Всем, привет, я Нюся, приятно познакомится со всеми! Тут я совсем недавно, решила завести свою страничку, дабы просто узнать мнение, нормально это или нет.
Я работаю полгода уже в сфере предоставления электронных ключей активаций на консоли, в основном Xbox(игры и подписки). В целом работа не пыльная, сидишь в телефончике и выдаешь ключи, кому нужно, а кто в этом не понимает - активирую сама(от этого имею небольшой профит).
За это время случилось много интересных моментов и вот один из них.
Я работаю двумя направлениями, можете потом закидать меня камнями, кто знает о чем я:
Одну подписку мы можем отдать двоим, естественно это выходит бюджетно для клиента, и если все сделать правильно пользователю, то подписка прослужит долго.
Пишет мужчина:
-Девушка, нужна подписка на 12 месяцев, сколько стоит?
-Здравствуйте, стоимость подписки составляет ключами 6500 (в стоимость входит создание аккаунта, ввод ключей, предоставление всех данных и полная передача), так же есть бюджетный вариант за 4000 (я создаю профиль, выдаю вам активированную подписку по инструкции и предупреждаю о рисках).
-Ой, а давайте подешевле...
Ну думаю хозяин - барин, оформляю. Перед выдачей я всегда проверяю профиль на подписку или игру, делаю скрины и сохраняю. Клиент оплачивает, выдаю аккаунт, даю инструкцию, по которой он должен следовать, предупреждаю еще раз, что нужно именно ТАК заходить.
Мужик вроде доволен...Ушел. Через неделю пишет:
-Мне нужна ГТА 5, я подписку именно из-за нее брал.
-Здравствуйте, в подписку не входит ГТА, ее убрали еще с начала 24го года, но вы можете приобрести ее отдельно на свой аккаунт.
Стоимость озвучила, но ответа не поступило. Проходит час. Мне приходит гневный отзыв от него же, что я мошенница, наживаюсь на наивных геймерах. Я в полном недоумении, пытаюсь выяснить ситуацию, так как моя репутация пострадает, а это мой хлеб. Он мне и слова не дает вставить. Начал тыкать мне законами о защите прав потребителей и т.д. Поясняю, что это цифровой товар, если он ненадлежащего качества, возврат возможен с предъявлением доказательств.
-Я неделю назад купил подписку, не проверив уехал в командировку! Думал все будет работать, по приезду хотел поиграть, а подписки НЕТ! Вы мне продали некачественный товар! Верните деньги!
-Здравствуйте, уточнике, как вы поняли, что подписка не работает?
-Делал все по инструкции когда зашел в аккаунт, перешел на свой, а мне пишет, что подписки нет и ее надо купить!ТЫ КИДАЛА! Я на тебя в суд подам, шавка ты!
Да-да, прям такими огромным капсом и написал.
Уточняю, не вводил ли он фамилию или имя при входе в учетку? Говорит да вводит свои. Отвечаю, что он создал профиль, а не вошел в действующий...
-Ой, девушка, простите ради всего святого, я цифрой в почте ошибся, сейчас все перепроверил все работает...в качестве компенсаций за мои оскорбления примите презент.
Через 20 минут он мне скидывает на счет 5к.
Пишу что не нужно было этого делать, так как мне нужно за них отчитаться. Говорит, купите себе игру, которую вы давно хотели, или просто сделайте себе приятно, на свое усмотрение.
То, что я в шоке, это ничего не сказать. Через полчаса уже вижу, что отзыв в моем магазине он исправил, еще раз извинился и пришел ко мне уже за игрой через 2 дня.
P.S. иногда буду постить интересные истории из этой сферы. Всем ДОБРА, БОБРА и ОБНИМАШЕК.
