Взываю к силе Пикабу!
Приветствую всех, так уж получилось ,что второй пост подряд и снова о грустном...
Вчера потребовалось закинуть деньги на карту, ближайшим банкоматом оказался всеми любимый банкомат сбербанка.
Приложив телефон к сканеру, нажал кнопочку о внесение положил купюры(каюсь не пересчитал, ибо знал ,что там 11 тысяч: купюры 5000р две купюры по 2000р и две купюры по 1000р),в итоге банкомат дважды злобно пожужал и на экране появилась надпись сумма 7400 рублей уже зачислена на ваш счет, но я же положил 11,никаких кнопок отмены/возврата не было. Взял чек операции и сразу позвонил по номеру 900 и обрисовал ситуацию, специалист принял мое обращение и обещал что банк до 12.01го даст ответ. На все замечания о том что меня только что, банкомат обманул на 4к и банк только подумает о том ,возвращать деньги или нет, специалист ответил ,что ничем не может помочь.
Сегодня мне приходит сообщение, мы во всем разобрались, ошибок нет, деньги не вернем.
Только более сухо, машина не может ошибаться, а если быть точнее: "При совершение операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 3600р отсутствуют."
Начал разбираться в ситуации:
Скажу честно, все больше сомневаюсь ,а не мог ли я сам перепутать купюры, когда получал деньги? Ведь банкомат же по любому проверяет их при внесение....
Если начать с начала: я взял деньги у знакомого(28.11.21), прежде чем дать их, он отсчитал нужную сумму, далее пересчитал их я(сумма 12500р). Утром (29.12.21) из этих денег я отложил 1500р,соответственно остается 11 тысяч (другой наличности у меня точно не было),вечером этого же дня я их положил в банкомат. Возможно ли что два адекватных человека столько раз перепутали 2000 с 200р,теоретически возможно. Но маловероятно.
Теперь о том, возможно ли вернуть деньги обратно?
В первом обращение банк мне отказал, но я оставил второе обращение. Деньги я доставал из нагрудного кармана, значит на камере банкомата их должно быть видно, но как я понимаю получить эту видеозапись можно только через сотрудников полиции.
При инкассации банкомата, будет видна лишняя сумма и банк соизволит вернуть мне деньги, но к сожалению и это не факт, погуглив я узнал, что данный банкомат обладает функцией Cash Recycling — технология, применяемая в банкоматах и банковских сейфах для выдачи и приёма наличных средств. По данной технологии наличные деньги, внесённые одним клиентом, могут быть получены на руки другим клиентом[1].(информация из Википедии).Соответственно, кто то вместо 200р получит 2000р и баланс сойдется.
Т.е. получается обычный человек никак не застрахован от ошибки банкомата, в моем случае цена ошибки: не купленные зимние ботинки. Если погуглить эту проблему, на сайте банки.ру есть пара схожих случаев и во всех случаях люди не смогли получить деньги обратно, причем всегда схема одна: сначала отказывают в первом обращение, со сроком рассмотрения в две недели, затем увеличивают срок обращения почти до месяца и отказывают второй раз.
П.с. в кругу знакомых нашелся человек, как то связанный с банкоматами, он утверждает что такая ошибка не возможно, что только я сам мог совершить ошибку с купюрами, но не могли же мы 3и раза принять две двухсот рублевый купюры за две двухтысячные.
Так что будьте внимательней, считайте деньги прежде чем доверить их бездушной машине и знайте, что сбербанк не очень оперативно, но обязательно вам откажет.
П.с. Если получится, сегодня попробую снять в этом банкомате 200р,вдруг 2000 вернет)