Бонусы МВидео
Необходимо 6 тыс бонусов Мвидео. Может есть кто может поделиться или продать?
Необходимо 6 тыс бонусов Мвидео. Может есть кто может поделиться или продать?
Необходимо 10тыс бонусов Мвидео. Может есть кто может поделится или продать?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Вообщем, беспределом российских ретейлеров никого не удивишь, но когда сам с этим сталкиваешься, хочется поделиться с обществом. Прошлый пост про Мегамаркет получил хорошую реакцию со стороны публики, были приняты меры, вопросы почти решены.
В конце года приобрел в Мвидео несколько товаров и увидел, что претендую на хорошие бонусы, чему я был и рад. Решил использовать на следующую покупку в числах 14х января. Нацелился на ноутбук либо телевизор. Сейчас Мвидео даёт использовать скидку только на 30% стоимости товара.
Радость длилась недолго. 14 января при попытке оформить товар обнаружил, что система пишет - нет бонусов, хотя в профиле они доступны (26 729).
Тут же пришло сообщение, что моя бонусная карта заблокирована за нарушение п 7.16 Правил. Обратился в поддержку в чате, сказали, чтобы не переживал, что они будут разблокированы в ближайшее время, никаких проблем они не видят. На всякий случай позвонил и на горячую линию. Попросил объяснения причин блокировки, но ответа не получил. Дело в том, что никаких пунктов, которые там описаны я не мог нарушить, так как просто ждал их начисления. Единственное, может быть из-за того, что я попросил брата из другого региона зайти в мою учётную запись и подобрать выгодный ноутбук либо телевизор, так как он хорошо разбирается в технике (я юрист) система подумала, что я нарушил правила - не знаю. Но факт такой - не даёт списать бонусы, пишет, что их нет, а поддержка отказала в разблокировке без объяснения законных причин.
Ситуация не приятная и требует решения. Безразличие отдела лояльности Мвидео просто удивляет, зачем тогда им компания платит ЗП, если они не могут разобраться в простой ситуации.
При этом, я не первый год являюсь клиентом компании.
Вообщем, готовлю жалобы в Роспотребнадзор и в ФАС РФ.
Всем спасибо за поддержку.
Как и многие, мы так же столкнулись с бонусами от М.Видео.
11.11 купили холодильник. Нам обещали много бонусов. Но придут, говорили они, после получения холодильника, недели через 2. Доставка была 23 декабря. И до доставки и после доставки количество бонусов не менялось. Проверяли раз в неделю.
Сегодня решил еще раз проверить бонусы. Идем в приложение. Кликаем на бонусы. Выбираем детализацию. Приложение сообщает, что бонусы уже сгорели. Были начислены в день покупки, Сгорели на следующий день после получения холодильника.
Далее инструкция для тех, у кого такая же ситуация.
Правила начисления бонусов на странице https://www.mvideo.ru/rules-mclub.
Нас интересует пункт 3.3.
Начисление в течение 3 дней + 15 дней активации.
Звоним в поддержку с телефона, к которому привязана бонусная карта (с другого телефона отказываются давай информацию). И спрашиваем про бонусы.
Слушаем "лапшу" о том, что они активировались раньше потому что... а потом сгорели, т.к. закончился срок годности.
Говорим о том, что есть их же правила, и эти правила необходимо соблюдать.
Просим восстановить бонусы в соответствии с их правилами.
Мне помогло. Но, возможно, зависит от человека, на которого попадете.
3.3. Если покупка была сделана в интернет-магазине «М.видео»/ в розничном магазине «М.видео», то начисление Бонусов происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов после передачи товара клиенту по заказу (доставка или самовывоз из магазина). Через 15 дней после начисления Бонусов они активируются и возможны к применению для оплаты покупок в интернет-магазине/ в розничном магазине «М.видео», при условии выполнения п. 5.4. Правил.
Обращение 23-07475368 просил снова его открыть. Так .как Обращение и жалобы сотрудники вообще не решают.Оно не было решено от слова совсем. Ситуация повторяется из раза в раз ничего не меняется. Это уже третий случай за месяц! Также я вчера 01.08.2023 хотел приобрести телефон и не смог этого сделать , бегал по магазину в поисках консультации. На кассе очереди. Явная не хватка сотрудников. ТЦ Континент. г Магнитогорск.Ваши изменения я не принимаю .Вам совершенно плевать на клиентов, многие просто разворачиваются , как я , нет желания помогать клиентам в выборе товара . Персонал явно не мотивирован. Сотрудник кассы уходит с кассы на долго ,для выдачи товара и очень долго не может его найти в груде заказов - это очень все долгого происходит. Также я просил в качестве извинения с вашей стороны , начислить Бонусные рубли , но вам повторюсь совершенно плевать на клиентов и просто проигнорировали. Это сообщение ,а также ваши ответы ,оставлю как отзыв о работе вашей компании с заголовком. М Видео плевать на клиентов
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Хватило одного случая:
Поступил на 1 курс в 2007г. купил Sони Eриксон w200iнжектор, круто. Через год или 2 выходит сенсорный телефон Nokia 3800 XpressMusic со стилусом, если кто помнит. Как мне его захотелось, не передать словами, Эльдоарадо выставил ценник 15К, была акция если что-то покупаешь на будущую покупку скидка определенная, в общем купил цифровик Sony (сестре нужен был, думал убил 2 зайцев) мне начислили бонусы на 2К.
Бонусы должны были начать действовать с 15 числа, в день по два раза заходил смотреть на телефон, до акции оставалось все меньше и меньше времени и вот в день акции я прихожу в магазин, а он сукалар стал стоить 17К, с учётом бонусов он выходит по той же цене что и был до акции, ааааааа. Но я его все равно купил, он душу радовал, пока меня пьяного менты не повязали и я его не сломал пополам, вот.
Ещё есть одна история, в феврале купил кофемашину в Мвидео, но там продавцы ещё те пидорги, могу накатать историю как мне впарили страховку и как я их немного победил.