Короче, у меня есть пара историй про Билайн из прошлого, связанных и с заменой симки, и с оформлением новых, и с попыткой купить три симки с номерами подряд, но сегодня расскажу самую свежую и актуальную.
Итак:
Мы переехали в другой город, и первым делом (ладно, одним из) было включить инет.
Для работы, под телеки, для колонок. Мы не смогли найти обычный белый шнур, чтобы воткнуть в роутер. Нашли только странный тонкий и черный, который, как выяснилось, называется оптика - ее, видимо, протянули арендаторы, которые тут тусили до нас.
Я вызвал для начала Билайн, потому что компания меня устраивает, мне понятны их услуги, плюс, когда везде один оператор, можно объединять тарифы, подключать опции, экономить и прочее. Я с ними долгие годы.
Пришли мастера, сказали, что оптикой не занимаются, и что надо делать дыру в стене и прокидывать провод. Либо, он может быть спрятан за наличниками входной двери "Хотите расковыряем?". Короче, сказал, что дырявить стену не хочу, насчет двери надо подумать, я, если что, оформлю повторную заявку на подключение.
Они ушли, и я написал в ВК всем местным провайдерам, чтобы узнать, кто делает оптику, и, кто, может, уже работал именно в этой квартире. По квартире выяснить не удалось - можно было бы просто оживить старый договор или типа того. Зато нашел тех, кто оптикой занимается - Ростелеком приехал на следующий день, все подключили.
Но в тот же день, что ушли монтажники Билайна, мне через пару часов позвонили из Билайна "Мы видим вы отказались дырявить стену, хотите оформить повторную заявку?". Я сказал, что прошло не так много времени, чтобы я решился, я, мол, наберу, если что. Отмечу - они в курсе причины, монтажники всё передали.
Вечером позвонили снова, типа !видим подключение не состоялось, в чем дело? Матерясь, я ответил, что всё сказал монтажникам, и судя по первому звонку информацию они донесли, так какого хера вы звоните?
Где-то через неделю позвонили снова. Я понимаю, что кто-то получает бабки с каждого подключения, и что в целом компания заинтересована в максимальном покрытии, но бля. В тот раз я спокойно и даже подробно ответил, что решил не долбить стену, что был кабель, что я уже выбрал другого оператора, но лишь в силу сложившихся обстоятельств, что я верен Билайну, и впредь, при возможности, снова к ним вернусь.
И вчера мне снова позвонили. В ПЯТЫЙ РАЗ! Я уже не стесняясь, матом, объяснил им, что уже все говорил, что для крупной технологичной компании у них крайне плохо обстоят дела с внутренней коммуникацией, что это не нормально в который раз звонить клиенту, который всё объяснил и уже подключен к другому оператору..
И вот сейчас, пока я писал этот текст, мне позвонили в ШЕСТОЙ РАЗ!
Мол, видим, что вы отключились в Сочи, почему не подключаете на новом адресе?
Я высказал всё, что написал выше и спросил - неужели вы не видите статус, город, причины? Нет, говорят, у нас город не указан. Я положил трубку.
Я всё понимаю про защиту данных и конфиденциальность, но неужели в Билайне, который собирает про нас всю любую информацию нет элементарного профайла пользователя с номером, именем, статусом, городом и периодами подключения по городам? Ну или как-то еще? Почему у разных служб, разных отделов и разных подрядчиков совершенно рандомная инфа и почему они звонят шесстой раз за две недели с одним и тем же вопросом?