Вставлю свои пять копеек. С раннего детства часто участвовал в каких то розыгрышах) В начале 2000 помню было от сигарет парламент, надо было собирать золотинку, хз почему ее так называли, часть упаковки закрывающее сигареты при распаковке, много выйграл - различные кружки, термосы, ручки, открывашки. Не знаю почему, но было дико забавно! Позже были акции от кока колы, автомобиль на моей памяти никто не выйграл, эту сраную заднюю часть авто на крышке ни кто так и не видел! Зато почти под каждой второй крышкой была ещё одна халявная бутылка, очень много этого напитка тогда было употреблено! И вот буквально год назад была акция от пепси, код под крышками надо было вводить в приложение. В прямом эфире объявляли победителей и когда назвали мою фамилию и номер я чёт аж не сразу поверил, позже я им конечно долго дозванивался, писал во все их страницы, мессенджеры, почти выпрашивал уже отдать мне мой приз и спустя месяц мне доставили мой электросамокат) правда не такой как был в описании, раза в два дешевле примерно, но все же это мой самый так сказать крупный выигрыш. Правда я его сразу продал, взрослый уже, шучу деньги нужнее оказались, вот. И да кстати читал в комментариях что кто то что то выйграл но так им и не доставили, я думаю что просто надо было добиваться точного ответа от компании! Кстати если найду видео удивления от самоката закину в комментариях
Друзья, Сила Пикабу показала свою мощь! Вкусно и точка изменила своё решение, - я получу этот приз вместе с номером 16 - vk.com/wall-9580285_899844 планирую продать его и сделать себе операцию, потом перед Вами отсчитаюсь. Спасибо каждому из Вас!
Меня зовут romanchilya и я известен тем, что выкладывал на Пикабу свои фиговые ролики, а сегодня я расскажу как фигово со мной поступила сеть фастфуда "Вкусно и точка".
У "Вкусно и точка" в ВК была серия из пяти конкурсов на протяжении трёх недель. В каждом конкурсе 20 победителей, выбирали по активности, креативности, количеству лайков. Общее количество победителей - сто человек, каждому присваивается порядковый номер и среди них с помощью генератора случайных чисел randstuff.ru разыгрывают Главный приз: очки виртуальной реальности Apple Vision Pro за почти 600тысяч рублей. Я победил в конкурсе активности и получил номер 42. В файлах сообщества выложены и правила и победители vk.com/docs-9580285
Я понимал, что шансы на выигрыш невелики, но они всё таки есть и гораздо больше чем в лотерею. И вот сегодня выкладывают результаты и на превьюшке я выжу свой номер! 42! Ура! Шок, радость, ликование: vk.com/wall-9580285_898923
Надпись "Сохранить это число" говорит о том, что номер был сгенерирован.
Однако читаю пост и понимаю, что выиграла другая девушка. На прикреплённом видео видно, что число 42 по клику мыши меняется на 16. Но почему под числом 42 написана фраза "Сохранить это число"? Я проверил и при первом заходе на сайт https://randstuff.ru/number/ этой надписи нет.
Значит они сгенерировали мой номер 42! То есть следовали правилам, выбрали диапазон номеров и нажали кнопку "Сгенерировать". И выпал номер 42. А потом сгенерировали ещё один номер - 16, который и стал победителем
Я прошу огласки этой ситуации, надеюсь на Силу Пикабу. Если справедливость восторжествует и приз отдадут мне, то я продам его и сделаю себе наконец-то операцию на спину, о которой писал и снимал видео в моём прошлом посте с полным отчетом для Вас. То есть деньги с этого приза пойдут не на праздные радости, а на удаление ненавистной мне межпозвоночной грыжи. Надеюсь на Вашу помощь.
Всем привет! Часто на работе читаю пикабу, но тут решила выкатить свой пост, после контакта с поддержкой этого "ресторана".
Мой первый и видимо последний раз во вкусно и точка.
История такова, заказали с мч в данном заведении бургеры.
