Культура потребления
Являюсь продавцом на маркетплейсе и меня люто бесит поведение некоторых покупателей. Возможно, вы даже узнаете себя в данном тексте. Надеюсь, данный пост изменит отношение потребителей, что сделает мир чуть лучше для всех нас. Давайте по пунктам.
1. Неумение читать описание. Да, в 21 веке некоторые люди не умеют читать. У тебя есть в карточке с инфографика, видео, описание, где абсолютно все расписано, но кому это интересно? Пишешь , что материал товара ИСКУССТВЕННАЯ КОЖА, приходят отзывы по типу "продавец урод продает ненастоящую кожу". Пишешь размеры товара 20х30 см, приходят отзывы, что ожидали других размеров. Причем некоторые ожидали меньше, некоторые больше. Откуда эти ожидания при четко прописанных характеристиках товара я не понимаю.
2. Отмены. Понятно, что в категории одежда, обувь и ТД возвраты это нормально, НО... Т.к Я не торгую такими товарами, мои возвраты на 90% из - за того, что люди тупо забывают забрать товар или отменяют, когда уже в пути. Вы наверняка имеете таких знакомых, которые не забирают или заказывают, но отменяют на следующий день, потому что передумали или уже не надо. За возврат берут деньги с продавца, из за этого необходимо это закладывать в стоимость товара. По этому каждый из вас, кто ответственно относится к покупка платит за других, кому просто пофиг. Но спасибо, что вы есть. Поэтому считаю справедливым сделать возврат платным для покупателя, если это не брак, а прихоть.
3. Негативные отзывы. Бывает, люди оставляют плохие отзывы и оценки за брак, который товар получил при транспортировке. Мы не можем это контролировать, ставьте негативную оценку маркету! Хотя можно просто вернуть товар и получить деньги, но некоторым надо вылить негатив. Также негатив из-за пункта 1, когда люди не прочитают описание товара.
4. Возврат товара ненадлежащего качества. Человек пользуется товаром, приводя его в неудовлетворительное состояние, а затем делает возврат. Такой товар катается по клиентам, принося убытки, которые опять же вынуждают учитывать это в цене.
P.S. Есть ли тут те, кто имеет действующий бизнес и готов о нем рассказать? Веду ТГ, 650 подписчиков, с меня мини реклама) Если готовы, то пишите в комментариях, буду очень благодарен. Ссылка на ТГ для ознакомления в описании профиля.