Авито + Право

Авито блокирует аккаунты и требует биометрию

КАК ЖЕ ВЫ УЖЕ НАДОЕЛИ, продавал вещи 4 года, все было хорошо, 20 отзывов с оценкой 5.0. В один день захожу на авито, хотел выставить консоль на продажу и тут мне выскакивает окошко:

- Система безопасности заметила в вашем профиле нетипичное поведение. Нам важно убедиться, что всё в порядке.

Хотя я ничего не выставлял на продажу и не покупал уже больше полу года, а заблокировали только вот недавно. Интересно, как они заподозрили нетипичное поведение, когда аккаунт уже давно не используется?

Естественно я не собираюсь делать селфи , ибо это незаконно с вашей стороны требовать биометрические персональные данные, неизвестно, что потом произойдёт с ними. Думаю ладно, пойду создам второй аккаунт, в итоге только создал аккаунт и тут моментально прилетает блокировка на аккаунт с просьбой подтвердить по паспорту и фото.

Буду писать в Роскомнадзор на Авито. Мне для того чтобы просто купить или продать товар , нужно по крутить головой и предоставить паспорт, ага, щас прямо, разбежался, может вам еще ключи от хаты дать? Вы несколько статей сразу нарушаете, или вы мазохисты и специально хотите проблем, или я не знаю, по другому ваши действия никак не объяснить.

Ни одна компания не сможет отказать клиенту в каких-либо работах, услугах или продаже каких-либо товаров на том лишь основании, что он отказался сдавать свои персональные данные. Это также касается и объемов работ, услуг или товаров — ничто из этого не может зависеть от того, есть ли у компании образец голоса и 3D-скан лица клиента или нет. В противном случае ее будут ждать санкции — причем не только административные, но и уголовные.

И я тут прочитал условия пользования Авито, самое интересное, что в них не сказано, что пользователь соглашается с безусловной сдачей биометрии, там сказано "Вы можете использовать авито в соответствии с положениями Условий и Политики обработки данных. Если вы с ними не согласны, вам необходимо прекратить использование авито." То есть авито, в случае несогласия, предлагает пользователям самим добровольно уйти с сайта. Но российское законодательство дает пользователям право, законные основания, не уходить и продолжить пользоваться сайтом авито, запрета со стороны авито буквально в пользовательском соглашении не прописано, и не может быть прописано, потому что противозаконно, что я и расписал выше. Пункта "согласия с обязательной сдачей биометрии" в условиях авито нет, но если бы и было, его можно оспорить "Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия" (абзац второй пункта 2 статьи 166 ГК РФ)

Приветствую всех пользователей пикабу! Длиннопост! Ранее я уже публиковал историю о том, как можно легко и быстро расстаться со 150к на заказе через авито доставку и остановился на том, что в адрес авито и полиции были направлены претензия и заявление о преступлении. Расскажу о промежуточных результатах этой истории.

Полиция отказала в возбуждении уголовного дела в отношении продавца, личность его не установлена. Отказали потому что истек срок рассмотрения заявления (который кстати они могут продлевать), на их запросы никто не ответил, а раз не ответил значит и состава преступления нет. Занимательные порой выводы делают правоохранительные органы, получается что можно проигнорировать запросы полиции и состав преступления внезапно растворяется в пространстве бытия.

На самом же деле отказ полиции был ожидаем, т.к. известны истории, когда при мошенничествах на десятки миллионов рублей, полиция также отписывалась ссылаясь на отсутствие состава преступления и необходимость самостоятельно решать свои проблемы, а не беспокоить их по пустякам, даже если вы являетесь исправным налогоплательщиком. Выводы о работе правоохранительных органов по данной категории преступлений делайте сами, единственным преимуществом таких постановлений является то, что сроки их обжалования не ограничены.

Претензию авито получили, но никакого ответа не последовало (тоже ожидаемо). В настоящий момент мы уже направили исковое заявление в суд, ждем его принятие и назначение первого судебного заседания. Вместе с исковым заявлением также подали ходатайство об истребовании у авито всех данных о продавце видеокарты, раз уж полиция не смогла установить его личность, это придется делать нам через суд и потом когда на руках будут данные продавца будем повторно обращаться в полицию.

Целью настоящих публикаций является напоминание всем, что не стоит оставлять безнаказанным любую несправедливость и тем более нарушение прав. Каждого можно обмануть независимо от возраста, сферы интересов и т.п., вопрос лишь в подходе. Поэтому, если вы оказались жертвой мошенников или столкнулись с вопиющей наглостью и нарушениями ваших прав - не нужно опускать руки, а следует сделать все, что в ваших силах, чтобы добиться справедливости, по крайней мере не сдаться без боя. Если же мы будем позволять недобросовестным редискам нарушать наши права, вводить в заблуждение, брать с нас деньги и ни за что не отвечать, то качество услуг и защита потребителей никогда не станут лучше.

В моем случае с авито, я поверил в их рекламу о безопасности авито доставки, о том, что авито проверяет заказы на соответствие объявлениям продавцам и был готов к тому, что видеокарта может прийти например неисправной, но не был готов к тому, что вместо видеокарты может прийти совершенно другой товар. Вы только вдумайтесь, за 13 500 руб. которые авито удерживает из ваших денег в качестве комиссии за услуги (не считая стоимость доставки!) вы получает всего лишь возможность оставить негативный отзыв! Мне кажется, что это уже перебор, если они не проверяют посылки на соответствие объявлениям продавцов, то как минимум необходимо перестать заявлять об этом в своей рекламе и продвигать свои услуги в качестве надежного и безопасного способа совершения сделки.

Ниже прикладываю фотографии искового заявления и ходатайства в суд, если кому-то пригодится - пользуйтесь!

Все описанное в настоящей публикации относительно сайта Авито, его владельца, предоставляемых услуг (качества и количества), - является личным (оценочным) мнением (суждением) автора, которое не отражает объективную реальность (до вступления в законную силу решения суда по соответствующему делу) и не направлено на то, чтобы причинить вред деловой репутации.