Крючкотворство или соблюдение правил транспортной безопасности?
Итак, 08.05.2024 года я с семейством (жена и ребенок) решили поехать автобусом на мою малую родину. Автобусы туда ездят с Красногвардейского автовокзала. Для поездки билеты были приобретены через приложение Мосметро (там есть функция для покупки билетов на междугородние автобусы). Казалось бы, что может пойти не так? На входе на перрон мы встаем в очередь для контроля документов. И когда очередь дошла до нас контроллер разворачивает нас переоформлять билеты потому что... Готовы? Потому что в билетах у нас сначала прописано Имя, потом Фамилия, а затем Отчество. Тогда как в документах сначала идет фамилия, а потом уже все остальное. И нет, это не какая то ошибка в оформлении документов. На 08.05.2024 в приложении Мосметро при добавлении пассажира на рейс междугороднего автобуса по форме приложения нужно было прописать сначала имя и т.д. В итоге нам пришлось переоформлять билеты, билета на ребенка почему то вообще не было в системе, из-за чего вся процедура затянулась и рейс был задержан. По указанному факту мной в тот же день была написана жалоба на сайт Мостранса. Пост преследует несколько целей:
Во первых ответ на мою жалобу на 27.05.2024 еще не пришел. Я знаю про сроки ответов официальных органов на обращения граждан. Тем временем, не хотелось бы задвигать дело в "долгий ящик", так как в будущем также будут поездки именно через Красногвардейский автовокзал.
У меня нет претензий к контролеру, хотя тут и имеется элемент крючкотворства. Цель поста скорее обратит внимание на проблемы пользованием сервисом покупки билетов. Если я купил билет через приложение и там есть для этого определенная форма, разве у меня должны быть проблемы при прохождении документального контроля? Или доведите до сотрудников, что такая форма тоже приемлема, или доработайте приложение и сделайте так, чтобы это была такая бумажка, к которой бы ни один "Швондер" бы не мог прикопаться.
При необходимости для официальных органов могу предоставить копии билетов и регистрационный номер жалобы.