Ответ на пост «А Сбербанк учится на ошибках»
Проверил в чате приложения и даже позвонил в поддержку, не знает бот ответы на эти вопросы.
Проверил в чате приложения и даже позвонил в поддержку, не знает бот ответы на эти вопросы.
Сегодня при попытке соединения с оператором службы поддержки, робот ответил мне на вопросы:
- период полураспада радия
- период полураспада плутония
При этом похвалил за тягу к знаниям.
Пришлось задать вопрос, который она не осилила.
Озвучивать его не буду, чтобы не обучить робота ещё и этому))
Всем привет! Я недавно начал заниматься анимацией. Сначала рисовал с ноутбука Samsung. Там стоит Виндовс 7. Пользовался Adobe Flash Pro CS6. С программой проблем не было. Через месяц отец починил мой Dell, и я начал активно на нем работать. На нем стояла Виндовс 10 (пришлось малех покапаться и настроить ноут от обновлений и т.д). Сначала решил установить Adobe Animate 2017. Но программа не понравилась (хз почему, наверное добрый Флеш более теплее к душе). Все же, решив перейти опять же на Adobe Flash Pro CS6, я начал работать. Работал я так неделю, пока не вылезла она
Какая то неизвестная ошибка, которая крашит программу, и она закрывается. После этого, чтобы зайти опять в программу, надо ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ ноутбук ( ибо если зайти в прогу, нельзя будет открыть проект, ибо он зависнет и все ). Я не знаю в чем проблема, но кто может помочь, буду рад вашей благодарности!
На волне постов о производителях!
Порадовал я себя полгода назад покупкой корпуса для компьютера. Вот таким :)
И параллельно на барахолке взял ребенку плеер (аля айпод с подвала Китая). Не проверил и отдал ребенку. Спустя несколько дней, перестал у меня работать один передний юсб порт, спустя ещё несколько, второй. В результате поисков проблем (первая мысля, гнездо на плате), был найден виновник (точнее, виновница). Отдав ребенку плеер, я не посмотрел, что в юсб кабеле от него один контакт поднят. Посмотрев юсб порты, видел и утопленные контакты. Паять так паять, если бы не одно но - залитый эпоксидкой разьем, с которого нет запаса кабеля, чтобы подтянуть
Погуглив, понимаю, что такого кабеля нет (он с поворотом, и из-за того и эпоксидка (чтобы не оторвать). Гуглил несколько вечеров. Ну, я же Пикабу читаю, думаю, рискну и напишу в службу поддержки (скринил не все)
Как видите, не смотря на то что накладных нет - мне повезло :)
Долго я жда посылку, а потом дошло - она неотслеживамая :(
Спустя 22 дня пришёл я на почту, и чудо - коробка, в коробке коробка, а в коробке не кабель, а целая передняя панель.
Немного труда и времени, и
Что я могу сказать в итоге:
1. Имел я дело с поддержкой в Украине с разными производителями, где был послан не раз
2. Я просил кабеля, а мне прислали панель. Бесплатно. Отправили за свой счет. И главное, вопрос решился за 2 дня (привет поддержке Самсунга, учитесь)
3. Разница между поддержкой в моей стране и за границей - очень большая.
4. Жить без юсб спереди очень и очень неудобно.
5. сть теперь запасная панель, но опять без юсб :(
Хороших покупок и адеватной поддержки от производителя всем!
Пост создан в целях показать, что несмотря на все косяки клиента (да, тут только мои косяки) , что производитель может пойти Вам навстречу и не стеняйтесь писать!
И спасибо всем, кто писал посты про обращения в поддержку! Если бы не вы, я бы не рискнул!
У меня сегодня была странная ситуация с поддержкой почта.ру.
На сайте появилась кнопка "доставка посылки на дом".
Я ее решил затестировать на прошлой неделе, с тех пор как нажал ни ответа ни привета. Написал в чатик на сайте почты по этому поводу.
Алена 28.01.2020 16:12
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, заявка на доставку была Вами оформлена, верно?
Алена 28.01.2020 16:12
Оператор завершил диалог
Евгений 28.01.2020 16:15
Здравствуйте.
Евгений 28.01.2020 16:15
Уточните, пожалуйста, трек-номер Вашего отправления.
Вы 28.01.2020 16:15
выше что я писал вам не видно уже?
Вы 28.01.2020 16:16
и зачем предыдущий оператор закрыл диалог?
Евгений 28.01.2020 16:16
Прошу прощения.
Людмила 28.01.2020 16:27
Оператор завершил диалог
Итак, есть у меня сайт-визитка с небольшой информацией о нашей конторе. Висит данный сайт на ukrnames.com. Это была моя первая ошибка. Я добросовестно плачу за домен и хост, честно покупаю рекламу в google, Facebook и instagram... Потребовалось мне продлить ssl, ведь переходы идут через https. Ок, захожу в личный кабинет, оформляю, жду. Обычно это около 5 минут. Проходит час, два, пол дня.... Лезу в настройки, отправить ещё одно письмо с подтверждением и вижу левую почту. Охреневаю. Пишу в чат, тишина. Звоню к ним, тишина... Спустя сутки дописался в чат.
После - чат был доблестно закрыт сотрудником данной службы и теперь в чат опять не достучаться.
Что посоветуете, товарищи?
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Вопрос к агентам поддержки онлайн чатов - что вы используете, чтобы ускорить время своего ответа? Я уже заманался, мой руководитель поддерживает (и заставляет нас использовать) гугл док с документацией. Система, чьим супорт агентом я являюсь, очень сложная, запутанная, информации много. Пожалуйста, поделитесь, чем вы пользуетесь в вашей организации и как оно вообще происходит?
Картинка для привлечения внимания:
Спасибо всем, кто поделится своими идеями!