Было это 16 марта 2024 года. Выбрали комбо, взяли один кофе на двоих и по акции была картошка за рубль.
Таков заказ
Забрали свой заказ с собой. Был выбран способ получения "на вынос".
В самом заведении есть не стали - много людей и негде сесть, нашли другое место вне заведения и начали кушать.
Откусив свой бургер я немного смутилась, откуда в нём вторая котлета, заказывали ведь с одной. Немного разобрав бургер и не увидев в нем бекона и соуса барбекью до нас дошло, что в заказе перепутали один из бургеров.
1/2
Пруфы того, что бургер один неправильный.
Тк отошли уже далеко, да и начали кушать - возвращаться и ругаться не стали. Написали в поддержку в приложении, чтобы взяли в контроль, ведь наверняка кому-то достался барбекью бургер, вместо двойного (у которого стоимость, между прочим, выше).
Потом поменялись друг с другом бургерами, все скушали и пошли домой. К кофе и картошке претензий нет.
Спустя 5 дней открыли почту, и там был такой ответ от поддержки, в ответном письме в тот же день (19 марта) указали все данные (очевидно тут не буду выкладывать скрин с конфиденциальной инфой) и ждали, что в итоге они ответят.
Ответное письмо на первый запрос
22 марта, в ответ на письмо со всей необходимой инфой было отправлено вот такое сообщение. Мы начали покорно ждать эти 10 дней, даже интересно было, какие у них могут быть варианты решения.
Второе письмо
Ждали мы до 5 апреля, потом решили связаться с ними повторно, напомнить им, что вообще-то они должны были связаться. Как итог - игнор со стороны поддержки. Написали мы и забыли об этом.
Уже самостоятельно решили им напомнить
Спустя долгое время, аж 23 мая вспомнили о том, что мы вообще-то ждём ответа от вкусно и точка. :) Снова им написали, уже без надежды на ответ, и забили на эту тему, тк уже поняли, что никому решение не нужно и улучшение процессов компании соответственно тоже.
Второй раз им напомнили
6 июня (сегодня), мы как-то вспомнили, что нам же должны были ответить из поддержки, решили проверить почту, вдруг они ответили всё таки. Заходим на почту и видим письмо от 25 мая, в котором указано, якобы с нами связывался менеджер предприятия.
Интересно, как же он с нами связывался, если мы с ним не общались, писем не поступало, звонков тоже никаких не было. В приложении вообще нет оповещений.
Ответили, интересно где он связывался с нами...
Решили уточнить этот вопрос у самих операторов, может они подскажут, где же с нами связывались и почему мы этого не знаем.
Ответ от нас
В общем это настолько мем, что мы решили выкатить об этом пост на пикабу, пусть это придаст хоть какую-то огласку этой проблеме, и люди будут знать, что в случае плохого сервиса - вас кинут и забудут о вашем обращении, а потом будут утверждать, что уже связались с вами.
P.s. Не подумайте, нам не настолько принципиально вернуть 100 рублей за бургер, просто хочется, чтобы сотрудники не путали бургеры (ведь на месте челика с двойной котлетой, которому положат обычный бургер может оказаться каждый из нас) и получить нормальную обратную связь (сейчас они просто перепутали бургеры, а потом положат тухлую котлету и будут пинать решение вопроса, пока вы о нём не забудете).
Я скажу, как работник Бургер Кинга, что это на самом деле обычная ситуация, если на кухне пару людей, а заказов выше крыши. У меня в точке достаточно часто заказов висит штук 20, что мы уже даже на экране не можем просмотреть следующие. Вот на прошлой недели, у нас менеджер с директором были на выходном, приехал менеджер с другой точки. Помимо менеджера на работе был только я и еще одна девушка , остальные не вышли , причем без причины. Время 8 часов вечера, я уже работал с 9 утра в соло и честно уставший, а у нас как раз завал по заказам. Девушка напарница не умела делать бургеры, а менеджер принимал доставку и на фасовке стартеров стоял. Был заказ на тройной воппер, я случайно сделал обычный и отдал его. В итоге спустя полчаса приходит мужчина и жалуется, что двух котлет нет, только одна. Естественно из-за регламентов переделали и отдали бесплатно тройной.
