Сижу на работе, никого не трогаю. Звонит московский номер (а я, напомню, в Питере).
- Здравствуйте, StoneOrange! Я представляю официального дилера Mutsubishi Витебский и у меня есть для вас специальное предложение. Готовы ли вы его выслушать?
- Ага
- Мы предоставляем выгоду на приобретение нового автомобиля до 800 тысяч рублей, различные подарки и выгодные предложения, если вы приобретете новый автомобиль у нас в салоне до 31 августа. Вам это интересно?
- Я не слышу конкретных предложений и цифр, вы говорите общие слова. Можно ближе к телу?
- Я вас понял.. Вам интересно приобретение автомобиля за наличные средства, в кредит или со сдачей своего авто в трейд ин?
- Ну, допустим, трейд ин.
- И вы готовы приобрести автомобиль до 31 августа?
- Смотря какие у вас будут условия.
- А какие автомобили вы рассматриваете для приобретения?
- А какие у вас есть?
- (перечисляет модели, видимо новые, названия которых мне ровным счетом ни о чем не говорят)
- Ну пусть будет Pajero Sport, в черном цвете на минималках.
- Я вас понял.. Значит, в черном цвете и на минималках. Я попрошу менеджера салона с вами связаться и озвучить вам специальное предложение, которое действует только в случае покупки до 31 августа.
- Мне неудобно по телефону, запишите мою почту и пусть менеджер высылает туда варианты с комплектациями, ценами и всеми условиями акций, скидок и трейд-ина, я с ними ознакомлюсь.
- Мы не высылаем условия на почту, наши акции озвучиваются только по телефону!
- Тогда не трудитесь, я не буду даже пытаться воспринимать информацию о дорогостоящих покупках, не имея при этом бумажки с цифрами перед глазами.
- Когда вам было бы удобно, чтобы менеджер с вами связался?
- Если по почте, то в любое время. Если на почту не высылаете, то можете и не звонить, не интересно.
Конечно, мне изначально было не интересно приобретение нового авто. Но в процессе разговора всплыли вопросы:
1. Почему мне звонят из Москвы и представляют интересы Питерского салона?
2. Почему именно Витебский, а не какой-нибудь, скажем, Октябрьская?
3. Почему же они не высылают свои супер-пупер предложения на почту в виде бумажки? Не потому ли, случаем, что получив такую бумажку, я буду держать в руках оферту, условия которой они обязуются выполнить?
4. Неужели они думают, что покупателя авто за 2 ляма устроит подарок в виде ковриков и защиты картера?
5. Мое любимое "выгода до 800 тысяч рублей". Ведь выгода 50 тысяч - это тоже ДО 800, верно? И опять же, выгода. Почему не скидка, почему не подарок, а именно выгода? Что это такое? В чем заключается уникальное лично для меня предложение, если для его озвучивания нужно либо ехать в салон, либо общаться с другим менеджером? Почему тот менеджер не звонит сразу, а есть какая-то прокладка из московского офиса?