Яндекс в очередной раз
отлично - 1800 и я в Питере
что-то не нахожу их... - фильтры - вперед
...
отлично - 1800 и я в Питере
что-то не нахожу их... - фильтры - вперед
...
Кто знает телефон One TWO TRIP? Напишите пож. Все указанные -автоответчики ссылаются писать в чат. В чате не отвечают. Приобрела через них билеты . Изменилось расписание. Оформила заявку на вынужденный обмен. Не подтвердили. И прежние билеты без подтверждения. В панике.
История о том, как славная авиакомпания Turkish Airlines кинула нас с мужем на 142 тыс. рублей.
Осенью мы собрались уехать на зиму в Бразилию. Тогда мы приобрели на сайте авиакомпании Turkish Airlines билеты в Бразилию и обратно в СПб. По правилам Бразилии для въезда в страну у Вас должен быть обратный билет, поэтому мы купили билеты туда обратно, но по по более дорогому тарифу который был полностью возвратный и обменный. Естественно, обратные билеты по прилету мы собирались сдать. Цена билетов на двоих взрослых составила 415000 руб.
К сожалению, за неделю до отправления по определенным обстоятельствам нам пришлось перенести дату вылета и поменять билеты ровно на неделю позже (на то же самое время и тот же день недели, рейс той же длительности).При изменении даты вылета (очень важно понимать что мы меняли только билеты из СПб в Бразилию, обратные билеты мы не трогали), мы ознакомившись со всей информацией поняли, что необходимо доплатить за процедуру 2614 руб (это стандартные пошлины и сборы), но также был один не понятный момент: строчка, где было написано, что нам должна вернуться сумма в размере 58180 руб. - за что и почему оставалось загадкой. Мы попытались разобраться в данном вопросе, но ни по одну доступному номеру до Turkish Airlines не удалось дозвониться. Кто не верит можете сами попробовать дозвониться до них из любого города нашей необъятной Родины. Срок рассмотрения любой жалобы и вопроса на их сайте составлял неделю, соответственно и в этом смысла мы не увидели. Логически подумав и порассуждав мы решили, что возможно билеты из-за курса либо по причине меньшей востребованности стали стоить дешевле. Изменив дату вылета, на электронную почту мы получили новые билеты. Проверив отправные билеты (где было все в порядке) мы даже не подозревали, что необходимо проверить и обратные билеты из Бразилии (потому что самая интересная информация таилась именно в обратных билетах).
Когда мы благополучно добрались до Бразилии, спустя две недели мы решили заняться вопросом возврата билетов и очень неприятно удивились когда зашли на сайт и увидели, что при возврате билетов мы получим не 142000 руб., а 4800 руб. После небольшего шока и проверки информации мы приступили к решению вопроса и получения какой либо информации от представителей авиакомпании. Мы звонили в Turkish Airlines на горячую линию (но как все прекрасно понимают, мы потерпели фиаско и не услышали ответа на другом конце трубки), писали письма через «форму обратной связи» на сайте Turkish Airlines (мы вежливо и прямолинейно получили следующий ответ «я не я и хата не моя»), писали жалобы на разных площадках (там получали ответ «нам очень жаль, но идите лесом»), даже наши друзья из СПб ходили в офис Turkish Airlines по адресу Невский пр. 19 (там они получили самый креативный ответ: «странная ситуация, но вы сами что-то не увидели, в следующий раз приходите покупать билеты к нам в офис»). Тогда мы задались вопросом, что мы могли там не увидеть (ведь есть все скрины ) - конкретики и разъяснения от сотрудника офиса не поступило. Мы написали еще одну жалобу на сайте, где попросили показать правила о том, где написан пункт который мы упустили о том, что авиакомпания вправе без уведомления пассажиров менять и обратный билет тоже, но единственное что получили в ответ «мы сожалеем о Вашем негативном опыте». Сейчас сотрудники авиакомпании и вовсе игнорируют мои сообщения ВК, жалобы и все попытки с ними связаться. Все скрины прикрепляю в посте.
P.S. Понятное дело, мы готовы и хотим вернуть эти 58180 рублей, которые нам вернули при замене билетов, но пока все попытки тщетны.
Все прекрасно знают о силе Пикабу:)) Отсюда вопрос: может кто-то уже сталкивался с данной ситуацией и как-то получалось разрешить похожий вопрос?
А так же мы надеемся эта информация сможет помочь кому-то предостеречь себя от подобной ситуации и сэкономить деньги, время и нервы.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
UPD: Конфликт исчерпан, деньги вернули #comment_255641055
Хочу поделиться своим опытом покупки авиабилетов через OZON Travel. В виду всех ебучих обстоятельств, с наших пластиковых карт сейчас ничего не купить напрямую, только через посредников. Решил воспользоваться сервисом OZON Travel, кстати, их мне посоветовали в Turkish Airlines, мол у озона надежнее всего и поддержка есть. Короче, купил билеты на озоне не буду говорить куда, за 158к
Билеты приобретались почти за три месяца. По определенным обстоятельствам пришлось отменить планы. Начал оформлять возврат. В озоне есть расчет возврата. Нажал рассчитать, и мне выдали сумму 128 к. Обидно, но что поделать.
