полицию. Как понимаю, водитель так и не захотел разбираться в активации баланса а еще наличку можно положить в свой карман, поэтому оплачивайте проезд наличкой. Сегодня вечером она звонила в полицию, постараюсь завтра дополнить историю результатами общения с ними.
Собственно вопрос - сталкивались ли вы с таким и можно ли будет при обращении в полицию накуканить тупого наглого водителя?
З.Ы. Утром коллегу до работы подвозит муж, поэтому на автобусе она ездит только вечером.