К чему весь пост, так к тому, что если мало работников, много заказов и ты там фактически единственный, то ошибки при выдаче заказов это не так уж удивительно. Поймите просто, что когда мы выдаем заказов 50+- в час, при этом практически в одиночку, то такое возможно и не только во Вкусно - и точка.
Про поддержку в их сети я ничего не скажу, и про нашу тоже. Если вы подойдете конкретно к нам в ресторан, то поменяем, а если позвоните, а у нас завал и менеджер тоже занят, то вероятно по этой причине и не возьмём трубку.
Сегодня сделал заказ во вкусно и точка. Оказалось в Биг Хит не кладут теперь котлет! Ни одной, зачем мне булки с капустой? На картинке по прежнему бургер с 2мя котлетами.
Дальше больше - закрыли все возможности пожаловаться:
Через "вот что я скажу" - нельзя оставить отзыв на заказ в приложении
Через написать нам - "ошибка"
На звонки 30 минут висишь на линии и сбрасывают.
Ну так держите публичную жалобу! Пусть все знают что вы обманщики и еще трусливо спрятались, не желая отвечать за обман.
Предостерегаю всех тех, кто как я имеет привычку заказывать онлайн на вынос.
Решил немного порадовать вредной пищей себя и супругу, да и, чего греха таить, люблю я акционные кружки собирать. Заслал за заказом супружницу, она как раз гуляла в ту сторону и вот, по её возвращению в дом обнаружилось отсутствие ПОЛОВИНЫ заказанных бургеров (4 штуки, из них два не самые дешевые). Рублей на 500-600 в общей сумме, но у нас было заказано парно и пришлось пилить остальные пополам.
Техподдержки приложении не оказалось, пришлось писать на почту. Прошли сутки и ответа все еще нет. Максимально не рекомендую заказывать через приложение.
В пакете уже дома нашли наклейку с номером заказа , допустим 011, наш был 0111, предполагаю, что кто то очень хорошо покушал за счет того, что сотрудники выдачи перепутали номера.
P.S. везде рекомендуют по этому поводу звонить в заведение, чем я и воспользовался, однако, увы и ах, трубки сбрасываются, а горячая линия ничем помочь не может.
Вот такая вот ерунда, камрады, так что будьте здоровы и не будьте мной.
Никогда не нравился мак, поэтому туда не ходила. Но сегодня девочка с работы попросила сделать ей заказ и забрать его по пути.
Скачала приложение, накидала по-быстрому то, что она просила, забрала заказ, даже не проверила, торопилась. Уже на работе поняла, что что-то не то.
А конкретно "не то" - это три лишних соуса на 120р. Это не великая сумма. Просто поражает, с какой наглостью пропихивают эти допы.
Допустим, есть картошка за 89р.
В корзине она превращается в картошку за 129р.
А я без понятия, сколько стоит эта картошка, потому что в мак я не хожу. 129? Ок. Соус? Нет, не надо.
Кто же знал, что от соуса, КОТОРЫЙ Я ДАЖЕ НЕ ДОБАВЛЯЛА, надо отказываться отдельно?
К наггетсам так же добавили 2 соуса.
План на самом деле гениальный. Они как бы пишут, что добавили мне соус за 40р. Но наивная невнимательная я думаю, что мне его ПРЕДЛАГАЮТ. Я думаю, что я не тыкаю никуда своими шаловливыми пальчиками, поэтому мне нечего бояться. Но хуй там плавал. Мне просто добавили в чек 120р "прокатило". Я охуела от такой наглости и не выхуела обратно. Поддержка меня игнорирует, это всё, что мне ответили
Комментарии в группе трут. На диалог не выходят.
Совет от меня, проверяйте несколько раз, что и зачем вам добавили в заказ. А ещё лучше - не имейте дел с этой жадной конторой пидорасов