Далее я пишу в поддержку и задаю вопрос, точно ли мне вернется эта сумма, сказали ДА, до вылета слишком далеко - сумма не изменится, ок возвращаю!
Далее жду, проходит день и на карту прилетает возврат
Ни на 100 рублей меньше и даже не на 1000, а на 15000! Что за херь???
Следующий шаг, конечно же, известная всем поддержка озон. Захожу в тот чат, в котором я общался по выплате. А там сюрприз
Агентский сбор 11974 рублей, что бля?? Билет на сайте Turkish Airlines стоил 140000 рублей на эти даты, у озона цена 158к, т.е в эту сумму не входил агентский сбор? Такого дна я даже у МТС не видел!
Далее пытаюсь написать в чат, в котором мне сказали что сумма 128694 зафиксирована и тут снова сюрпрайз - написать НЕВОЗМОЖНО! Выберите вопрос из списка и дальше ответ на вопрос, но моего вопроса схуяли вы меня наебали нет!
Далее, выхожу из озон Трэвел и пишу в общую поддержку.
Далее, хочу написать им что не возможно написать в чат, ввожу номер заказа, а бот отвечает мне, что не видит такого заказа!🤷🏻♂️
Что ж, проявляю смекалку, ввожу номер заказа без слова «заказ», и вопрос передается!
Задаю опять тот же вопрос
Они ничем помочь не могут, это же разные компании OZON и OZON Travel, просто они в одном приложении 🤷🏻♂️.
Думаете на этом все? НЕТ! Перехожу по ссылке, а там
Далее хочу написать в чат, что ссылка не действительна, а там опять не находит мой заказ🤷🏻♂️
Опять двадцать пять! Эх, благо смекалка меня не подводит. Берите на заметку, просто убираете каждый раз по символу, короче чем больше символов, тем больше попыток у вас написать, ну либо вы пошлете все нахуй!
Ответ
Перехожу по ссылке, нет в этот раз я перешел
55 рублей минута разговора с учетом времени ожидания! Надеюсь, время ожидания не как на горячей линии IKEA в ковидные времена! Тогда было весело, ваша очередь 69 и ждешь пока звонок не оборвется.
Теперь понятно почему у них склад сгорел, потому что в таком случае им можно пожелать - горите нахуй в аду!🔥
Не наебешь, не проживёшь, как говорится.
Пост про то, чтоб пикабушники были осмотрительны.
Только что на стойке регистрации в аэропорту мне сказали, что если я не зарегистрировалась онлайн, то регистрация платная. 2200 руб.
Я так поняла, передо мной на кассу отправили ещё 3 человека. Хз сколько вообще.
И ладно бы это явно писали на сайте, а лучше на самом билете. Но этого нет!
Оказывается, это есть в правилах авиакомпании.
Я пользовалась минимум 15 авиакомпаниями и такого дерьма не видела никогда!
Билет прилагаю
П.с. и ладно, может я солоха и проглядела мелкий шрифт. Но на соседнем сидении летела семья из 3 человек. Они так раз попадали и поэтому зарегистрировались.
И знаете что и сказали у стойки? *Барабанная дробь*
-Нет у вас онлайн регистрации. Оплатите 6600 в кассу.
Так что лучше вообще с этой румынской компанией не связываться! Все помнят кто такие румыны?
Вот покупаю я билет у нордвинд (гемор с отключением всякой дополнительной херни это отдельный разговор), есть выбор мест за 420р, за 1200, за 2600. И самолёт указан А330, это, на минутку три ряда по три сиденья, на сайте так и нарисовано.
А по факту будет А320, два ряда по три сиденья.
Какого х? Как этот вопрос разруливается?
Заметил одну интересную вещь сегодня. Думаю, поделиться своим наблюдением с вами.
Сегодня я искал билеты в место Х. Как обычно, через авиасейлс. Стоимость меня не порадовала, признаюсь честно. Еще несколько дней назад находил эти же билеты дешевле на 15 тысяч.
Проверяю на сайте авиакомпании, и нахожу эти самые билеты. Дешевле на 15 тысяч.
Не в первый раз подмечаю, что авиасейлс иногда закладывает свою наценку. В моем случае на билетах авиакомпании Аэрофлот. Чуть подробнее: ищу в поиске авиасейлс билеты, перехожу на сайт Аэрофлот, получаю цену на 15 тысяч выше, чем эти же билеты открываю сразу на сайте Аэрофлота.
С другими авиакомпаниями такого факта интересного пока не подмечал. Иногда через авиасейлс даже дешевле какие-то направления выходят, нежели покупать на сайте авиакомпании.
Будьте на чеку и не выкидывайте на ветер 15 тысяч😉
Удачного поиска!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Взяли с семьей билеты в Турцию через OneTwoTrip. В свете последних событий решили застраховаться на случай отмены рейса. Как оказалось не зря — рейс отменили, но компенсацию от Альфастрахования, или хотя бы возврат за покупку страховки можно не ждать. Деньги за билеты OneTwoTrip не возвращают с пол месяца, хотя перевозчик Pegasus Airlines уже давно сделал возврат. Хочу предупредить всех кто задумается брать билеты и страховку в этих компаниях. Письмо от страховой прикрепил.